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Y拍上 態度很差的氣球婚禮佈置廠家 請各位水水小心



Lv1 hushch

文章3

活動0

發表日期2010年9月28日

2010-09-28

我與先生 在Y拍上 找到了這家氣球婚禮佈置廠商(x蛋氣球館)
與他們的業務人員陳先生在9/22/2010 聯絡過後 ,
9/23/2010 我發出email 告知需求,希望將相照區及收禮台的佈置 改成空飄氣球 放置迎賓送客區 及舞台會場
也在9/23,9/25與陳先生聯絡 也獲得其確認
因為時間緊迫(9/26宴客) 我是直接與店家聯絡 並無在y拍上直接下單
( 這樣很危險 希望各位水水 以後一定要下標後 確認買賣交易 以後才能給評價 約束賣家 以維護服務品質)

9/26/2010  中午宴會當天 廠家如期來到 開始佈置 在這期間
1.我先生詢問關於迎賓送客區與舞台的空飄氣球佈置時
  
廠家回覆要請會場造價幾百萬的平台才能讓他們的空飄氣球可以垂墜  所以不予理會我們的意見與原先的想法

2. 佈置套餐中 有雲朵柱空飄拱門 1座 
    溝通時們告知是 金色空飄氣球  
   
但廠家的場佈人員卻堅持粉紅色才是最適合的  憑藉的是以他們多年的專業角度而言  所以也不予理會

3. 後來要求我們驗收時  我先生開始根據我們的需求 希望廠家可以改善
    但廠家的男工作人員(強烈懷疑是老闆) 卻大發雷霆 認為是我們在刻意刁難
    負氣大步要走出會場 後又心有不甘 回到會場(時間已經來到11: 20多分 我們請的是午宴)
    廠家的這位男工作人員 先是將拱門 拉除 然後將迎賓送客區的氣球拉除部分
    接下來進入會場移除桌上空飄氣球 及舞台上的部分舞台氣球 
    幾乎將原先的佈置拆除約60%~70%  , 誇張的行徑 近乎歇斯底里
   
後來在我爸媽 及相關親友的協商勸阻下,態度才稍緩和 ,指示其他兩位女性工作人員恢復原狀
    草率的行徑 只是想要敷衍了事 儘速的收款離開

4. 我為何會如此清扯這些細節 因為 這些細節碰巧都被我婚禮攝影給錄影存證  可以還原當時的狀況
    我於宴客完畢後 在看一刀未剪的婚禮攝影 才得知  我十分生氣與驚訝有如此蠻橫的廠家 
    所謂的" 以專業角度判斷"  事實上是傲慢的態度以及忽略新人的要求 
    廠家的不用心 不詳閱顧客email 中所提及的需求  卻反倒怪罪我們刻意刁難  
    甚至在宴客來賓即將到來的11:20 多分 揚言取消佈置 破壞場佈 
    雖然這只是NTD 2999 的簡單氣球佈置套餐  並不是多麼大的錢 但也應該獲得尊重 
    這原來應該是一種廠家對於顧客應該要有的負責任的態度 與敬業精神
    卻演變成我爸媽及相關親友 得好言相勸 請廠家恢復佈置 
    我家先生原本就是脾氣好的善良正直人 平靜的與廠家溝通 希望給我一個我想要的夢幻婚禮  
    換來的卻是廠家彷彿吃人夠夠 的惡劣態度與行徑 我也十分心疼爸媽跟親友還要為我的婚禮佈置操心
    於是我與當初接洽的陳先生聯絡 希望廠家的那位男性工作人員 予以道歉  廠家又是推託 人在外聽不清楚

5. 隔天9/27/2010 我發出 email 請廠家致歉 (因為廠家確確實實欠我們一個道歉)但對方依然不予回應
6. 終於, 婚事告一段落 我理當可以好好休息 但我想到這一路陪我走來的verywed水水  
    在這裡 我得到了非常多 有用的資訊 所以我決定上來發文 分享回餽並告知 
    其他有氣球婚禮佈置需求的水水 要慎選場佈 
    因為事先以為的充分溝通 並不代表廠家會依約佈置  

