• 未分類
  • 未分類

西X婚紗最終還是讓我失望了 (抱怨文長,不喜物入)



Lv1 lilhwa

文章13

活動0

發表日期2011年4月8日

2011-04-08
在看了前幾天跟我同一家婚紗公司的準新娘的PO文以後,
對於自己遇到的狀況越想越生氣難過
覺得應該也要把自己遇到的事情寫出來,
因為難免以後還是會有人碰到這種事情 >"<
其實我在西敏到訂婚後都還覺得一切OK,雖然中間有發生很多小插曲~
但是也都大事化小、小事化無的讓他過去....
一直到快要結婚的時候,發生的事情真的讓我很無言

我訂婚在今年一月,結婚的日子是傳說中五月的大日,
結婚日期是在去年八月就定好的 (其實是亂選的,也沒有想到是個大好日子)
我七月在西敏下訂,當時門市有說,等訂結婚時間一出來要馬上跟他們說,
他們要安排我去挑禮服的時間~
我婚期出來後就有打電話去西敏告知,
挑拍照服、挑訂婚服甚至挑片的時候,都有人來跟我確認結婚是哪一天,
製作相本的時候還一直跟我確認會不會來不及之類的,
當時都讓我覺得他們挺積極又細心的~
結果發現我錯了,這就是出包的開始 >"<
之前要去挑訂婚禮服的時候,因為查了VW還有板上大家的心得
建議是三個月前去挑才能挑到喜歡的~
我一月訂婚,所以我10月初打電話去詢問,是否可以挑禮服~
當時門市說:我們的規定是靠近兩個月前才能挑,不好意思,
當時我想說是規定,就照這樣安排了~
我的禮秘是CC,我很喜歡他,因為他真的很會挑禮服~
訂婚的時候禮服與造型都獲得長輩與朋友的稱讚~
然後我訂完婚以後,就一直沒有接到西敏的聯絡電話,
一直到過完年後,我想說在打一下電話問一下哪時候可以挑結婚禮服~
因為身邊的朋友都覺得我應該要去挑了 (五月結婚)
結果打電話去,詢問說我想要知道哪時候可以去挑禮服,
門市跟我說---->
"
你終於打電話來了阿~你沒有跟我們說你結婚是哪一天耶? 我還在想說你怎麼消失了"
我整個大錯愕!!我沒有跟你講說是哪一天?? 有可能嗎??
我:阿是喔~我結婚是五月xx號啦,那我哪時候可以去挑禮服?
門市:~你早就該來了啦~大家都挑完了!
這時候大概是二月1X號左右~
我詢問了每次陪同我去的朋友與未婚夫,他們都說有確認過結婚時間這件事情~
我最疑惑的就是
(1)西敏都知道我訂完婚了,然後說我沒有給他們結婚時間,身為婚紗服務業
不會覺得這種狀況很不常見嗎??
而且他們說已經困惑我沒有結婚時間這件事情好久了,那為什麼不在發現的時候
馬上跟我確認?? 好的婚紗店不是應該要很積極的跟客人確認或是聯絡嗎?
因為我都不打給你,你也不用打給我?
(2)說大家都挑完了?不是跟我說說要"接近兩個月前"才能挑嗎?
所以配合他們規定的都是傻瓜嗎=_=
當下我覺得他們好像把認為是我的錯,
沒有跟他們連絡,甚至沒有告知結婚時間(但是我有阿!!!!明明就講了好幾次了)
話說之前挑完片在印謝卡的時候,挑了謝卡的照片,
助理問我卡片上要中文還是英文的名字,當時是跟他說想要名字的後兩個字,
隔天後悔了,打電話去詢問製作了嗎?想要改成全名~
接電話的小姐說還沒有製作,可以幫我改,
結果在電話裡一直說好好好沒問題,等到我訂婚前一天拿到謝卡,
上面還是沒有改的版本= =
其實上面寫什麼我不是真的很在意(反正都是我的名字)
只是我覺得服務品質真的有待改進.....
重頭戲在我去挑禮服的那天 (三月中,說排不出其他時間,下一個時段要到四月)
我換了一個禮秘(也沒有事先告知,現場問他CC呢他說已經不幫忙挑禮服升為門市囉)
到了現場一看,
老實說那邊的衣服(還有檔期的)真的已經所剩無幾了
先挑禮服,原本預定是一件a-line敬酒,一件澎裙送客
整個下午,澎裙只拿的出三件來<---一個有規模的婚紗店居然只有三件澎裙>"<
a-line
禮服稍微好一點,但是也是少得可憐
白紗更慘,我先是要求要看a-line的白紗,結果拿出一件胸口的紗已經泛黃
並且跟下襬的白色有嚴重色差的白紗.....現場陪挑的伴娘看到都很傻眼...
西敏不是以白紗著名的嗎?? 當時下訂前去試穿的都跑到哪裡去了??
後來又去挑了第二次(而且換款還要付錢),比第一次更慘
全部的禮服,包含很老氣的款式,一個顏色大概都只剩下個位數的
我訂婚試穿過的每一件都說已經被挑走了
在現場隨便拉出一件來詢問也是沒有檔期
所以開始變成希望我考慮加價款的禮服
但是一件都是萬元起跳,但是我到底為什麼還要加價>"<
禮服送客我只穿一小時,卻要花數萬塊? Orz
這時候我發現隔壁的新娘,居然是CC在幫他挑衣服!!
當下又覺得很傻眼,不是說CC已經不挑了嗎 =_=
仔細觀察隔壁是爸爸媽媽都有來...
我就會覺得,到底是不是真的是錢的問題,去影響服務態度與品質
簽了她們最一般包套的人,跟花十幾萬的人等級就是不一樣?
但是我也是有花錢阿,到底為什麼要接受這種出包的結果= =
總之選不到禮服又花了很多錢,真是讓人越想越難過……
後來,勉強地我在西敏還是選一些,但都不滿意 = =
我覺得在婚紗店包套遇到好日子結婚,難免會遇到禮服不足的狀況
雖然說每個人適合的款式與喜好都不同,但真的好看的就是那幾件阿
大家都有付錢,應該要盡量讓新娘都可以滿意才對,哀
生氣與不滿的,是西敏的服務品質與態度
從出包與推卸責任這兩件事看來,我想我是不會再主動推薦別人去這家店
另外,他們的禮服真的很少很少,千萬不要被試穿的當下所迷惑
一定要多比較才下訂唷 (特別是現在又漲價了>"<)
有很多人跟我說可以要補償
但是我實在不知道要怎麼做,婚紗店真的會欺負很好說話的人
 
