一份錯誤的喜帖..婚紗店居然叫我們發出去...台南法國台北

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http://verywed.com/forum/expexch/1691028-1.html

 

從我上次發文後.副理有與我們連繫.說明他們的疏失會給予補償與改進.她問我們怎麼做才能讓我們心裡舒服一點.我也反問他你們公司對這件事有打算怎麼處理嗎.
副理說她不是我們肚裡的蛔蟲所以叫我們把的想法直說.談論的結果是量身訂製的禮服無法如期給我們..折現金退回我們12000元.
副理說後續結婚宴客禮服她一定會幫我們服務到滿意.退款方面需要一些請款時間她會去處理.請我們給他一點時間.我們本來是想全退的.想說副理都說後續他會負責幫我們處理到好.就不再堅持了.給他們公司一次機會.副理並要求我們刪文.我們拒絕了.也表明發文的目的是希望新人能不要再遇到相同的事件.並能更加注意婚紗的細節.不要受同樣的委屈.畢竟大家都沒經驗.

12/2我們去校稿喜帖內容時.副理及禮服部主任說來跟我們溝通一下.我喜歡的禮服款式.好幫我準備.在加價區禮服前說了快一個小時.我們都以為他們的補償是禮服不分區..隔天門市打來說可不可以一樣退6000元就好.加價區禮服給2套.之後副理說我們誤會了.不可能讓我們選加價禮服..我們很氣她們每一個人說法都不同.事情都是他們自己說的..每次他們說法變來變去.說了又說沒說.我們要求副理給我們一個結果.副理也說後續由她一人來服務.才不會造成雙方的誤會.
最後副理說公司給我們3個選擇.
第一  再選一件禮服製作給我............................os誰能擔保不會再一次說沒布料嗎.我也沒那麼多時間跟他們耗.
第二   退無法製作禮服的價差..
第三   契約終止.金額全退.先前契約裡的內容.如相本.謝卡.桌框.等等照給. 後續只剩宴客禮服須自行負責.
多次溝通後我們選第2. .想說對大家都好也不想跟他們計較了.只希望能盡快結束這夢靨.

 

12/15我們約晚上9點拿完喜帖返家.因為明天12/16中午喜餅會到公司.我們想今晚把名字寫上後明天就可以如期發餅.寫到一半發現喜帖的宴客年份印錯了.而且還有30分的親友卡沒有一起給.這時已經是晚上10點多了.我們馬上打電話去問怎會日期印錯.還有30份親友卡怎沒放進去.副理說他了解一下再打給我們.這一來一往的電話了解.已經11點多了.副理打來說年份應該不會有人特別注意.問我們可不可以這樣發出去.我都快氣炸了.我都知道這是一個錯誤日期.叫我怎能當沒事一樣發出去.都晚上11點了也不可能叫餅店先不要出餅.我們急的像熱鍋上的螞蟻.不知道怎麼辦才好.我跟副理說我不能接受把錯誤的喜帖這樣發出去.副理最後說明天她跟喜帖工廠聯絡看看再跟我們聯絡.我們還跟副理反應.信封怎麼沒印全家福.我說當時我們有註明的.原來他們又忘了填過去.還叫我們等親友卡送過來的時間可以慢慢寫.
另外親友卡的部分.副理說我們又沒說要一起拿.還說親友卡是跟'相本一起給的沒人在先給的.而且親友卡裡面是空白的.不是喜帖.
請問我明天要發餅了有可能喜帖只拿一半嗎.
親友卡不是要給親友的嗎為什麼不會先給.
親友卡裡面是空白的.連讓我們寫名字的格式都沒有.當初是因為他們給我們的喜帖不夠才說用親友卡來補的.今天才跟我說親友卡不是喜帖.
親友卡對我們來說不就是有照片的平輩帖嗎.
副理最後說他們要把親友卡幫我們重新做成我們認為的平輩帖給我們.等他們下班後再幫我們送到家裡來.
我們等到半夜12點多親友卡總算送到了.
我們煩惱了一整夜.因為計劃好的事全被打亂了..但是只能硬著頭皮發出去.100多盒餅不發我能放哪裡.餅又不能放太久 .帖子又要找時間補發一次.這樣會造成我們很大的困擾和麻煩...但是一切也只能等著副理隔天的回覆.

隔天副理下午打來說12/17晚上9點半才能給我們修改後的帖子.
對於這件事我們很生氣覺得他們做事一樣沒改進.
副理說最後一次給我們校稿時我們自己也沒發現錯誤.
可是你們知道嗎.校稿時錯誤連篇:
第一次我們到店裡校稿正確無誤時也簽了名.當下我們有換喜帖版本.他們說會幫我們把剛剛那份校稿內容填到這份喜帖內文上.
完成後她們再mail來給我們看

第一次錯誤..打開mail發現根本不是我選的喜帖版本.副理說他們編號寫錯了.所以做錯了版本.她們馬上修改後再傳給我們.這次的年份是對的.但卻少了我父母親的名字.他們說他們忘了填.請我們再給他們一次姓名.這時是下午4點多.

