去了蘿亞與辛辛克萊的感想(文長)



Lv1 yen123

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發表日期2010年2月8日

2010-02-08

在這邊跟大家分享上周去蘿亞和辛辛克萊的感想,

希望可以提供給其他正在找婚紗的朋友參考參考 ^___^

 

我們先去了辛辛克萊. 去的原因很簡單,就是因為他們在VW上的評價似乎比較多正面的,加上我喜歡手繪插畫的感覺,所以就先去他們家考察一下.本來設定是待2小時,沒想到一談就是4個鐘頭....婚紗店的小姐真的名不虛傳@@"

負責接待我們的業務是Vicky(後來才知道他就是很多水水說的美紅姊),他真的很nice,很阿莎力,雖然價格上沒有砍到$$(目前定價30組58800元,周年慶有多贈送優惠).但包套內容我們很滿意. 原本很擔心禮服的款式與品質,不過去禮服區參觀後,覺得還OK,男生也有拍照西裝,另外可以選全新款禮服不加價。再來就是攝影部分。基本上我比較偏好蘿亞那種古典甜膩的風格,我們不走誇張搞笑路線.這方面我想我們得跟攝影師(賴桑)好好溝通一下... 之後再來跟大家分享後續發展~~~ ps我最後訂了辛辛克萊

 

蘿亞部分,30組的包套定價66900.去之前就知道他們家比較貴且硬,所以聽到價錢並不訝異。內容套數談過後跟辛辛克萊差不多,但是加價部分有點多(新郎的白西裝/美編/vip禮服...).服務人員態度還好,就是標準業務跟客人談生意的FUU,我個人是覺得比較有距離感.可能公司大生意好,一切都很機械化,但不至於不禮貌啦!攝影風格和禮服造型部分,蘿亞真的很不錯,就是我喜歡的樣子. 之前在網上有看過水水說蘿亞相本的缺點,所以去那邊我有故意請他們給我看18"的相簿,結果小姐說他們沒有製作18吋的樣本...這點真的怪怪的.想去蘿亞的朋友記得先問清楚喔!

 

最後考量價格+想要做些不同的美編,以及服務人員接洽的態度,我們選擇了辛辛克萊.希望到時後賴桑可以幫我們拍出想要的感覺(不知道硬要他拍出蘿亞那種照片他會不會覺得ooxx....)  不管啦!我一定會準備充分的資料再去跟攝影師&造型師溝通滴!!!!! 拼了!!

 

提醒大家一定要勇於發表自己的意見喔!"不好意思講"只會讓自己生悶氣,這樣是不對的!

我們花錢拍婚紗當然要讓自己開心啊 ^o^

 

 

 

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文章51

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發表日期2010年2月8日

我也是分享心得結果被轉去廣告廠商那邊了><

VW說我不能寫出店家名稱.門市人名~之類的

可是這樣怎麼稱讚做得好的人或是把不好的寫出來讓大家警惕呢??

真不合理

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文章72

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發表日期2010年2月27日

我昨天也去看婚紗

看了蘿x、辛辛x萊和凱x琳

原本預計要看的珍x蘇不見了(舊址已關閉,新址又在裝潢中)

 

但唯一被我剔除的是辛辛x萊

接待我的是Ivy姐

很犯大忌的就是一直逼我馬上下訂

我要求的東西她才要去幫我談

還有我最討厭的一種業務

就是一直跟客人批評別人家的不好

我覺得厲害的業務,是將自已家的產品好處說出來說服客人

而不是一直批評別人

 

目前我在蘿x和凱x琳中擇抉

和版主水水有一樣的問題

蘿x的男西裝是二套深色的,如果要白西裝要加價,所以考慮中

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文章19

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發表日期2010年2月28日

我那時候也是有比較到辛辛克萊還有凱瑟琳~~

這兩家真的滿難抉擇的....最後選擇了凱瑟琳囉....

我是用照片的風格挑選....看看自己最喜歡哪家拍出來的感覺....

