西敏英國手工婚紗 在那一切美麗的背後( 2 )



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發表日期2013年5月31日

2013-05-31

* 挑拍照禮服 

 

後老婆選定西敏二館,較美式風 西敏安妮路易小品,

我們的包套價格 58'800,內容:

照片組數x22組、放大照片x1、桌框x2、謝卡x600張、一體相本x2、捧花胸花和禮金簿組,

禮服部分(升級1套):新娘拍照 2白+2晚、宴客兩場 3套+1晚、新郎拍照2套、伴娘2套、花童1套。

 

夜裡老婆 google 爬文,

見同價但內容相較甚短缺的西敏一筆筆抱怨文、暗黑話數 ...

我們看著看著心驚,好險未全額付清,但也不免擔心日後溝通,

畢竟是長達半年的合作,

倆私暗慶幸著所遇到的門市小姐,這部份還尚相誠以待,

我們內容,沒有比較差、但也沒有所謂的「當下預訂優惠」,也有見更高人的套裝內容。

 

從下訂那天起,老婆興奮的和姊妹滔們、所見友人們分享西敏的美好,

似成了他們最好的活廣告~  

回想起來,倍感諷刺,現欲分享的經驗竟然不是感謝文。

 

看在眼裡,和老婆大人攜手經歷婚紗,完成心愛女人的「婚紗夢」,

順利開心,就夠了!  

相信每位老公都明知婚紗業裡的行銷手法,但還是一味護送支持,

老婆選哪家婚紗根本不是我在乎的重點,  

別發生誇張疏失、讓一生一次婚紗順利的走過,是我最低限的要求, 

 

 

老婆滿心的期待,在去「第一次挑拍照禮服」時,傻眼了。

初次接待的人員 OO 小姐,說受公司培訓去英國,爾後我們再也沒能見過她,

當時說好的晚禮服區,何時僅變成這短短的兩桿 ?! 

其他較為好看的晚禮服,和幾件當時讓老婆鐘愛而確定下訂的禮服,

於今日竟說都變成是要「加價」的款別,才能挑選。  

 

下訂當時我們非常確定 OO 小姐,

引導介紹我們的整區晚禮服(3樓)都是可選的,從頭至尾未提及劃分兩桿區,

欲與她聯繫確認,得到的是無法聯繫上的西敏羅生門,

  

西敏不仿下訂前明說清楚,來試看看還有沒有人買單。

 

數了數兩桿能挑選的晚禮服不到 50 件,看去舊款老式,三件還真不知該如何挑起,

這 50 件不到,說是西敏品牌,沒人會相信,

當時我們服務的禮服秘書 欣怡,說法是 拍攝的禮服都是如此的沒錯,不用太在意,

試圖引導我們宴會禮服才是重點主力漂亮禮服,

 

請問,有人能接受嗎?婚紗照禮服不甚重要,

不能滿意?拍慘了,還珍藏?

 

當下老婆立即反應不滿,禮服秘書不斷的聯繫我們當時另一位接待業務,並來回的「找禮服?」

陸續拿出些不在架上的禮服,大力反應才有「隱藏版」?加價的才能「變也可穿」?

當日試禮服過了多久時間,確切忘記了,只記得下組挑婚紗的客人也已經來了,

疲憊的不斷試穿再試穿,終於勉強選到了兩件…

 

接著是「白紗」,不意外,一樣的情形都會再次發生,

好看的都要加價!那能選的是?你不會相信的,能選的是看去都不像婚紗、大部分還「泛黃」 

禮服秘書說了:沒關係,泛黃禮服拍照後都能修的~

 

花了盡快一天的時間,信心和耐心都累了,

我們直接選了加價款,也不想多說什麼,只要求見接待的業務 晴晴,

一位很幫忙的阿莎力大姊,熱心貼心,但總是很忙,找她 要花點時間~

 

和禮服秘書確認後,我們直接前往一館,

西敏,生意很好,我們業務很忙,由當時的店經理與我們接洽處理,

在聽述了解,我們與 OO 小姐首次接待「認知區域」問題,

 

就在前來的路途上,一些爬文的文章陸續浮上心頭,我們已有做最壞的打算準備

心裡的不安、不舒服和疲累,打算在一館做個確認。

 

當時短髮俐落帶著個人時尚的店經理,了解溝通、官方釋義後,

與我們達成協議,會反應予公司、不加價、加選套限棚拍,  

我們接受了!  

