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j2 wedding 不推&負評&不愉快經驗談



文章1

活動0

發表日期2012年10月13日

2012-10-13

小弟是一個愛上網爬文,注重網路評價,以避免自己誤踩到地雷的人

所以挑婚紗公司這檔事,當然是上非常婚禮做功課了,看到很多學長、學姐在婚紗店受了不少氣,加上小弟財力沒有很雄厚,所以怕評價很好,很高檔婚紗店因為我這小小咖而不重視小弟,真的不愛花錢買罪受,所以一開始就鎖定婚紗工作室

小弟知道工作室沒有氣派裝潢、沒有點心水果、沒有一大間的禮服、沒有響噹噹的名氣,沒關係,小弟只要服務態度好,小弟只要新娘美美得照片,和當天美美得出席婚宴就好

小弟選擇了j2 wedding  沒想到這是惡夢的開始

第一次去談婚紗包套,跟網路上說的一樣一口價,但價錢怎差5000,原來是過完年後有調價,沒關係,小弟就欣賞這種一開始就談好價錢,不會事後加價的好店家,而且化妝師跟拍不加錢還送安瓶喔……

挑婚紗時,老實說網路上都說婚紗少但件件強打,數量比起婚紗店真的是少很多,不知道是好看的就那些,還是大家喜歡的都差不多,常常一邊挑婚紗,就可以看到隔壁挑片的學姐的照片就穿著那套,好處是馬上就可以知道拍起來效果好不好,沒關係就跟老婆說雖然重複,但一定好看啊,你看人家拍得多美,不是訂做的,一定會重複,沒辦法啊…..

拍婚紗前跟攝影師溝通地點,這天小弟跟老婆看了看網友推薦,想說去新開的婚紗基地拍婚紗,這時攝影師說這裡很小喔,一下就拍完了,是喔,要相信專業,所以就打槍了,然後他就盯著電腦上他的網,然後小弟就問說,那請問哪裡有推薦的嗎?因為我們沒有備案,他只說你們想去哪拍都可以,然後我老婆跟我就在那裡臨時想地點,最後還是問攝影師,就是沒經驗嘛,你也推薦一下,後來有理我們了,就推薦逸仙館、兒童樂園,淡水,回家後老婆說攝影師怎這麼冷淡,小弟說不會啦,大師當然有點脾氣,相信照片應該不錯啦,要相信專業

 

拍照當天一早就去化妝了,這時贈送的安瓶來了,看到網路學長、學姐要買個45瓶安瓶,我們免費,心裡就開心點,不過不知是免費的,還是我們天生麗質,我老婆半瓶、小弟半瓶就搞定了,那網友怎都要那麼多瓶,相信專業,別想太多

這時化妝師說化好就可以出去拍了,禮服修改後不用試,那就出門了,這時不得不大力稱讚我們的攝影師,拍照還注意到我老婆的婚紗快曝光了,隨時提醒我們調整聽化妝師說不用試修改的禮服的結果,就是修改後跟本不合,胸部快曝光啦,最後還是順利拍完了第一個點,前往逸仙館的途中發現星期一公休,兒童樂園也是休息,大師拍這麼多次,怎會不知道星期一公休啊,這時傻眼了,只好在車上臨時找地方吧,老婆的臉有點難看了,是我只好安奈一下,沒關係啦,在找其他地方就好,唉行前溝通除了地點,新人還要自行注意公休問題啊,問題這點是攝影師推薦的啊…..