我已經拍完囉...想參考的話可以看看我的相本囉....

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Lv1 yen123

文章72

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發表日期2010年3月3日

我來補充一下...

付了訂金之後,服務的態度真的有差.   差~很~大!!!

Vicky姐說他常出差,所以就把我們轉給Ivy服務.

雖然Ivy態度都是溫溫的,但每次打電話去喬檔期約時間,

常常都是"Ivy正在忙,晚點再回電." (然後等到晚上10點). 不然就是"不確定. 要再看看耶..."

我知道辛X克萊也有人在看VW. 

請你們對已經付訂金的客人能保持當初洽談時一樣的品質與熱誠.

 

現在我只希望下星期去挑禮服時一切順利.

如果拍得不滿意,我是一定會要求重拍的!

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文章296

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發表日期2010年3月3日

版主水水

我是辛辛的客人

可以讓紅姐簽單是一件粉好的事

我建議你可以跟紅姐反應門市不要轉給Ivy

我對她是負面的平價,有一次我的門市休假,電話去尋問一些事

她自己在狀況外,

不知道情況就亂說一些話

讓我粉生氣

之後因為這樣我的門市還跟我說對不起

而後我只要打電話到門市我都會先問說"你是那位"

也祝你婚紗照拍的美美的

 

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文章6

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發表日期2010年3月12日

我也是辛辛克萊的客戶~恰巧我的業務員也是 Ivy姐

可是我都沒有遇到這樣的問題耶~

我第一次去時他都沒有催我要馬上下訂還讓我回去考慮看看..

我重去年7月接洽到現在.過程其實都還滿愉快的.每次遇到約定的日期前Ivy都會打電話來提醒我

我要求要追加的東西 基本上他都會答應我.加送給我(送我滿多東西害我要到都有點不好意思了~呵呵)

至於上面水水有說到打電話到門市~回說"Ivy正在忙,晚點再回電."

我想會不會是其他同事轉達上漏掉了~這個你可能要再問問看吧~

以上是我遇到的情形 你們可以參考看看吧

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文章44

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發表日期2010年3月12日

我當初也是在辛辛克萊和凱瑟琳抉擇

後來因為好朋友先在辛辛克萊拍了

怕因為是同個攝影師拍出來的風格會太相似 所以最後選了凱瑟琳

當初在辛辛克萊接觸的門市是孟琳 她人很nice也滿阿莎力的

有意思想去辛辛的水水可以找她

 

ps.不過我還是推薦凱瑟琳啦^^

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文章87

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發表日期2010年3月13日

我也是辛辛克萊Ivy姐的客戶耶,不過我到目前為止對她的服務還算是很滿意喔~看我的的經驗談就可略知一二了

自認為還蠻龜毛的,光修片就已經修了5次,但是他還是態度很好的幫我處理喔

所以我想會不會溝通時有點誤會呢!

水水說的「打電話到門市~回說"Ivy正在忙,晚點再回電"」的情形其實我還蠻常碰到的

不過不管多晚,我幾乎都會當天就接到他的回電,有一次將近十點了才接到Ivy的回電

一開始我也覺得,我只是要問個問題又不會花很長時間,為什麼不能先接一下電話呢?

後來有一次去婚紗店問了才知道,他們每天都有排班負責接待現場的客戶,

所以如果碰到他在接待客人的話,就比較不方便離開接電話
知道了這個情形之後,如果有急事我就會請接電話的人幫忙請他來先來接電話

如果不急就會留話或是請他之後再回電
當然難免會碰到聯絡不上的時候,大部分都是因為他打來我沒接到,有幾次是因為他真的太忙疏忽了
碰到這種情形我就會自己再打一次,反正目的是要解決問題,婚禮籌備的過程能順利、開心比較重要囉!

我會告訴自己,不要因為這種小事就影響開心籌備婚禮的心情,放寬心才會有漂亮的新娘喔!


