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非常糟糕的婚紗經驗~請各位水水幫我給點建議~~T T



文章2

活動0

發表日期2009年11月6日

2009-11-06

親愛的各位水水~~請幫幫我

我要麻煩您們協助我如何處理不良的婚紗經驗...

 

我的婚紗經驗很糟糕..弄得我烏煙瘴氣...還被婆婆以為我很軟弱

 

比較了3家,做了很多功課  最後由家人+婆婆一行人去台中五權路上近加油站婚紗詢問

一開始以門市副理接待,包套內容尚符合需求且試穿的婚紗、禮服都很漂亮,

且門市副理還承諾將來挑的禮服會更漂亮且答應婆婆會用全新的禮服拍照

便決定在這家婚紗公司下訂

1.第一次正式接觸---先與攝影師溝通再來是挑拍照的禮服共六套,一開始服務挑拍照禮服的小姐讓我超不爽

她挑了兩個小時都挑不到我想 的款式,不但態度不耐煩還批評我想要禮服的款式過於老氣

在口氣上很不客氣,也不願提供符合我需求的讓我試穿,還說我的nubra品質不好/效果不好 建議我買他們的nubra...後來我累了 就不開心 原本不想挑了   門市的副理就出現  拿了比較像樣的禮服給我試  副理功力深 不到1小時半 我就挑完6套禮服  我就不想計較這麼多了   因為我也累了! 有挑到就好!想說算了  那個不耐煩小姐可能工作太累 因為她幫我量三圍時我聞到有嚴重口臭  因此並沒有跟副理表達我的不滿

 

2.拍照前2天,我打電話問要準備及注意的事項  他們副理說  造型師會打電話跟我說明  但我可能工作忙   一直沒聯繫好   因為我是處女座很重視細節    我就自己先上網查   列一張準備的清單   後來我還是有再打去確認   他們的人也都很隨性的說:保持愉快心情/帶一雙深色及淺色的高跟鞋  很簡單的回答我(這些我都知道了...)

 

3.到了拍照當天  08:00跟老公+妹妹 到婚紗店報到    就被一個臉很臭的小姐  叫去更衣室穿禮服也沒有說明只叫我動作快點  原來是要試選的禮服size合不合...然後就坐著等造型師自己畫完妝後  跟我說上妝前要買安瓶...   我就說我有準備  她就質疑地說我帶的可能不好用 不適用...可以用他們家的...一直推銷我 講了很久安瓶的故事..還說我T字部位出油要買控油什麼的???我就說我有帶吸油面紙跟吸油蜜粉...她就惱怒說  "不能用吸油面紙啦~我從沒聽過什麼吸油蜜粉  蜜粉就蜜粉 哪有什麼吸油蜜粉  你拿給我看看阿!!! "  我就很生氣  沉默幾分鐘後..我就飆她.唸了她一頓. 還說他們服務態度真的很差 .還狠瞪她一眼   後來她有安撫我  說不要有壓力啦...就很"用力的"幫我化妝   說醬才可以打亮皮膚???  最後還說她跟外景還要另外付費??(心想:那不需要了...反正我也不滿意你)就默默的讓她化妝弄髮型 

我突然覺得奇怪為何我要先穿棚內白紗  當初溝通不是先拍外景在內景嗎?我問  他們就說"合約上降寫的  我不知道你怎麼跟攝影師溝通的" 一副事不關己的態度  我就說要找攝影師  他們說攝影師還沒上班...等攝影師到  我就詢問為何改變流程沒跟我商量  是因為光線還是...???(以為他有專業的考量)  結果他回答:看你喜歡阿~又是一副事不關己的態度...  還說妹妹不能跟外拍喔  公司車坐不下了  可能要自己開車   還怪我怎麼沒有事先講會帶人來   我整個火都上來了...  後來副理來關心  她知道我不滿了   說造型師跟外拍就免費了(我心想  ㄏㄚˊ...造型師這種服務態度  免費我也不想要)  我想說副理這麼熱情  看她面子就算了...

結果他們這團隊   一路都臭著臉跟我外拍    禮服也都沒人幫我整理   都是我自己在拉  有一套是有玫瑰花的 我還自己掰好...= =  但其實髮型是還不錯...

4.挑訂婚要用禮服時  居然有兩套是為下訂前試的禮服  沒有更漂亮的了...跟當初承諾的不同

5. 挑片時 倒是很順利 因為很多都很不OK   禮服沒順好   禮服上的花也成凋謝狀態   可以挑的不多  因為包套是30組  我們篩2輪  就只剩33組而已  很快就挑完(表姊去別家挑了6小時  都走不出來) 攝影師很好笑很怕我們多挑  叫我們再刪3張...  赫然發現   我要求要露小腿的  一張都沒有    我帶的鞋子.信物 幾乎沒用到....

 

整個過程都讓我很不滿.....氣死我啦....人生這麼重要的事. 花了這麼多錢  買罪受 ..他們搞得我 這麼不愉快~~我好委屈阿...

不放過他們  也等於不放過我自己  我又要花精神時間他們///放過他們   又很不甘心...

