彰化時尚婚紗客訴

婚紗攝影 情報分享

拍婚紗照本來就是許多新人的憧憬,

但就因為是新人,

所以總是會有許多問題和親朋好友給予的建議。

一直以為時尚婚紗就像自己首頁說的顧客至上,

但是卻在9/16號晚上7點讓我深深的感到被欺騙。

(從一開始決定要拍到去看修片其實就已經漸漸累積我心中的怒火)

既然客人會問問題就代表有疑慮,不但服務人員沒辦法耐心解釋,

表情+口氣讓人看了聽了也十足倒胃,

就是不懂才會去找你們包套拍婚紗,如果懂我們還去幹麻?

口口聲聲客戶至上,每個服務的人變臉一個比一個快

要不是我老公脾氣好,壓著我,不然真想掀桌

到現在只到看修片我就有股再也不想進去那間店

 

一開始進去時尚婚紗根本沒有打算要馬上決定拍,

但因為介紹時說只剩一組墾丁,建議我們可以馬上訂

(中間當然說了很多因為我們年輕很適合外拍之類的)

我老公也認為滿不錯的,不疑有他的我尊重了這個決定

談的過程很舒服,我們也不想讓服務人員難做人

根本就沒有殺價,因為我們做過服務業懂那些心酸

30組47800 多送我1組相框就這樣

到外拍當天化妝,想說家裡有剩下的安瓶帶去用一用

就不需要再花費那些錢,當下告訴化妝師他說沒關係,(安瓶一瓶500我自以為省下來)

但過了幾分鐘他跟我說要上控油的,一瓶一千,我和老公都要!!!

我說不用!!但他們拼命的說服,說怕出去拍流汗會怎樣怎樣

我再次說了不用,臉上表情已經有些為不爽!!!

此時也感受的到化妝師臉很不爽,

但又礙於這樣的事情會影響到我出去拍婚紗的情緒

老公就和化妝師妥協..就這樣花了2000!!莫名其妙到一個不行

到處去問人家有人去墾丁有再用這種鬼東西嗎?

還跑去其他婚紗館問:得到的答案是 他們因為你沒買安瓶所以還是要再賺這筆錢

好,算了!!!!!!!摸摸鼻子我們認了

當初和服務人員談時說好可以讓人側拍,和攝影師溝通也說好

(當然不是攝影師拍我們也拍一樣的場景,而是可以拍些攝影的花絮留作紀念)

所以特地帶了朋友一起下去,但當天...根本連拍都沒拍到!!!!!!!!!!

朋友莫名奇妙被擺臭臉,還突然被凶

當下大家都很顧慮我的情緒,知道我知道了會有什麼舉動所以一概都沒反應

就這樣熬到結束...朋友很不爽的說出了這件事情,聽完真的感到火大

如果婚紗館不想讓人側拍就說沒辦法,也不用再那邊說一套做一套!!

真是讓人感到丟臉到不行,好像我們事先都沒有先講好一樣!!!!爛透了

但我只能再次稱讚我先生脾氣真他媽好!!!

我也只能再次摸著鼻子認了!!!

再來就是挑片當天,只能說婚紗館有一套SOP流程讓客人不得不挑到這麼多

不然選只能刪,有了這個版面另外一邊的版面也要這種才會對偁好看之類!!!

當我們刪到剩下50張,我已驚覺跳進陷阱了的感覺!!

因為先前他已經叫我們先選好謝卡 24框 30框 哩哩扣扣會放上照片的東西

導致我們被有了這個版面另外一邊的版面也要這種才會對偁好看的話拘限

警覺的我提出我只要30組即可不想要在多

此時我不得不說 * 你們時尚婚紗的人真的很愛臭臉

用那種很臭+上很令人難以接受的口吻說:要選30組我也可以幫你選

我老公又是很重視這婚紗照的人 也深怕讓我感受不到他的誠意

我也不想讓我老公覺得他這份心意被人抹滅

但走出店門口以後我還是很多疑問和不悅

第一不爽用這種伎倆強迫選片 第二 我付錢是老大你們一堆人在比臭臉

隔天早上11點馬上撥電話想要取消選的片

但卻得知 修片已經送出去來不及了 聽說修片是委外 然後7~8點就上班的那種

所以已經送出去修了!!!!!!!!!!!!在無可奈何的情況下也只能再次妥協

(但是朋友們都覺得我被騙!!哪裡有可能昨天選片選到11點 隔天早上11點打電話去問就修好了)

摸摸鼻子我又再再次認了

到這次看修片又遇上這種鳥狀況!!!!!

婚紗館應該是瀰漫幸福洋溢的地方,可是我每次進去再出來不是滿頭疑問

不然就是火大不爽想翻桌,近期看修片這次整個讓我重重的摔了我家車門!!!!

