這就是數一數二的大品牌喜餅(拉法頌)嗎??
郭元益 我不太滿意 我幾乎去遍了所有的囍餅店，拉法頌的外型深深吸引我，餅乾走手工路線，我喜歡，阿母也很滿意…但價格跟其他品牌比，高出許多，拉法頌是由郭元益獨家代理，價格又很硬，我訂了100出盒，殺很久一盒才殺$5大洋!!!這也沒關係..誰要人家是獨家…阿母想吃其中一款內有蛋糕的，於是我訂了兩盒(因為價錢太高，所以無法與大家分享這一款) 上星期五很開心的去取貨，星期六當早餐，一家人聚集在一起品嘗…此時…我阿爸從嘴裏吐出了一塊像壓克力的東西，雖說不大…但是尖尖的又硬硬的，我第一個動作先打電話給阿嬤，要阿嬤別吃我昨天拿過去的餅…立刻打電話去門市，門市當然是道歉然後說會給我交代，我又親自的把喜餅送回去!! 今天電話來了…門市小姐說:公司認為有兩種可能性 1.切蛋糕的刀子碎片 (((我說..上星期六我說過了，你們沒有附刀子，所以我是用我家的水果刀切，”水果刀”是鐵做的不是特透明材質))) 2.裝蛋糕的塑膠膜 (((我說..上禮拜也有討論過，塑膠膜就是裝月餅的那種，那是軟軟的材質，我爸吃到的是硬的))) ((門市小姐還是要說是塑膠膜…說了很久…))我不知道她到底有沒有聽懂….我阿爸吃到時我很氣憤，我覺ㄉ很危險…但他和我阿母要我不要為難人家，換新的就好…從頭到尾我都很有禮貌，不刁難，更沒有要求賠償…我只想要知道位何會發生這樣的事情，以及那一塊東西到底是啥…門市小姐打來也完全沒提到補償…有問我需不需要把化驗結果寄給我..我說 不用了!! 其實今天我們要求的只是一個(態度)，我們自己吃到就算了，如果是親友們吃到呢??如果真的吞下去呢??從頭到尾感覺就是覺得她們只想把事情快點落幕，但處理過程讓人感到非常不舒服，(將心比心)如果今天是發生在你身上你會如何呢???這就是頂頂有名的郭元益+拉法頌….((((以上沒有惡意批評，只是想把心裡的不舒服表達出來)))謝謝各位水水
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這兩天(郭元益)已打電話來處理此事件，我跟打來的小姐說:為什麼前幾次處理的態度不是很ok到我po才開始積極處理，小姐也承認這是它們公司處理不當的問題，
而我也告訴它們:今天發生這樣的事沒有怎麼當然最好，但如果吃下去發生了什麼事那((我的婚事豈不是變了調，那這缺憾你們有辦法補償我嗎))!!!小姐也是一再道歉，而她到後面問我~((希望它們貴公司如何補償此事件))，我也告訴它們:我們今天不是為了要任何的補償，我們要的只是態度，((不是不能做錯事，只是後續處理很重要))，我也告訴她:如果要什麼補償我當初事情一發生我大可就跟妳們要補償了，而我們沒有要補償我們只是要一個交代，那既然前兩次你們無法給我交代我也算了，我只好把不好的心情PO上網路的平台來。
到最後因為我一直聽到無數的((道歉以及謝謝))讓我感受到了它們的誠意,所以我訂的一百盒餅也不打算退餅,而小姐也提出了:你們有另外訂三盒比較好的餅免費(就是出問題的那一款)，以及包一個紅包，還要登門來道歉。我告訴她:登門道歉就不用了，因為我們沒有要把事情稿那麼大，我們只是要一個(態度)，而你們的誠意我也感受到了，所以這樣就好了，此事件可以落幕了。
謝謝各位水水的支持，讓這件事可以圓滿落幕沒有讓我抱著不悅的心情完成終身大事，
也謝謝(非常婚禮)提供這樣的平台，這裡真的是所有新人最溫暖的窩，感激的話盡在不言中，真的很謝謝大家。
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以下文字由 郭元益食品股份有限公司 提供，veryWed廠商服務代刊
Dear prince7342 ：
您好，敝公司產品瑕疵與服務不佳，影響您的情緒與擔心，郭元益公司在此向您致上最高歉意！
於產品內容中有異物之產生，已緊急召開產銷會議追蹤異物來源之可能性與防止再發生的做法，並增加抽驗頻率以檢視產品之品質安全性。另門市對您的服務上未達尊重與處理態度上令您不滿意，除致最大歉意外，已查核三重門市之服務未週予以輔導改善，並針對此案將列為本公司年度重要服務案例之訓練，以能提供更高之服務品質為目標。
感謝您願意反應本事件讓我們有改善與進步的機會，郭元益企業將此視為最重要的事宜虛心改進與努力!
此 僅代表郭元益致最高歉意與最大祝福！
郭元益食品股份有限公司
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