 

後來就挑片時,老婆的姊姊就說為啥禮服不合身,快曝光啊,我就回答沒試穿啊,後來Amy小姐就說出去沒試穿?小弟就說你們化妝師說不用穿的,大概是附近還有不少等著簽約的客人,這時就當著我們面打電話給化妝師說下次一定要給客人試穿,曝光的當然也沒挑,順利沒有掙扎挑完照片

挑宴客婚紗,這時禮秘很辛苦,因為老婆喜歡的款式不多,後來還是選了,沒辦法就這些禮服,請伴娘也挑一件,伴娘服款式更少,沒關係有一件她愛

看相本時,發現有別的新娘在試挑禮服是老婆之前沒看過的,這時跟Amy小姐反應,想再試穿看看,她的反應是小弟的老婆挑得禮服是最搶手的,不用在試穿了,唉..人家不給妳試穿能說啥,說禮服不可能每件都可以穿到的,奇怪別人婚紗店不是想試穿都可以嗎?後來Amy小姐來商量伴娘服那款有6件,小弟只有一個伴娘可以換款嗎?小弟就說沒辦法喔,那天伴娘專程來挑,只有一件她愛的,其他的她都不愛,小弟的婚禮希望來的人都開開心心的,結果Amy小姐說禮服不愛是禮秘的問題,請她再來試穿一趟,哇,喜不喜歡這麼主觀的東西,妳居然可以這樣說,就是要小弟接受,小弟這時就生氣了,既然你說這是6件款,小弟就找6個伴娘來這樣可以吧,因為旁邊還有來簽約的客人,小弟的音量又不小,吸引了不少客人的目光,最後Amy小姐就說算了,對不起,沒關係她自己想辦法,唉,就不能讓小弟順順利利的嗎?

 

最後去拿禮服了,隔天要宴客了,一到店裡有10個捧花等待新人領去看來光是j2就有另外9對新人跟小弟同一天宴客,準備領完禮服趕快確認明天宴客的細項,這時記取教訓要試穿,媽媽服沒問題,新娘白紗,一穿差點昏倒,一整個胸線都歪了,然後直接可以看到newbra,胸線歪了,在場每個人都覺得,只有Amy小姐覺得沒歪很正,奇怪一個人覺得也就算了,全部4個人都覺得還在自圓其說,然後曝光的問題,說是深V款禮服太重撐不起來,奇怪小弟參加那麼多喜宴從沒看過新娘白紗曝光的,這時小弟就說拍照不合身,現在宴客也不合身,這是怎麼回事,Amy小姐就說拍照前沒事穿嗎?看來她真的很忙碌,已經忘了之前打電話跟化妝師講的事,這時Amy小姐就說先試穿晚禮服,同樣的問題曝光啊,沒有一件合身的,那請問是在修改啥,Amy小姐說是小弟老婆身材的問題,請問小弟的老婆有F罩杯應該不算小的,這都撐不起來,可能對他們家的禮服來說胸部太小吧,這時Amy小姐說不然重挑禮服,小弟整個大暴走了,明天要宴客妳叫我今天重挑,明天有10對新人宴客,最少有30件以上禮服被挑走,那請問我今天挑人家挑剩的一定有喜歡的嗎?小弟今天下午一堆事都不用確定嗎?小弟當然不願意,最後Amy小姐出動雙面膠避免曝光,只是要我們小心走動,大姐那天我們要進場,要敬酒,只好自求多福了

另外明明簽約單有說禮服附首飾,領禮服卻說小弟有新秘,新秘會準備,我們4套禮服一個首飾都沒有,經過小弟詢問朋友和新秘的結果是婚紗店都會附,新秘自己準備然後挑選婚紗店的搭配,也許小弟挑的j2 wedding是很特別的工作室

 

最後小弟終於在眾人的幫忙下,順利的完成婚禮了,錢都付清了,照片都拿了,禮服都還了,才能寫下這份經驗談,也許你的店人氣很旺,不時去都看到簽約的人潮,評價也很好,但小弟拒絕老婆決定的婚紗店,而獨愛j2 wedding這間工作室,真是讓小弟後悔極了,一生一次的決定,千萬不要只看網路評價,相信親友推薦才是真的,細節和服務才是重要的,因為準備婚禮不只是照片,其他的服務也是不可或缺的

 

awafreda 在 2012年10月13日 補充:

親愛的 J2 WEDDING 新人您好:

 

讓您在J2服務的過程中遇到這麼多問題.真的對您感到十二萬分的抱歉.

對於您禮服和技術人員所出的問題我們會馬上加強技術及服務等教育.

我們一心急著想要提高服務品質所以最近一口氣多請了好幾位新的夥伴.

