不愉快的印喜帖經驗

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我籌備婚禮有一段時間裡,大致上都滿順利的,沒想到再印喜帖時遇到了不愉快的經驗.

我跟老公的構想是長輩給一般傳統的大紅喜帖,朋友及同事則想印比較西式的喜帖,我剛好看的雜誌上介紹一家強調手工打造用歐洲高級的紙訂作的喜帖公司(三個字,位於中和),感覺不錯就約了時間參觀,看了之後真的滿特別的就付了訂金拿了幾張Sample回家.在老公也覺得質感不錯同意後,我又約了時間去確認了張數及款式,我訂了兩款各50張,一種是金色的, 一種是粉紅色的,共付了9000元(一張80元還要加版費1000元), 他們的價錢超硬的,但我真的喜歡,只好付了.

之後的校稿中間我有請他們改過一次格式,又過了幾天他們小姐打電話給我表示抱歉,因為她門沒注意,那款粉紅色的其實是訂作款,而且目前庫存紙張也不過,那天是不小心夾在其他的喜帖中,我覺得很晴天霹靂,因為我最喜歡這一款了,有時還會幻想我朋友收到這一張喜帖讚賞的表情,但既然沒辦法,我只有乖乖聽從他們小姐建議選了另一張粉紅的,我沒有多加責備只希望快快拿到喜帖.

到了交件日他們還未聯絡我,我便主動打了電話去詢問,接電話的是他們的設計師, 他聽到我的名字很驚訝,因為我的喜帖早印好了,他還在想怎麼沒人來拿,其實該驚訝的應該是我這個被遺忘的客人吧!不過既然印好了我就約了一位住在永和的友人陪我去取件.

結果烏龍的事發生了,我老公的姓被印錯了,但信封的姓是對的,我當然要負最大的責任,因為我居然校稿沒發現,結果他們小姐開始得理不饒人,說我是他們第一個遇到發生這種事的客人,重印內文很麻煩,他們師傅又要重拍一次版,要重印我就要照約定一張內文20元,我因為難辭其咎,也就乖乖的又付了2200(快遞費200元)元.

我向小姐表示我先把信封及喜帖帶回家,至於印錯的內文我就先把他抽出來以免回家看了怪怪的,但那小姐表示他等一會還有客人要來所以我必須自己抽內文(但一直到我們離開也不見有客人來), 我和我朋友兩人就像兩個作錯事被老師罰的小學生在他們辦公室一張張的抽內頁,那位小姐卻不時風言風語的一下強調我真的是"第一個"發生這種錯誤的客人,一下又怪我不該改內文,我們要印喜帖不應該改來改去,決定了再印,向他有一個客只印20張喜帖內文居然改了5次,非常麻煩.

我終於有點按倷不住,但還是保持笑容的對這位小姐說,沒錯,今天出這種錯確實是我粗心沒校好稿造成的,而我也付出了代價,但你們難道一丁點責任也沒有嗎? 第一: 我給你們的原始資料是正確的,可見你們再印刷前沒有仔細再拿原始資料對一次, 第二: 信封跟內文的姓氏居然不一樣你們不覺得怪嗎? 如果你們夠專業應該主動跟客人提醒一下. 第三: 客人修改內文對印喜帖的公司應該司空見慣吧?為什麼你們可以對客人的要求這麼高卻不多多要求自己.

我終於在昨天收到了重印得內文,這中間與我原先跟他們溝通好的日期又有延誤,細節我不再贅述

我能理解他們想提昇台灣喜帖品質的用心,但是一件好的物品也要配合專業的經營及良好的服務態度才能相輔相成,不然他們的整體品質我也只能說不及格.