最後,裡面還是有些不錯而且對我很好的人
像是攝影師、攝影助理、出包以前的門市還有禮秘CC
可是整體來說,我還是由衷的希望,每次去西敏踏出門那一刻都可以是開心的
lilhwa 在 2011年4月15日 補充:

自己來回應一下針對我的個案後來西敏的處理作法,

其實我當時寫這個文並不是特別要要求或是威脅廠商,
只是希望把自己遇到的事情當作一個經驗跟板友分享,
我的個性也不是屬於會去硬凹或是吵鬧的人,
所以想說這件事情應該就是這樣了吧~


然而寫文過了一週以後,西敏沒有打給我過,
我想他們是沒有看到,不過沒有看到其實我也不介意,

只是有天因為我有位伴娘從下周到我婚禮前都會待在國外,
可能沒有辦法在我量身的時候,順便量伴娘服的尺寸,
因此我致電西敏跟他說希望這兩天可以跟伴娘去量身,
順口問了我的門市結婚當天的頭紗是長的還是短的,可以自己選嗎?
另外聽說有水晶頭紗很美,那是否也可以選呢?
(其實我根本不知到水晶頭紗要另外付費,最近看板才知道 @@)
門市跟我說他幫我問問看在告訴我,

這天晚上門市打電話來說
他會配給我水晶頭紗,算是給我一個小小的補償,希望我不要不開心,
在最後要出禮服的那天,也是由我原來的禮秘(現在已經升作門市)CC來幫我~

這時候我才知道,其實他們有看到我的文章
後來在電話中門市跟我說,要是有什麼問題可以直接跟他反應,
他真的很在乎客人的感受,他知道之前的失誤已經造成,
看看有什麼可以幫我的,他都會盡量幫忙,
並且又幫我排了一天5/3去看禮服,也讓我先mail喜歡的禮服的款式過去
要是當天OK的話,就幫我換成我比較喜歡的。
(他們換款其實是要收費,但是我目前是不清楚我真的換了話,他會不會跟我收錢)

到目前為止,這些後續的處理上西敏的態度讓我覺得還OK,
並且從一開始門市從來不會對我臭臉也不會大小聲~
再談包套的時候也是很阿莎力,
現在也釋出很大的誠意幫助我了
我看現在就給他們一個持平的評價
可能要等我從西敏畢業以後才能來好好的回顧討論一番了

在這個過程中謝謝很多很貼心來幫我打氣的版友與西敏新娘們
大家一起加油吧:D

  • 加入最愛

  • 檢舉文章

  • Line分享

  • FB分享

文章597

活動0

發表日期2011年4月8日

聽起來挺過份的~ 不管怎麼樣婚紗公司都應該要像秘書一樣細心才對~

禮服是最重要的,難怪水水這麼生氣跟失望!

