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名店?!各位姊妹認為門市換人需不需要告訴我們一聲?



文章33

活動0

發表日期2003年3月7日

2003-03-07
很多姊妹在問"婚紗是不是該早點去拍呢?"
這各問題我也遇到
我當時的選擇也跟大家一樣
早點選定婚紗公司
早點拍好比臨時忙亂來的好
拍的不滿意也有機會補救
可是我忽略了一件事
從下定到結婚
時間拖的越長 變數就越大
我剛剛接到我的婚紗公司一位門市小姐來電
問說"你決定在哪裡拍了嗎?"
原來她並不知道我已經在她公司下定
等我告知我已經找某某門市下定後
她才說"喔,她已經離職了"
天呀
難道我付了數萬元的訂金後
除了換回一張合約及三個月後拍照的約定外
第一次有門市小姐願意跟我聯絡
得到的消息就是"你的門市離職了"
而那位打電話來的小姐本來的目的也不是要告訴我這件事
而是要招攬生意!!!
我不知道婚紗店在門市離職時是不是會請接替的門市主動告知顧客
雖然契約是跟婚紗公司定的
但畢竟門市才是直接面對消費者的人
據我所知一般公司在有員工輪替時
會主動跟客戶說一聲"某某某離職了,這件case改由我負則"
我認為這是一種對客戶負責任的態度
還是我要求太多了呢?
我們在婚紗店看了眼花撩亂的禮服
聽門市說的天花亂墜
付了訂金 走出婚紗店
其實只買到一個美麗的夢想
對於人家會給付你怎樣品質的商品
其實是一點概念也沒有
這跟我們去商店買衣服或鞋子是完全不一樣的
這也就是我為何願意花多一點錢選擇所謂的名店的原因
希望多一份保障
結果呢
並沒有!!!
真是太生氣了
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文章2

活動0

發表日期2003年3月8日

我想門市人員換人理應要通知消費者……
但我想有做到的應該不多吧!
我當時也曾遇到類似這樣的情況…
我是去年五月拍照的…這期間我只遇一次我的禮秘
還不是我拍照的那一天…她只出現在我選照的那天
我曾問當時接洽的總監,他說她休假…
這期間我去了那麼多次,她每一次都休假…真是奇怪。
七月拿完照片…到我的婚期12月還有好幾個月
我就詢問總監(因為我的禮秘又不在了)我何時來選結婚的禮服,
他幫我選了11月初,我心想都已提早一個月應不會選不到吧!
後來這一位禮秘和總監均相繼離職…(當然沒有人告訴我們,我還是有一次經過別間店,才發現接洽的總監已跳到那間店了)
我也按照早先定的日子去選禮服…我總共去了三次婚紗店才勉強選到幾件尚可以看的(因為我結婚的那一天是大日子,後來負責我case的門市,並沒有提醒我要再早一點去挑禮服),而且我們去挑禮服時,由於當時接我case的小姐在忙,竟然其他的門市小姐就當我們是隱形人一樣,不理我們,是不是因為我們已付清所有的款項,加上原先接洽的人已離職,所以就應受這一種待遇。
本來應是很開心婚禮,卻因這一事弄到很不開心。
現在想想當時沒有據理力爭…真得一個錯誤。
所以我覺得應該要問清楚妳現在的負責的門市是那一位
,才不會遇到問題時,不知道該找誰負責
而且該爭取的一定要據理力爭。
加油…祝妳好運!
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