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婚紗公司業務說:老實說,我也不知道該拿什麼衣服給你穿了



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活動0

發表日期2010年4月26日

2010-04-26

歷經挑拍照禮服、文定禮服,接下來只剩下五月的結婚禮服,應該就可以順利畢業了。

但是,現在一想到要再踏進婚紗公司,跟婚紗業務接洽,卻讓我壓力大到連做好幾天惡夢。

我跟男友一北一南,由於工作關係,婚紗公司最後挑了離我較近的中山北路某名店。

直到挑完文定禮服,跟業務的接洽與溝通大概都還沒什麼問題,然而,挑結婚禮服時,由於業務說過年後的禮服較齊,選擇也較多,為了配合我,男友甚至還請假搭高鐵專程上來協助挑禮服。

失望的是,當初簽約之前,禮服部主管與業務都信誓旦旦,說該間公司禮服款式極多,汰換率極高,有近千件禮服供人挑選、白紗更是精美,一定能讓我挑選到喜歡的禮服。然而,當天所選出的禮服與白紗,卻讓我挑得相當勉強,只能算是從其中挑出"比較沒有那麼不喜歡"的選擇。

挑完後越想越難接受,白紗款式真的不甚喜歡、另一件禮服顏色更是越看越黯淡,隔天我再打給業務,業務因臨時接到公司必須出國的出差行程,也是手忙腳亂中。聽了我的問題之後,她給我的回應,正是之後所有惡夢的來源~"我真的不知道還能再拿什麼衣服給你穿了,我們已經沒有其他禮服可以給你挑了。"

我再三確認,我挑選禮服的時期,正是該公司禮服最齊全、沒有任何一件出借的時刻,常接觸禮服的業務卻說不知道還有什麼衣服可以讓我選了....如果是即將結婚的新娘,聽到這句話,難道不會心慌嗎?再加上今年好日子本來就少,飯店、新秘都很難訂了,更不要說是禮服檔期了。

由於業務隔沒幾天便得出國,所以她告訴我說,她也不知道該怎麼辦,但請我給她時間,等一週後她回臺灣再想辦法。

或許是我過於心急,業務這句"我真的不知道還能再拿什麼衣服給你穿了,我們已經沒有其他禮服可以給你挑了。",再加上當時預約到下次還能再挑禮服的時間,必須等到將近一個月以後,每天這句話不停地縈繞,再加上重看多次非常婚禮上的新娘們穿上這件顏色黯淡的晚禮服照片,真的是讓我坐立難安,幾乎無法順利進行手邊其他工作,白紗還能勉強勉強說服自己接受---反正都是白色的,遠遠看應該沒什麼,但晚禮服真的無法接受。在沒辦法承受這麼大壓力的情況底下,最後我選擇到另一間婚紗公司,重新花了一筆錢,租了另一件禮服,暫時卸下這麼大的心理壓力。

然而,五月的婚期將近,再次上非常婚禮網站,發現當初我挑的這件白紗,穿在其他新娘身上,胸口中間的薄紗,在陽光底下,呈現出來的效果遠比當初在室內拍攝的照片透明許多,有些令我傻眼,家母也無法接受。因此,只能硬著頭皮打給業務,說明這種情形。重新和業務約時間,希望能改善這種狀況,或者,乾脆換掉這件原先就只是勉強接受的白紗禮服,重挑自己喜歡的款式。

自從約好重挑禮服的時間後,幾乎一想起這件事情來,便讓我覺得壓力極為沈重。"我真的不知道還能再拿什麼衣服給你穿了,我們已經沒有其他禮服可以給你挑了。"---業務兩手一攤、無可奈何的模樣,一再重播。男友見我這樣,甚至建議,不然乾脆也不要重挑了,直接去找別家婚紗公司另租禮服算了。一來婚期已經很近,另尋他店不見得便能順利找到,二來明明當初包套談的結婚禮服是一白二晚,其中一件晚禮服已經放棄了,沒道理要再放棄白紗吧?!

明明準備婚禮的雜事已經夠多了,為什麼去婚紗公司這件事情,會變成這麼沈重的壓力?一想到必須再跟業務接洽、反覆多次穿脫,最後卻還是可能找不到適合自己的衣服,以及接著下來的各種負面聯想,今天我終於受不了,直接打給業務,跟她說明我的困擾。

或許她沒有辦法理解,在即將面對上千位賓客的新娘面前(未來公公交遊甚廣,婚禮當天晚宴亦是五星級飯店,席開多桌),這些無法言說的焦慮多麼令人煩躁,下午與業務接洽的結果,她也只能允諾說會盡量幫忙,隨後即以另一位客戶的國外電話打進來為理由,匆匆結束與我的對談。

老實說,我真的十分焦慮,焦慮著挑不到禮服、焦慮事前允諾改善,讓胸口薄紗不要這麼透明的結果最後無法接受、焦慮著業務可能又搬出"公司已無禮服可穿"的說法、焦慮著就算另尋其他家公司重租白紗也為時太晚、焦慮著......,為什麼去婚紗公司這件事情,會變成這麼可怕的惡夢?一想到就無來由煩躁、卻什麼事也不能做的惡夢?是我自己的問題嗎?

