誰來幫幫我們

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坦白說洽談到現在才幾天,但是在過程中實在讓人覺得很不舒服,最後我們還是忍痛決定退訂,原本只是好奇看看,想說都準備結婚了也應該拍婚紗了,進門後向我介紹是經理黃郁棋,他說現在周年慶拍20組只要26800元還送價值6800元的藝術照拍攝,如果不拍婚紗只拍藝術照也只要付6800元,聽了實在很心動!!由於接待人員的熱忱當場就付3000元訂金,心想婚紗若沒拍拍個藝術照也好,接著就看婚紗,到婚紗區繞了一圈後隨口問了黃經理說這邊的婚紗好像舊了點,這時她的態度開始不一樣了!!她說如果要穿新一點的款式要加6000元,心想怎麼跟剛剛說的不一樣,接著就說我做20幾年了還替你服務你應該很開心了,這句話聽起來感覺很差,於是老闆走過來親切的說不用理她,我們換一個人負責,如果還不想拍我們也可以退訂金給妳,這時感覺好多了,隔日高興的去拍攝藝術照,老闆及黃經理來找我談婚紗內容及贈送的東西,這時黃經理走開了剩老闆跟我談,談完後很開心的刷了訂金15000元,老闆說特別優待幫我折價6000元,這時那位黃經理居然站起來對我們說,已經送東西了還想怎樣,厚~~~心情差到極點真的很想取消走人,這時老闆又安撫了一下,我就離開了,回家後,拿單出來看才知道金額寫的是39800元老闆優待6000元再去掉尾數所以金額是33000元,心想再怎麼算都覺得奇怪,再加上黃經理的態度所以決定退訂,於是8/30到該店要求退訂解約,只希望保留拍藝術照即可,但洽談時黃經理態度很差,也不想退訂,推說接洽人員為該店老闆與他無關,要退就去找老闆,於是向她詢問老闆的聯絡方式,她竟然告知沒老闆聯絡電話而且她不會給,天阿,單據上老闆及黃經理明明都有簽名,怎麼要退訂確來這招,而且黃經理告知退刷訂金要扣2~3%手續費,於是我就詢問信用卡公司,信用卡公司回覆”退刷不用扣手續費,這是違法的”,說實在的滿心歡喜要拍婚紗,結果確碰到這種狀況,或許是太高興才沒注意一些細節,其實大部份的人員都很親切,但是這位黃小姐的態度跟口氣實在讓我不能接受