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我絕不推薦西敏不愉快經驗+2



Lv1 0708wl

文章23

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發表日期2010年3月31日

2010-03-31

各位水水︰在西敏已接近尾聲了,目前等著宴客,拿相簿等...

              親朋好友,同事間紛紛尋問我在西敏如何啊?

              我只能搖搖頭,一言難盡.......這是我最後悔的決定

                去年8月決定西敏,在西敏沒有一天是能讓我感覺到她們是有在做"服務"的

                當然我每次去都有不開心,還抱著疑問回家的心情.....

                 一樣是服務業我能體會  他們的辛苦,我也常試著是已將心比心的態度

                 我不會拿著一付"我結婚一生一次的標準來為難婚紗業者

                  因為同樣是服務業的我,也可理解婚紗業者也許對"一生一次"已經是麻痺的態度了~

            

 

                 依我在西敏的經驗,我認為需要改進的地方非常的多。(現在太忙,等一切結束再上來po文)

                但有一點我不得不說

                那就是門市小姐的素質 ,實在需要提高和訓練

                一個打著氣質素雅的手工婚紗店,門市小姐的服務態度却好像一般超商店員~

                (我不是真的意指超商店員態度不好,只是做個比較)

                 西敏門市小姐態度強硬而且沒禮貌---->細節我不po出,但若有需要的話我仍會po文

      

           我認為員工就代表著西敏的門面,不知是西敏沒對員工職前順練,還是企業文化就是如此呢?  

值得好好深思熟慮....                        

                                  

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文章902

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發表日期2010年3月31日

在這裡常常會看到好多水水對西敏的批評與他們的缺點,

但~~我唯一不解的事....不管多少批評

還是有很多人去拍,

然後~~~再來批評...

我想...大家真的都要睜大眼睛吧!

一開始或許都會對顧客很好,,,

到中間又開始變質了..

希望那些被批評的公司主管能夠好好的管一下囉

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文章5

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發表日期2010年4月1日

看到妳的分享 多多少少也勾起我在西敏不愉快的回憶

每次去都想趕快走

 

最後宴客禮服裡的蓬裙 還給錯 要大的 給小的 禮服裙子長度沒有撐起來 害我敬酒頻頻踩到

我已經懶得跟他們反應了 服務&態度也是令人搖頭 一件事情要講好幾次

這家 我也不推薦

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文章53

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發表日期2010年4月2日

Dear 飛遍世界各角的ivy~

看了妳在無名的婚紗相簿囉! 實在很漂亮耶, 我覺得拍的很好呢~ 怎麼會覺得是一言難盡的後悔決定啊?

跟你說哦~ 我也和你一樣是西敏的新娘, 很巧的是英文名字還跟妳一樣哦! 不過我本來今天要拍照的, 但因為碰上天候不佳而延棚, 現在也好煩腦喔@@  嗚嗚!!

我覺得妳受了什麼委屈一定要直接跟西敏反應, 不要生悶氣, 否則事情也不會解決的呀...

其實到目前為止, 雖然不敢說西敏凡事都做到100分, 但可能是我運氣還不錯, 碰到的門市Emma & 副總都很盡心, 禮祕Mia也很幫忙, 為了一件禮服尺寸不合適而跑上跑下為我修改又讓我重新試穿, 每件禮服都是又大又重, 穿穿脫脫得我都一直流汗熱死了, 更遑論瘦小的他們為我忙進忙出, 看得我都不好意思麻煩他們了!

可是又覺得自己一輩子就這麼一次的新嫁娘經驗, 總是希望凡事都被伺候的好好的, 所以想到什麼不是很滿意的, 我儘量都會跟我的門市Emma溝通, 請她幫忙! 因為我始終相信西敏是願意處理新娘們的各式需求, 只要我們清楚地表達出來, 或許有些真的是沒辦法處理, 那我寧可選擇相信換一家婚紗公司也不會比較好的心態, 至少自己可以比較開心!

建議ivy可以再次跟妳的門市討論看看, 或許會有很不錯的收穫呀^^ 

祝福妳一切圓滿落幕, 一輩子幸福哦^^

一起加油吧! 喔耶!

 

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文章7

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發表日期2010年4月6日

不曉得您的門市是哪位呢?

我個人反而覺得西敏的小姐各個都很有禮貌很親切耶!!!!!!

至少我從去年8月底簽約,到拍照,到訂婚,到現在只差結婚了~

每次去都覺得很棒阿!從萊不會有人給我臉色,每個人都很親切

從攝影師,助理,造型師,禮祕,門市是最基本的,

連因為我太龜毛修片修太多而認識的修片師也都是見到面就很熱情打招呼

看到我在挑禮服也都會主動來幫我看,給我意見(不是那種表面功夫的!)

不可否認再怎麼樣西敏也是婚紗業者,有些有的沒的小事,他們會用他們的方式去cover (在這就不做評論了)

但是,當我看過朋友在蘇菲亞花了大錢

(她媽直接在蘇菲雅花20萬訂做媽媽裝,其他攝影師指定費,新禮服加價都算小咖了)

然後他的門市竟然因為她媽媽跟她討發票而不高興,臭臉

更不用說在vw上搜尋到的有多少人是錢付清了之後態度整個大轉變

這是我在西敏一點都不需要煩惱的!!!

