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Y拍上 態度很差的氣球婚禮佈置廠家 請各位水水小心
我與先生 在Y拍上 找到了這家氣球婚禮佈置廠商(x蛋氣球館）
與他們的業務人員陳先生在9/22/2010 聯絡過後 ,
9/23/2010 我發出email 告知需求,希望將相照區及收禮台的佈置 改成空飄氣球 放置迎賓送客區 及舞台會場
也在9/23,9/25與陳先生聯絡 也獲得其確認
因為時間緊迫(9/26宴客） 我是直接與店家聯絡 並無在y拍上直接下單
( 這樣很危險 希望各位水水 以後一定要下標後 確認買賣交易 以後才能給評價 約束賣家 以維護服務品質）
9/26/2010 中午宴會當天 廠家如期來到 開始佈置 在這期間
1.我先生詢問關於迎賓送客區與舞台的空飄氣球佈置時
廠家回覆要請會場造價幾百萬的平台才能讓他們的空飄氣球可以垂墜 所以不予理會我們的意見與原先的想法
2. 佈置套餐中 有雲朵柱空飄拱門 1座
溝通時們告知是 金色空飄氣球
但廠家的場佈人員卻堅持粉紅色才是最適合的 憑藉的是以他們多年的專業角度而言 所以也不予理會
3. 後來要求我們驗收時 我先生開始根據我們的需求 希望廠家可以改善
但廠家的男工作人員（強烈懷疑是老闆） 卻大發雷霆 認為是我們在刻意刁難
負氣大步要走出會場 後又心有不甘 回到會場（時間已經來到11: 20多分 我們請的是午宴）
廠家的這位男工作人員 先是將拱門 拉除 然後將迎賓送客區的氣球拉除部分
接下來進入會場移除桌上空飄氣球 及舞台上的部分舞台氣球
幾乎將原先的佈置拆除約60%~70% , 誇張的行徑 近乎歇斯底里
後來在我爸媽 及相關親友的協商勸阻下,態度才稍緩和 ,指示其他兩位女性工作人員恢復原狀
草率的行徑 只是想要敷衍了事 儘速的收款離開
4. 我為何會如此清扯這些細節 因為 這些細節碰巧都被我婚禮攝影給錄影存證 可以還原當時的狀況
我於宴客完畢後 在看一刀未剪的婚禮攝影 才得知 我十分生氣與驚訝有如此蠻橫的廠家
所謂的" 以專業角度判斷" 事實上是傲慢的態度以及忽略新人的要求
廠家的不用心 不詳閱顧客email 中所提及的需求 卻反倒怪罪我們刻意刁難
甚至在宴客來賓即將到來的11:20 多分 揚言取消佈置 破壞場佈
雖然這只是NTD 2999 的簡單氣球佈置套餐 並不是多麼大的錢 但也應該獲得尊重
這原來應該是一種廠家對於顧客應該要有的負責任的態度 與敬業精神
卻演變成我爸媽及相關親友 得好言相勸 請廠家恢復佈置
我家先生原本就是脾氣好的善良正直人 平靜的與廠家溝通 希望給我一個我想要的夢幻婚禮
換來的卻是廠家彷彿吃人夠夠 的惡劣態度與行徑 我也十分心疼爸媽跟親友還要為我的婚禮佈置操心
於是我與當初接洽的陳先生聯絡 希望廠家的那位男性工作人員 予以道歉 廠家又是推託 人在外聽不清楚
5. 隔天9/27/2010 我發出 email 請廠家致歉 (因為廠家確確實實欠我們一個道歉）但對方依然不予回應
6. 終於, 婚事告一段落 我理當可以好好休息 但我想到這一路陪我走來的verywed水水
在這裡 我得到了非常多 有用的資訊 所以我決定上來發文 分享回餽並告知
其他有氣球婚禮佈置需求的水水 要慎選場佈
因為事先以為的充分溝通 並不代表廠家會依約佈置
祝福大家 各位美麗的水水 婚禮愉快 一定要幸福歐
先附上我9/23的email
From: xxang@xxxxxx.com
Sent: Thursday, September 23, 2010 1:56 PM
