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台中 金時代~~有人也有這種感覺嗎??



文章202

活動0

發表日期2010年7月12日

2010-07-12

因為,我是住在台中~~看了版上很多人的推薦,想說先去青海路的金時代選婚戒

可是,去了二次都撲空了!!!

第一次是比較晚(約九點),也沒注意到營業時間~~看到店內還有二對新人在看戒指,就開門進去

只是~~~他們說九點就打佯了,沒有辦法接待我和帥。

第二次,想說既然九點打佯,就八點先打電話跟他們說我們想過去看鑽戒 (馬上過去,過去的車程約五分鐘)

但是,卻說~~~不好意思八點之後就不接客人了

坦白說,感覺真的有點不好!!! 感覺是想要準時下班,不讓客人延誤到時間

其實,大家平常下班不外乎都要七點多了~~~假日,相信在準備結婚的新人們還是有一堆事情要忙

我們也不想打擾到九點之後的下班時間,只是八點開始就不接待客人~~~讓我感覺有點不好。

接下來,因該不會選擇到這一間看婚戒吧!!!

會在找尋看看非常婚禮的學姐們有沒有另外推薦的店家。

有沒有水水有類似的情況呢???

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文章345

活動0

發表日期2010年7月12日

水~~

寄私訊給你了唷

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Lv1 JOCHUN

文章1093

活動0

發表日期2010年7月12日

任何人都想準時下班。八點多去,挑的時間不充裕,未必比較好。
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文章95

活動0

發表日期2010年7月13日

好幾萬的東西,水水也沒辦法在1小時內就做決定吧~

不如找個充裕的時間去看啊

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文章887

活動0

發表日期2010年7月13日

和水水分享一下我在金時代挑選的經驗~

我也是看了網路去的~第一次去是星期六~我有上網路看一下他們的

營業時間(因為不想白跑)所以當他們開門時我們就進去看了~

大約是下午2點~結果一直看到下午4點多~只決定了鑽石~戒台沒有決定

花了兩個多小時~決定了鑽石~戒台因為每種都很好看~但是又覺得好像

還可以更好的~所以一直決定不下來~

第二次去~這次要決定戒台一樣2點去~也是到4點多才走~只是決定戒台而已

我們就挑了兩個多小時~

所以水水~我想他們8點後就不接待客人的原因應該是想要讓客人不要衝衝忙忙

就下了決定~事後才後悔~他們服務很好~我們挑了那麼久他們都沒有不耐煩~

所以水水8點多去~挑的時間並不充裕~且水水也會覺得受到時間的限制而有挑選

上的壓力~建議水水可以挑選星期六或日過去喔~不過我記得他們好像有一個星期

日是休假的~所以水水先上他們的網站去做個功課吧~

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Lv1 my0826

文章664

活動0

發表日期2010年7月13日

我之前也有預約某個星期六下午14:45要去看

但~因為車停在對面家樂福...剛好有小逛一下,大約14:45左右打去說我會晚個10分鐘到..

後來大約14:55左右..我又打去說..我們要過去了!!!!

他們居然說沒關係,你不用急慢慢來,跟我說~剛好有一對沒預約的去..已經等了1個小時了,所以要先給他們看,

因為之前他們去過,所以大約只會佔20分鐘!!

(心理想..時間過了你怎不會打來跟我確認呢,還叫我慢慢來,我也有自己的時間要控制啊~)

 

後來我們大約15:00就過去了...但卻沒有我們的位置,

我們想那對只要20分..應該15:20左右會離開,但一直到了15:30卻沒有要離開的跡象...

一直等...等了1個多小時卻是另一對結束我們才有位置...

那~我預約時間要做啥...心裡其實有點不太高興!!!(雖然我有晚到,但我有事先打去跟他們告知,他們也說OK)

等後來看了看....因為也是要4~5萬的東西..不會當天決定!!

沒想到..他們就馬上說...那~~你們回去考慮,因為後面還有客人...所以先給別人看!!!

我只看完女戒耶~男戒及對戒都還沒看...就想趕客人了......只因我女戒沒當下決定要買~

 

所以~對他們的服務覺得有點不OK!!

 

 

 

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文章223

活動0

發表日期2010年7月13日

如果要仔細介紹的話1個小時是絕對不夠的

我想店家也無法精確抓出每組個顧客挑選的時間,只能給你大約時間

預約也只是優先而已,如果現場沒人等候的情況下,店家難道不接待臨時的客人嗎?

