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j2 wedding 不推&負評&不愉快經驗談
小弟是一個愛上網爬文,注重網路評價,以避免自己誤踩到地雷的人
所以挑婚紗公司這檔事,當然是上非常婚禮做功課了,看到很多學長、學姐在婚紗店受了不少氣,加上小弟財力沒有很雄厚,所以怕評價很好,很高檔婚紗店因為我這小小咖而不重視小弟,真的不愛花錢買罪受,所以一開始就鎖定婚紗工作室
小弟知道工作室沒有氣派裝潢、沒有點心水果、沒有一大間的禮服、沒有響噹噹的名氣,沒關係,小弟只要服務態度好,小弟只要新娘美美得照片,和當天美美得出席婚宴就好
小弟選擇了j2 wedding 沒想到這是惡夢的開始
第一次去談婚紗包套,跟網路上說的一樣一口價,但價錢怎差5000,原來是過完年後有調價,沒關係,小弟就欣賞這種一開始就談好價錢,不會事後加價的好店家,而且化妝師跟拍不加錢還送安瓶喔……讚
挑婚紗時,老實說網路上都說婚紗少但件件強打,數量比起婚紗店真的是少很多,不知道是好看的就那些,還是大家喜歡的都差不多,常常一邊挑婚紗,就可以看到隔壁挑片的學姐的照片就穿著那套,好處是馬上就可以知道拍起來效果好不好,沒關係就跟老婆說雖然重複,但一定好看啊,你看人家拍得多美,不是訂做的,一定會重複,沒辦法啊…..
拍婚紗前跟攝影師溝通地點,這天小弟跟老婆看了看網友推薦,想說去新開的婚紗基地拍婚紗,這時攝影師說這裡很小喔,一下就拍完了,是喔,要相信專業,所以就打槍了,然後他就盯著電腦上他的網,然後小弟就問說,那請問哪裡有推薦的嗎?因為我們沒有備案,他只說你們想去哪拍都可以,然後我老婆跟我就在那裡臨時想地點,最後還是問攝影師,就是沒經驗嘛,你也推薦一下,後來有理我們了,就推薦逸仙館、兒童樂園,淡水,回家後老婆說攝影師怎這麼冷淡,小弟說不會啦,大師當然有點脾氣,相信照片應該不錯啦,要相信專業
拍照當天一早就去化妝了,這時贈送的安瓶來了,看到網路學長、學姐要買個4~5瓶安瓶,我們免費,心裡就開心點,不過不知是免費的,還是我們天生麗質,我老婆半瓶、小弟半瓶就搞定了,那網友怎都要那麼多瓶,相信專業,別想太多
這時化妝師說化好就可以出去拍了,禮服修改後不用試,那就出門了,這時不得不大力稱讚我們的攝影師,拍照還注意到我老婆的婚紗快曝光了,隨時提醒我們調整…聽化妝師說不用試修改的禮服的結果,就是修改後跟本不合,胸部快曝光啦,最後還是順利拍完了第一個點,前往逸仙館的途中發現星期一公休,兒童樂園也是休息,大師拍這麼多次,怎會不知道星期一公休啊,這時傻眼了,只好在車上臨時找地方吧,老婆的臉有點難看了,是…我只好安奈一下,沒關係啦,在找其他地方就好,唉…行前溝通除了地點,新人還要自行注意公休問題啊,問題這點是攝影師推薦的啊…..