可是我也來不及換家了.   老公人很好  已經付了30000元了...各位水水教教我  我該怎麼辦???

blueshine8 在 2009年11月7日 補充:

blueshine8g水水您好::

          造成水水的誤會與問題,茱莉亞婚紗全體員工深感抱歉,

          茱莉亞婚紗為表達最高的誠意,將請茱莉亞婚紗各部門主管為您處理,

          而我們也將以最誠摯的心與水水做溝通,大家都期望一切能夠圓滿解決

 

 

 

 

                                                                                                              茱莉亞婚紗  總管理處 客服部

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文章928

活動0

發表日期2009年11月6日

水水

我覺得直接到門市反應所有的狀況吧!

有時候你講理對方不見得會領情...

把你po上來的所有情況全部說出來

最好還是有客人的時候去反應...

先看看主管怎麼處理..

這樣的婚紗公司真的太糟了!

 

上星期我們全家才送我爸媽去拍婚紗照還有全家福

當天造型師也是問我們要不要安瓶

我說我有待玻尿酸

他也笑笑的說那也OK

所以後來大家都相處的很開心~

不管怎麼說都是服務業

怎麼可以用臭臉對客戶...

 

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文章101

活動0

發表日期2009年11月6日

不喜歡就重拍丫

這是自己的權益要掙取到底

而且你要求的東西都沒有拍到

這樣很遺憾耶

加油~去掙取到底吧

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文章235

活動0

發表日期2009年11月6日

基本上...拍照那天我是覺得能儘量避免掉衝突是最好的~

才不會影響對方的工作心情及自己的拍照心情~

不過既然遇上了也沒法子了

不過水水都已經拍攝OK~如果真的很不滿意,應該可以要求店家免費重拍才對~

不要忽視自己的權益唷!!

再者.如果有機會重拍建議把化妝師及攝影師換掉

這組人馬顯然有問題了, 連拍照行程都可以隨意更改,未免太不尊重妳了..

去找副理談談,如果婚期不趕?重拍吧~

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文章347

活動0

發表日期2009年11月6日

一定要重拍

當初我們拍婚紗時

也是感覺一直被人欺負

不受重視

 

後來  我們強硬的表明要重拍

時間很趕  但是不想花錢又受氣

整個化妝 攝影團隊全部換掉

當然也得到更好的服務跟禮遇

 

很多店家都很怕強勢的客人

畢竟這個社會就是如此

人善被人欺  慘~~

時間上還能配合的話  就重拍吧

要拿回主導權  不要花錢又被操弄

 

選一天人多一點的時機

先好好談   如果他們有誠意解決

那一切就好說囉

開店做生意   最怕就是事情鬧大囉

多為自己爭取囉   處女座的你一定可以滴

祝順利~~

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Lv1 clmf

文章4522

活動0

發表日期2009年11月6日

直接打電話去茱利亞飆人阿...

難道這種是茱莉亞的態度嗎??

她們最怕人多的假日 有客人去鬧...

真的覺得很不滿意

請務必挑假日去跟她們溝通

這間原本在我的考慮之內.. 可惜我最愛的攝影師離職...所以他的加分項目就被拿掉了

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文章105

活動0

發表日期2009年11月6日

那個安瓶和nubra...我都說我同學送我的..

當作祝賀我結婚的禮物啊...

也就沒人說什麼了耶...

不過...也真的是同學送的嘛...哈哈...

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文章447

活動0

發表日期2009年11月6日

如果有時間重拍, 跟副理反應一下... (1) 禮祕換掉 (2)攝影團隊換掉.....

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Lv1 tn3513

文章14

活動0

發表日期2009年11月6日

可以要求重新拍攝喔!

也可以要求換攝影師!

我去拍婚紗的時候

還看到另外一組新娘帶自己的化妝師呢!

婚紗公司也不會不開心阿

婚紗公司 說他們是配合的那方面

主導權在新人手上!

會盡量配合新人讓他們開心!

 

這樣才對吧!

 

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文章21

活動0

發表日期2009年11月6日

水水我們也是在婚紗展下訂單

直到第一次到實體店面跟攝影師談拍照風格和挑禮服時

不但小姐很沒耐心,連店經理都要主導我們

還有禮服也只能由小姐挑給我選!!

結果我和帥就決訂了!!

連拍都不想拍了!!

婚紗公司都這樣欺負人!

因為基本上每個水水都是第一次拍啊!誰會有經驗啊!!

這社會真的是病了!!

 

ps我們目前連透過消保會跟婚紗公調 > "<

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文章5

活動0

發表日期2009年11月21日

看到水水幾乎是整個服務過程都有問題耶...
像這種服務,就顯示公司對於員工的教育做得很糟...
通常會有問題大都是一兩個員工而已...
他們居然是全部!!真的是該好好檢討檢討~
不要得罪了一個客人後才來這邊寫聲明...
婚期如果不趕的話,你們的一句道歉與是後彌補重拍之類的也許可以解決...
那婚期趕的怎麼辦??不就是冤大頭嗎?
也許婚紗公司一年要服務的客人很多,
但是,對於每對新人來說都是一輩子才一次的呀~
如果就這麼搞砸的話,那是會遺憾一輩子的...
這個婚紗公司到底能不能體會呀??
我跟好姐妹都要結婚了,本來還想說要去這家茱x亞婚紗看看...
但是現在...還是算了吧!!
水水加油唷...如果婚期來的及...一定要重拍!!
如果來不及,怎樣也要讓他們為你趕...
但是如果真的真的來不及的話...多少也要要回一點公道來喔!!
加油加油!! 我們支持你!! 有消息記得要來跟我們說喔!!

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