西敏婚紗的門市讓我受很大的氣（有附圖）

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我和我老公是2012.11月去西敏二館下訂單

因為我第一個業務感覺很親切再加上我老公沒有時間在跑其他間比較

所以我們就付訂金了

大概過了一個月突然這位門市業務離職

把我轉給這位一館的門市小姐

 

2/13 我主動跟他確認是否是2/17挑婚紗？ 他回我：是的,下午兩點

2/22 我主動跟他抱怨他們一館二館的禮服差很多,還說我感覺差掉了....

他回：當初不知道妳們怎麼看禮服的,而且我們禮服反而有多沒少

我回：因為妳們官網沒分一館二館,所以想要挑的都是一館的

他回：一館的你之前有看過嗎？

我回：沒,我去的第一家就是二館,Vivian跟我講完我們就訂了

他回：因為兩館禮服不同,妳會想要轉一館嗎,但會變成價錢不同

....接下來就是討論如果我換一館需要加價多少的問題,所以後來我老公嫌麻煩就還是選二館加價區禮服

4/3 因為我男友突然要教召,所以我這天就問我這個業務是否可以把16號選照片改成12號

他回我：12號太趕了,應該來不及

但是4/10拍婚紗照當天我已經問過我的攝影師可以讓我12號挑片,所以我告知這個業務說:攝影師說他只是調色,修片不是他修,所以可以麻煩趕給我們

（這時候這個業務感覺還是很有耐心的願意幫我們去改挑片時間！！！）

 

4/12 我想知道哪時可以看改好毛片的照片所以又主動問我這個業務4/22晚上可以看改好的嗎？還是只是拿光碟回去看？

他才再回我：是25號拿光碟回去看

（我這時有點不開心,因為他沒有告訴我們哪時候拿光碟,而且現場挑完毛片選本子選像框時,她竟然在二樓幫別的客人挑婚紗,然後放我跟我老公要問其他門市,我們怎麼選其他東西）

 

4/29 我主動問我的門市小姐：請問我們的本子像框和謝卡哪時會出來？

他回我：這不一定,修片完還有排版,排版確定後才能確定哪時候會好,謝卡,像框,修片確定了就可以先拿

 

5/13 我發現我6/29要訂婚了,之前又聽到他們做婚紗的本子需要一個月時間,可是怎麼都沒人打電話給我告知我的相本,30吋照片,娘家本與像框的進度, 所以我很緊張又再再一次問他：請問大框不是要先給我們看修的如何,那其他的像框謝卡和本子哪時可以拿？

他回：我現在看到的進度應該是你修片都還沒看完,所以我們還沒到那個步驟,妳修片都好了,他們會以那張下去裁

我回：修片？是修片師還沒修片好的意思嗎？

他回：拿的時間有說過還沒辦法確定要等排版都好了裁有辦法捉時間

我回：所以大約拿時候呢？那所以我們繼續等的意思？可是我們訂婚時間快到了耶

他回：妳修片都看過修好了嗎？

我回：我上次不是說都好了！妳說要給我修看大圖

他回：有回覆修片那裏了嗎？

我回：回覆？不是跟你說就好嗎？

他回：妳沒跟我說過修片好了,我們只有對過周邊產品的內容,修片妳帶回去的檔案看完不管有沒問題都要回覆光碟袋子那張名片的修片師,這樣他才會知道,下一步才會排版就是順序會在讓你確認,完成後才會輸出

我回：怎麼都沒有業務打電話跟我說明這些？然後我現在要打電話給修片師？我現在時間是來得及來不及？五月底以前趕的出來嗎？

他回：妳修片都看完了都ok了嗎,不需要在修改？

我回：不需要

他回：好,我這裡開單給他們,之後還會有一次相本排版要讓你看順序,ok 或要改的你直接跟我說,我來處理比較快.

～～～

此時此刻...我已經火冒三丈完全不想在跟他聯繫！！新娘每天工作忙碌,哪有辦法這樣一來一往,業務明明知道我們婚期哪時候,就要主動跟客戶聯繫,而不是三番兩次讓準新娘追門市進度,還是別人幫他當場告知我們選周邊產品,她完全都沒有下樓跟我們打過招呼,所以我當時實在是不想在跟他傳line

就直接回他說" 妳弄好打給我老公"

然後他回我"好",並跟我告知6/26~6/28要找一天來試穿,沒問題就可以讓我們當天帶走,

所以我馬上在5/19當天晚上19:03分就跟他敲好6/26拿禮服的時間

 

一直到今天6/26

我實在是忍無可忍

才把我跟他的對話po出來讓大家評評理

從頭到尾我被換業務

沒見過她本人

每次就是在LINE上面一來一往

但大多數都是我覺得時間很緊迫了

我才主動聯絡他

他才告訴我接下來要怎樣

我覺得我們不是婚紗業者

我不知道很多對內的工作和進度是要怎麼配合

直到今天,我的業務跟我對話完以下的內容後,

他的LINE就改成"講話沒禮貌的人媽的不削"

 所以我今天去拿禮服時就直接跟他們副理要求換門市小姐

 

 

 

結果我晚上試禮服,

 

發現他所謂的掉鑽是中間乳溝的鑽,

而且只有兩三顆

 

如下圖：

 

這補不用十分鐘吧？！

我老公說他根本是忘了他跟我約好的時間,

為何從頭到尾讓我們感覺很不負責任？

我覺得從頭到尾送的東西少,還要我們按契約規定在4/10拍照當天把尾款付清

或是要求我們付現,這些一切的一切我們都可以接受

但我相信第一次結婚的新人們, 要的就是服務品質和服務態度！！

客戶就是什麼都不懂,不管婚紗包套多貴,不管哪件衣服要加價,我們要的就是奇摩子！！

我覺得我已經很不要求,很好溝通的客戶了！！但她卻三番兩次的這樣服務...

而且我老公今天離開還問我,她到底長什麼樣子？！

我婚禮前三天發這種事情

只能說花錢找氣受！！！

希望接下來我換了副理的服務品質能挽回我對西敏的印象

 

 

至於要說西敏哪裡好！！

就是攝影師很好,化妝師很好,二館禮服加價款很漂亮,二館白紗很美！！

以上提供新人參考！！！