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與浪漫一生不愉快的交易經驗 (抱怨文 不喜勿入)



文章1

活動0

發表日期2011年5月16日

2011-05-16
******veryWed聲明***************** vveryWed一貫立場是以公正的第三者為原則,絕不偏坦廠商也不偏坦網友,此文章網友與廠商事件已圓滿解決,此文內容已刪除,不便之處請見諒,謝謝! ******veryWed聲明結束*************
我們在4/24世貿婚紗展下訂,總價五萬,在展場氣氛及業務員TONY大力游說下及3~4個小時轟炸下,我們傻傻的付了三萬元訂金(是的….我們預付了六成)。當時想中山北路的店家有一定的品質不用擔心。
 
在展場時經歷了3~4個小時的疲累,有些TONY口頭承諾的,我們也忘了加註上去,因此三天後至店面看禮服順便請店家幫我們註記上去口頭承諾的部份,但卻有不同的回答了,有些部份變成須加價,再加上禮服我們並不滿意,回去討論之後認為,才隔3天就變成口頭承諾不算數,之後萬一再有其他的加價怎麼辦,我們不想跟婚紗店整天鬥心機,很累…..,因此決定退訂,隔天立即去浪漫一生表達我們的想法,但店家說退款必須扣除訂金的三成($9000),之後我們也寄了存證信函,中間完全沒有任何人回覆我們,直到我們再打電話去詢問,吳經理說最近忙參展,尚未有時間回覆,這1~2天會回覆我們,果然2天後我們收到了一封信,信中挽留了我們,希望我們繼續在浪漫一生消費,如果仍執意要解約,它們會依消保會的建議,扣除總價20%($10000)作為人事、成本之類的費用。
 
消保會公布的婚紗定型化契約中明定,業者訂金最多只可收取總價20%,氣的是店家當初收取訂金時怎麼沒有依照消保會建議,最多只收取總價20%,現在要退款時反而用此建議。離下訂只過了三天,尚未開始提供服務就要扣我們10000,這也太不合理了吧,如果今天我們沒有去展場,他們一樣會去參展,不能硬是把這些成本加在消費者身上吧,我們遇到了這樣的店家也請大家小心,當然很可能不只浪漫一生,別家婚紗店也有可能以同樣的行銷手法讓客戶下訂,之後衍生出很多問題,大家真的要慎選婚紗店。
greenpigpig 在 2011年5月18日 補充:
 

100/5/17浪漫一生負責人及TONY皆出面親自與我們洽談,TONY非常誠信的當面承認,確實於展場時有答應不會再有任何加價,只是可能內部溝通有所疏失,導致店面人員不清楚有此優惠內容;因此整件事情我們與浪漫一生尚在協商當中,浪漫一生也尚未扣款,洽談後負責人要求我們提供資料,並且說會考慮全額退款,在事情尚未協商完成前,即在網路上作評論,這點我感到很抱歉, 希望最後能有一個讓我們滿意的結局。

 

 

 

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文章200

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發表日期2011年5月16日

在婚紗展的 往往都有許多問題

因為你沒實際到他們店裡面去看

我的婚紗公司 這間以禮服多聞名

但是 我去挑也挑了好幾次

最好是問過朋友 拍過婚紗的 或事先做功課

在去婚紗展 撿便宜

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發表日期2011年5月16日

我4 月时也签了浪漫一生..也是付了60%的定金

听你那么一说我有点担心...

我7月才会去浪漫一生拍照..

 

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文章303

活動0

發表日期2011年5月16日

先給您大大的安慰和鼓勵的擁抱,真有行動力,很好!有跟消基會申訴了嗎?只要能證明解除契約不是你們的錯,而是對方否認當時口頭承諾(也是有效力的),造成這個合約無法繼續進行,婚紗公司必須全額歸還訂金。

 

您目前面臨的風險是最後變成各說各話,畢竟不可能在展場當場錄音存證,而且當時基於信賴也沒堅持對方必須白紙黑字寫下來,因此對方一定會抵賴否認。此時若有第三公正單位例如消基會出面,可能一通電話就解決了。

 

就如同您說的,新人要忙的事情太多了,希望事情能簡單迅速解決,婚紗公司就是吃定這個心態要您花錢買個輕鬆,先不講什麼一生一次一輩子,作生意本來就是一手交錢一手交貨,婚紗也一樣。

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文章19

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發表日期2011年5月18日

謝謝你們這麼勇敢

在這麼忙的過程裡還要煩惱這些,希望所有的婚紗業者都能自我反省,我們消費者是怎麼跟你們打交道的。我們很忙,你們看中這點要我們大事化小小事化無,省了彼此的麻煩,越來越難讓消費者屈服。

加油

 

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