丟包..又被丟包...一場鬧劇何時終結(浪x一生抱怨文..希望是最終版)
生命要浪費在美好的事物上!!
夕陽很美 !!!親吻很美!!! 結婚很美!!!
而抱怨是在傷害所有人的生命.............
昨天!!!!我的未婚妻終於忍不住放棄陪她爸爸去看病
然後到婚紗公司想要徹底解決問題........
J先生當然很客氣
未婚妻表明來意,說昨天來信尋問有關除照片以外物品的進度
(因為之前相約今日取件,結果後製單位的R先生昨天來信要我確認稿件!!! 而且說”再次”寄給我 ,可是從以前到現在我都沒有收到阿!!就反問何時寄? R先生說昨天寄給新娘的!!!~~~~哇!!第一天寄第3天就能給物品…美工是賭定我們都沒意見就對了…然後發現用的是未修片前的照片製作……)
未婚妻也提出之前說好大相本是”橫式” ,給我們確認的稿件卻是”直式”,J先生也很訝異(因為他的單據也寫橫式) 由此推斷,我們被第二次丟包(不關心).
不久有位林先生出面協調,交換名片之下哇!!!
原來是傳說中的蘋果大師!!!!,(在此之前一直傳聞此人乃婚紗界開山立派的宗師,之前一直期待能有緣一見,甚至是能讓他掌鏡,雖然之後是另一位攝影師~也很滿意其功力,但是總是想見高手一面……………)
他說現在他是負責客服的問題,也說知道我最近一直在寫抱怨文 ,他們主管很是關心,(當然也提到他們有法律顧問等等……….) ,我未婚妻就從頭到尾把事情說明了一次,說上次被丟包也就算了,抱怨過後這次又出問題,
1.謝卡稿件用未修片製作不說(還好還沒印) ,
2.大相本橫式直式美工都搞不清楚!!!
3.約好今天要取件,前天才拿稿件給新人確認!!
大師聽了之後,也確定是他們後製的問題 , 並且幫忙確認最後可以交件日期 ,最後仍希望我能盡量不要發過激的文在網路上(果然還是有傷害) ,另外附贈一些相本等等(被摸頭了v.v~遺憾)…. .
未婚妻則表示,會轉達,但是我們有”陳述事實真像”的自由,不過過激的話確實不好!!!(真挺老公^.^)
整件鬧劇……我也希望到此為止!!!!
做個總結
業者的問題
1.不關心客人:被抱怨了~還不關心~~照片還出錯
(被丟包2次,後製跟本沒搞清楚規格就亂做!!)
2.沒有跟客人說明簽單上”被劃掉服務”的原因
(這樣敘述~~很中肯了吧!!!!)
3.一定要客人鬧上po文才出面協調, 也就是說沒有品質管理的概念.
我的損失
1.我花了總共約18小時在寫抱怨文,(我三天後要參加國家考試,我每天還要上班, 真的以為我時間很多嗎?考試的心情都被破壞了)
2.被迫要花時間協調並重新對圖校稿,只因為你們一直出錯,還錯的離譜(這是應該業者該花的時間吧!!)
3.被迫需要收集資料及讀消費者保護法
我很懶!!!!我只想要輕鬆的拍完婚紗,愉快的完成交易,
你們確給了這麼多功課,還要我幫忙找出問題及判斷是不是錯怪你們了!!!還被迫當 ”奧客” ,不然就當”呆胞”
生命要浪費在美好的事物上面………
真的希望事情能夠圓滿解決, 我以經不想再寫抱怨文了(我快來不及準備考試了)…………………….
也希望所有業者都能將心比心, 誰希望一件快樂的是被扯成這樣???? 專業要有專業的素質與素養….
我付的錢不是假鈔 , 希望得到的服務也不是欺騙!!
在此感謝諸多支持我的朋友,將你們的痛寄給我參考
也希望以後不要再有人不高興都能夠開心愉快 ,祝大家幸福!!!!
Ps. 吳經理到底出國回來了沒有????
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