但是太過於著急反而疏忽了新進的夥伴對於"禮服上的技術教育"尚未成熟就讓她們開始服務客人.反而造成了反效果讓您遇到這些問題真的很抱歉...

 

因為我們的包套內容提供了太多一般婚紗店或工作室不提供的服務項目.

例如:媽媽禮服.伴娘花童.不限套數.挑禮服及拍照時可以側拍.

更換禮服不用費用.及全新禮服不需加價等等.而遇到了很多從未遇到過的問題.

 

例如:我們現場約有500多套禮服將近8城都是全新的禮服包含手工設計款(完全免費)

因為地方不大再加上每個月都一定有全新禮服回來.

所以會造成很多可愛的新人當每次來到J2時都會發現他當時沒看到的過全新禮服.

又一在的會想再換.(其實每個新娘自己身上穿得也都是新的^^")

就光這個問題讓以前在婚紗公司將近20年的經驗的我們也沒碰過.

(因為婚紗公司不可能這樣做)

其實有太多問題我們也一再的研究要怎麼服務才兩全其美?

有時我們也在想是不是要漸漸得像婚紗公司那樣訂出那些規定

(挑好禮服更換就要錢.全新款就是要錢.安平~錢. 錢錢錢....)

可是這樣又違背了我們的理念.但是可以讓我們服務容易許多.真ㄉ很掙扎...

 

也真得非常感謝您提供了很多寶貴的經驗及我們服務上的問題所在.

這些經驗讓我們可以不斷的改進與成長.讓現在正在讓J2服務及往後來J2的新人

可以有更好的服務品質.

我們也特別新增了一隻服務電話.若J2的新人遇到任何問題我們工作人員無法幫新人處理

或讓新人覺得服務上有所不滿意時.可以直接來電 0989508774 經理江森 我一定親自幫您處理到滿意...

 

但真得很抱歉錯誤已經造成說再多抱歉也沒用.

我們會寄一張30組免費拍攝全家福或寶寶照的合約給您.希望能彌補一點我們得錯誤.

我們會記取您給得見言及教訓我們一定會在這次的錯勿中學習與成長.

再次跟您說聲抱歉及謝謝您.希望您能了解J2 WEDDING對每一對新人都是很用心的

J2全體工作伙伴們祝您新婚快樂.永遠幸福.早生貴子...

 

 

 

awafreda 在 2012年10月17日 補充:

江sir你好,之前接到你道歉電話時,就有反應不需要免費拍攝全家福的合約,今天小弟還是收到合約了,謝謝你的好意,但小弟真的不需要,也沒打算拍,畢竟準備婚禮過程就一生就一次,也不是說重來就可以重來,所以小弟會以郵局掛號退回給你,謝謝

看到樓下諸位的回應,並不是小弟一人感覺服務出了差錯,只是小弟遇到的狀況比較多,相信如何讓超值的包套,不會因掙扎的服務,反而讓新人覺得不值,這是J2要去思考的

 

 

awafreda 在 2012年10月22日 補充:

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聲明:veryWed 的一貫立場是以公正的第三者為原則,我們絕不偏袒廠商也不偏袒網友,我們只要求每個人必須對自己的言論負責,站在第三者的立場 veryWed 無權仲裁網友與廠商之間的事件,基於公平原則為維護廠商公開說明的權力,以下廠商的回應僅由 veryWed 代廠商刊登,並不代表 veryWed 的立場!
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以下文字由 J2 Wedding 提供,veryWed廠商服務代刊

親愛的 awafreda 新人您好:

對於您與下面幾位在我們J2(正在服務中和已經服務完)遇到問題的新人我們慎重的跟各位新人說聲抱歉.
當我們看到這幾篇文章時.當天晚上馬上就開會檢討改進.以期加強服務品質及降低錯誤的發生.
 
這3年多來非常感謝許多J2的新人能不吝嗇的給了我們許多建言.
讓我們能在錯誤中學習成長與茁壯.讓我們的包套和服務內容能更加完整.
 
