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超黑...聯翔國際旅遊(全方位旅遊/可樂假期) 巴里島蜜月五日 六星級收費 飯店+Villa 全部都在黃土施工中...
文長～僅提供給所有想去巴里島或是跟聯翔國際旅行社購買行程水水做為參考,
本案已具結證物,透過中華民國旅遊品保協會等相關公証機構進行申訴中,
本文為大約的申訴內容, 因內容冗長所以就不再修改了
我們夫妻倆在巴里島的蜜月, 從第一天被飯店狀況嚇到後,
接下來的旅程皆拖著行李流浪, 等待旅行社處理飯店更換事宜,
我們從海外委託台北律師鄭重要求聯翔國際旅行社處置飯店問題
竟被對方周姓經理放話, 要求辦不到! 換飯店一切由旅客自行負責, 大家法律解決!
聯翔國際一路拖字訣, 到我們確定被聯翔國際放鴿子後, 又開始冗長的蒐證工作...,
無端浪費珍貴的假期, 重要的蜜月和期間的精神折磨, 蜜旅成為血淋淋難忘回憶～
3/31~4/1：六星級體驗飯店之王阿曼集團另一系列的風格頂級ALILA SOORI RESORT
（全方位DM宣稱市場唯一最高規格頂級精品飯店）
1. 導遊自行更動行程，未獲顧客同意就驅車前往變動的目的地。
入住的當晚，因旅程疲倦加上燈光昏暗，只發現多處零星的蜘蛛絲
到了早上，不單發現多處蜘蛛絲，臥室雙人床的正上方天花板竟有一隻約15~18cm大的活體蜘蛛在蠕動。
消費者本身住的連棟式建物，牆面也多處尚未完成，待補漆的地方多的是…
這兩張是消費者住的那一棟樓，幾處木作牆面外掀，以及因漏水斑駁的水泥牆面
第二天早上的晨喚不是鳥語花香，而是惱人的工程噪音，循聲找去才驚覺，該飯店基地正在施工中，早上9點多就開始施工，有拍攝到施工工人，可證明本人所言不假
早餐果醬區爬滿螞蟻卻沒有人清潔，噁～
親眼見到施工中的基地，才了解為什麼該飯店幾乎沒有什麼住客。我們9:10am開始用早餐約三十分鐘，餐廳只有我們和正前方站立隨機拿食物吃的兩位服務生。
飯店內四處無人，游泳池空空如也，水也黑黑綠綠的，沒人敢游泳
本人住的那一棟和隔壁施工中的樓，中間的庭園有許多從高處丟棄的工程垃圾，且水溝有臭味傳來，根本無法在飯店內安心散步，這是哪門子的市場唯一最高規格頂級精品飯店和低調奢華的氣氛？簡直是欺人於外，不可原諒。
1. 要求全方位更換飯店，全方位未及時處置，晚間八點多林X德方來電表示將告知主管，並於3/31上午十點半前與大通確認顧客住房調整事宜，跳票。
3/31 第三天
日航酒店（四星級）=>大通旅行社墊付
1. 全方位無法提出ALILA SOORI任何星級證明，亦不協助解決住宿問題（原允諾3/31上午十點半前與大通確認顧客住房調整事宜，跳票。）
疲憊不堪
2010/Apr/02 消費者親赴本行程第二個住宿處（Alila Soori）實地驗證飯店狀況。
面對Reception，右側建物甫完成進行零星修檢工程，左側（本照片所示）基地尚在大興土木之工程進行當中
所謂的高檔SPA區的天花板還在修補當中
離開飯店的另一角，處處有工人檢修中
一離開Alila週遭環境極度偏僻，沒有可步行到達的衛生餐廳，最近的觀光市集（海神廟）距離Alila車程至少1.5小時，往返需花費3小時，且Alila不提供免費接駁車，每人次單程費用也非常高貴，而於Alila飯店區內的餐食非常昂貴，此舉形同綁架訪客。
各位水水好～
這樣的經驗很慘痛, 我跟帥帥是常到國外出差的科技人, 想不到第一次想偷懶透過旅行社安排行程就遇上這樣的xx
我的蜜月只剩下蒐證,等待,焦慮, 五天的巴里島行程 我們沒有穿過一次泳裝～！
剛剛從中華民國旅遊品質保證協會開完協調會回來, 只能說簡直是慘不忍賭
聯翔國際的推功一流 我們兩個人出席, 他們來了五個, 說的東西與事實南轅北轍!