第二次錯誤..再傳來時版本對了.但是只傳了喜帖內頁.及封套.已經是晚上9點多.我們有催促他們再傳喜帖的正面過來.

第三次錯誤..這次是喜帖照片放置錯誤.也沒傳內文.打電話請他們再修改一次..這時我們已經發火了.跟副理說可不可以不要再出錯了.

第四次...這次照片位置總算對了.已經又是晚上10點多了.

這一連串的錯誤...是他們的疏失.造成我們的疏忽.
從內文原本正確的.到他們修改後她們自己打錯了.我們第一次也很專心的校正.到最後錯誤百出.氣到最後卻忽略了喜帖內文的年份.
但是有誰能體會.他們的修正這一來一往都要幾個小時.我們都不能放心出門辦事.他們傳來我沒有及時校稿.約定的時間內製作不出.到時又算我們的.
到頭來只能說雙方都有錯.

多次問副理何時可以拿到退款的金額.副理都說在請款中.12/15拿喜帖那天副理告訴我們錢沒辦法先給我們.公司說要等到我們整個服務結束才能拿.本來不想跟他們再爭吵了.想說算了.等就等吧.但是經過喜帖這件事.我對他們處理事情的方式很不放心.所以12/18打給副理說我們要先拿回退款金額.副理說早拿晚拿都一樣.要我們不用急著拿.到時候整個結束公司一定會退還.還說今天管帳的人去台北她沒辦法做主.要等管帳的人今天晚上10點回來才能處理.最後副理打來說還是無法先退.我們請她叫能處理的主管出來跟我們解釋.到底有甚麼理由不先退我們錢.副理不願意去請主管出面.叫我們再給他一點時間她再去處理一下.這時已經是晚上快11點了.副理這一去就沒再回電話了.當初是副理說在請款了.現在副理又不承認她有說.還說當初她麼意思是...希望...已經請款了.所以只是希望.

隔天我們想說副理應該處理完會打給我們.結果等了一下午一通電話也沒有.我們主動打過去.副理一副沒事一樣似乎忘了我們再等她的回覆.結果她的回答還是一樣.
無法先退.早拿晚拿都一樣.要我們不用急著拿.不要擔心.公司一定會退的啦.這時我們跟副理說如果沒有辦法先退款.那就如上次公司當初給我們另一條路.金額全退.服務到此結束.拿回做好的相本.及謝卡桌框..副理說她會去處理再跟我們連絡.這次我們叫他最慢晚上給我們答案.

這一等從下午3點我們打去到現在晚上9點.我們主動打去問結果.他們說副理再忙等會回電.
9點半再打.還是副理再忙等會回電.
10點再打.還是副理再忙等會回電.
10點半再打.還是副理再忙等會回電.我再也受不了了.我等了一晚.一定要等到他們處理完手邊的事才來處理我們的事嗎.我們也很多事要處理耶.早點給我們答案好讓我知道下一步該怎麼辦.每次每件事都要跟他們處理到三更半夜.我明天還要上班.能這樣等下去嗎.我們叫副理馬上來接電話.原本還說再3分鐘.我們堅持馬上請他來接她才來.才告訴我們說公司無法先退錢.但是要終止契約全退可以.下星期12/23拿相本拿錢.我們都覺得既然早知道公司的意思是這樣為什麼不早點回覆我們.還不主動聯絡.讓我們等了一晚上.

雖然金額全退.還可以拿到我們契約上的東西.如相本謝卡桌框等等..契約終止了.我們宴客禮服必須自行想辦法.這結果是我們最不願見到的..我們一直相信如店長所回覆的再給他們一次機會.你們會很用心的服務每對新人.他們說他們會做到最好.繼續讓整個過程能圓滿完成.但是很無奈的事情並非同店長所回覆的他們會改進.事情依然處理的亂七八糟.錯誤百出.我想接手服務我們的人從頭到尾到都沒搞清楚我們的契約內容.因為我們契約裡放大的相片.一開始就換成相片的組數.怎麼還會說到時除了退全額外還包含放大相框一起給我們.我還疑惑再問一次.還有放大相片嗎.她說對.之後我說我們已經換掉了.她才頓了一下說她沒看我們的契約內容..甚至連親友卡的信封貼紙..這種小事..從12/15反應到現在催了兩次才記得送來..原本應該連同修改的喜帖一起拿的.但她們總是記不得我們交代的事情..細數完這一連串的錯誤之後只能受氣又無奈的離開.因為我們不想再跟他們有任何牽連了.就算到別家承租禮服要花再多錢我也沒關係.因為我不想再看到他們了..

 

~~~~~~~~~~~~~試問你們哪對新人可以接受這樣的服務過程?..~~~~~~~~~~~