我們非常重視在J2wedding的每一對新人.
雖然我們沒辦法做到100分的滿意但我們一定會努力做到99分.

希望在J2服務過程中的任何一對新人.若遇到任何問題或服務過程中有任何疑惑千萬不要放在心裡.
請立刻拿起電話跟我反映.絕不能讓這一生一次重要的時刻留下任何遺憾.
我們一定會盡力為您做出最滿意的處理.

這是我的專線:0989508774負責人江森.
祝福各位新人新婚愉快...

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文章667

活動0

發表日期2012年10月13日

從一開始不能試穿,禮服少之又少的時候,

你們怎沒想過要逃?

我走自助路線的,我起碼看了10家工作室欸…看到我都膩了(嘔吐)

而且好誇張哦…哪有人禮服不給試穿的…

不知道你們的婚紗照,是否能分享一下?

 

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Lv1 rle11

文章20

活動0

發表日期2012年10月13日

好慘哦,就算做了功課,還是這樣慘

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文章53

活動0

發表日期2012年10月13日

我覺得真的不能找人氣太旺的婚紗店

目前剛拍攝完畢,在這之前的聯絡過程

讓我感覺我一直在配合,我要的時間通通都客滿

唉~

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文章35

活動0

發表日期2012年10月13日

我了這種花了錢又討不了老婆歡心的感覺.......

唉我也是被名氣婚紗店陰了

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文章11

活動0

發表日期2012年10月13日

可以知道是哪位造型師跟攝影師嘛?

我也是那裏的客人...=.=

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Lv1 kaytao

文章8

活動0

發表日期2012年10月14日

我也是在j2拍的客戶,但是已經有一段時間了,我那時候也有發生不愉快的事情.

拍照情況都還好,到後來最火的地方是選宴客禮服.

那天晚上七點開始選宴客禮服,我的同事,朋友,新秘都陪我去挑,可是怎麼挑都挑不到我喜歡的禮服.

禮秘也一直拿出我不喜歡的款式,然後拼命說很適合我(可是真的不適合),到後來我們自己看型錄,喜歡的有些穿上去也不適合,不然就是都在當天被預訂了.到後來其實我也試的很累,禮秘的臉也越來越臭....

我的朋友想自己進去禮服那邊挑,也被禮秘阻擋說會眼花撩亂,於是我只能相信專業,

後來好不容易有一件終於可以了.接著我跟禮秘提出那天看到有一件很漂亮,寶藍色的,我想試那件,一開始告知我說那件被借走了,我也沒多說啥,之後再我一直沒有喜歡的禮服情況下,拿出了那件寶藍色衣服,告訴我說,還沒乾,所以不讓我試,現在先讓我試試看(一整個無法理解的邏輯)....

讓我最不舒服的地方是,一開始都不喜歡她挑的衣服的時候,我說我還想繼續看看,她說你確定這些都不要嗎?我接下來拿出來的會更醜 or更不適合你之類的話.... 請問這聽在一個準備結婚的人心中,會有什麼想法?

事情已經過去一段時間了,現在剛好有人提到,我也來說說我的想法囉~

只希望j2 不要因為名氣越來越大,讓服務的心有所改變,否則這只是會毀了自己辛苦建立的招牌.

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文章86

活動0

發表日期2012年10月17日

昨晚用手機看完這篇文章後就擔心的睡不好覺

因為我也是J2的客人,而目前的進度還只到挑了外拍禮服而已..

但是仍有小小心得想分享

當初也是在這爬了很多文,於是選定了這家來拍婚紗

還記得在我打電話預約後,J2就傳了簡訊提醒時間及地點位置

收到時感覺很貼心,萬一忘了還可看看簡訊找地方覺得很不錯

也加深我在網路上看到的「會很熱情服務」的印象

在第一次見面溝通的過程中

我還記得*菁小姐跟我說了這樣的話(無法一字不漏轉述,但大意是這樣的)

婚禮要籌備很多事情很忙,你們什麼都不要擔心

交給我們來幫你們,我們會一個一個步驟跟你們說該怎麼做

當日就簽約付了訂金,也約好了挑外拍禮服時間,

也說了挑外拍禮服後要我們要繳交愛情看板內容的作業(愛情看板是他們一直強調的服務)。

 

到了接近挑外拍禮服的時間,都沒有接到提醒(也許這不是他們本就有的服務我不清楚)

但坦白說卻有點失望,於是自己打了電話去確認

果然印象中的晚上七點錯了,他們說是約七點半

我還問了七點半挑來的及嗎?他們說可以,還說他們也需要吃飯時間

 

那晚去挑禮服時,剛好遇到有人外拍回來,整個場地很熱鬧

幫我服務的禮秘是上述江森說新來的夥伴,但卻讓我感覺到熱情、熱心、體貼的服務

一直笑笑的、不厭其煩的拿了不少套禮服給我試穿,也讓我這不會穿NU BRA的人很放心

但挑到了十點左右

資深的同事過來幫忙挑,我不知道該用幫忙、協助、還是干涉哪個詞語來形容會比較好

原本熱心的禮秘已經要幫我拿合身一點的禮服讓我試穿

資深的同事卻說 那不用穿了 他穿不適合(我這新娘聽了心中真的只能......)

還推薦了另一套我穿了一定會好看的

但穿上後我跟陪我來挑的人都覺得恩.........,然後這套就結束了我試穿挑選

幫我服務的禮秘就去做登記的工作,也沒有再對到話。

資深的同事就跟我說 那就下次見囉!我疑惑的問  下次見直接外拍嘛?

他們才說 你們還沒跟攝影師溝通嗎? 我們說還沒

他們才拿出行事曆開始要幫我們約時間,於是也從他們可以的時間我們來做配合

我又開口問了,那愛情看板是今天交嗎?

他們才又說 對阿 你們還沒交嗎??要外拍十天前給哦,不然做不出來

看著他們漫不經心不在意的態度,我們自己算了算時間

剛剛才約好的攝影師溝通時間離外拍還十多天,於是我們就說下次一起給就離開了

 

回程中我們自己討論著,也許是太忙了?還是趕著下班?

沒關係,也許拍攝時很熱情 會好好引導我們拍得很漂亮就好

 

但目前,這樣的服務態度讓我開始後悔,訂金都付了...是不是只能繼續下去了

 

另外,想請問有經驗的水水

J2一直說外拍當天才會看到造型師,才能溝通造型

這樣真的OK嗎?還是主動請他們約個時間跟造型師先溝通會比較順利呢??

還煩請有經驗的水水分享囉!感謝

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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文章38

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發表日期2012年10月18日

好不容易畢業了! 有時間可以好好打文章~~

從網路上找了J2,評價不錯的工作室,但不知道是不是客人愈來越多,除了挑外拍衣服或拍照時間要自己詢問,基本上他們不會記得要提醒你,我連宴客服都到婚宴前一個月才挑,基本上一開始我就先說過因為要出差,所以希望時間上要安排早一點,但最後還是我自己去問什麼時候可以去挑宴客服。

最讓我不開心的是拍照造型,之前有詢問是不是可以先溝通造型,但J2反應造型師平常都不會在店裡。所以是當天才能溝通。

拍婚紗照當天,一早化妝過程中,我先提出我的想法,但造型師說,等她用完再來看哪邊不喜歡,一開始我想也對,先讓造型師用好。

但等她用完,我說哪邊要改的時候,她卻說,你臉型怎樣、眼睛怎樣,所以一定要這樣弄,然後髮型也是,我說我不要頭上太澎,她一樣又回我,你的下巴太尖阿,所以瀏海往上一定要澎,這邏輯很奇怪,頭頂上很澎只是讓我臉看來更長,她就是很堅持自己意見,完全不想再做調整,那我還需要跟她討論嗎?

拍照中一樣,她不喜歡我在她用的時候,就說自己意見,拍照時用妝髮的時間很趕,等她用好,我想調整,都讓會我覺得時間不夠,要趕著拍照,怎樣讓我再調整呢?所以我幾乎只能照她想做的髮型去用,妝也都沒調整,我說太濃,她就回我,哪會阿~~這是我用最淡的了......