這週即將前去婚紗公司,像我這樣的狀況,不知道其他新娘們,可否給我一點建議?一想到這件事情,只能說是莫名其妙的心煩,甚至夢過多次我在試衣間當場崩潰大哭,業務及其他工作人員卻只是冷眼相看,不耐煩地又說著""我真的不知道還能再拿什麼衣服給你穿了,我們已經沒有其他禮服可以給你挑了。".....

 

fancyfree 在 2010年4月27日 補充:

有其他新娘來信問到價錢與店名,店名現在還不方便在網路上公開,昨晚越想越焦慮,後來把這篇文章內容mail給該家公司客服,不知道會受到什麼處理就是。如果婚紗公司經營的方式,讓新娘一想到要再踏進去,就痛苦焦躁到不行,這應該也不是他們初衷吧!至於價錢部分,據說該家店門檻是十萬起跳,我挑片算克制,總價沒到這門檻,但也是已經花掉9****了,卻一點也開心不起來。

fancyfree 在 2010年4月27日 補充:

回答樓下romankitty:

高雄金典,最大的廳可容納85桌,至於多出來的桌數,現在還在傷腦筋中,可能要請工作人員下樓吃自助餐,並再刪減人數了。近百桌是初步統計,現在還在努力刪減中。

我特地去選的那天,是業務說"所有禮服都在、沒一件出借"的過完年後,就是因為所有禮服都在,卻還說沒有衣服可以讓我挑了,才讓我這麼焦慮~應該不至於是"為難別人"啦~

 

fancyfree 在 2010年4月29日 補充:

該家婚紗公司對於mail沒有任何處理,我男友後來打電話去問業務問題,才知道該家公司客服也只是把mail印給業務看,我的業務也沒有任何反應,mail就像石沈大海一樣......

會讓我這麼焦躁的原因,除了她先前說過這句話之外,之前拿文定禮服時,也出過一些小狀況,總而言之,讓人非常失望....

或許主要的問題是出在與業務的溝通上,收到多位新娘的私信詢問,等整個程序進行完畢,我會再補充說明公司名稱以及我的業務(極不推薦),以免有下一位新娘遇到與我相同的狀況。

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文章924

活動0

發表日期2010年4月26日

看來你已經嚴重的患了"禮服焦慮症"

業務這樣講當然是不恰當,而挑選禮服的時期,正是該公司禮服最齊全、沒有任何一件出借的時刻

會不會一方面你對禮服的要求太高呢?

白紗透明度這東西應該試衣服的時候就要注意,很多水水也都在三分享~挑禮服不喜歡就不要勉強挑

所有勉強同意挑出來的衣服,事後反悔爭議的機率都極高

再怎麼樣的好日子,婚紗公司都會想辦法生出這麼多禮服出來,如果真的都先被選走,大概就是你有穿加價款的好命囉!

放鬆心情吧!焦慮是不能解決問題的,錢和行動才能解決問題,可以趁你的業務出國時請多跑幾次婚紗公司找主管談看看,真的不合理,我們會挺你的。

 

 

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文章21

活動0

發表日期2010年4月26日

 天啊!看完了文章好心疼!

對不起我幫不上妳!

水水妳要加油喔!

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文章376

活動0

發表日期2010年4月26日

水水你再去試看看才知道,不要沒有爭取應有的權利就先放棄了,

我挑禮服總共去挑了四次,最後三次都只是看白紗,

第一次去挑時也是禮服最齊全的時間(過年期間),最後兩次都是星期六跟星期日,

第三次去挑時覺得應該是沒有辦法挑到喜歡的,

第四次去挑是抱著試試看的心態XD

最後挑中意的白紗是他們剛進貨的白紗,

原本第三次挑完也是想說挑不到喜歡的,去別家租好了

但是你另外租的費用更貴,倒不如再原本的店租一件加價禮服

況且挑不到你喜歡的白紗,婚紗公司最少應該要做一些補償,

業務態度不好或常找不到人,你就找主管安排時間比較快

 

 

 

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文章489

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發表日期2010年4月27日

你是在哪一間啊

好爛的禮服顧問

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文章366

活動0

發表日期2010年4月27日

水水真的是已經陷入焦慮症了.......

 

水水挑禮服的時間真的很不好,可能為了配合帥,但是因為禮服都出借的了,不好找禮服啊,建議找周五或周四晚上,禮服已回店乾洗好的時候,連續去2-3次一定挑得到的.不要周六週日啦,你要休息別人要請客,禮服都出去了啊.婚紗禮服是有TURN-OVER RATE的.

 

水水以前一定沒有買過小禮服才有這種困擾,有點茫然又有點高度期待,建議先去買雜誌,然後挑個好時間,請禮祕慢慢幫你找,跟業務說你忙不用在沒關係,租借的禮服比買的禮服看起來舊,要多穿穿看.跟婚紗公司溝通要有點技巧,為難別人就是為難自己,對別人好就是對自己好.以前我的禮祕就把剛送洗回來加價禮服7.8套拿出來讓我挑,後來因為婚期異動也變成是不加價.

