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氣炸了......



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發表日期2010年5月31日

2010-05-31

他們家 我和我們家的老公去吃過別人的喜宴

所以補請的時候 自然而然的也想要去他們家

雖然他們家的菜色不斐

但 我相信價格和菜色是成正比

只是 和老公去的結果

我連基本資料都不想要留了

因為 很棒的餐廳

卻有非常不該有的服務態度

不知道是否是因為古華已經是非常有名的知名餐廳了

所以 可以擺出高姿態

讓我們對於他的分數大大的打折

甚至於根本不想要再去他們家了

婆婆原本還喜歡他們家的氣派

但  氣派歸氣派

該有的水準卻都沒有

開口閉口的都是錢

就連我們要詢問個國際會議廳

都直接告訴我們

那間 必須要一萬二起 才可以去

請問一下  我們有說過一萬二我們沒辦法負擔嗎?

結婚原本是開開心心的事情

一切的一切都被你們搞雜了

就連我們在看場地的同時

都還要等葉姓工作人員

先數一數他們的桌子有沒有擺超過

桌子的位置正不正

原來 妳是那麼有責任感的服務人員喔

那麼請問一下

妳的笑容呢?妳該有的態度呢?

服務業的宗旨是什麼

請問一下

你們貴單位的古華定義何在!!!!!!!

原本還在考慮新開的彭園

但 去了你們家之後

雖然彭園沒有你們的氣派大門

但是  他們的態度  比你們好上幾百倍

還有一位專門的婚企可以免費幫你策劃

如果是相同的價位

我大大的推薦

大家可以去彭園

而不要去古華

受不必要的氣!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

flyfly1120 在 2010年6月3日 補充:

親愛的客戶 您好:

 

關於您身至飯店所感受到的服務,對此飯店深感抱歉

感謝有您提供的建議,相信服務品質未來將會更上一層的提昇,也期望未來仍可以繼續提攜,並且有機會再讓飯店為您服務。

 

古華花園飯店 感謝有您的支持與鼓勵

flyfly1120 在 2010年6月5日 補充:

謝謝你們那麼制式的道歉

也希望你們的服務品質可以和你們的五星級飯店相提並論

態度相信是你們該有的專業

而不是事後的亡羊補牢

如果擔心風評會不佳

何必當初的測目而視呢?!

 

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發表日期2010年6月11日

親愛的客戶您好:

感謝您不厭其煩的提攜飯店!
未來服務上的品質提升教育,將為飯店的第一主要課題。

古華誠心邀請您  再次造訪飯店

感謝您的支持與鼓勵~

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