- 未分類
- 未分類
關於新概念-julie
相信每個新人都和我一樣,
要如何從眾多的婚紗公司中挑選出一間自已喜歡的婚紗公司
不外乎是從網路,在網路上搜尋到了新概念
攝影風格不錯、網路上評筆也不錯!
所以馬上打電話預約明天中午瞭解包套內容
今天上班時跟同事討論,忍不住下班就殺了過去
一進門,發現人很多
分不出來誰是門市、誰是客人
在門口站了大約10秒鐘吧,終於有人看見我們了
我們告訴他~我們想了解包套內容
才帶我們上樓!
我們滿心期待的
後來門市小姐來了 鄭重介紹,她叫Julie
一臉很跩的樣子 實在不知道在跩什麼
坐下來一如期他婚紗公司一樣,看看新人相本、介紹公司
東扯西扯了一段時間我們一直請他介紹包套內容
他才勉為期難的打開本子開始介紹
邊介紹還邊說~艾唷,其實都大同小異啦
我們家吼,做口碑啦!怎樣怎樣一堆
我告訴他~我很有誠意耶,本來明天有約,結果今天忍不住先來瞭解一下
如果談的可以,明天再帶男朋友過來談細節
他開始算價格了,算一算,我說,這有超出我的預算耶
他問我~你的預算在哪?
我告訴他~x萬
他說~好!如果你有誠意的話,那我馬上去幫你問
我說:你的有誠意是指什麼?
他說:就今天下訂!
我說:我無法今天下訂,我今天是先來瞭解,如果價格有在我們的預算範圍內的話,那我跟男朋友明天就會過來,那如果差太多的話,明天就不用多跑一次了!
他說,那就等你明天來我再幫你問啊!
我說:我想要先知道你可以給我的價位是多少?你可以先幫我問嗎?如果可以,我明天就過來
他說:不行耶!總監出去吃飯了,‘問不到!
奇怪了,那剛才她說如果我要馬上下訂,他就要去問,請問他要去問誰?不是說總監去吃飯了嗎?
難道我要當場下訂,你才幫我問價格嗎?我看了這麼多間婚紗店,第一次碰到這種服務態度!
還有,我們說,那不然可以參觀一下你們裡面內部嗎?
他說~當然可以啊,就起身往外走,我們是坐在最裡面談的
走到中間有個樓梯要上3樓,我們以為他會帶我們上去看一下
結果~~並沒有,就停在樓梯那邊看而已
還說,等你們下訂了就可以上去了喔!
@@傻眼!癈話!我當然知道下訂了可以上去
難道我們還沒下訂前無權知道你們內部設施嗎?
這樣我們怎麼知道我們下訂後服務的地方呢?
而她的服務態度讓我跟我朋友實在超生氣的
去新概念千萬不要找這個人 J U L I E
服 務 態 度 超 差!
感謝您對本公司的批評與指教,能讓我們知道我們在服務人員應對方面仍有不足之處需要改進,本公司在收到您的反應之後,已經請門市人員主動電話與您聯繫,並對於在套系介紹及應對不當讓您產生不愉快的部份,表達歉意!我們感謝您的寶貴意見並加強此一方面之教育訓練,針對造成您的困擾之處,在此先代全體員工向您致上我們最誠摯的意。
每每有客戶願意花費時間向我們反映服務瑕疵的熱情,都是讓我們繼續追求進步的機會,除了藉此和曾經提出反應的客戶致謝外,也很希望在我們不斷追求改善之後,未來仍能讓您的朋友有機會體驗到新概念婚紗的進步喔!!在此也藉由VW的版面,提醒新概念的貴賓,若在服務過程中有任何問題,除了可隨時向您的服務人員或門市主管反應之外,另外也可來信透過客服部反應,我們會盡力協助解決問題至滿意為止喔!
※客服部電子信箱:wedding-100@hotmail.com
新概念婚紗 總監 敬上
加入最愛
檢舉文章
Line分享
FB分享