最後,還是協調主委點明業者有三個明顯瑕疵之處:
(1) 沒有事前提出兩間飯店在整修甚至整土的事實
(2) 沒有六星證明,卻在廣告誇大不實, 引消費者於錯誤判斷
(3) 旅客在國外旅館遇到問題, 聯翔旅遊沒有提供幫助, 事後處理推諉卸責有失公道
主委要他們現場提出補償方案:
這時, 聯翔國際的台中總公司巴里島線控承辦人提出了賠償數字如下
(1) Le grande的飯店兩晚退款 (2) 廣告不實, 未及時處理旅客問題 與飯店整修未事前說明等賠償新台幣六千元
品保承辦員陳小姐問: 飯店一晚多少錢?
聯翔國際回答: 一晚$90元～～～～～
各位水水, 你們沒有看錯, 他們回答一晚正是$90, 我當時簡直不敢相信我的耳朵～
我和帥帥, 巴里島兩個人將近8萬的團費, 將近美金$2600元, 他們給我們的飯店竟然一晚$90, 還說飯店符合五星等級?!你們相信嗎?
協調破裂!
我寧可花律師費控告他們, 逕行送觀光局呈請廣告不實行政處分等冗長程序, 也不願意接受沒有誠意的敷衍賠償!
讓他們知道, 也有這樣不怕煩不怕累 就是要尋求公道的消費者!!
請各位水水 發揮公德心, 多多提醒親朋好友, 有這樣惡質的旅行社存在～～～～
請政府高官聽聽小老百姓的心聲, 管管這些不肖旅遊業者吧!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PS. 跟我們委託律師嗆聲的經理應姓趙,更正一下!
謝謝各位水水的支持與關心, 我們人單力薄 但是一定會努力撐到最後, 來爭個道理!!
下面的話我想跟聯翔國際那天五位出席者說:
台中總公司的林姓經理, 台北的趙姓經理, 林姓業務,
巴里島駐台北的協同廠商Penjor旅遊 兩位代表
五位, 聯翔國際公司發展成今天的規模, 應非偶然
可是你們幾位在協調會上的發言, 足以摧毀貴公司的信譽與商業道德!
同樣是委任旅行社,你為什麼不想想 大通到底做了什麼緊急彌補??
讓顧客即使流浪巴里島五天後, 在協調會上看到大通的人, 還可以感謝地說笑?
在商業上,很多時候處理危機是個轉機! 大通的努力贏得了我們的心!
而你們幾位卻是心存僥倖不作為, 讓我們在巴里島自生自滅, 痛苦焦慮
如今, 貴公司若仍繼續心存僥倖亦無妨, 因為我們很清楚, 此非意氣之爭
我們要的是一個道理, 一個企業應有的良心
我們願意付六星級的價格, 拿到六星級的品質是天公地道
你們推諉卸責的回應, 與毫無誠意所謂的給約一萬元就要補償所有損失
將讓你們公司負上商譽受損的代價,
因為你們總會遇到, 像我們這樣不計較金錢與時間耗損,
就是要討公道, 就是夠耐煩的消費者!
我相信這樣挺身而出的人, 不會只有我們而已! 希望你們自重!
這是我們的商品網路連結, 昨天的協調會上聯翔國際說會修正,
今天我再檢視, 內容依然一字未改, 貼在這邊, 請各位請留意了
http://www.happyholiday.com.tw/web_5/content_show_sql_standard.asp?travel_no=S0000441
謝謝enrica水水提醒
這家旅行社用的是黑皮假期! 我們這次透過的是聯翔國際, 不是康福!
這個事件, 我們已跟媒體揭露, 尚在等待刊登中, 希望能夠早日在媒體曝光提醒大眾~
也請水水多提醒身邊的朋友, 希望大家的旅行開開心心不再受害!
我跟帥因為這次事件, 兩個人經歷了共患難的甘苦過程
以後也會用這樣的心情, 好好努力新的人生! ^^
To 所有流言位我們打氣的水水和帥帥
謝謝你們
To 公正的人
不用著急,等我們跟律師洽商好,
很快就會把[聯翔國際旅行社]上星期送到要我們不要在網路公佈他們黑暗事蹟的存證信函全文上傳
事實的公正, 不是你說了就算, 你在網路上幫聯祥擦脂抹粉我不介意
等觀光局對本案的廣告不實裁示確認, 所謂的公正就可見真章
所有上傳的照片沒有經過竄改, 每一張我們都可負責
看到說事實真相的照片的網友們, 內心自有公斷
經平衡報導評估後，我們與聯翔國際旅行社的旅遊瑕疵糾紛，登上2010-05-17的新聞版面了
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