不愉快的華友德瑞蜜月<抱怨文>

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 ６／１１行程第一天在小法國區回程領隊就掉了二個人，所有團員很緊張的在史特拉斯堡與小法國區來回快走，害行程延誤快一個小時，晚餐吃完回到飯店都１０點了，當天剛下飛機大家都有時差的問題還沒調整好，非常非常的疲累。

業務主管武先生回覆：領隊沒點人或是團員脫隊害我們擔誤時間，真的很抱歉

 

６／１２瑞士炸肉火鍋風味餐+瑞士山之頌音樂表演

我們是最早到的團體，位置卻坐在最後面的角落根本看不到什麼表演，別的平價團、很晚才成團的人位置還比我們前面，第一道起司鍋別桌一桌４個人一份麵包，我們卻是６個人一份麵包，吃不飽也不能加麵包，等餐等到表演者都收工下班了，最後一道巧克力鍋還沒上，比我們晚到的團體都吃完走了。

業務主管武先生回覆：麵包可以加的，我們反應領隊怎麼沒處理，會去了解，位置安排是航空公司的問題，但我們那麼早到領隊現場應該跟餐廳反應或調整坐位

 

６／１３在少女峰餐廳等餐等很久，甜點上完就要馬上集合趕火車了，領隊只好帶我們在海拔３千多公尺高的火車站奔跑，高山上本來就呼吸困難，且有一點高山症很不舒服，都快吐了還要奔跑，上火車時已經臉色發白

琉森湖區飯店房間好壞差太多，２０２跟２０３的房間在最角落完全看不到湖

業務主管武先生回覆：少女峰的午餐如果真的來不及應該打包，或放棄不要吃先搭火車到山下後再補

琉森湖區飯店團體訂房一定不是面湖，面湖是飯店升等，不能控制

 

６／１４米其林推薦餐的牛排居然是十份熟，像在吃牛肉乾，這個餐廳還發生記錯日期沒先備餐，難怪煮出來的食物難以下嚥

業務主管武先生回覆：現場應該就要請飯店再重新做

  

６／１５住宿飯店離慕尼黑還要拉車１個多小時，根本不是住在幕尼黑市中心，只是外圍旅館，這跟平價團安排的住宿沒什麼兩樣

業務主管武先生回覆：慕尼黑因遇到展期所以訂不到市區的飯店

６／１６

丁凱爾史班中午頂著大太陽聽兒童救城，每個人都熱到流汗，我都快曬到中暑，難道不能先用餐或是移到陰涼處解說嗎？

下午到了羅騰堡飯店，居然有４對夫妻沒有房間，其他團友５點就可以進房間休息，換裝洗把臉（因為中午非常熱都有流汗），我們的大件行李也不知道運到那裡去了，６點羅騰堡下大雨變的很冷，沒有房間的４對夫妻，沒有外套沒有雨具，８點還要在廣場集合看報時，都冷到發抖了，還需要等領隊調查完是否全團放棄最後一個景點後才能帶我們４對夫妻回原來飯店拿隨身行李，再轉往新的飯店，隔天早上還要比別人早起到領隊住的飯店集合

業務主管武先生回覆：線控說是到了現場才知道超定，我說飯店都提出華友回覆的ｍａｉｌ證明你們沒拒絕，他才說要去暸解，離我申訴都一個月了，完全沒有回應，也沒有下文

６／１７畫眉巷內用餐等太久，甜點上完馬上就要到搭乘小纜車的地方集合，但因為其他團友在此購物，超過預定集合時間，領隊就讓我們這些準時的客人一直枯等，沒有讓我們先行搭乘小纜車，或是其他處置

業務主管武先生回覆：其他團員沒依規定時間集合是比較難控制

無法理解那麼貴的團費、那麼早成團的團體，餐廳還是訂到最爛的位置，幕尼黑住宿也只能住外圍旅館、羅騰堡還沒房間可住，餐食很鹹是歐洲人的口味我們吃不習慣也只能接受，但牛肉是十份熟叫客人怎麼吃

業務的部份：

我是在非常婚禮看到一位蘇小姐在揪華友６／１０德瑞團，她推薦業務William，並告訴我他的團費是

6月10號德瑞10天報價為每人97600 +3900燃油附費-4000早鳥優惠-1000揪團優惠=96500/人(不含全程小費)

我跟William報名時William的報價居然比蘇小姐跟我說的還要貴１千就是97500,William回我是航空公司漲價,我因為假期的關係還是接受了，所以我刷了10萬訂金，但出發前2天William收尾款的金額,居然當我只付1萬訂金來跟我收尾款

 

回國隔天6/20我寫了以上的申訴信給William,居然都沒有回應,一直到了6/29我將同一封信轉發到華友公司的信箱才有人回我電話，說因為業務帶團出國了，才會沒回應我，業務主管武先生說他暸解後會再回我電話也完全沒有回應

 

水水們一生一次的蜜月真的要好好想清楚，這就是我得到的售後服務