只能怪金時代只有2位店員服務...

最好採全預約制&每一組只能看2小時....不過 這樣就太制式化了

想前面水水說的 一次花幾萬甚至10幾萬的,要在2小時決定有點太勉強了

我之前是跟他們預約假日一開店的時間,這樣完全不會等到

等我們看完 後面已經有6組人馬standby  好可怕!

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文章49

活動0

發表日期2010年7月13日

我覺得還好吧

畢竟他們只有兩個店員在服務

況且一個小時是不可能可以挑選結束的

我的鑽戒與婚戒都是在那裏買的

前前後後去了5次

每次都是下午特別請假過去的

因為我不喜歡等的感覺^^

我是沒有感覺到有被趕的感覺啦

記得第一次去挑鑽戒

從12點多開始到6點多才結束~~

裡面的陳小姐說過他們曾經服務客人到凌晨兩點多

而且因為他們沒有業績壓力

所以客人買不買或是買的戒指價格高不高

他們都沒有關係~~

水水如果已經感覺不好

可以選擇在VW上面固定會曝光的另一家廠商

或者也可以先到專櫃去挑選看看囉

祝福水水可以選到滿意的鑽戒^^

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文章72

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發表日期2010年7月13日

感覺應該是服務人員溝通上的疏忽造成開版水水的不愉快

我的婚戒也是在金時代購買的

他們客人真的是很多

記得我第一次去的時候是下午4點多吧   也是沒預約

但現場已有4對新人在挑或等了   我跟帥被就已經被要求晚上8點在過去

晚上8點準時到又等了一下才輪到我們   等到我們挑好都10點40了

我想他們所謂"不接客人"   應該並不是想準時下班的意思啦

說了這麼多   我並沒有要為金時代說話的意思

只是建議水水   挑婚戒是需要花上很長時間的   所以可以的話儘可能提前預約

預約好了最好也能提早一點到達  當然等待是大家都不願意遇到的   只要不要太離譜就好囉

畢竟地球不是只圍繞自己轉而已   不是所有的事都能完全依自己的意思在走的

祝福水水能挑到理想的婚戒哦~

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文章11

活動0

發表日期2010年7月14日

我其實也是常在網路上(包含ptt的getmarry版)

看見好多人都推薦金時代

所以想說去看看平常要戴的婚戒(但鑽戒已經買好了)

也記得是晚上快九點去的

當下也是被告知說"快打烊了 可否下次再來"

雖然對方很客氣 但我還是禮貌回說"但我門平常都很忙 好不容易才抽出空來"

所以 他門就繼續招待我門(雖然我門只是要買銀對戒)

當下真的有感受到金時代的服務真得很好

但.....當我致電去門市催戒指(因我老公手太粗 要另外調貨)時 感覺對方回話的感覺有點差

加上去拿戒指時  竟然也沒事先告知  戒圍太大要額外再收錢 = =...

最近一次去金時代,因為我上述說買的銀戒,減肥成功戒圍變小不小心不見了

跑去重買一個,竟然漲價,但明明小姐認得我,卻也都不解釋

加上那天我看見另一位中年婦女想要換金飾

卻被小姐冷冷要拒絕的感覺"說我們都採預約制度喔"

雖然我可以理解與體會採預約制度的品質與用心

但當下我覺得並不是每位中年人都可以向年輕人一樣  馬上適應服務時代改變帶來的服務制度

就像我出國在機場看見阿公阿嬤不會使用自動check out的機器

但航空公司卻只有這個能使用  也沒即時應變派服務人員來協助

so....我覺得對這家的評價雖不致於變很差 但也減了不少分

 

 

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文章202

活動0

發表日期2010年7月14日

服務人員也是有禮貌的問說:請問你們是住附近嗎???

我們說:不是,有一段路程

服務人員也只是說:那下次要請你們先打電話來預約

或許,版上有很多好的評價

或許,這一間的東西真的不錯

但是,不能因為評價高,而降低自已的服務品質吧!!!

不是每一對新人都是需要二個小時才能選定婚戒的。

只有一個小時的時間,就不能幫客戶介紹嗎???

我並不會有 花錢就是大爺的觀念......也可以體諒想要下班的心情 (我也會想準時下班)

只是,假日說預約的人滿囉!!!

平日只能排到八點.....下班後,真的沒辦法過去。

 

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