後來就挑片時,老婆的姊姊就說為啥禮服不合身,快曝光啊,我就回答沒試穿啊,後來Amy小姐就說出去沒試穿?小弟就說你們化妝師說不用穿的,大概是附近還有不少等著簽約的客人,這時就當著我們面打電話給化妝師說下次一定要給客人試穿,曝光的當然也沒挑,順利沒有掙扎挑完照片
挑宴客婚紗,這時禮秘很辛苦,因為老婆喜歡的款式不多,後來還是選了,沒辦法就這些禮服,請伴娘也挑一件,伴娘服款式更少,沒關係有一件她愛
看相本時,發現有別的新娘在試挑禮服是老婆之前沒看過的,這時跟Amy小姐反應,想再試穿看看,她的反應是小弟的老婆挑得禮服是最搶手的,不用在試穿了,唉..人家不給妳試穿能說啥,說禮服不可能每件都可以穿到的,奇怪別人婚紗店不是想試穿都可以嗎?後來Amy小姐來商量伴娘服那款有6件,小弟只有一個伴娘可以換款嗎?小弟就說沒辦法喔,那天伴娘專程來挑,只有一件她愛的,其他的她都不愛,小弟的婚禮希望來的人都開開心心的,結果Amy小姐說禮服不愛是禮秘的問題,請她再來試穿一趟,哇,喜不喜歡這麼主觀的東西,妳居然可以這樣說,就是要小弟接受,小弟這時就生氣了,既然你說這是6件款,小弟就找6個伴娘來這樣可以吧,因為旁邊還有來簽約的客人,小弟的音量又不小,吸引了不少客人的目光,最後Amy小姐就說算了,對不起,沒關係她自己想辦法,唉,就不能讓小弟順順利利的嗎?
最後去拿禮服了,隔天要宴客了,一到店裡有10個捧花等待新人領去看來光是j2就有另外9對新人跟小弟同一天宴客,準備領完禮服趕快確認明天宴客的細項,這時記取教訓要試穿,媽媽服沒問題,新娘白紗,一穿差點昏倒,一整個胸線都歪了,然後直接可以看到newbra,胸線歪了,在場每個人都覺得,只有Amy小姐覺得沒歪很正,奇怪一個人覺得也就算了,全部4個人都覺得還在自圓其說,然後曝光的問題,說是深V款禮服太重撐不起來,奇怪小弟參加那麼多喜宴從沒看過新娘白紗曝光的,這時小弟就說拍照不合身,現在宴客也不合身,這是怎麼回事,Amy小姐就說拍照前沒事穿嗎?看來她真的很忙碌,已經忘了之前打電話跟化妝師講的事,這時Amy小姐就說先試穿晚禮服,同樣的問題曝光啊,沒有一件合身的,那請問是在修改啥,Amy小姐說是小弟老婆身材的問題,請問小弟的老婆有F罩杯應該不算小的,這都撐不起來,可能對他們家的禮服來說胸部太小吧,這時Amy小姐說不然重挑禮服,小弟整個大暴走了,明天要宴客妳叫我今天重挑,明天有10對新人宴客,最少有30件以上禮服被挑走,那請問我今天挑人家挑剩的一定有喜歡的嗎?小弟今天下午一堆事都不用確定嗎?小弟當然不願意,最後Amy小姐出動雙面膠避免曝光,只是要我們小心走動,大姐那天我們要進場,要敬酒,只好自求多福了
另外明明簽約單有說禮服附首飾,領禮服卻說小弟有新秘,新秘會準備,我們4套禮服一個首飾都沒有,經過小弟詢問朋友和新秘的結果是婚紗店都會附,新秘自己準備然後挑選婚紗店的搭配,也許小弟挑的j2 wedding是很特別的工作室
最後小弟終於在眾人的幫忙下,順利的完成婚禮了,錢都付清了,照片都拿了,禮服都還了,才能寫下這份經驗談,也許你的店人氣很旺,不時去都看到簽約的人潮,評價也很好,但小弟拒絕老婆決定的婚紗店,而獨愛j2 wedding這間工作室,真是讓小弟後悔極了,一生一次的決定,千萬不要只看網路評價,相信親友推薦才是真的,細節和服務才是重要的,因為準備婚禮不只是照片,其他的服務也是不可或缺的
親愛的 J2 WEDDING 新人您好:
讓您在J2服務的過程中遇到這麼多問題.真的對您感到十二萬分的抱歉.
對於您禮服和技術人員所出的問題我們會馬上加強技術及服務等教育.
我們一心急著想要提高服務品質所以最近一口氣多請了好幾位新的夥伴.
但是太過於著急反而疏忽了新進的夥伴對於"禮服上的技術教育"尚未成熟就讓她們開始服務客人.反而造成了反效果讓您遇到這些問題真的很抱歉...
