與永恆婚禮顧問公司的不愉快消費經驗
透過網路,找到永恆婚禮顧問公司,
找了訂婚當天的攝影及拍照
一開始還沒付訂金時,接洽小姐的服務態度都很良好,也很熱情.
付了訂金之後,沒想到,事情有了一百八十度的轉變
大家也知道,到了訂結婚的前夕,新人一定是相當忙碌,
一直到了訂婚前2天,都沒有收到來自永恆婚禮顧問的業務主動聯絡
還是我們自己打電話去詢問
服務的小姐還說"什麼?我們的攝影師都沒聯絡你們嗎?"(一副裝傻的樣子)
然後說會請攝影師和我們聯繫,又是等了一晚,隔天才接到電話
接著訂完婚也沒人主動與我們聯繫後續的製片和付款事宜.
一直都是我們主動打去詢問
這家顧問公司,不旦價格很硬,小姐態度也是很不耐煩
就連我們親自上門去,因為主要接洽的小姐剛好不在,現場的服務人員居然也沒人理我們
就把我們晾在那裡 我們只好又默默的走出去
這家的拍照/攝影價格不算便宜,但付訂之後,完全沒有主動聯繫
接洽業務的服務態度也很不佳 讓人感覺很差
所以我會建議即將要結婚的新人們,如果有找顧問公司的需求,千萬不要來這家
以免花了很多錢 又買了不愉快 真的令人很生氣!!
jackassjl 在 2010年11月24日 補充:
親愛的 jackassjl 您好：
我是永恆婚禮顧問的客服人員Amanda，
非常感謝您的指教與建言
本公司將會秉持一貫正面的服務態度為您處理請您放心!
首先對於您的誤會及感受我們致上深深的歉意
美好的服務品質及籌備婚禮的過程是本公司一直努力的目標，
對於您信件中提到的內容我們也很希望可以盡快為您回覆處理，
是否能夠請您留下聯絡方式
我們將由客服人員及之前為您服務的相關人員盡快與您聯繫處哩，
期待您的來信或來電，本公司將以最誠摯的心與您溝通!
永恆婚禮顧問客服信箱：foreverwed@gmail.com
永恆婚禮顧問連絡電話：(02)2562-5319
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