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台中的新天地璽悅.....上當了!!!!!!


Lv1 chunchun0312

文章13

活動0

發表日期2012年11月7日

2012-11-07

年中就去洽談 付訂.....因為 環境不錯 又是新天地體系~~~~估計不會太差

所以即便 一成服務費不能減少(一般可以刪掉) 

交通不便  .....還是選了

 

眼看11月中就要開桌了

醜1

溝通過程 卻開始出現瑕疵.....下訂前說 菜色會依時節調整 所以不能先開 若菜單不滿意可以更動  結果咧 結果咧~~ 答案不行!!!  不要A 只能變個B 但是B是豬蹄.....{#emotions_dlg.emo1-19} 我更不愛!!!!  ok  算了  ....都不改 我倒要看看你們口中的新天地招牌菜有多威{#emotions_dlg.emo1-22}

再來 醜2

約時間去談流程 試片， X的!!! 超難約ㄟ  我可以擠出的時間少之又少

倒數2個禮拜了

他們號稱專屬的{婚禮企劃團隊}-->『婚宴 秘書』

我約的時間 不是他甚麼剛好放假啦 就是他要去支援  再來就是餐廳忙沒空----->ㄟㄟㄟ  變成我要配合他的時間  這樣對嗎???? 

說真的......完全沒有被服務的感覺ㄟ {#emotions_dlg.emo1-2} 

http://www.newpalace.com.tw/wedding.asp  -->連結一下  {#emotions_dlg.emo1-10}

我已經開始覺得上當了!!!!!!

 

現在  ........(攤手)   前途不看好阿))))))))) 整個整個 已經在落漆~

chunchun0312 在 2012年11月7日 補充:

{#emotions_dlg.emo2-3}

 

當時 和我洽談的婚宴秘書和現在感覺截然不同.....當時甚麼都可以 現在這位 我聽到最多的都是不行~~~~~莫非是 未下訂前是寶 下訂後變草{#emotions_dlg.emo3-11} 

 

 

慎思 慎思阿......... 

chunchun0312 在 2012年11月9日 補充:

親愛的chunchun0312

因為婚企人員溝通上的疏忽，造成您的不愉快，在此深感抱歉！昨日一收到您的留言，已馬上將訊息告知璽悅主管，並請主管在第一時間與您們聯繫。相關於您提出的疑問，我們絕對會秉持「以客為尊」的態度與精神來為您提供更完善的婚宴服務。在婚企人員溝通訓練會更加謹慎，對於我們不足之處，會作更進一步的改進。如您在服務上有任何疑問請隨時告訴我們，再次感謝您珍貴的意見。

謝謝您！祝您愉快！

 

新天地餐飲集團敬上

 

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Lv1 myipad

文章350

活動0

發表日期2012年11月7日

我當時有考慮在那裡辦

也去看了場地

跟婚企相談甚歡

那裡在火車站附近還算方便

雖然假日車很多但我們是週五跟周六中午

停車應該還OK

結果第二次去看場地

因為不知道婚企是9：30下班

我們到的時候已經超過9：30了

結果一位小姐直接跟我們說請我們改天再來

其實我們只是跟新祕一起去看場地並沒有要他服務什麼

所以就跟他說我們可以自己看沒關係

他整路擺臭臉

回去之後直接就不考慮那個場地了

後來我們選擇東區新天地

服務態度好的不得了

也沒因為我們桌數很少就隨便服務

因連續2天

經理怕我們吃一樣的食物還特別幫我們升級一樣菜

休息室給我們最大間的

婚企製作的MV感覺也很棒

總之是個好的經驗

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Lv1 elicia0801

文章5730

活動0

發表日期2012年11月8日

我在高雄雅悅辦,也是新天地集團的

12/30結婚,3/4下訂時候就有給我們菜單了~

說到時一個月以前試菜可以再做調整

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Lv1 japan049

文章75

活動0

發表日期2012年11月8日

醜一真的很扯~我們這邊的餐廳也說菜色會依時節調整,可是菜色都讓我們自己選,連甜點都可以自己決定!!


醜2我也覺得這家餐廳真沒有顧客至上~完全沒有配合你

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Lv1 bettywun

文章11

活動0

發表日期2012年11月8日

看到板主的留言以下是我的親身經驗也跟大大分享一下....