因為我們的包套內容提供了太多一般婚紗店或工作室不提供的服務項目.
例如:媽媽禮服.伴娘花童.不限套數.挑禮服及拍照時可以側拍.
更換禮服不用費用.及全新禮服不需加價等等.而遇到了很多從未遇到過的問題.
例如:我們現場約有500多套禮服將近8城都是全新的禮服包含手工設計款(完全免費)
因為地方不大再加上每個月都一定有全新禮服回來.
所以會造成很多可愛的新人當每次來到J2時都會發現他當時沒看到的過全新禮服.
又一在的會想再換.(其實每個新娘自己身上穿得也都是新的^^")
就光這個問題讓以前在婚紗公司將近20年的經驗的我們也沒碰過.
(因為婚紗公司不可能這樣做)
其實有太多問題我們也一再的研究要怎麼服務才兩全其美?
有時我們也在想是不是要漸漸得像婚紗公司那樣訂出那些規定
(挑好禮服更換就要錢.全新款就是要錢.安平~錢. 錢錢錢....)
可是這樣又違背了我們的理念.但是可以讓我們服務容易許多.真ㄉ很掙扎...
也真得非常感謝您提供了很多寶貴的經驗及我們服務上的問題所在.
這些經驗讓我們可以不斷的改進與成長.讓現在正在讓J2服務及往後來J2的新人
可以有更好的服務品質.
我們也特別新增了一隻服務電話.若J2的新人遇到任何問題我們工作人員無法幫新人處理
或讓新人覺得服務上有所不滿意時.可以直接來電 0989508774 經理江森 我一定親自幫您處理到滿意...
但真得很抱歉錯誤已經造成說再多抱歉也沒用.
我們會寄一張30組免費拍攝全家福或寶寶照的合約給您.希望能彌補一點我們得錯誤.
我們會記取您給得見言及教訓我們一定會在這次的錯勿中學習與成長.
再次跟您說聲抱歉及謝謝您.希望您能了解J2 WEDDING對每一對新人都是很用心的
J2全體工作伙伴們祝您新婚快樂.永遠幸福.早生貴子...
江sir你好,之前接到你道歉電話時,就有反應不需要免費拍攝全家福的合約,今天小弟還是收到合約了,謝謝你的好意,但小弟真的不需要,也沒打算拍,畢竟準備婚禮過程就一生就一次,也不是說重來就可以重來,所以小弟會以郵局掛號退回給你,謝謝
看到樓下諸位的回應,並不是小弟一人感覺服務出了差錯,只是小弟遇到的狀況比較多,相信如何讓超值的包套,不會因掙扎的服務,反而讓新人覺得不值,這是J2要去思考的
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聲明:veryWed 的一貫立場是以公正的第三者為原則,我們絕不偏袒廠商也不偏袒網友,我們只要求每個人必須對自己的言論負責,站在第三者的立場 veryWed 無權仲裁網友與廠商之間的事件,基於公平原則為維護廠商公開說明的權力,以下廠商的回應僅由 veryWed 代廠商刊登,並不代表 veryWed 的立場!
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以下文字由 J2 Wedding 提供,veryWed廠商服務代刊
親愛的 awafreda 新人您好:
對於您與下面幾位在我們J2(正在服務中和已經服務完)遇到問題的新人我們慎重的跟各位新人說聲抱歉.
當我們看到這幾篇文章時.當天晚上馬上就開會檢討改進.以期加強服務品質及降低錯誤的發生.
這3年多來非常感謝許多J2的新人能不吝嗇的給了我們許多建言.
讓我們能在錯誤中學習成長與茁壯.讓我們的包套和服務內容能更加完整.
我們非常重視在J2wedding的每一對新人.
雖然我們沒辦法做到100分的滿意但我們一定會努力做到99分.
希望在J2服務過程中的任何一對新人.若遇到任何問題或服務過程中有任何疑惑千萬不要放在心裡.
請立刻拿起電話跟我反映.絕不能讓這一生一次重要的時刻留下任何遺憾.
我們一定會盡力為您做出最滿意的處理.
這是我的專線:0989508774負責人江森.
祝福各位新人新婚愉快...
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