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老麥 V.S. 青樺



Lv1 Dande

文章136

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發表日期2002年11月19日

2002-11-19
講到這個問題真的有點無奈
原本一直在慢慢比較, 不管是喜餅或是婚紗甚至場地
因為媽媽突然往生
我的婚期由3月提前到1月
在新竹的婚紗公司我能夠接受的也只有這兩家
在談的過程中在青樺我受到了不小的壓力
雖然我真的很喜歡青樺的風格
儘管青樺的禮服真的比較遜, 我還是打了電話詢問
在婚期前是否能完成拍攝
結果門市不僅找不到當時我所洽談時所留的包套內容
只有不停的逼迫我趕緊下訂
我很坦白的告訴她我最快只有星期五晚上有空
她竟要我要求家人去幫我下訂
說真的我很沮喪, 甚至我可以料到包套內容可能又會跟當出談的不一樣...10月底談的時候就一直跟我強調要快下訂, 棚排的滿滿的, 而且後續製作需要1.5個月...而今竟然20天就夠了...

反觀老麥, 談的過程沒壓力, 到現在我詢問是否可以以急件制作也二話不說的答應, 重要的是, 她並沒有逼著我立刻下訂.

我也很清楚這些婚紗公司可能三步五時的會來看這些留言, 我想傳達的並不是不滿, 反而是種沮喪..也許有些事情並不是業者本意, 但是業者的門市對客戶而言卻是最直接的, 對我而言服務甚至有時更甚於產品
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文章3

活動0

發表日期2002年11月19日

我們當初在新竹也是選擇這兩家,青樺接待我們是店長,感覺很溫馨
而且還沒下訂前就讓我試穿五~六套禮服.
新竹老麥要下訂才可試禮服,禮服還不錯,但是拍照的禮服很舊且少
新竹老麥價位比台北高許多,建議要比較.
我訂結婚粧請青樺幫我化,而且我有遇到一些棘手問題是青樺幫我解決
雖然我不是它們的客人,但服務是一樣的.
青樺攝影很厲害,老麥禮服有名,但我自己是覺的還好可能禮服太舊珠珠都掉的差不多還給客人穿,可能訂老麥需要爭取囉!
我是在老麥下訂,這也是我個人的感受,看個人在意的是那些.
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Lv1 HHHO

文章246

活動0

發表日期2002年11月19日

我是在青樺消費的.
在未下訂之前, 本打算上台北消費(因在新竹並無看到喜歡的), 最後看到新竹有台北青樺的分店, 就前往看看.
青樺是以攝影出名的, 說真的我很喜歡它們家的拍攝風格;
而且它們對於攝影師與化妝師部份, 都可以與台北相互流通,並不會因為店址在新竹, 就無法選擇自己所喜歡的攝影師or化粧師(但在下訂前要很明確的知道自己的選擇人員是否可以配合).
我的建議: 在下訂之前, 一定要把自己所想的與門市溝通的結果, 自己明確的記錄, 以免門市事後不認帳(所以之前要做的功課一定要做好, 有不懂, 妳也可以上vw問青樺的水水們);
我的感想: 門事的問題, 不管到那家多少都會有這種問題出現. 這就要看妳是如何處理了;
據我所知青樺有個好處, 那就是不管是在那個地區的分店,
只有消費者有客訴的反應, 總店(中山北路)一定會去處理,但客訴的反應一定要跟總店反應才行. 我這麼說不是一定要大夥都採用客訴的方式解決事情, 但這至少是一個從事服務業應據有的框口之一.
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