知名大飯店的服務好沒效率

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在 VW 上看到滿多人說H飯店的服務態度很好

但為什麼我都感受不到阿～～～

我只有感受到「冷漠」

 

事情是降子的

12月初我們去H飯店看場地

上個禮拜我連打了三天電話給當時接待的業務（以下稱「C小姐」），想要訂場地

因為C小姐都不在位子上，不然就是電話中

所以我請接電話的人轉告，接電話的小姐說會請C小姐回電

沒有，完全沒有回電

所以我寫了 email，隔天終於回了

內容是：---------------------------------------------------------

Dear 林小姐
Warmest greetings from HTaipei!
謝謝您的告知，今天稍後我會先準備合約書給您。...

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我想知道的是，為什麼連一句「不好意思讓你久等」都沒有
這是知名H飯店教出來的嗎？

我馬上回了信，又等不到回應
當天晚上我直接打C小姐的手機，通了（我雀躍不已）

約了隔天要再看一次場地，若時間允許就直接簽約

但因隔天他還有別的客人，所以只好先看場地

 

12/20 我們又去了H飯店，但由另一位業務替C小姐帶我們看場地

看過場地後，我們很滿意，就決定婚宴辦在 H 飯店了

我請C小姐準備合約書和兩萬七的菜單給我們參考，他說再 email 給我

本來想直接跟他約簽約日期，但他在忙，想說他email給我的時候在跟他橋時間

但到目前我都還沒收到任何消息

若他最近很忙，也該說一聲吧，什麼都沒有

很沒禮貌ㄟ

 

聽說H飯店的宴會業務是領固定薪水所以有沒有業務沒差

真的是這樣嗎？

但即使是這樣服務也不能這麼不積極吧

現在很想換一個比較積極主動的業務，不知道可不可以換

C小姐讓我真的很沒安全感，他辦事我很不放心