當然啦,要說要挑毛病,西敏絕對也有很多需要改進的

像是不那麼會主動提醒,還有禮秘不太會挑衣服,也不太抓的到客人要的

但是大方向,我算是很滿意的!

另外,誠心建議西敏的新娘,

有什麼想法,有什麼感覺,有什麼不舒服

都要盡量講出來,講出來,門市都會盡量想辦法幫忙(至少我的門市是如此)

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文章10

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發表日期2010年4月6日

我也投決不推薦西敏一票!!!!!!!

 

完全失望!!!

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文章22

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發表日期2010年4月7日

不建議加一票~~

之前由於在某間拍的不甚理想  所以選擇要在西敏重拍

訂金付了15000+拍攝禮服多一套8000=23000

 

後來因為工作因素根本沒辦法抽出時間拍攝  

我要求業務EMMA看扣除手續費跟服務費可以退款多少就還我多少

 

沒想到一聽要退款 西敏開始不聞不問  採取拖延戰術 一拖再拖!

一下說要請我換成結婚白紗(非全新) 一下要我轉讓給朋友

但因為最近西敏風評實在不好  我朋友沒有人願意給西敏機會

因此我堅持要退款~~

事情到現在過快一個月了   還是沒解決  我真的很沮喪....

實在是不願意把事情鬧到公平會那裡...

 

希望西敏可以拿出點企業精神   快點解決這延宕許多的小問題好嗎~~!?

 

 

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文章1

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發表日期2010年4月26日

感同身受 +3

目前的我也是在等相本 一切結束後 我也會把我的後悔跟大家分享

只能說 西敏的服務不進步 就不配標榜他們是高品質的婚紗店

 

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文章9

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發表日期2010年5月5日

還真多人感同身受啊 Orz

我只能說,只要一家婚紗店做的客人裡面,十個有三個是好的,四個是普通的,剩下的那三個怎麼說都沒用

當然,大家(包括我在內)都一定會認為那三個一定不會是我,另外七個都會覺的:怎麼可能會這樣

但是,誰又會知道自己會是哪一種服務的候選人呢??

但要問我的話,我也只會說, +1

等到我全部結束了再來慢慢細說吧

唉!!

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文章28

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發表日期2011年5月15日

我是2009年1月結婚的~接洽期間~看到大家現在對西敏那麼反彈~我也來說說我的感覺吧!!最令我不滿的是他們在結婚前一天忘了給我"捧花"~我家住新北市樹林吶!居然還讓我們跑第2趟來...結果你們知道嗎? 我拿到的捧花,居然不是我挑的樣式,而且。。那捧花的花朵都很小,一看就覺得不是很舒服!但是他們的店長K小姐...居然能把話從黑的說成白的!說捧花設計的很好呀!。。簡直謊話連篇~我看別人的結婚喜宴照,拿的捧花可沒像我這樣的哩@@

 

一開始也是被店長K小姐的服務感動,但是到後期,居然莫名其妙換另一位門市小姐,那位門市小姐看我覺得莫名其妙,還大拉拉地問我:我服務不好嗎?~一付輕蔑的態度,好像我不得不接受她的樣子!(我氣到不想指誰啦!)我很討厭莫名其妙換服務的門市,我本來心情很好的,卻在沒被事先告知的情況下,一去到店裡就被通知,不知到是哪位"高貴的客人",讓店長K小姐把自己原應負責的客戶,給丟在一旁,臨時換人~>_<

 

後來,有一次我晚禮服挑不到喜歡的,那位店長K小姐剛好看到我,還拿了一件說是全新的禮服(當時西敏挑全新的禮服不用加價)給我,我這人也很好款待,才忘了她把我丟下的事~但最後我還是因為"捧花"的事,不得不恨她的恨的牙癢癢!

 

攝影師~這位光頭哥,我就不說是誰了,我知道我老公可能不常拍照,且長的也不是很上相,但是身為攝影師,居然一付"拍到不想拍"的樣子是怎樣哩@@ 那位光頭哥還有拍過陏棠,如果你覺得MODEL比較好拍,那就專職去拍MODEL,何必來作這行?? 挑片時,他有幾張照拍的較"藝術些",但是藝術到連"臉"都看不清楚,我直說不太喜歡,他還擺了臭臉,覺得我不懂欣賞,到要修片時,聽他隨口聊到名模陏棠的皮膚狀況不是很好,我只回說:啊~!很意外的樣子,但想想名模通告接不完,膚況差也是很有可能的,那位光頭哥,就回說:但至少他沒有"副乳",然後,接著就看到他跟旁邊的修片小姐說:記得要副乳要修掉!(在客戶面前大拉拉的說!!)

他的照片整體是覺得拍的不錯看,但服務態度大家就自己去想吧!

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