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這大概是我第一次在這邊的抱怨文~希望也是最後一次>"
話說~我結婚是97年5月3號，婚紗店有給我一卡不是同一系列的皮箱送我當相本箱~其實我很高興~結果在我5月4日到新竹補請時~發現皮箱有一邊的扣子彈簧壞了~於是我小心的包好後~隔天送禮服回婚紗店時，也順便將壞掉的皮箱一併請副總幫我更新，副總也很乾脆的答應我要換新的給我，結果~
轉眼飛逝~今年99年6月了~至今沒有一通主動聯絡我的電話~
上上週我終於忍不住主動打電話去給副總詢問此事~她回答我:ㄚ?都沒打給妳?東西應該都準備好了才對ㄚ?!不然妳去新竹店找一位黃經理拿好了~
上週~我下新竹找了這位黃經理~他不在~換一位我忘了叫啥的經理來與我對談，一副就是狀況外的樣子(代表副總根本沒有告知此店的主管)，這點讓我感到不舒服和不受尊重，他沒有很想積極的為我處理事情的感覺，感覺會沒有結果的詢問後最後我只請他幫我跟蔡副總確認一下狀況後~打給我~告知我何時可以拿到東西~
現在~又過了一個禮拜了~
我自認為算是一個很好的離職員工了~但是我想公司不應該把離職員工不當顧客一樣的重視~而一直忽視~我很少為這種事情生氣~
但是讓我會想要在這邊po此有傷她們的文章時~因為我知道這一旦po上來對妳們一定會產生殺傷力，
而我卻這麼做也就代表我有一定的火上來~
新竹蒂x妮的蔡副總~我想人要說到做到~不應該有所偏重~
如果妳覺得我當初包套的價格很便宜到不應該拿到這些東西時~
我想妳應該不需要這樣裝大方的贈送~
我也不是買不起好嗎?
會在這邊拍婚紗~老實說~過程我並不高興~因為大家太熟了~變得一點尊重感都沒有~
我現在回想起~甚至會想到說~應該去別家拍~才會有一種我是花錢來的客人~而不是隨便處理的一種態度吧
雖然真的便宜~但是~現在我情願多花一點錢~拍出我想要的感覺~和被尊重的服務態度>"<
我現在還有一組喜糖籃和新的皮箱沒拿到~
已經過了兩年了~家裡小鬼也都快一歲三個月了~
我一通妳們通知拿東西的電話也都沒有~
這篇文章是我對妳們的售後服務感到非常不滿而告知
如果妳們因為這篇文章而感到不舒服的同時~
請自省一下妳們的服務態度又是為何?!
ps:要我拿那些不值錢的東西換得這篇文章，我很願意!!
讓還沒找到婚紗店的水水們知道~
除了下訂前的誠懇到服務中的叮嚀到最後結束的服務才是完整的包套~
而不是那些看似美麗的華服~
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以下文字由 新竹蒂芬妮婚紗名店 提供，veryWed廠商服務代刊
致8669ek:
對您說聲抱歉,因工作人的疏忽讓您感到不開心,
您所交代的事情我們會盡力處裡完善,
也再次感謝8669ek給予公司的建議與鼓勵,
使我們有改善與進步的機會!!
謝謝!!
全體蒂芬妮婚紗名店 鞠躬
現在是6/25PM:4:00多x點~我終於接到有誠意的黃經理來電致歉~
其實我的要求是很簡單的~該給人的承諾要做到~
不可以像一些不優良的婚紗業者一樣有大小心~
這是我們以前主管的要求~
不要時間久了~就忘了本份和本質~
售後服務一旦做的好就會帶來比打廣告更好的效益出來~
我一向知道與了解蒂芬妮一向以服務為優先的~為什麼到我就斷了呢?
在黃經理不斷的抱歉與解釋後~我可以了解與體諒~
我不是在要求東西~而是一種尊重的感覺~
也許服務人員的人事變遷~
但是希望未來您所承諾的可以為後面~
千千萬萬的新人們帶來更多的細心服務~
相信所有在蒂芬妮畢業的新人會更讚賞您們~
而未來要加入新竹蒂芬妮的新人們會更放心將她們所重視的婚紗和服務的交給您們
在這邊~我也要跟沈總和蔡副總說一聲~抱歉~
希望我這樣做不會讓妳們生氣~
我不會虛偽的說您們多好~
我只會說:
您們一向以服務和細心以及水水們最愛的時尚禮服著稱~這也是我在那邊服務時的榮焉
希望您們能繼續更加細心和完善的為各位新人服務
加油!!
~新竹蒂芬妮團隊~
我現在還是很懷念當初的時光
所以請不要讓我失望!!
希望我過去拿東西的時候不要在我的水杯中加料ㄛ^^!
有批評才會有進步咩^^!!
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