現在想到還要再去看修片、看美編、還要去挑訂結禮服就不爽

真的很不想再去...既解決不了客人心中的疑惑、也沒辦法跟客人好好談

 

 

 

只能說各位水水們!!!!!挑婚紗館請三思阿!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

veryWed客服部 2011-09-18

對於您提到的負面感受,彰化時尚婚紗深感抱歉與重視,

提供好的服務與品質;一直是彰化時尚婚紗所努力的方向,

本公司也一直都以正面負責的態度處理問題,

希望您能夠留下您的聯絡方式,或利用留言、Mail...方式與客服部聯繫,

或請您下午1點過後主動聯繫~華經理04-726-2448

 

讓我們能夠為您做後續的處理~

我們會將您的留言資料保密,

以最誠摯的心與您溝通,您可放心將問題提出

我們感謝與接受所有客戶給我們的指教與建言,

並以最誠摯的心與您溝通;並且圓滿解決。

 

彰化時尚婚紗‧客服部信箱:fashionwed@msn.com

彰化時尚婚紗‧免費客服專線:0800-584520

 

彰化時尚婚紗‧總管理處客服部

 

因為先前他已經叫我們先選好謝卡 24框 30框 哩哩扣扣會放上照片的東西.....

 

 

一樣的手法~~哈哈~~我也是因為這樣~所以

最喜歡的照片沒選...

有幾張不太想選的卻選進來了

還有~~時尚婚紗的相關企業..相關手法嚕...

沒辦法~~就你說的~~業務員也要錢..而且

你絕對不會再來拍婚紗拉...^^~

水水的反應跟我一樣~~當初我寫的更難聽~後來就...算了!!!寫的就比較委娩了...

同一家老闆開的~~

 

 

我也是被婚紗公司氣的冒火,雖然我們拍完之後不會在去了~~

我會極力的向親朋好友所有認識的人宣傳她們的惡行~~公諸於世

 

同樓上

原po至少至少還會再被美編受氣一次

從頭到尾都很制式

 

TO:dream11

 

感謝你在第一時間回覆我!!!

讓我知道原來不是只有我這樣!!

婚紗照也許真的就一輩子一次,

但現在有誰真的一輩子拍一次?

這句話以後真的不能在被框了!!!

你也是在這裡拍的嗎?

 

TO:tin916

現在拍完婚紗照的我們好像真的都抱持這種想法

〝拍完這次就不會再去了〞

可是這樣服務客人、接待的態度真的令人質疑?

不曉得你在哪裡受了什麼氣,

但想必你一定也和我一樣忿忿不平

希望你的婚紗公司能和你好好談,

畢竟每個女孩都都希望在蛻變成女人的瞬間

所以的一切都是最美好、最令人難以忘懷的

TO:s8954088

不是吧?為什麼還要再被氣一次...

可不可以不要阿!!被你講挺嚇人的!!

 

to crazy1213

美編....雖然不是套樣版的,可是看起來還是很制式

我的美編修了3、4次,一下是門市服務、一下是美編來服務

(來幫你服務的美編應該也不是幫你處理的那個)

一個相本做出來也才10來頁,同樣的排版方式還能重複出現,

改來改去也還是那樣

挑片的時候也遇到dream說的狀況,選了好些不想選的= =

 

禮秘跟門市也不會主動提供禮服的照片,還是我跟門市要門市才給的,

禮服的照片跟實際的樣子也有差異

(例如:照片裡面裙襬上有個大蝴蝶結,實際上是沒有那個蝴蝶結的)

 

越到後期遇到門是臭臉的機率越高,門市親自服務的機率越低

 超同意以上的說法!!!!我ㄝ試3月才去那間拍的

ㄝ很不爽~帥的脾氣ㄝ超好@@"不知道在好幾點的!!!

而且每次有客訴他們就會很快跳出來道歉~又說有誠意要做後續的處理~結果根本沒有!!!

我去挑禮服的時候~我挑的衣服禮秘ㄝ沒有全部拿給我試穿~都說那個不適合現場穿~

不然就說那件已經很多人穿過了~都變得亂七八糟的!!當下感覺就不是很好~

這樣的話我挑屁ㄚ~你挑就好啦!!!就如同水水說的~態度並沒有外面說的那麼好

我一直以為我們才拍39800而已~是低檔的客人...所以並沒有得到很多的關切~

沒想到水水花了快5萬元結果還是一樣!!!難道是地雷??

天啊...我7/9要在那裏拍婚紗~希望我hold的住,不會跟他們翻桌

幾年前是這樣,幾年後的2017還是這樣.....我現在只要想到要去時尚婚紗,心情就很差⋯⋯氣到不知道怎麼形容彰化時尚婚紗的雙面假像....


 
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