我早上剛畫好還沒出門前,上眼線有點暈開到下眼瞼 (沒畫下眼線),我說看起來好像黑眼圈,她卻跟我說,那是假睫毛的陰影,又說是我黑眼圈,可以修片。粉塗到我笑起來的法令紋都有裂痕了.....她說那是我皺紋,又說我皮膚很乾(拍照前我每天敷臉,整整敷了10天)。

整天下來,我真的對她很反感,最可笑的是,最後一個造型,她給我後面的包頭用一個大蝴蝶結(用頭髮做成蝴蝶結,又不是姥姥),然後還很開心的說:我幫你用你要的蝴蝶結喔~~~我發誓我從來沒說過我要頭髮用成一個大蝴蝶結!! 

而且最扯的是,我最後一套禮服的腰帶,造型師竟然忘了帶,所以最後一套禮服,我穿的是整件素面的白紗.....我都快氣瘋了! 我選這件禮服,也就是為了那個腰帶阿(vera wang風格)~~~造型師竟然還跟我說,阿~~早上試穿的時候你怎麼沒說有腰帶.....=  ="  我怎麼知道試穿連腰帶也要試,我以為是試尺寸阿......

所以挑片時,我完全就放棄了! 我也不想浪費時間在重拍,還有~~拍照攝影師也是不給選的,江'r好像是只拍有加買動態婚紗那個~~~

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文章14

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發表日期2012年10月22日

說真的看到J2 WEDDING 的聲名..一點都感受不到誠意..

人家都拍完了在論談反應..才道歉..當初現場反應時為何不馬上幫新人解決..必竟結緍只有一次過了就沒了..事後在道歉也來不及了吧~!

還有關於你們說的

1.因為我們的包套內容提供了太多一般婚紗店或工作室不提供的服務項目.

例如:媽媽禮服.伴娘花童.不限套數.挑禮服及拍照時可以側拍.

我是在婚紗店下訂的我的婚紗店有送我媽媽禮服二套伴娘花童服也是各二套..挑禮服跟拍照也是可以側拍..所以牛不了解你們的優勢在那~!何況樓主也說了挑不到喜歡的..那我覺得就算你不限套數..可是沒喜歡的也沒用吧

在來~!教育訓綀沒做好是你們的問題..可是卻影響到了新人的感觀

我只認為婚紗照真的可以說是新人花最多錢的地方..希望不管是婚紗公司或是自助的都可以不要讓新人花那麼多錢還一肚子氣..錢花下去了卻沒辦法在婚禮那天很美很滿意的出現..若今天結婚的是你們你們會開心嗎??

我目前度是到約拍照時間~!不過到現在一切感覺還OK希望接下來也可以順利

不過我覺的樓主的的是大好說話了~!如果是我一定現場反應請他處理好~!由其是外拍時..禮服不合~!一定馬上臭臉的請他另外給我約時間從拍不然就退費..必竟問題不是出在我這~~

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文章46

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發表日期2012年11月6日

我也是踩到地雷,小弟很喜歡復古婚紗剛好老婆第一次去看就試了一件很喜歡,隔兩天想說在去試一下準備要下定了,下定完到挑禮服那一天就說我們要那一件復古婚紗,我們比較殺都自己去拿禮服自己挑,挑到那一件復古婚紗結果禮祕說是結婚款,不外拍.....啥!!!當初不是說好全部都可以穿都可以拍,下定了突然冒出結婚款,我還記得老婆第二次試穿那一件禮服時A小姐還說那一件拍起來會比較成熟喔......結果小菁說沒關係讓他們拍,後又請示A小姐,A小姐堅持不肯拍,還說是為了保障在婚宴上穿這一款衣服新人的權利.......MOTHER..........後來感覺就差了.....最對不起的是我的學妹,他跟他的未婚夫是我介紹去這家而且未婚夫還是日本人ㄟ........之後挑婚宴款我想我會繃緊神經.......

 

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