祝福大家 各位美麗的水水 婚禮愉快 一定要幸福歐

hushch 在 2010年9月29日 補充:

先附上我9/23的email
From: xxang@xxxxxx.com 
Sent: Thursday, September 23, 2010 1:56 PM
To: ff0934@ms14.hinet.net
Subject:
我要預約9/26 中午婚禮宴客的會場佈置
Importance: High


陳先生你好

我要預約9/26 中午婚禮宴客的會場佈置
1.
時間: 2010/9/26 中午1200 婚禮宴客 ( 桌數24桌 )
2. 地點: 台北晶宴(民權館 B1第八劇場 )
3. 地址: 台北市民權東路三段2號B (TEL(02)8773-4567 )

4. 套餐組合:
婚禮氣球佈置2999元(C)更改部分如紅色字樣
1.入口處   雲朵柱空飄拱門 1     ---- > 請用金色空飄氣球 
(
粉紅花柱或金色花柱請建議謝謝)會場的挑高我會再通知你 ;位置在第八劇場標誌的前頭 如圖



2.
桌上球(35)   空飄愛心球每桌2 --- > 24x2 ( 亮紅亮白)


其餘22顆的請用亮紅&亮白&亮粉(如圖:空飄氣球01) 佈置迎賓送客區送客區
3.主桌裝飾   花紋包心球中球 3 ---- > 亮紅&亮白&亮粉
4.
照片裝飾   小球花+粉紅紗網+空飄愛心球裝飾1組照片 --- >
   
請挪作舞台佈置 用亮紅&亮白&亮粉(如圖:空飄氣球01) 佈置
5.
收禮桌裝飾   雲朵球花 1+幸運草小球花 (5~8
   
請挪作舞台佈置用亮紅&亮白&亮粉(如圖:空飄氣球01) 佈置
6.
收禮桌裝飾 :  珍珠紗網佈置 (2.5公尺內-à請挪作舞台佈置


 

 

hushch 在 2010年9月29日 補充:

因為我並無在Y拍上下單 所以只能在問與答 與跟該Y拍廠家聯繫 因為他們不回覆email的
轉貼貼下文 讓水水參考 請慎選場佈 不要像我一樣在婚宴前30分鐘 還發生這種事情 

問題 12

hushch2000 ( 16 ) : 很遺憾 直到昨天結束 我依然沒有收到你們的那位男性工作人員的道歉 顯然地 他不想出面 甚至不認為自己有錯 我已經將9/26午宴 你們廠商的工作態度,服務流程等細節 ,及與新人溝通協調的姿態,PO在網路上,供其他有需求的消費者 自由評論 相信大家心中都有一把尺 自然會評斷 就我個人而言 真理只有一個 是你們應當拿出服務的熱誠 佈置的方式 是可以協調 而非你們片面全然的決定 更別說 我早已在email上詳細註明 希望你們以後 可以用更用心、負責任的態度 仔細聆聽&詳閱客戶的需求明細 就不會有這不愉快的場面

