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很差的挑片經驗



Lv1 ffyu69

文章31

活動0

發表日期2011年4月8日

2011-04-08

 

台南法國台北挑片真的很有壓力!

中間一直有人不斷過來"關心",出意見,

挑片從頭到尾被一個攝影助理一直監視著就算了!還要聽他說這張怎樣、那張怎樣的,很煩!

剛開始覺得他是好意,到後來挑到多出10-20張時,想請他離開,他又說不行,公司規定他要一直在旁邊看著。

甚至一開始的時候那個攝影助理還不讓我們碰滑鼠,說什麼會被罵,

看著別人自己操作,我們卻是一直被掐住的感覺很差!

是怎樣?我們會把滑鼠弄壞、把電腦砸爛嗎?

結果又出動美編說什麼風格一樣的一定要有兩張才行,我們就直接把挑到只有一個風格的全都刪掉!

而且決定不再加挑,維持基本組數就好!

 

後續謝卡和喜帖、親友卡等一些細節,他一個攝影助理怎麼會知道我們需要的細節?

誇張的是,當他一直搞不清楚狀況去問別人的時候,都沒有人願意過來幫忙,

就這樣一頭霧水,糊裡糊塗地一樣一樣去問,而且當時店內只剩下我們和另一組新人,

跟剛開始要挑片時那種不斷有人來看,來關心的狀況差了十萬八千里,

更差的是,門市雅婷當時連來關心一下都沒有,最後還自己躲到休息室去了,

是不加挑照片就被打入冷宮,都不用管我們了嗎?

 

真的讓我覺得,一開始門市和大家那種親切的樣子,根本是裝出來的!為的只是讓我們能順利上勾、趕快掏錢罷了!

 

更好笑的是,一開始就先指定有3張只要電子檔,報價說一張500,

到後來發現我們不加挑之後,居然馬上說如果要修片後的一張要再加100!

 

當場我就爆發,把不爽的感覺都說出來,而且我也直接說要等到最後結束才會把餘款付清!

 

唉~婚紗業真的很黑暗,特別是服務態度,常常會令人有意想不到的驚恐啊~

有加挑照片,笑到嘴都咧到耳朵去;沒加挑就是晚娘面孔,臉超臭。

付錢之前一個親切樣,付完之後變成另一副嘴臉!

ffyu69 在 2011年4月8日 補充:

To亂舞水水

謝謝妮的安慰~^^

我也超希望挑片時沒有人理我!

但是卻相反啊~

挑片時煩死了,挑完片變孤兒~

哈哈哈~真好笑啊~

ffyu69 在 2011年4月8日 補充:

To不點水水

但是標題好像不能改了啊~

太可惜了~

 

ffyu69 在 2011年4月8日 補充:
 對於貴客戶ffyu69在主題中所提出的不愉快先致上最高歉意,更感激貴客戶ffyu69 分別於4月7.8日分享個人的服務感受,也感謝各方網友的支持和指教,經詳查確為本公司服務人員用語上的錯誤,造成貴客戶對該服務人員的誤解,但對於每對客戶的專業服務細節,我們始終以盡善盡美為最高原則,因此本公司一定會針對相關內部員工懲處及加強教育檢討, 更希望貴客戶能不吝前嫌繼續給予本公司成長,及懇請貴客戶給該員工服務貴客戶的機會,我們歡迎 貴客戶於之後蒞臨本公司,重新體會我們的服務熱誠。
    
     最後,感謝各位網友的不吝指正及熱情回應,法國台北會因為大家的支持而更加嚴謹,並對於新人的服務及品質有更優越的提升,我們真的也感到非常慶幸, 有大家的鼓勵支持才有今日的法國台北,讓客戶有更滿意的環境和服務,也是我們的一貫宗旨,再一次向VERYWED的各位網友致謝
 
 
                              
         台南   法國台北結婚進行式        店長      胡荏淯
 
ffyu69 在 2011年4月9日 補充:

其實不用懲處誰,但是門市服務態度及敬業精神的確是需要再教育。

還有每個人員的分工、每個細節都該劃分清楚,

不要讓不專業或是搞不清楚狀況的人來處理不是屬於他份內該做的事,

甚至是讓他來服務客人,這樣真的是會弄巧成拙。

 

你們賣的除了婚紗攝影相關的專業之外,

最重要的就是服務態度及服務品質。

對客人基本的尊重真的不能隨便,

就算是再怎麼讓妳們覺得可以稱兄道弟的客人,

基本的禮貌還是不能忘記、

不能過於隨興。

所謂禮多人不怪,更何況是以服務為優先的行業?