 

至目前為止感想總結,雖部分不太滿意,但西敏適時的處理與服務,

認為西敏還是間好品牌的婚紗業者,

我們會推薦,只是過程要多溝通、多點小心和堅守自己的權益。

 

 

 

* 攝影拍照日、挑片日

 

 

我們的攝影師-小傑老師,造型師-Selina

 

第一次拍攝日遇氣候不佳,改期下周擇日再拍,梅雨季節,二次拍攝日依然未放晴,

鑑於婚期將近,也無法多再選擇,僅好硬著拍攝,  

二次拍攝造型師換成-Selina,一位功力深厚造型師,大推!

攝影師-小傑老師的一張張樣本婚紗攝影作品,畫面構圖嚴謹、色調處理得宜,

感到非常榮幸能將婚紗照交予拍攝,滿心的準備資料與之溝通,過程順暢沒問題!

 

一生一次的婚紗攝影大家都建議好好的玩,我們 玩的很開心!

拍攝當日絕對的相信專業,一咔一咔的從 7:30 拍攝至 22:30 方才結束,

抱持著萬分的感謝與期待。衷心想說聲謝謝、辛苦您們了!

 

 

挑片日

 

懷著既期待又怕受傷害的心,好擔心挑太多,不知如何取捨,一回兒又擔心會不會失望?

嗯?我老婆不是水瓶座嗎?怎麼突然雙子上身...

 

挑片日來臨,共 3百多張照片,挑片過程感謝西敏服務人員並未在旁給予壓力,

讓我們可慢慢獨自挑選,

期待的心,在挑了 3分之2 後,歸於平淡,是小傑老師的作品沒錯,但構圖怎麼可以毫無構圖可言…

老實說落差還蠻大的,許多我們溝通的構圖,拍出來是另回事,不會令人想選的回事,

 

明白了!

誰先認真就輸了,誰叫我們把「展示本」太當真!

 

恭喜!挑到 22 張。

 

 

 

 

* 至目前為止,您給西敏打幾分?

 

 

我老婆說,60 吧!

 

我覺得呢?結果論,我們還有挑到 22 張滿意的!80 分吧我說~

日後,我還是會推薦友人去西敏,並介紹給阿莎力晴姊服務!

只要下訂前,多花點時間溝通,應該可無傷大雅的。

 

 

 

 

那我到底想想表達、抱怨?應該分享感謝文才是吧,

 

 

 

我們的婚禮當天,

 

禮服發生了嚴重的疏失,當日結束於晚上 9 點左右,認為應立即反應業待晴晴知道,

晴晴當下是這樣回答的:「這事情非常嚴重,聽妳說到這我已經都起機皮疙瘩,什麼都不必再說,

她明白,會立即告知主管反應,一定會給我們一個滿意的答覆!」

 

當晚 After Party 氣憤的每位友人,在聽到老婆說完電話後的轉述,

大家平負了些心情,緩頰佩服西敏的服務水平,

並相信他們知道此事的嚴重、重視新人交付給他們-我們半年來的籌備-唯一的一場婚禮。

 

 

婚禮上禮服所發生的疏失+接著而來的處理態度(終回整理補上)

 

 

幾分? -100 分

 

 

且我還要說 差勁到了極點,妳的處理方法還「栽贓嫁禍」?

 

 

它X的!

 

 

妳代表的是西敏執行長紀懿倢、西敏手工婚紗品牌,

妳的處理方式、態度、結果我會如實整理公布,讓大家公評、借鏡!

 

 

待續 終回

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