 

檢舉此篇回覆

文章64

活動0

發表日期2011年4月8日

唉,又是一個可憐的水水,給妳打氣一下!
去年底我也是一樣在這家婚紗公司受氣
挑的禮服也不是很滿意、也是硬挑的
但我不想多付錢挑加價禮服
拜託,它們的包套價格已經算不便宜了耶
再挑加價禮服還得了!
不過,還好婚禮當天靠新秘巧手,獲得大家得讚賞
因此,水水不要失望,好好跟新秘溝通造型
就算不是加價禮服也無所謂
我相信一樣可以讓妳成為人人稱讚的新娘的

加油

檢舉此篇回覆

文章1186

活動0

發表日期2011年4月8日

又真是好家在當初我沒有選西敏~花錢又傷心@@

檢舉此篇回覆

文章2400

活動0

發表日期2011年4月8日

總覺得西X這陣子顧客不滿的文章不少~真糟糕

檢舉此篇回覆

文章507

活動0

發表日期2011年4月8日

最近真的好多這一家公司的抱怨

難道他們的主管都不知道

還是覺得消費者好欺負嗎

實在是太糟糕了~~>"<

檢舉此篇回覆

文章98

活動0

發表日期2011年4月10日

最近看到好多關於這家的負評哦,都覺得抱怨的水水好可憐,西敏真的該好好檢討一下,通常女生一生就一次拍婚紗,而且西敏不就是標榜手工婚紗嗎,花了大錢還受氣,也讓我真的打破一分錢一分貨的迷思,貴不一定好

檢舉此篇回覆

文章20

活動0

發表日期2011年4月11日

我也是整個很無言

挑宴客禮服的時候,也是覺得跟我想要的款式都差好多,看到別人家比較的平價婚紗,宴客禮服都比我好看,

真的當下會覺得,我為什麼要花那麼多錢挑這間婚紗...

最後挑禮服的心情是,只要穿起來不難看,不失優雅就好,我當下沒其他的選擇也就只好接受囉!

祕也會一直催眠你,自己想要的搞不好不適合自己呀,穿起來好看最重要,而且今天現場的禮服已經算是多的囉!

原本對西敏最有信心的白紗,不知道怎麼回事...淨是拿一些我不喜歡的款式。

當天挑的好累又不舒服,想說可能是我自己沒有表達清楚,沒有溝通好,所以拿出來的款式不是我喜歡的,隔天帶了我的雜誌去繼續努力,把喜歡的款式圖片給他們看,但是很不幸,拿給我穿的,還是普普(只是穿起來不難看而已),重點是沒有一件是雜誌上的款式。

別人我不知道,我對禮服可以睜一隻眼閉一隻眼,但是對於白紗,我真的無法...所以決定傳簡訊給業務,跟他說我其實不是很滿意,也把我在網路上看到別人(之前西敏的客人)的宴客白紗寄給他們看,希望他們可以幫忙找那一件(當初就是看到那一件,才決定衝去西敏簽約...),業務後來也回覆我,他們會整理一下那件禮服,並且拿其他類似的款式給我ㄧ併挑。

我可以感受到我的業務的改變,很努力的想幫忙我,所以我也不想再多說什麼,我想有問題真的要反應,我之前都沒說出來,悶在心裡很鬱卒。

但是我真的真的很想知道,簽約當天看到的那些白紗呢?跑去哪了?整個西敏那麼大,怎麼可能只有2F那些白紗???

可以請西敏的高層,回答我這個問題嗎???

 

 

檢舉此篇回覆

文章18

活動0

發表日期2011年4月18日

挺同情樓上幾位水水,因為我也是在這間婚紗店加了兩萬六才找到白紗的,另為了讓長輩開心的紅色禮服也加了一萬才找到滿意的.......除了拍照的包套外,禮服共加了三萬六!拍照加加價禮服加起來共花了快十萬塊!噯.....

