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買個婚戒還要受氣(台中維納斯)



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發表日期2011年3月2日

2011-03-02

 

話說2/28剛好與女友去看同事小孩出生,因為同事老婆家在潭子,之前聽部門秘書介紹一家珠寶店也在潭子(相信各位有在非常婚禮上爬文的應該知道是哪家,整條街上都賣吃的,就只有一家珠寶店),所以就順道一起過去...

以下是案發事由

一進門一個女店員問我們有沒有預約,我們回答說沒有,他就說那你們要等一下喔(他剛好有一組客人,是我們自己沒預約所以我們也很甘願的留下來等了)差不多過了40分鐘後那位女店員也服務完了,那組客人也付訂後,這時女店員才到茶給我們喝,我心裡想說這不是我們一進門就應該奉茶了嗎?算了!!也是我們自己沒預約,不跟他計較了..接著就有一位白頭髮的中年男子,手上中只帶了一鑲滿碎鑽的戒台搭配一顆紅寶石主鑽長相還略帶有點江湖味的人過來,劈頭就先丟一張關於鑽石等級記重量的相關價位(我跟他說我第一次購買也不懂這些東西)他就很不耐煩的收起那張表,然後問我們說預算多少,我就跟她說完我的預算之後他就直接從抽屜裡拿出一盒一盒的珠寶盒,打開之後就跟我們說先選戒台,我就跟白頭翁說我不是要這種款式的,我要是簡單的白金加點碎鑽就好了,他回我一句都會拿給你看啦!

後來他陸續拿了快20盒出來,(當然我在中途還有跟他說我不是要這種的)他就把盒子在我們面前越疊越高,(意思很明就是他拿了那麼多出來我們還不喜歡)後來他拿出最後一盒後我們還是不喜歡他就說沒有了,去別家挑!!

只是挑個戒指有必要這種態度嗎?我女友自己本身也是做服務業的,從沒遇過這種服務客人的店家

就算他再怎麼便宜,我想我也不可能再踏進那家店第二次了...

enochtseng 在 2011年3月2日 補充:
您好
 
針對網友批評我們會虛心接受及檢討改進
 
我們會直接詢問客人要指定什麼樣的等級或說出您的預算跟您做建議及搭配讓您不會超出預算符合預算內
 
您說預算3萬內所以我們就把報價表收起來讓您看戒台
 
非常抱歉店內款式眾多我們都會讓客人全部看完.如果都看完沒有喜歡的我們也會跟您說不好意思抱歉
 
讓您感覺不舒服再次跟您說聲抱歉希望您在別家能挑到喜歡的戒指
 
我們會在虛心檢討及改進
 
維娜斯鑽石婚戒上
enochtseng 在 2011年3月2日 補充:

親愛的維納斯大大:

還不懂我意思嗎?重點是你們的態度!

您說預算3萬內所以我們就把報價表收起來讓您看戒台~~這又如何?
我在中途還有跟他說我不是要這種的,你們還是不鳥我~~給客人看客人不想看的東西

你們有試問過客人想要的款式跟種類嗎??我的感覺是一點誠意都沒有!

還是你們覺得3萬太小筆不屑接??

服務業應以客為尊~~這樣生意才能做的長遠!!你們也算是在網路上小有名號了

如今我真的見識到了!!

你一句不好意思跟抱歉都沒有,哪來的像你上面說的那麼客氣??

不要看到網友批評就想要上來消毒,公道自在人心!!我無話可說了...

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文章1710

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發表日期2011年3月2日

那是老闆娘啦...囧

這家店要找老闆 ( 男 ) 服務才好...

給老闆服務的都說讚...

給老闆娘服務的都嫌濫...

 

老闆娘就是那樣啦...比較會臭臉

 

宅小豬第一次去買的時候是老闆服務的

也是沒預約就跑去

也是有其他客人在看鑽戒

所以一進去老闆就先請我們喝他泡的茶

然後搬出10幾盒放戒台的盒子給我們挑

等我們挑好以後剛好輪到服務我們

先問我們預算

然後就教我們怎麼看戒指

總之一切都很好

 

第二次去是拿線戒

老闆在忙

老闆娘拿給我們的

臉臭臭的

不過因為我們有娘親大人跟著

所以還好

但是你一看就不會喜歡那種 囧

第三次去是再買一個線戒

第四次去拿回線戒

 

除了第二次以外都是老闆服務的

我跟歸毛豬也有討論喔

老闆娘這樣子根本會得罪客人囧

都在慶幸好佳在服務的是老闆囧

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文章185

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發表日期2011年3月2日

接著就有一位白頭髮的中年男子,手上中只帶了一鑲滿碎鑽的戒台搭配一顆紅寶石主鑽長相還略帶有點江湖味的人過來~~~(帥都說是男子了,怎麼會是老闆娘押???)有問號???

我也想要去這間珠寶店看看說,雖然我的婚戒已經買好了,但是我有需要訂做戒台聽說這間老闆很好,有跟我家帥說我要去看看~~但今天這樣看來,我怕怕~~會不會沒買鑽石只做戒台也會被這樣服務押??不安~~~~~>_<

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文章111

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發表日期2011年3月2日

我本來也要去的說@@~

不過我後來是去新竹福華二樓的聖羅蘭珠寶

那小姐人超好的

因為我也是第一次挑鑽戒

不過我有先在網上做功課

就是GIA等級什麼的

可是他也是慢慢的介紹給我

甚至我跟他提到想去別家也比較看看時

他也跟我說多看幾家吶

沒有馬上要我下訂

只是真的很心動

而且價格很實在

所以還是訂了@@

那我是該說 還好我沒有去維納斯嗎@@

 

如果要去聖羅蘭的 可以寄私信給我喔@@

好像說是介紹的會比較便宜@@

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發表日期2011年3月2日

親愛的網友

我們一次拿一盒26只鑽戒給客戶看時通常至少也會看個5分鐘以上.會試戴看看.有喜歡拿起來.沒有喜歡的蓋起來在看下一盒.有買過或有看過的都知道我們的交易過程

您每盒26只看不到5秒就蓋起來(速度真的太快了)全部也都讓您看完.真的沒有您適合的款式我們也無能為力.如果不想賣您當然不會讓您全部都看一遍.當然款式被挑走也沒有辦法(因為看實品定做比較沒有爭議)

而且您走時我們也有說不好意思(剛有調閱錄影帶確認過)

我們不會因為您買3萬就看不起您.在這消費不到3萬的也不少

 

我們真的很抱歉找不到您要的款式因為我們不會強力推銷

 

讓您感覺不舒服讓您不愉快再次跟您說聲抱歉
 
希望您在別家能挑到喜歡的戒指
 
我們會再虛心檢討及改進的
 
維娜斯鑽石婚戒上

 

 

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文章10

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發表日期2011年3月3日

 +1(看到這邊文章,也讓我想起前兩個星期在台中的不愉快)

我也是在網路上做好功課,特地由台北到台中去挑婚戒~

一共去了3間看婚戒,第一間就是那巷弄中的珠寶行,那個老闆真的態度差到不行,也是問預算,也是拿了一張表

也是讓我們挑戒台,也挑到我們有喜歡的婚戒~,但是詢問了價格,因為我們對鑽石的不了解,所以我們想要多看幾間

便告訴老闆,我們考慮一下,沒想到~老闆的回答是,下次來可能就沒有這戒台了(這我能理解,也許被挑走了).接下來用非常不客氣的態度告訴我們,下次要來請預約,沒預約是沒有辦法看的,話說我們準備要離開時~(當下也點頭)想說會留個基本資料之類的也沒有,也沒說聲謝謝,該有的禮貌該有的服務都沒有(也許是因為我也出身於服務業,對於態度真的很在意吧),也或許我們真的小咖的,所以根本不在意我們這筆生意吧~

 

在一整天的比價過程中~終於在"逢x銀樓"下訂了,起碼,他是惟一一間告訴我,不用預約,我們隨時可為您服務,

再挑選的過程中,親切的服務,真的勝過一切,

 

在台網路上盛傳的台中3間店~小巷中的那一間我還真的不會想再踏進去,也不會推薦我的朋友去,到是其他的態度真的都很好~只是,礙於款式問題,我選擇了"逢x銀樓",但其實仔細算,其實3間的價格其實都差不多,花同樣的錢,不如花的開開心心吧~~

 

祝福各位~

幸福滿滿~~

 

 

 

 

 

 

 

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文章88

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發表日期2011年3月3日

我跟我家帥帥也在那受過氣

也是態度的問題...

也是一盒一盒的不停拿出來讓我們看戒台,整個很像債台高築逼人家還債的感覺...

而且對於男生的戒指就隨隨便便幾個款式而已,就覺得好敷衍...

想討好新娘子也不是這樣啊!!最後壓死駱駝的一根稻草!!

我可一點都不想委屈我家帥帥~

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文章176

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發表日期2011年3月3日

 所以說好口碑不是靠廣告文就能累積的!


勤勞點多比較幾家肯定不吃虧!!!

 

 

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文章4

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發表日期2011年3月3日

看來各位大大也吃過不少悶虧,確實貨比三家不是只有比貨還有比態度!!

看看人家日本品牌I-Primo的服務真的是讚到沒話說

就算你不買他們也不會一副臭臉,所以他們回頭客還蠻多的...

台灣人真的要做好服務業的話,先從基本的態度學起吧!!

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文章50

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發表日期2011年3月3日

嗯~

我相信看婚戒這種東西是需要預約的

但是~

並不是每個人都知道要預約

若當客人沒預約就跑去看

就算~~店家很忙

也應該要禮貌性上問侯一下吧!

而不是讓客人在那邊傻傻的看

若是對第一次去選戒指的店、完全沒經驗的人

那感受會更差。

此外,

有人說,老闆的態度好、老闆娘態度不好

所以~找老闆較好

這點~不是很奇怪嗎?

我要去消費,我還要看店家的臉色

我一進門還要害怕老闆在忙,找不到老闆

而擔心是老闆娘服務到我

不解~~

 

 

我的第一次看婚戒恰巧也是去維納斯

但~因為我不曉得該預約

所以~當天找到店家時,

繞了好久才找到停車位

(超難停車的)

到店家門口時

進不去~

門鎖住,但裡面滿滿的人

當時,我心想~~哇!!!生意超好的~

應該很不錯

但~我進門後

一開始呆在那

因為我第一次進這種店

所以~不知該如何開口

而~店家相對的也沒理會我

或許~真得因為人太多了,

只有淡淡的說

有預約嗎?沒預約要等!

但因為車子停的地方不能久停

加上~又不知會等多久

所以~就先離開了(就像原po一樣,我沒預約,是我的錯)

之後~~~

我就去逢甲的金時代

他們也是要預約

但我當然也是不知該預約

不過~我一進門

他們的態度完全不同

當然也是說,沒預約要等很久

建議平日來

不過~我還是站在那邊瞄一下

但~他們雖也有很多客人

可是~還是有邊招呼我們一下

 

總之~我覺得是態度~~~

我是覺得逢甲金時代的態度很好

所以,後來,我就在金時代訂了我的婚戒

(小姐會在控制我預算中,給我最大的品質,也會給我中肯的建議)

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文章4

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發表日期2011年3月4日

樓上的大大說的沒錯!!重點是態度!!

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