你們敬客人三分,相信帶來的後續效應是超過十分的,

相反的,現在被我扣了三分,這是你們要花多少個十分才能補回來的?

 

因為目前只是拍完照、挑完片,後續還有一段時間得合作下去,

只希望接下來不要再有這樣類似的不愉快發生,

我們彼此互相尊重,沒有什麼尊卑,

大家好來好去,把事情圓滿完成比較重要,

但在人生重要的這個轉折點,算是給自己添了一個"小插曲",

永生難忘啊~

 

或是自己對你們的期望太高,落差自然就大,

平常心看待,就不會這樣大驚小怪了!

 

 

ffyu69 在 2011年4月9日 補充:

TO小爆水水

水水太衝動了~為了行李箱就先掏錢,都還沒享受到服務,就讓他們直接賺到現金!唉~

我一開始只有付訂金刷卡一萬五就覺得超後悔了!

 

現在你大部分的錢都掏出來了,他們哪會再管妳高不高興?只能自認倒楣上了賊船!

 

後續如果沒有出包、出亂子、隨便處理,還願意陪笑,就該感到欣慰了!

不過通常都會是晚娘面孔,而且愛理不理的,就看服務你們的門市EQ和勢利的程度如何了!

Good Luck~助水水好運囉~ 能順利完成~

 

ffyu69 在 2011年4月9日 補充:

用平常心看待,

就是要先有心理準備---------

 

付錢之前親切有禮,

付完之後晚娘面孔

挑片之前熱情款待,

不加挑之後勢利閃躲

出了亂子,道歉了事,

淡忘之後,服務依舊現實!

 

這是給大家的實用小語請謹記在心!

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文章735

活動0

發表日期2011年4月8日

水水不生氣喔

這就是生意人阿

他們辛苦陪你搏感情一些時間

最後要的當然是回報

當然也有真心搏感情的門市人員或是攝影師等等

只是打開門做生意

面對的就是很現實面

我當初挑片的時候

是根本沒人來理我門

交一下怎麼操作

電腦就放著給我們自己用了

直到挑到剩下50張

有人過來說如果加挑一張多少多少

說完就離開了

看別桌有吃有喝的

我們連水都沒有@@

這種感覺真的很像孤兒

甚至我的攝影師當天也再喔

連招呼都沒跟我門打喔

只是去服務另外一桌的

我也有上來抱怨一下XD

不過現在回想起來

起碼當時沒人給我加挑的壓力

我們很順利的在2小時內搞定所有細節

換個角度想

這樣也好

我不需要因為人情壓力勉強自己囉

要開心喔

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文章507

活動0

發表日期2011年4月8日

這種感覺很差耶

水水當下應該馬上反應你的不爽

我的婚紗公司讓我挑片的過程都很享受

但是如果是我遇到這樣的情形

以我火爆的脾氣

場面一定會很難看

我認為今天不管我包套花了多少錢

只要你們公司願意接單

就應該要給我相同的服務品質

真的不要把消費者當成肥羊在宰

 

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文章36

活動0

發表日期2011年4月8日

 就是有這種惡質的婚紗公司..

建議妳把他們的名字寫在你的文章"主題"上, 讓之後的人可以容易找到.

這種負面口碑的力量, 他們會嚐到的...

 

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文章104

活動0

發表日期2011年4月9日

我昨天也剛挑完照片

全程攝影助理在旁  攝影師有暫離一下子

刪了一輪左右  又有一名不知名的人也坐下來幫腔

中場休息時  我也有問攝助說  你們一直都會坐在這嗎??  他說會(無言><)

剛開始雖然覺得壓力大  但過程都算愉快

 

但到最後面要再付剩於七成的訂金時  攝助不會印收據單  於是找了另一位小姐幫忙

那位小姐看到我們訂單上的細項(門市小姐幫我們ㄠ到的優惠) 一直想要推翻掉的樣子(攝助都說是門市送我們的><)

感覺就很差   到最後要付錢時  又看了我們的訂單  說我們因為有拿行李箱(活動送)  所以全部的錢都要現金支付

但那個活動上明明就是寫"現金預付$30,000以上"就會送行李箱  我們當初付訂也是直接給了三萬元現金

我那時聽了很不爽  就回她說  我們本來就是會給現金 所以那個可以不用特地跟我們強調 

講話的態度也有點自以為是= =   搞到最後面  所有的好心情都被她打壞了....   悶

 

 

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