2010-09-28 08:29

答覆

b0920582696 ( 105 ) : 您好~因為我們是服務業~不得已~無所以論您日前來電告知或在此留言~我們都是要跟您道歉~對您真的很抱歉~針對當天有爭議的舞台佈置~事前雙方已決定完全使用空飄珍珠圓型球(佔預算約400元)~依我們專業來做最適合的佈置擺設~現場新郎希望飄在舞台天花板上方~我們也向新郎告知說(飄在天花板上方~對我們來說當然最好~方便作業~但晶宴的天花板不適合)~並說明很多不適合的原因~所以我們寧願多花點時間~多花點人力~做最適合的擺設佈置~新郎離開後~又返回~又離開~又返回~然後就只有一句話(沒辦法~就是要飄上去)~堅持一定要飄在天花板
Updated 2010-09-28 20:04
我們也很希望乾脆擺爛~順您們的意~就飄在天花板上~讓汽球被空調吹亂~讓舞台的燈光特效不能用~讓飯店的人員不能作業~讓您們的新婚投影片不能作業~但~順您們的意之後~您們真的能接受嗎?我們只好一再解釋~要讓舞台天花板上能有飄汽球的效果~又不影響其他作業~一定要花上百萬請晶宴改變裝潢~誰願意出這百萬費用?一再跟新郎解釋飄在天花板上會影響很多作業~且沒任何效果~新郎就是不理會我們的說詞~神色很不悅~
Updated 2010-09-28 20:14
新郎只有強調~mail有照片~就是要照片上的效果~(事實上mail上的照片~只是新娘用來指定球型與配色~文字內容與電話溝通都是如此~由我們來做最適合的佈置) 之後又出現爭議~您們否定拱門放的位置~堅持要將拱門放在小小的門口~我們怎能如此不專業的~順您們的意~放在這小小的門口??~讓入口只能容納1個人經過?讓您們的賓客難進門~讓拱門變型?真順您們的意~我們蛋蛋豈不被現場您們的親友嘲笑不專業~被飯店人員嘲笑沒經驗~我們只能一再解釋拱門不能擺在那小小的門口的原因~好在上帝保佑~ 您們終於願意移動收禮桌與照片桌~讓我的拱門有空間可以擺~
Updated 2010-09-28 20:33
之後爭議又出現~您們說要在收禮桌上方空飄汽球~這部份無論是文字(mail)或電話溝通時~都沒有的項目~我們只能一再解釋~但可以挪些汽球來順您們的意~但天花版如此的挑高~汽球飄上去~看不到~也拿不到~沒任何意義~您們一再強調照著當初mail附上照片裡的效果~我們只能一再強調這場地的天花板不適合~當然~新郎臉色還是很不悅~
Updated 2010-09-28 20:36
我們只好繼續跟新郎說明~當時電話溝通時~雖然我們沒錄音存證~但確實都有說好~取消照片與收禮桌區的佈置~把這2部份的預算換成空飄球~來佈置舞台區與送客區~mail上所附的照片~是用來指定會場內所有汽球的球型與顏色~佈置方式依我們專業來處理~您可以提出希望的佈置~適合就依您~不適合若依您之後~您真能接受嗎?不能因為我們當時沒錄音存證~您就這樣一再臨時變更~~我們目前帶的汽球顏色就只有您們原本指定的顏色~萬一您突然要改變汽球顏色~那我們不就頭痛了~
Updated 2010-09-28 20:38
就這麼巧~說完這些~新郎又離開~回來之後~真的指定拱門的空飄球部份要金色~還拿出您們最後一次用來指定顏色有附照片的mail內容~上面有清楚記錄寫拱門的空飄部份要金色~其他部份請我們建議~我們還是繼續的跟新郎解釋~這封mail有跟您們討論過~一開始新娘有指定~但討論之後~一致認為會場裝潢偏金黃色~若用金色汽球不出色~所以都決定照原本的配色~全部都用粉色珍珠球~新郎再次離開~回來後~還是一句話~"(沒辦法~就是要換金色)
Updated 2010-09-28 20:39
此時我們才生氣的決定徹回所有的佈置~認賠損失離開~徹回汽球過程~我們有提到若有人阻止~就報警處理~最後因為現場其他親友一再緩和~才又將已徹走的汽球又再拿回現場佈置~ 當然事後也順利收到會場佈置3000元~當時蛋蛋負責的男生業務~也認為自己不該如此情緒生氣~所以又再補送2顆鋁箔汽球與數十組汽球小造型送給現場親友~並請蛋蛋女生同事代為轉達抱歉之意~
Updated 2010-09-28 20:42
針對當時蛋蛋同仁撤回汽球的舉動.我們是認同的~較不認同的地方~是同仁不該有生氣的情緒反應~若當時同仁可以平心靜氣的跟您們說~(不好意思~您們的要求太離譜~無法做到~我們只好認賠撤場.如有必要會打110來處理).這樣就對了~事後男生同仁也針對自己的生氣情緒~補送汽球並請女同仁轉達歉意~這已足夠~您要求跟您道歉~這部份無法辦到~至於您要在網路上任何地方po文此過程~只要不涉及妨害名譽的言論~我們絕對支持~絕對認同~若有發生妨害名譽的刑事責任的可能性~我們還是保持服務業該有態度~會禮貌客氣平心靜氣的直接地提告~
 

