婚紗包套退費問題~急

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想請問水水如果婚紗下訂超過七天，不到二個星期，可以全額退費嗎?

因為家住高雄，當時網路看到台南婚紗業者做週年慶，想說參考比較看看!

結果在門市一直遊說下，要我們下訂，訂金付了二萬元!

後來因為家裡一些因素暫時不拍攝，馬上衝到台南跟業者說!

業者堅持要扣總金額的二成，可是這些東西都沒有在下訂時特別的跟消費者說，這樣消費者不就很可憐很衰!

而且我們完全也還沒預約拍攝，等於所有服務都還沒開始，怎麼能扣我們的錢!

惡裂的門市小姐說，當我們一進婚紗公司就開始算服務的費用，而且那時候正值週年慶，人事管銷費用特別高，我們扣二成算少的，另外還說是你們自己不會先跟問我們說能不能退訂金。(總之把一切責任推給消費責，我們又沒拍過婚紗，誰會了解，難道業者都不用盡到告知不能全退訂金的義務嗎，超惡裂的婚紗業者)很誇張的是，希望跟他們老闆談談，她說老闆沒在見客人的!

 

今天打去1950詢問，他們竟然也跟我說為了保護業者，本來就該扣二成，而且業者不用盡到告知的責任~天啊~這是什麼世界，難道消費者就該活該白白被婚紗業吭錢，這還有天理嗎?消費者保護委員會是用來保護業者的嗎???那消費者誰來保護????

 

想請問水水們還有其他的申訴管道嗎??請幫幫我~感謝