 

要不是這間店有王牌攝影師龍川很敬業把照片拍得很棒,跟很細心的造型師敏晏,以及表現尚可的禮服主任----對這結婚大事的流程有些補償,我可能會更火大這間婚紗店。

 

另外,如果真的都找不到衣服,預算尚可的話(當然必需帥帥跟家人都支持),依我自己的經驗,

加錢穿漂漂的禮服(如果你會在意衣服的話),換來夫家與娘家在結婚當天都有面子(因為賓客也都在看新娘子會穿啥),這是值得花的,即使我自己出一部份加價禮服的錢我也認為是值得的,因為畢竟結婚只有一次,不要留下遺憾才好。

 

 

檢舉此篇回覆

文章13

活動0

發表日期2011年5月15日

看到上面兩位新娘遇到的事情~我也遇到了!!本來我是打算最後從西X畢業之後~再來好好分享~

我已經去挑了兩次婚紗~也是發生一模一樣的事情!!而且這過程還有很多我不滿的地方~

我是朋友裡第一個結婚的~大家都非常期待看到我的婚紗照及我的婚紗和禮服~~三天兩頭遇到朋友都會一直叫我快點分享我的婚紗照~~我都忍著不說出我受的氣~~只希望最後可以在這間婚紗公司快樂的畢業~~但我真的發現為婚紗公司想~是我笨到不行的單純想法~連我媽都快要發火了!!

第二次挑婚紗後我真的受不了~打電話去跟我業務抱怨~他是安排我再挑一次!!假如~第三次他們還是用老梗~~讓我挑不到婚紗~我一定會上來跟新娘們詳細的說出我的經驗~希望大家以我為借鏡~不要遇到一樣的事情!!

檢舉此篇回覆

文章28

活動0

發表日期2011年5月20日

我是2009年1月結婚的~接洽期間~看到大家現在對西敏那麼反彈~我也來說說我的感覺吧!!最令我不滿的是他們在結婚前一天忘了給我"捧花"~我家住新北市樹林吶!居然還讓我們跑第2趟來...結果你們知道嗎? 我拿到的捧花,居然不是我挑的樣式,而且。。那捧花的花朵都很小,一看就覺得不是很舒服!但是他們的店長K小姐...居然能把話從黑的說成白的!說捧花設計的很好呀!。。簡直謊話連篇~我看別人的結婚喜宴照,拿的捧花可沒像我這樣的哩@@

 

一開始也是被店長K小姐的服務感動,但是到後期,居然莫名其妙換另一位門市小姐,那位門市小姐看我覺得莫名其妙,還大拉拉地問我:我服務不好嗎?~一付輕蔑的態度,好像我不得不接受她的樣子!(我氣到不想指誰啦!)我很討厭莫名其妙換服務的門市,我本來心情很好的,卻在沒被事先告知的情況下,一去到店裡就被通知,不知到是哪位"高貴的客人",讓店長K小姐把自己原應負責的客戶,給丟在一旁,臨時換人~>_<

 

後來,有一次我晚禮服挑不到喜歡的,那位店長K小姐剛好看到我,還拿了一件說是全新的禮服(當時西敏挑全新的禮服不用加價)給我,我這人也很好款待,才忘了她把我丟下的事~但最後我還是因為"捧花"的事,不得不恨她的恨的牙癢癢!

 

攝影師~這位光頭哥,我就不說是誰了,我知道我老公可能不常拍照,且長的也不是很上相,但是身為攝影師,居然一付"拍到不想拍"的樣子是怎樣哩@@ 那位光頭哥還有拍過陏棠,如果你覺得MODEL比較好拍,那就專職去拍MODEL,何必來作這行?? 挑片時,他有幾張照拍的較"藝術些",但是藝術到連"臉"都看不清楚,我直說不太喜歡,他還擺了臭臉,覺得我不懂欣賞,到要修片時,聽他隨口聊到名模陏棠的皮膚狀況不是很好,我只回說:啊~!很意外的樣子,但想想名模通告接不完,膚況差也是很有可能的,那位光頭哥,就回說:但至少他沒有"副乳",然後,接著就看到他跟旁邊的修片小姐說:記得要副乳要修掉!(在客戶面前大拉拉的說!!)

他的照片整體是覺得拍的不錯看,但服務態度大家就自己去想吧!

檢舉此篇回覆
感謝您,於veryWed分享您寶貴的經驗,送出前請詳閱以下條款: