蜜月的惡夢~13天"典藏旅遊"全法之旅

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真的很無奈花了14萬團費遇到這種旅行社，我寫下了我們遇到的種種鳥事，讓大家參考，小心這家可怕的"典藏旅行社"。

我們行程中遇到的一切，簡直是惡夢，請他退費也不為過，但典藏只打迷糊仗，只給小禮物跟道歉函安撫我們，無論如何，以下是我個人經驗，僅供大家參考。 

附上他們公司的討論區，可以看到我們反應的文章"一整個難忘的honeymoon"。

http://www.luxetravel.com.tw/o4_2.asp?qpmid=246

 

1.領隊(=導遊)是成團後臨時從高雄找來的典藏所謂20年經驗導遊，

他是第一次帶團走這個行程，不會講法語，找餐廳、買票花了一堆時間溝通，

典藏旅遊出發前根本沒有跟臨時找的導遊好好溝通過行程!

 

回國後典藏旅遊的業務告訴我，這個旅行社的歐洲團導遊都不會講當地語言，只會講英文，也只有一名領隊兼導遊。典藏硬把團員湊成團出國，拿了近300萬的團費，我們的領隊兼導遊卻是臨時找來，第一次跟團員們走要走的行程。導致全團跟遊民一樣在街上晃來晃去找路，導遊跟法國飯店、餐廳、司機都溝通不良，根本是走機+酒的半自助行程!

 

稍微列出一些有趣的事證~

 

(1)飯店給團員的房型不對，三人房要自己併床，蜜月夫妻給兩張分開單人床…等等

(2)到餐廳吃飯問導遊我們要吃甚麼，20年經驗的導遊說：我也不知道，這道是主菜還是前菜?20年經驗的導遊說：我也不知道。

(3)領隊跟司機溝通不良，法國規定司機開4.5小時(不確定確實時間)要休息45分鐘，導遊在長途拉車時，沒有一次主動提出要到休息站，讓團員及司機下車休息及上廁所，每次都是團員憋尿受不了提出，甚至有一次司機因前述規定被迫要休息，緊急停在一個荒涼、滿是雜草的加油站，沒有商店也沒有廁所，全團的人蹲在路邊等30分鐘，才能重啟遊覽車。另外導遊說要幫我們多加一個景點沒跟司機溝通好，司機開錯載我們到一個修道院，這個美麗的錯誤，是讓我們花了14萬團費，在整個行程唯一可以看到整片薰衣草的美麗地方!!超愛這個可愛司機的!不過想參加同一行程的朋友們，可能到不了這個景點唷!

 

(4)回國跟業務抱怨導遊為什麼都沒有前一天報告隔天行程?業務說妳為什麼當下沒有反應?我很慚愧…因為我以前都自助旅行，我是後來每天都不知道自己隔天要幹麻，問其他團員才知道其他旅行社導遊都會前一天簡介隔天行程。倒數第二天的行程，在車上問導遊問不出個所以然，我們團員只好晚上親自去找導遊討論，問他隔天行程要怎麼走哩?他說:都可以啊!跟20年經驗的導遊討論出了隔天的流程，並叮嚀他先幫我們買好地鐵票(除此之外每個須買票的地方都是全團團員罰站等候至少15分鐘以上)，討論完隔天的行程真的很順，果然是老經驗!

 

(5)行前電話說明，問20年經驗的導遊需不需要帶防蚊液，他笑說不用法國沒有蚊子。結果典藏團隊精心安排騎馬的行程，讓我們整團的人穿短褲短袖，被蟲叮得滿身、滿腳，兩週過了，我的腳現在還又癢又腫，很不舒服、看起來噁心透了!還好我是結完婚才去，要是還沒拍婚紗照就先去不就慘了?若典藏有跟導遊先好好溝通過行程，會造成現在我們身體上的苦痛嗎?

附上噁心腳的照片連結(請做好心理準備再點，真的很噁心)

http://imageshack.us/photo/my-images/13/49860335.jpg/

 

2. 6/27安排搭松果火車到迪尼雷班用地方料理，再到西斯特洪看罌粟花、桃花、李花，並在當地用布萊斯基風味餐。結果開車兩個鐘頭到山上火車站，卻沒有搭到松果火車，因為道路封閉，領隊當天早上並未與火車站確認是否通行，只說前一天有確認，推說法國人做事就是這樣，都不事先通知。

若是有經驗的導遊及旅行社，難道不應該在當天早上出發前再次打電話去確認嗎?也沒有準備替代方案!

 

因為山上只有一條路，所以中午又開回尼斯吃較便宜的中餐(原本安排西餐，為了省時間換1.5hr在尼斯購物)，整天行程報銷改成長途的拉車，從8點半坐車到晚上(法國9點才天黑)。

 

4. 6/29里昂纜車票買了半個鐘頭以上，因為導遊明知道那裏只能用零錢卻沒有準備，回國跟典藏反應，卻說是因為搭6/26在尼斯搭電車用掉零錢了。三天的時間不夠準備零錢，真的很誇張!

 

6/26尼斯市區車子不能進，司機早在前一天6/25就告訴20年經驗的導遊，車子沒辦法進市區，我聽得懂是因為導遊都跟司機用英文溝通，尼斯我們未照行程搭遊覽車去用餐，這是意外，我們都可以諒解，全團從飯店走路去搭電車吃晚餐來回，20年經驗的導遊又不會買票，買票零錢也不夠，團員湊一湊，又研究了半個鐘頭才搭上電車，上車也只刷一次卡，讓我們全團默默坐了霸王車，告示說抓到坐霸王車一個人要罰43.5歐元呢!還好我們很幸運。行程表寫的很好看的<今早來點不一樣的，帶各位到市中心的”菜起阿”>也沒有走到!事後團員跟導遊提醒，導遊說那個其實也沒甚麼啦!我不禁覺得奇怪，典藏行程規畫的"不一樣"導遊說起來好像也沒甚麼的樣子。

 

6/29里昂那天受不了導遊一直盧路上歐洲小女生用信用卡幫我們買纜車票，

因為歐洲有些地方是不吃我們卡的，導遊又沒備足零錢。事實上我們走路不到2分鐘，就到纜車站對面的商店換好了硬幣!只可惜導遊還是硬要盧那個小女生，還多給他5歐元幫我們買票!這樣亂花我們的團費，真可怕!

盧了半個鐘頭以上，好不容易買到票，上去聖母院拍沒幾張照片，又趕著我們去搭TGV，行程上寫說可以眺望山丘，根本連眺望的時間都沒有哩!若是能省下買票的時間不知道有多好!典藏事後的一句抱歉可以彌補嗎?

 

5.典藏旅遊配了一輛破車給我們坐長途拉車，一上車就聞到重重的灰塵、塵滿味，小強在玻璃上爬，蒼蠅橫屍在地上，地毯起毛球佈滿砂土，上下車階梯的踏板沒踩好會整片被踢飛。然後讓我們關在這種車裡做長途的拉車，我們一天坐了6.5小時以上，如果容易暈車的要吃"安眠藥"，因為我們團友吃暈車藥還是吐了XD，以上給大家作參考。老公打漫遊電話回去反應，說是因為歐洲大旺季調不到車換，到巴黎才讓我們換車，巴黎都是短程拉車，最痛苦的早就熬過了!

 

6.典藏讓蜜月新人在巴黎三大景點拍照，出發前跟我們說只弄頭髮，後來典藏20年經驗的導遊說有含妝!造成整個早上大delay，我們也少拍了一個景點。回來跟典藏反應，他們又說也不知道會這樣。

不會連這種事也要我們自己再從法國打電話確認吧?歐洲大旺季遊覽車的事情，我老公已經花了500塊台幣親自打漫遊電話跟他們溝通了呢!不知道他們的小禮物跟道歉函價值多少錢呢?

 

P.S.如果朋友們看到典藏行程有安排安錫湖有住城堡要小心!我也是蠻懷期待去住城堡，結果長廊的燈是要自己走過去手動開，也就是說如果不幸晚上9點才check in進房，一出電梯只有一片漆黑；房間裡也沒有空調，只有一個對外窗，不開窗悶到受不了，不過一開窗，我的房間在3樓還是會有一堆飛蟲進來做伴，

我們住的旅館是Le Palace de Menthon。

 

現在旅行社很明顯不想好好善後，我們還在想要怎麼解決這個事件...