To: ff0934@ms14.hinet.net
Subject: 我要預約9/26 中午婚禮宴客的會場佈置
Importance: High
陳先生你好
1. 時間: 2010/9/26 中午1200 婚禮宴客 ( 桌數24桌 )
2. 地點: 台北晶宴(民權館 B1第八劇場 )
3. 地址: 台北市民權東路三段２號B１ (TEL：(02)8773-4567 )
4. 套餐組合:
婚禮氣球佈置２９９９元(C組)更改部分如紅色字樣
1.入口處 雲朵柱空飄拱門 1座 ---- > 請用金色空飄氣球
( 粉紅花柱或金色花柱請建議謝謝)；會場的挑高我會再通知你 ；位置在”第八劇場”標誌的前頭 如圖
2.桌上球(35桌) 空飄愛心球每桌2顆 --- > 24桌x2 顆 ( 亮紅亮白)
其餘22顆的請用亮紅&亮白&亮粉(如圖：空飄氣球01) 佈置迎賓送客區送客區
3.主桌裝飾 花紋包心球中球 3顆 ---- > 亮紅&亮白&亮粉
4.照片裝飾 小球花+粉紅紗網+空飄愛心球裝飾1組照片 --- >
請挪作舞台佈置 用亮紅&亮白&亮粉(如圖：空飄氣球01) 佈置
5.收禮桌裝飾 雲朵球花 1組+幸運草小球花 (5~8組)
請挪作舞台佈置用亮紅&亮白&亮粉(如圖：空飄氣球01) 佈置
6.收禮桌裝飾 : 珍珠紗網佈置 (2.5公尺內-à請挪作舞台佈置
因為我並無在Y拍上下單 所以只能在問與答 與跟該Y拍廠家聯繫 因為他們不回覆email的
轉貼貼下文 讓水水參考 請慎選場佈 不要像我一樣在婚宴前30分鐘 還發生這種事情
問題 12hushch2000 ( 16 ) : 很遺憾 直到昨天結束 我依然沒有收到你們的那位男性工作人員的道歉 顯然地 他不想出面 甚至不認為自己有錯 我已經將9/26午宴 你們廠商的工作態度,服務流程等細節 ,及與新人溝通協調的姿態,PO在網路上,供其他有需求的消費者 自由評論 相信大家心中都有一把尺 自然會評斷 就我個人而言 真理只有一個 是你們應當拿出服務的熱誠 佈置的方式 是可以協調 而非你們片面全然的決定 更別說 我早已在email上詳細註明 希望你們以後 可以用更用心、負責任的態度 仔細聆聽＆詳閱客戶的需求明細 就不會有這不愉快的場面 |
2010-09-28 08:29 | |
答覆b0920582696 ( 105 ) : 您好~因為我們是服務業~不得已~無所以論您日前來電告知或在此留言~我們都是要跟您道歉~對您真的很抱歉~針對當天有爭議的舞台佈置~事前雙方已決定完全使用空飄珍珠圓型球(佔預算約400元)~依我們專業來做最適合的佈置擺設~現場新郎希望飄在舞台天花板上方~我們也向新郎告知說(飄在天花板上方~對我們來說當然最好~方便作業~但晶宴的天花板不適合)~並說明很多不適合的原因~所以我們寧願多花點時間~多花點人力~做最適合的擺設佈置~新郎離開後~又返回~又離開~又返回~然後就只有一句話(沒辦法~就是要飄上去)~堅持一定要飄在天花板 |
2010-09-28 19:56 | |
問題 13hushch2000 ( 16 ) : 請詳閱9/23 信文 |
2010-09-29 04:45 | |
問題 14hushch2000 ( 16 ) : |
2010-09-29 05:05 | |
問題 15hushch2000 ( 16 ) : |
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Sent: Wednesday, September 29, 2010 4:24 AM