2010-09-28 19:56

問題 13

hushch2000 ( 16 ) : 請詳閱9/23 信文
套餐組合: 婚禮氣球佈置2999元(C組) 更改部分如紅色字樣
1.雲朵柱空飄拱門: 請用金色空飄氣球 ( 粉紅花柱 或金色花柱 請建議 謝謝);
   會場的挑高 我會再通知你 ; 位置在”第八劇場”標誌的前頭
2.桌上球(35)空飄愛心球 每桌2 : 24桌x2 ( 亮紅 亮白)
   其餘22顆的請用亮紅&亮白&亮粉(如圖:空飄氣球01) 佈置迎賓送客區
3.主桌裝飾 :亮紅&亮白&亮粉
4.照片裝飾 : 請挪作舞台佈置 用亮紅&亮白&亮粉(如圖:空飄氣球01) 佈置
5.收禮桌裝飾 雲朵球花 1組 幸運草小球花 :請挪作舞台佈置 用亮紅&亮白&亮粉
   (如圖:空飄氣球01) 佈置

2010-09-29 04:45

問題 14

hushch2000 ( 16 ) :
1.態度傲慢及臉色不悅的是你們的那位男性工作人員 請勿顛倒是非
2.舞台空飄球:你們解釋會因空調吹亂 我們也接受了
3.拱門位置第八劇場的前面,用金色空飄氣球, 迎賓送客區空飄球垂墜:我也是在
   9/23  的信文中說明了阿 怎會是刻意刁難
4.場佈男工作人員在11:20多分,返回會場 破壞場佈 這種不專業不敬業的態度行徑誇張
   令人十分咋舌 你們不用心 不詳閱信文又執意以專業的傲慢 不尊重顧客意願
5.這雖然只是2999 (你們收3000)也應獲得尊重 請自律
6.事已至今 從未接到那位男工作人員電話致歉 很讓人質疑那位是否就是你家老闆
   態度如此傲慢

2010-09-29 05:05

問題 15

hushch2000 ( 16 ) :
1)又再補送2顆鋁箔汽球::很抱歉真的沒有收到
2)數十組汽球小造型送給現場親友:我家小孩有拿5-6組進新娘房在玩
   可是我們真得不需要 親友們需要的是充滿喜樂的會場 而非歇斯底里的場佈人員
3)蛋蛋女生同事代為轉達抱歉之意:對無辜的她 我們很感謝她
   但請那位男同事親自道歉
4)如有必要會打110來處理:十分歡迎 我可以提供婚攝DV還原現場
   也不用再吵架爭辯了
5)廣大網友 需要的是專業服務的熱誠與尊重客戶的廠家 而非如此蠻橫的態度
   請自省檢討v

  
hushch 在 2010年9月29日 補充:
礙於Y拍上的問與答字數只有250字 所以我回覆廠家的email   轉貼水水 參閱 自由評論
希望對還沒畢業的水水 能有一些幫助 最後還是一句要慎選場佈阿 祝大家幸福快樂 婚禮圓滿 

     From: xxmailto:xxang@xxxxxx.com 
Sent: Wednesday, September 29, 2010 4:24 AM
To: ff0934@ms14.hinet.net
Subject: RE:
我要預約9/26 中午婚禮宴客的會場佈置
Importance: Hig
 
1.    你一再強調新郎臉色不悅:
我完全無法認同這根本是顛倒是非我家先生是和善的人我認識他12年  相反的  態度傲慢及臉色不悅的是你們的那位男性工作人員當時在場的親友都可為證也請你問問其他兩位女性工作人員就知道是誰說謊
2.     針對你們道歉一事:
我於9/26當天晚上及9/27中午致電業務陳先生,電話都是響幾聲後被掛斷 後來我打去你們公司9/26當天佈置的那位男性工作人員致電道歉 至今也未接到你們的致歉的電話 你們是真心想要道歉 ? 請致電 ( 真的很讓人質疑那位男性工作人員 是否就是你家老闆態度如此傲慢)所以我才決定將你們態度讓其他有需要的人清楚瞭解  自然會去選擇
3.    舞台空飄氣球部分:
在你們解釋會因空調吹亂我們也接受了  
4.    迎賓送客區:
空飄氣球在天花板垂墜廠家理當尊重顧客的需求你們的那位場佈男性人員態度強硬執意地以自身的專業角度硬是要放在地上掛在水球處空飄更何況我也是在9/23email中說明了阿怎麼會是刻意刁難 送客區我放了一張225x150 225x50 的大圖我就是想要氣球的空飄來點綴照片
5.    拱門放的位置:
我早在9/23email 中說明是放在第八劇場的前面那裡是高挑的晶宴會場挑高有4-5米怎麼可能只能容的下一個人是你們場佈人員搞錯了先是放在紅毯處才又移到第八劇場前我們哪裡刁難你了分明你們沒看email 不用心阿
6.    空飄氣球拱門:
就是因為外場偏金黃色所以我才會在email中點名想要用金色空飄氣球 因為下面的花柱已經是粉紅色的了 我們電話討論的是花柱顏色而非空飄求顏色你到底有沒有看email
真得很讓人生氣,而且經過溝通後你們才說車上並無金色空飄氣球那就是你們不用心阿
7.    我們的要求從未變過所以並無刻意刁難之事我可以公開9/23email 是你們不用心不詳閱信文又執意以專業的傲慢不尊重新人原本可以很輕鬆的佈置完會場大家皆大歡喜卻演變成你們男性工作人員上演抓狂破壞場佈的戲碼
8.    你們的場佈男工作人員在11:20多分返回會場破壞場佈這種不專業不敬業的態度真得令人十分咋舌還得動用會場的親友跟那位男工作人員好言相勸 這不是很本末倒置的事情嗎
9.    真得不想要讓其他有佈置需求的人跟我遭遇一樣的窘境請你們改進以更謙虛的心態更用心的聆聽客戶需求與適切的解說來與人溝通而不是發飆的情緒失控破壞場佈這雖然只是NTD 2999 (你們收了3000) 也應獲得尊重請自律
10.    ps:
我家先生走來走去是因為他是新郎耶  會場開始前有可能只有你們這件事 要他操心嗎
你們真得十分沒有同理心而且為何不直接來跟我溝通  我才是想要夢幻婚禮的新娘耶
hushch 在 2010年9月29日 補充:

老公問我 為何要如此這樣 瘋狂想要讓水水知道這件事情的始末 又極力要個公平
我想我對verywed上的水水是有一份感情與責任的 我在這裡得到很多幫助 也很想要幫忙其他水水  而且我沒有說謊  也不想要其他水水跟我一樣 在新娘房裡哭了 在宴會開始前 30分鐘被撤場佈  還要爸媽親友出面安撫現場人員  我要各位水水都有個快樂充滿喜樂的婚宴 要很幸福很幸福ㄡ~~  

 

轉貼y拍的問答集 ( hushch2000 是我)

 

問題 16

hushch2000 ( 16 ) : 1) 空飄氣球拱門: 就是因為外場偏金黃色所以我才會在email中點 名想要用金色空飄氣球 因為下面的花柱已經是粉紅色的了 我們電話討論的是花柱顏色而非空飄求顏色 你到底有沒有看email阿 真得很讓人生氣,而且經過溝通後你們才說車上並無金色空飄氣球那就是你們不用心阿 2) 你誤會了"如圖:空飄氣球01" 是氣球顏色 跟佈置方式 你應當尊重客戶 而不是單單憑藉你所謂的"專業" 這不是服務業該有的態度 3) 關於迎賓送客區 我會在下文回覆 3) 請停止再打口水戰 並轉貼我的回文 讓網友自由評論 不干涉