離題一下:

經過了將近快半年的接觸,我對於跟婚紗店溝通有了一點心得

不諱言,因為看到網路很多水水有不好經驗,所以一開始我也是抱著忐忑不安、小心堤防的心情

每一對新人都是第一次跟婚紗業接觸,也有很多不懂的地方
而且婚禮籌備的過程煩人的事情真的很多,只要有一點不順利就容易不開心
所以一開始我會希望業務員能隨時幫我提醒我流程,幫我注意各項細節,期待每次的服務過程都能順利而且開心
但是接觸一陣子過後,我發覺與其把所有的事情都交給業務,倒不如化被動為主動
因為我覺得婚紗店的業務每天都要服務很多客人,也不太可能完全瞭解我的想法
所以不論是挑禮服、選擇造型、拍照或選照片,每次去婚紗店前我都會做足功課
並且明確的告訴業務我的想法跟需求,以免因溝通不良造成事後的不開心

畢竟是自己的婚禮,當然是希望能盡善盡美囉!
不過,有不開心的地方也要反應,但是溝通的態度不能太情緒化
畢竟婚紗業是服務業,是個人與人相處的行業,每個人也都有情緒,良好的溝通過程有助於把問題解決

記得第一次看修片結果的時候,我覺得建築物的天花板看起來舊舊的,所以希望能修掉
當時業務跟我說修片的重點主要放在人,而且建築物本身就是這樣,所以不建議修
但是我後來回家愈想愈在意,所以還是撥了通電話表達「我還是很在意,所以希望能修掉」

當然業務最後也幫我解決了這個問題

 

不知不覺寫了很多,傷了眼睛....
但還是希望能分享給水水們,祝福大家都能開心、順利的完成婚禮喔!
 

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文章16

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發表日期2010年3月13日

我也是辛辛克萊Ivy姐的客戶耶,不過我到目前為止對她的服務還算是很滿意喔

也沒有遇到像水水那樣的問題...

從去年10月接洽到現在...這之間只要有任何的問題不管是打電話或寫mail

Ivy姐幾乎當下就會給我答覆....(除了遇到Ivy姐休假外)

讓我非常安心..

可能是自己個性比較急..如果打電話去當下沒辦法與Ivy姐在溝通

我就會等會在打一次..畢竟問題總是要解決

自己主動一點問題也可以早點解決呀....

而且也會適時的提醒我的行程計劃...

只要一個階段完成..就會馬上幫我排接下來的進度

之前因為美編排版和手繪的插圖一直無法定案

溝通了很多次....還是沒辦法達到我的要求

加上急著過年前要拿到婚紗照的光碟

要製作婚禮mv....

當下的心情真的是非常焦慮不安

所以那時候幾乎快要每天都打電話到辛辛克萊

問校稿的進度

雖然他們是建議手繪的小鳥就採用美編畫的

說然說圖不是重點

但是自己認真想了一想..一張好的照片..

旁邊的插圖也是很重要

所謂 "花要美..旁邊的綠葉也很重要"

所以自己還是堅持了自己的想法

美編畫了4次..當然也被我退了4次

最後自己直接找圖..請美編幫我編排上去...

Ivy姐也很辛苦快要每天都接受到我電話轟炸...

而且也很認真的幫我趕進度

最後也順利定稿了...也趕在過年前拿到光碟

真的讓我鬆了一口氣...

我覺得ㄚ...雖然有遇到不開心的事...

當然要反應出來..

但是有時也要體諒一下他們的心情囉...

 

 

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文章2

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發表日期2014年1月12日

Ivy姐細心且記憶力很好,會為新人著想,很願意和新人溝通~了解新人需求與想法~

But!!其餘細項瑣事,如Ivy姐方便,最好都能與他確認一次~因為呢,其他人員說過的話不一定算數~

 

像喜帖的部分雖是號稱純服務,但人員service,部分細節確認不夠確實,導致與當初選購喜帖時告知的事項有出入,且最重要該告知的"價格"問題,竟然遺漏沒告知清楚,這一點實在是我們大致上跑完流程後,感覺美中不足的部分...

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