如果水水想跟帥一起挑,可以先預挑15件讓帥挑個週末一起決定

我也是南北跑,南部的禮服我看過多家都沒有辦法接受,所以有訂做的,也有跟婚紗公司包套,我覺得我的業務還不錯,後來又送了不少東西(我的TOTAL是2大本+2娘家本+4口袋本+60吋海報+30吋加框+6盒謝卡),如果水水是同一家,有需要我再寫私信告訴水水.

 

PS:我在台北還沒有吃過不是5星級酒店席開50桌以下的,好奇問一下,台北哪家5星級酒店可以容納千位賓客的啊???

 

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文章78

活動0

發表日期2010年4月27日

我的個性和水水也有點類同,都希望事事完美,所以我挑婚紗時,是約我媽媽一起去!一開始也不相信媽媽的眼光

自己選完婚紗後,也沒有挺不滿意禮服的款式,可是後來,!!!朋友看了覺得效果很好,才覺得媽媽是我的好幫手,總是在我最無法決定時給我一個答案,當下也給了我無比的信心!!

其實水水可以再找一位至二位朋友或者好姐妹去幫水水挑、畢竟自己看不一定準(自己看了好幾件也眼花了吧)

好姐妹看的話一來可以增加水水的自信心、二來水水的心情也會放輕鬆些!!(通常約老公去,老公都說不錯...因為怕女生翻臉,哈!!!所以還是約女生好!!)

水水別給自己壓力這麼大!要當新娘子了啊~相信我,人長得美、穿什麼都好看,尤其是那道"幸福光波"才是最迷人的!!!結婚一定多少會有些不開心或和想像中有落差,自我調適真很重要!!!(而且人生只有一次,偶爾性感無坊啊!!!)

放寬心~其實也可以跟婚紗公司說,換一下幫水水接待試穿禮服的小姐,也許換個人她有新的眼光會給水水更好的見議!!加油哦

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文章106

活動0

發表日期2010年4月27日

水水可以要求  喜歡 看的順眼的就試穿  要自己去找禮服款式  不要禮服小姐找

禮服小姐有時候還是不懂 我們新娘的想法  水水加油ㄚ  我也是上個禮拜才挑好結婚禮服我這ㄍ禮拜5/2結婚啦!

在這當中 我也是每天警張西西的  ㄚ  水水對禮服貞的不想想太多 會很煩的喔!

 

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文章1837

活動0

發表日期2010年4月27日

本來以為我的禮服問題已經很煩了

看完水水的困境,覺得自己問題算輕的了

我是選補請的禮服(二晚),第一件挑了一件大紅色澎裙,看起來很腰瘦,款式還可以

第二件就很糟了,是非常婚禮上好幾個水水們穿過的亮黃色澎裙

黃色禮服不容易設計造型,而且那件款式很普通,重點是外觀已經破舊了

她拿給我的其他件都更難看,然後也是說了類似的話,意思就是:就這樣了,沒得挑了

讓我從挑完那天就開始覺得好煩><

還好我本身學音樂,手邊有之前買的幾件二手婚紗,都比我在婚紗店挑到的晚禮服漂亮

目前正在考慮是否就穿自己的禮服算了.....

請水水放鬆心情~去二手婚紗店看看,有很多禮服可以挑,

如果水鼠的標準很高,要新的,你可以看喜歡哪一個款式,請婚紗店為你訂做一件

其實訂做的不一定會很貴,應該是看材質跟手工多不多~

加油!!事情一定會有個結果的!!

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文章142

活動0

發表日期2010年4月27日

直接叫主管出來,可以吵多大聲就吵

前提是專挑六日客人最多過去吵

我同事傳授的秘訣,總之不要怕

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文章366

活動0

發表日期2010年4月27日

不是很建議osias1003的方式啦..

 

如果別人找你吵架,你會給別人好臉色嗎??其實多半人的回應是不會的....

婚紗公司因為是服務業,當然,銀行或是百貨公司等都是一樣的,遇到客訴一定有處理的SOP.

這個SOP會讓你的FU好一點(相信我,一定好很多),但是,多半了解內情的都知道,那只是FU,實際上最好的東西絕對是不會給你的(我指的是真正的好處,不是小糖果哦),人的相處有時候是一種感覺,相互關心的感覺,顧客至上是服務業的準則,但是,服務業也有應付被視為奧客的客人的準則.

我在VERYWED上看了好多人為了婚紗不開心,但是大吵大鬧的真的得到好處的很少,小惠小利或者有,但是,有時看到有的水水包套超划算的(名店,超划算的包套,超便宜的加價禮服甚至不加價..等等),多半都是很客氣很懂得應對的水水.

我又想到最近的一篇討論文,真的是個性決定命運啊~~

 

恩...我是從事服務業的,天天在處理客訴的哦~~

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