To: ff0934@ms14.hinet.net
Subject: RE: 我要預約9/26 中午婚禮宴客的會場佈置
Importance: Hig
我完全無法認同這根本是顛倒是非我家先生是和善的人我認識他12年 相反的 態度傲慢及臉色不悅的是你們的那位男性工作人員當時在場的親友都可為證也請你問問其他兩位女性工作人員就知道是誰說謊
我於9/26當天晚上及9/27中午致電業務陳先生,電話都是響幾聲後被掛斷 後來我打去你們公司請9/26當天佈置的那位男性工作人員致電道歉 至今也未接到你們的致歉的電話 你們是真心想要道歉 ? 請致電 ( 真的很讓人質疑那位男性工作人員 是否就是你家老闆態度如此傲慢）所以我才決定將你們態度讓其他有需要的人清楚瞭解 自然會去選擇
在你們解釋會因空調吹亂我們也接受了
空飄氣球在天花板垂墜廠家理當尊重顧客的需求你們的那位場佈男性人員態度強硬執意地以自身的專業角度硬是要放在地上掛在水球處空飄更何況我也是在9/23的email中說明了阿怎麼會是刻意刁難 送客區我放了一張225x150 ＋225x50 的大圖我就是想要氣球的空飄來點綴照片
我早在9/23email 中說明是放在第八劇場的前面那裡是高挑的晶宴會場挑高有4-5米怎麼可能只能容的下一個人過是你們場佈人員搞錯了先是放在紅毯處才又移到第八劇場前我們哪裡刁難你了分明你們沒看email 不用心阿
就是因為外場偏金黃色所以我才會在email中點名想要用金色空飄氣球 因為下面的花柱已經是粉紅色的了 我們電話討論的是花柱顏色而非空飄求顏色你到底有沒有看email阿
真得很讓人生氣,而且經過溝通後你們才說車上並無金色空飄氣球那就是你們不用心阿
我家先生走來走去是因為他是新郎耶 會場開始前有可能只有你們這件事 要他操心嗎
你們真得十分沒有同理心而且為何不直接來跟我溝通 我才是想要夢幻婚禮的新娘耶
老公問我 為何要如此這樣 瘋狂想要讓水水知道這件事情的始末 又極力要個公平
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2010-09-29 06:26 | |
問題 17hushch2000 ( 16 ) : 1) 迎賓送客區：空飄氣球在天花板垂墜 廠家理當尊重顧客的需求 你們的那位場佈男性人員態度強硬 執意地以自身的專業角度 硬是要放在地上掛在水球處空飄 更何況我也是在9/23的email中說明了阿 送客區我放了一張225x150 ＋225x50 的大圖 我就是想要氣球的空飄來點綴照片 2)拱門放的位置：我早在9/23email 中說明是放在第八劇場的前面 那裡是高挑的 晶宴會場挑高有4-5米 怎麼可能只能容的下一個人過 是你們場佈人員搞錯了 先是放在紅毯處 才又移到第八劇場前 我們哪裡刁難你了 分明你們沒看email 不用心阿 |
2010-09-29 06:30 | |
問題 18hushch2000 ( 16 ) : 請公布我的問題, 讓大家自由評論, 謝謝. 不用再吵了,我們認知不相同. 也不會有交集的. 我找錯了場佈, 你選錯了客人, 我不同意你的意見,可是你有發言的權利 ,謝謝告知相對的,你不同意我的意見,但我也有發言的權利, 不過還是謝謝蛋蛋 ,雖然不全是我想要的婚禮,但還是很美麗, 婚宴也順利完成了 |
2010-09-29 06:47 | |
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太驚人的廠商了!EQ相當的不成熟!