其實我9月才在那邊辦過喜宴，一切都很好啊！其實沒有像水水說的這麼糟啊！

當初我也是覺得他們的專案的菜單我不喜歡，可是餐廳還是有讓我換我喜歡的菜

當然成本超出太多的菜還是加價換就行了！應該是水水沒當場跟餐廳的人說明反應多

麼不喜歡豬蹄.....其實應該是溝通上出了問題，並不是餐廳這麼無彈性的！！

至於跟餐廳約時間這方面，當初因為我約的時間都以平日為主，婚企人員都可以

配合我的時間，就算婚企人員剛好有客人，也會有其他人很熱心的服務，並沒有水水

遇到的事情產生....如果水水可以第一時間反應出來應該都不會有這些事情發生的....

在璽悅會館辦完婚禮一直都非常感謝餐廳的每一位員工，除了熱心服務外，幫我想到的事

情都很週到，很貼心...希望水水也可以跟我一樣，事情應該沒有這麼嚴重，還是有溝通的

空間的，只要反應出來，我相信餐廳都會以客為尊的！！也希望妳的婚禮可以跟我一樣順

順利利，當個最美最快樂的新娘喔！

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Lv1 chunchun0312

文章13

活動0

發表日期2012年11月8日

{#emotions_dlg.emo2-4}對~~~!就是在洽談過程中感覺不錯才下定

感覺配合度應該會好~~~

我妹 當時在北區新天地 菜單就很有彈性

不過很抱歉.....新時代這家 並沒有~他有給我更改選項B 但是比原有的更不佳

所以  更不列入考慮!  我有問他除了 B 還有沒有別的 他直接說沒有 --->完全沒彈性

 

再來 約時間~~~ 當時他們號稱1個半月前會主動開始和我接洽

但是是一個月前左右 才開始.....

令人桑心的是~~~~

明明就說試片  去之前在聯絡告知一下就可以

我約的就是平日   哈! 他說沒的約就是沒得約(星期四晚上不行--->星期天...更不行)

....我只好問她何時 給了我日子 (星期一) 

 我要約7點 沒有  --->回覆:只可以 6點 或8點 歐~~~

{#emotions_dlg.emo1-19}   都不一樣   !!!!!

眼下 ~~~~迫在眉梢   似乎只能任人擺布壓{#emotions_dlg.emo3-18}

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Lv1 chunchun0312

文章13

活動0

發表日期2012年11月11日

.....璽悅主管 主動聯繫了

11/10 我們又去重新洽談了菜單  and 試片

這次的確有彈性了   不愛的菜式-->既定套餐A(xxxx鮑魚)

更動方案 選擇多了  --> 羊肋排 or 豬肋 {#emotions_dlg.emo1-18}，而不是倒胃口的蹄花{#emotions_dlg.emo1-16}

魚 也由鱸魚  變成石斑

璽悅主管 還主動提議 更改場地 -->多了聚光燈跟泡泡機可以浪漫進場  格局也比較方正!!!

 

關於時間配合度  餐廳表示近期case多 婚企人手不足 才有這樣情形發生~~~~{#emotions_dlg.emo1-5}

 

by the way  目前重新協商過程中 可以終於感受到 新天地璽悅 文案的一絲 FU {#emotions_dlg.emo1-18}

 

 

完美的婚宴 幸福的入口

 

新天地餐飲集團-璽悅時尚會館

 

時尚經典的婚宴設計，

 

五感享受的精彩饗宴，

 

金牌主廚的珍饌名菜，

 

專業婚企的貼心服務，

 

盡在新天地-璽悅時尚會館。

 

 

 

------>{#emotions_dlg.emo1-22}{#emotions_dlg.emo1-22}{#emotions_dlg.emo1-22}倒數1周(11/ 18宴客) 希望他們如文案 和樓上bettywun  水水所說  一般{#emotions_dlg.emo2-5}  

                    畢竟當時我也是比較過 蒐尋過無數家

                    還去看了他們 2次場地 和洽談 才放心選定的!!!!

             (此刻卻擔憂了........)

 

 

   

 

 

 

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