當初接洽我ㄉ攝影師我就真ㄉ很不喜歡~完全照自己意思走~不接納客人意見~帶動氣氛的手法也沒有~讓整ㄍ拍照過程令人不開心~完全是用命令的語氣來告知下一ㄍ動作~最後到挑片那天他完全擺ㄍ臭臉給我們看~因為都不是我想要的FU~所以完全不想加照片~攝影師就開始臭臉口氣差ㄉ對我們說~"妳們這樣做不出來~當初也是妳們要ㄑ那些點位的~"我想這不應該是從一ㄍ攝影師口中該說出口的話~現在想想為何當初我們沒給他客訴~害得我到現在~都已經過一年多ㄌ還是覺ㄉ很不開心~真ㄉ是花錢的冤大頭~~
您好:
我是施華洛婚紗鄭經理,看到您的留言,我很擔心
目前依您留下的留言資訊,我查不出您是哪位被服務的客人
很抱歉讓您感到不愉快,我很關心您目前的心情,
可否方便請你撥電話至公司給我好嗎?
讓我了解你的服務流程,謝謝您~
電話:03-3332000 鄭經理
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水水若你當初真的那麼失望的話
你應該要立即反應出來的才對~
到現在一年多了..這樣不就會更遺憾嗎
畢竟結婚大家都希望有個美美的婚紗照
像我到現在，有什麼問題、不滿意的都會打電話去婚紗公司
前陣子也是為了一些事情有點生氣
但他們都有盡力在作~雖然不見得每件事情都很滿意
但至少有反應~有處理~我也就ok了...
我覺得水水要直接說出是那個攝影師耶..
因為這樣婚紗公司才會有進步的空間.
也可以給版上其他水水當成參考哦
我自己當初也是在這裏拍攝婚紗照的...
整體感覺都覺得不錯哦!
就是因為當時攝影師有要求我希望我可以幫他打極佳ㄉ分數~
而我自己也是做服務業ㄉ所以也是怕他會懲處~
一時ㄉ心軟~導致於自己的遺憾~真ㄉ~還有一ㄍ原因讓我沒說出來是因為
當時ㄉ門事顧問真ㄉ服務的很好~所以我也就忍下來ㄌ~~
到現在有時候跟老公在討論時還是會很生氣~
怎ㄇ攝影師可以這ㄇㄉ~~怎ㄇ說ㄋ~是大牌ㄇ??
我想應該是他不會交際吧!!唉唉~~真ㄉ很遺憾~畢竟在那花ㄌ大把銀子~
卻沒能得到自己想要ㄉ結果~~也不是說它們不好~
只能說自己是ㄍ大笨蛋~濫好人~~幫助別人卻讓自己後悔ㄌ~~
OP上網路也只是想讓大家知道~~千萬別像我一樣~
有什麼不對ㄉ當時一定要勇敢ㄉ說出來才行~~真ㄉ~~
我也是施華洛的新娘.
我之前去施華洛拍也有遇到同樣問題.
那時也是上VW,有一位水水直接幫我打電話過去要求重拍!
一開始我也是跟版水一樣,選擇委屈自己去接受自己不喜歡的照片.
而且帥帥又不願意重拍,所以我們還大吵了一架.
那陣子我真的很痛苦.
後來謝謝那位水水幫我打了那通電話,施華洛也讓我重拍了:)
我相信,對施華洛而言,我是個 "壞客人" 吧^^"
但其實女生有時追求的,只是一生一次的美麗,不是嗎??
後來重挑禮服/重拍時,當然會有很多尷尬在.
但施華洛的處理態度最少是願意幫客人處理問題.
(姑且不管他們心裡是否有很多OOXX)
我有聽過有婚紗公司是完全不理客人,不願意處理問題的.
在這點相比,我認為施華洛的服務是值得肯定的!
雖然過程中難免有些不愉快.
但我最後還是開心的完成我的婚禮了^^
所以水水~我認為妳還是把妳的問題直接跟施華洛反應吧.
不然妳只會自己悶在心裡獨自痛苦,但問題還是無法解決!
施華洛的經理人很好(一個很熱情人又很NICE的美女)
但副理(男的)就蠻....
所以建議妳直接找經理反應喔.
加油~結婚是要開開心心的^^
真ㄉ喔!!那時我也有在想很想重拍~~
但我又沒勇氣說出口+上婚期快來不及ㄌ~
所以只能作罷~~唉~現在講這些也無視於補ㄌ~
像我大嫂也是我介紹ㄑ那ㄉ~~她悶也發生ㄌ客訴~
不過有客訴真ㄉ有差~~東西真ㄉ會比較好~
雖說站在消費者ㄉ立場消費者永遠是對ㄉ~
但服務人員也是真ㄉ很辛苦<畢竟自己也是服務員>
確實..不可否認的~服務業真的很辛苦
尤其遇到奧客時，真的會OOXX...
但我認同小潔水水說的
是覺得要有批評的聲音，才會有所成長及努力的空間
這也是在幫助其他的水水作為借鏡
加油哦！希望水水能勇於表達給婚紗公司...
嗯~我也是要建議水水要直接跟婚紗公司反應哦!
不然這樣自己悶在心裏會很不舒服喲!
不知現在的鄭經理是不是美蘭
如果是她的話..我也強力推薦她!
當初我在美編上有一些些問題
她都很盡力的在幫我解決我需要的要求
哈!我也不知她有沒有覺得我們機車啦..
反正婚紗是一生一次的回憶..
希望妳不要一直抱著遺憾哦!
是啊...
我個人也是覺得有客訴有差.
一切都會變得比較好.
所以我都會想...明明就可以做好的事情,為什麼一開始他們就不肯用心呢??
我知道服務人員很辛苦.
所以一開始我也是想說就算了吧...
但心裡的遺憾跟委屈還是讓我每天都好痛苦..
天天哭,哭到不想結婚了....:(
後來跟很多水水聊過後.
我想通了...
對婚紗公司而言,我們之前 "許多CASE之一"
但對我們而言,這是 "一生一次的回憶"
只能說認知跟立場不同,處理的態度也不同.
可以的話,我還是希望一切都是順順利利開開心心的.
畢竟那些不開心,對他們而言只是 "工作的一部份"
時間久了就會淡忘了.
但對新人而言,那是一輩子的!
所以真的還是要大聲的把自己的想法說出來:)
我的情況是,最後一切圓滿落幕^^
我是台北珍X蘇~花了那麼多錢拍得比我自己去拍的沙龍還不如...(我爸當天看了我mv這麼說的...整個心情超down)
一直到現在~也是1年多了~每次看到珍x蘇就生氣...
我從拍完那天就想要重拍.但是沒多餘的時間跟預算...所以自那天起我就想拍週年慶....
拿到婚紗照就讓新人想直接拍週年慶的婚紗公司...我只想說...雖然你們每天都做一樣的工作很煩!但對每對新人來說都是第一次!我們的錢在你們那是一小筆錢!但對我們而言也是一筆花費!請拿出你們的專業好嗎??!!!你們的疏忽及隨便!有可能造成新人的終身遺憾!!!