2010-09-29 06:26

問題 17

hushch2000 ( 16 ) : 1) 迎賓送客區:空飄氣球在天花板垂墜 廠家理當尊重顧客的需求 你們的那位場佈男性人員態度強硬 執意地以自身的專業角度 硬是要放在地上掛在水球處空飄 更何況我也是在9/23的email中說明了阿 送客區我放了一張225x150 +225x50 的大圖 我就是想要氣球的空飄來點綴照片 2)拱門放的位置:我早在9/23email 中說明是放在第八劇場的前面 那裡是高挑的 晶宴會場挑高有4-5米 怎麼可能只能容的下一個人過 是你們場佈人員搞錯了 先是放在紅毯處 才又移到第八劇場前 我們哪裡刁難你了 分明你們沒看email 不用心阿

2010-09-29 06:30

問題 18

hushch2000 ( 16 ) : 請公布我的問題, 讓大家自由評論, 謝謝. 不用再吵了,我們認知不相同. 也不會有交集的. 我找錯了場佈, 你選錯了客人, 我不同意你的意見,可是你有發言的權利 ,謝謝告知相對的,你不同意我的意見,但我也有發言的權利, 不過還是謝謝蛋蛋 ,雖然不全是我想要的婚禮,但還是很美麗, 婚宴也順利完成了

2010-09-29 06:47
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文章58

活動0

發表日期2010年9月28日

水水,真是太令人咋舌了,我也是上y拍去找氣球佈置,也向對方詢價過,目前尚未決定廠商,還好水水在此揭發他們的惡形惡狀,真是太感恩了~

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文章111

活動0

發表日期2010年9月28日

直接公佈廠商ㄌ啦,不要讓更多人受騙!!

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文章107

活動0

發表日期2010年9月28日

 太驚人的廠商了!EQ相當的不成熟!

 

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文章11

活動0

發表日期2010年9月28日

太可怕了吧~~

怎麼會有這樣的廠商...

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文章84

活動0

發表日期2010年9月28日

我是9/25請晚宴.所以我也有上Y拍找氣球布置廠商.

水水說的那一家我有詢問過(好險我沒有選他)

我選的那家廠商也是在Y拍找ˇ的

態度很好

我一樣也是2999的套餐

他還多送我將盡30顆空飄球跟2顆鋁箔空飄球放在主桌(因為我有2個放大區所已將主桌客桌的空飄球都取消了)

讓我進場可以發送

因為我有2個放大區

所以經過溝通他也願意幫我做調整

因為不想被當成廠商

所以有需要的水水可以寄私信給我

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文章902

活動0

發表日期2010年9月28日

超級的惡劣

怎會有這樣的廠商啊~

 

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文章84

活動0

發表日期2010年9月29日

  • 拍賣編號︰c53739461
  • 提出的問題︰

    您好~請問一下9/25晚上板橋彭園還有空檔嗎?我想要2999A方案但是我不要桌上球.因為我有2個放大照地點.可以幫我把其他汽球拿去佈置另一個放大照嗎?

  • 賣方的回覆︰

    我們也很希望乾脆擺爛~順您們的意~就飄在天花板上~讓汽球被空調吹亂~讓舞台的燈光特效不能用~讓飯店的人員不能作業~讓您們的新婚投影片不能作業~讓汽球佈置沒任何效果~反正您們決定的~我們也盡了影響告知的責任~但~順您們的意之後~您們真的能接受嗎?我們只好一再解釋~要讓舞台天花板上能有飄汽球的效果~又不影響其他作業~一定要花上百萬請晶宴改變裝潢~誰願意出這百萬費用?一再跟新郎解釋飄在天花板上會影響很多作業~且沒任何效果~新郎就是不理會我們的說詞~神色很不悅~

  • 我超級傻眼的~我怎ㄇ會收到這個東西?就因為我強調我後來找的廠商很優質嗎?~~

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Lv1 spig79

文章5194

活動0

發表日期2010年9月29日

wiwi1982水水那個是賣家回錯了呀

沒有什麼特別的意思

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Lv1 spig79

文章5194

活動0

發表日期2010年9月29日

版水可以向奇摩拍賣申訴


不過妳沒有下標,不曉得奇摩有沒有辦法管理@@

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感謝您,於veryWed分享您寶貴的經驗,送出前請詳閱以下條款: