與浪漫一生不愉快的交易經驗 (抱怨文 不喜勿入)

分享

我們在4/24世貿婚紗展下訂，總價五萬，在展場氣氛及業務員TONY大力游說下及3~4個小時轟炸下，我們傻傻的付了三萬元訂金(是的….我們預付了六成)。當時想中山北路的店家有一定的品質不用擔心。

 

在展場時經歷了3~4個小時的疲累，有些TONY口頭承諾的，我們也忘了加註上去，因此三天後至店面看禮服順便請店家幫我們註記上去口頭承諾的部份，但卻有不同的回答了，有些部份變成須加價，再加上禮服我們並不滿意，回去討論之後認為，才隔3天就變成口頭承諾不算數，之後萬一再有其他的加價怎麼辦，我們不想跟婚紗店整天鬥心機，很累…..，因此決定退訂，隔天立即去浪漫一生表達我們的想法，但店家說退款必須扣除訂金的三成($9000)，之後我們也寄了存證信函，中間完全沒有任何人回覆我們，直到我們再打電話去詢問，吳經理說最近忙參展，尚未有時間回覆，這1~2天會回覆我們，果然2天後我們收到了一封信，信中挽留了我們，希望我們繼續在浪漫一生消費，如果仍執意要解約，它們會依消保會的建議，扣除總價20%($10000)作為人事、成本之類的費用。

 

消保會公布的婚紗定型化契約中明定，業者訂金最多只可收取總價20%，氣的是店家當初收取訂金時怎麼沒有依照消保會建議，最多只收取總價20%，現在要退款時反而用此建議。離下訂只過了三天，尚未開始提供服務就要扣我們10000，這也太不合理了吧，如果今天我們沒有去展場，他們一樣會去參展，不能硬是把這些成本加在消費者身上吧，我們遇到了這樣的店家也請大家小心，當然很可能不只浪漫一生，別家婚紗店也有可能以同樣的行銷手法讓客戶下訂，之後衍生出很多問題，大家真的要慎選婚紗店。