內湖旺x餐廳....經理服務態度讓很火大......ㄚㄚㄚㄚ

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Dear all:

這兩天我真的快被餐廳給氣死ㄌ,這是一間百貨公司館內的港式餐廳,餐點料理也都ok.

為了今年7/3的訂婚宴(三桌36人)怕好日子沒有包廂位置,我在今年初1月底就已經打電話和餐廳預約位置,

(因為覺得場地菜色都不錯,所以我們在那有試過菜色,我連公司尾牙都推薦福委去那邊辦.)

1月到7月中間還不斷過去確認包廂是不是有幫我們留下來,經理還說會會會...謝謝你...會算你便宜一點..大家這麼熟

我看時間也差不多了..星期五晚上就和水爸水媽一起去餐廳診被確認菜色和優惠服務的部份....

菜價10800元10人份/ 我們一桌要12人再加2千 一桌合計12800元*3桌 再加一成服務費

菜色上我們希望能幫我將活蟹米糕更換成紅蟳米糕...經理說好!!(接下來就是一場硬戰ㄌ.....)

經理說幫我們安排三桌7尺大桌可坐12人,我說希望餐廳能幫我稍微佈置一下,不要一進去什麼都沒有空盪盪的,他說沒有,他們沒有提供主桌椅背花,氣球裝飾,主桌台花,我問他這些飯店不是會稍微提供ㄇ??他說這些東西沒有喔,你如果要佈置就是要花錢,只要花錢什麼都有, 水爸看我和經理爭執起來,就馬上出來打圓場說不然和飯店借一下招財樹盆栽,放一下也很好看阿!! 我退步ㄌ..我問經理那你們有提供什麼服務??他說看你要什麼阿,我們都可以阿!(這不是自打嘴巴ㄇ..剛剛要ㄉ通通沒有) 後來又說剛好那天外面場地也有一場訂婚約8-10桌訂婚應該也會談佈置,他會請人順便幫我佈置一下.

 

接下來我問了 那果汁的份ㄋ?? 經理說果汁我送給你無限暢飲,紅酒一桌一瓶,還有喜糖贈送的部份.我問他這些不是我訂的桌菜錢裡面包含的,什麼你送的....

經理又說,訂婚那天要付現,不能刷卡,沒有打折扣,還要加收一成服務費,且沒有開發票~~~~~~我就有點火氣的問,為什麼沒有發票,他說我們喜宴就沒有發票,而且我算你這麼多優惠ㄌ??

 

經理說如果你堅持要發票那我送你的東西都要收回來,我忍不住問他,你是送我什麼??經理說:果汁,紅酒,喜糖的部份通通沒有,叫我自己選!而且我要發票也沒有用阿!!要做什麼用,也不能報帳(這是餐廳服務業的主管該說的話ㄇ?)

我說你先前都不說,現在時間到了你才這樣講,你是吃定我,逼我認了.....經理又說:你如果不要可以去別的地方阿!我說:時間都快到了你現在這樣說.我要馬上去哪找場地???(好氣好氣!!!)

水爸水媽看我火氣這麼大....只好馬上在旁邊打圓場說,沒發票沒關係拉...只要菜幫我們弄豐富一點,不要太難看就好!半推半就只要認了....離開餐廳...

可是當天晚上我越想越不舒服,我今天開心要辦喜宴,為什麼你要說的好像施捨我,好像給我很大優惠,各為姊妹們你們看看我的價錢也不低耶!!為什麼果汁和紅酒不能包在裡面ㄋ??

越想越不合理,星期六下午我就打電話到百貨公司去總機投訴說:小姐請問你們百貨公司的餐廳為什麼可以不開發票給客人,我堅持要發票還跟我說果汁酒水的部份通通都沒有,請問我的來賓口渴了要喝什麼,為什麼是我花大把錢來找罪受,我請問總機小姐,這件事百貨公司要幫我來協調?還是我乾脆請國稅局出來協調ㄋ?總機小姐說會在來電給我回覆!!

到了下午三 四點,水媽百貨公司認識的朋友打電話來家裡問,我是不是打電話去總機投訴,還說我太直接了!!怎麼這麼直打電話去百貨公司,這樣會害到那位經理,還說了一推人情事理對我曉以大義.(聽說那位經理還不斷對別人說他給我很好優惠了........呵)

搞到下午五六點,水媽和水爸,怕害到熟識的阿姨,又怕因為投訴餐廳會被報復,他們沒問過我直接把餐廳給退掉了!!現在離7/3訂婚不到一個月叫我自己再去找新的餐廳.厚~~~~~~~~

就是因為怕沒位子我才從年初就先訂位,我想請問我身為一個消費者,為什麼要受這種氣.....難道他就可以用這態度去對消費者ㄇ??好氣好氣好氣......(哪裡還有宴客場地阿...嗚嗚)