最近才剛在w hotel(台北阪急旁邊的w飯店)辦完訂婚。真的是非常令人覺得不爽。
明明是一家飯店，卻完全沒有服務也沒有個像人的窗口，從談定完付完訂金後
似乎之後的事跟業務窗口就消失在人間。約好要先把喜餅、婚禮小物先放入飯店
但也沒有半個窗口告訴我們放那，電話; 分機打沒人接 沒人回，整整等了1天
，後來直接衝進飯店，看到窗口一直在附近 ，然後回一句我沒帶手機，不好意思哦..。難得你們不知道客人一直在b1等你，而且抱了20箱東西嗎>!靠，一句不好意思就了得，還回我沒推車，說客人要搬東西就自已準備推車!!!虧你們是w hotel 而且一桌最便宜是3萬多起跳?!把每個客人當白痴耍嗎??
試菜的時間，份量較多，味道也ok~~~但沒想到真正上場當婚宴開始，當天菜色先是現減1/3的量(所有的干貝 鮑魚全變的很小)味道也變難吃很多....連放個婚紗的影片還放錯，音樂也錯~。問他們為何放錯 做錯 永遠只會回答是個小疏失 不好意思。
只會回所有都是不小心的疏失or不好意思 一桌還敢收3萬多 你們憑什麼 去死吧。
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真的很誇張耶，收費這麼高居然服務這麼爛
他們除了提供桌子、椅子、桌巾，還有不斷的道歉之外，到底還給了什麼= =
這樣竟然還敢自居是五星級飯店…
1.
客人要搬東西，要"自己準備推車"這個部分真的有激怒我!這真的很誇張，那有可能沒有推車?!我們新人那麼多東西，還要自己準備推車是什麼?!
2.
主PO標黑粗體的敘述部分，也很讓人生氣，堂堂1個大飯店，效率這樣真的應該好好檢討!
祝福您接下來的結婚場順順利利，加油!!
我是11/17號剛結完婚的新人, 雖然我不是在W舉辦的
但是, W很爛, 我真的感同身受!!!
話說我17號宴客後, 11/18~11/19 我的公公就邀請我從國外回來參加婚禮的爸媽去礁溪旅遊,
11/19 從礁溪回來後, 就由我爸媽在W的31樓紫艷, 謝謝我的公婆
好了, 惡夢開始了..................
1. 我們總共訂了15道菜, 其中包括冷盤, 港點, 烤鴨, 主菜和甜點
我們嚐到的順序是烤鴨, 點心, 冷盤, 串插主菜
在60分鐘之內, 服務生上了14道菜, 就算我們桌子放不下了, 服務生也是硬上到桌面
2. W這種五星的飯店, 居然沒有換盤的服務
一直等到我婆婆向服務生提出要換盤, 才見有人動作, 而這時候, 己經是第14道菜了
3. 一入座後的擦手紙垃圾居然到吃水果時, 還殘留在桌面上
我們請服務生收, 她就只收我們手指的那一個, 我實在是氣不過, 就講了服務生
她居然給我翻白眼說, 她是等等要收,
4. 最後, 從水果到甜點, 我們枯等了20分鐘, 一直到服務生來問我媽媽還需要什麼東西
我媽才說, 不是我們需要什麼, 是我們還在等我們的甜點
服務生想恍然大悟的去廚房拿我們的甜點流沙包
5. 最扯的來了, 上流沙包的時候, 我很驚訝我們居然沒有工具可以拿流沙包
我問服務生, 我們該怎麼拿流沙包, 服務生回答, 可以用手拿, 但要小心燙
我聽了一整個快要昏倒!!!!
後來隔壁的服務生說, 不然給我們上叉子好了,
這下更慘, 我公公在不知道那是流沙包的情況之下, 插下去了
拿起來的慘況, 大家可以想想那畫面.............
6. 在這麼不專業, 非五星級的服務之下, W居然還好意思跟我收10%的服務費
對W, 我實在有很多的不滿, 因為那是我公婆和我遠道而來的爸媽在一起吃飯的晚宴
但W非常的不專業以及不尊重我的客人
所以當下我立刻請了經理, 以及寫信給STARWOOD抱怨這整件事
在不到24小時, 我就收到了W TAIPEI以及STARWOOD的回應己經相關事情的後續處理
所以, 我強烈的建議JEFFREY0312
一定要寫給STARWOOD
他們非常害怕從總部來的信, 而且也一定會處理
祝你好運, 加油!!!!
恩...我也有感同身受。
我並沒有在那辦婚宴，但我的未婚夫在那裏跟我求婚。
未婚夫請飯店幫忙處理一切，包括幫他訂鮮花束，也請W幫他在求婚場地灑玫瑰花瓣，他還一早先去W拿訂的鮮花。
最後接帳時，所以費用當然都算的很清楚，鮮花束1500-2000元，玫瑰花瓣3000元，所以費用還要再加10%服務費，但扯的事有一筆是"拿鮮花的車資2百多元"
我想有訂過花的人都知道花店會送花，更何況我們那天的費用將近3萬元，鮮花束+玫瑰花瓣也好幾千元，不知道車資的費用到底是哪裡來的!!!
雖然求婚很浪漫，但W身為五星級飯店卻有這樣的服務，實在讓人切心~~~
還要自己準備推車也太瞎了吧!!!
那要不要我們自已準備桌子.自已準備椅子.自已準備菜色..那乾脆辦流水席就好啦...
好鳥哦...
