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有點討厭感覺
我想,任何人都不想在這時候跟婚紗公司有任何不愉快吧!
先建議要拍婚紗的水水們,多做些功課,慎選門市小姐。
我的門市小姐也不是不好,而是在某些時候,我跟老公都覺得她並沒有為我們設想。
相信大家都有看過"婚紗經驗談"之中的分享。
我的訂單是去年簽好,今年才拍照,其中,拍照兩天,一天墾丁,一天高雄,自行開車價加3000元,搭公司車加價6000元。
看到別人的經驗談之前,老公跟我都以為只要拍照有到墾丁,加價的部份如上述-自行開車+3000,公司車+6000。
看到別人的經驗談,上頭寫著"墾丁一天拍攝加價3000元,搭公司車"
什麼!?為什麼別人搭公司車+3000,我們自行開車+3000???
滿腹的疑問,馬上找了婚紗公司的線上客服。
客服表示,會有這樣的差異,原因在於別人是一天拍攝完畢,而我們拍攝時間拆為兩天,比較貴也是因為服務人員服務了我們兩天。但還是會請門市小姐回電話給我。
門市小姐回電給我時,也是做了同樣的解釋,我不滿的是,為什麼簽約時沒有事先告知這樣子的差異?!
門市小姐一再強調,因為老公跟我很堅持要拍攝高雄某個景點,所以她才會做如此的規劃。
只是,我對於這種沒有事先告知的差別,感到非常的不滿。
拍攝地點是我們自己挑選的沒錯,但是我們也有選擇拍一天或兩天的權利,不是嗎?
如果事先告知費用的差別,我想,我們會自己去斟酌,甚至對於金額上的差異感到認同。
使用者付費,這很正常的,不是嗎?!
但是,當我對門市小姐提出疑問,門市小姐強調因為我們的堅持,讓她會做出如此的判斷。
甚至反問我"那我應該怎麼做,你才不會生氣"<--小姐,事情你有責任耶,怎麼問我要怎麼處理呢?
難不成妳期待我回答你"拍攝費用全數歸0"這樣的話語嗎?
不可否認當下火很大,兇了門市小姐之後便掛掉電話。
對,我掛門市小姐電話很沒禮貌,但是將責任全數推到我們身上是你門市小姐應該做的嗎?
原本想要打客服部的,結果客服部人員休假,換為緍紗公司的副總接電話。
告知事情的原妥後,副總有所回應,但不外乎是"我們會多加改進,因為門市小姐也是會憑著他們判斷來幫客人規劃"
這樣的回答,很官方,很制式。
但是,當下看似平撫了氣憤的情緒。
其實,並沒有!!!
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