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名店!!最佳的服務的品質???



文章230

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發表日期2002年10月12日

2002-10-12
這週我挑了拍照的禮服,我去是所謂的名店,當初婚紗展中接洽我的業務是該店的店經理,於是派了一位來服務我挑婚紗,到場時,有4、5對新人在同一時間挑,3位新娘要輪著用同一間試衣間...我挑到最後在不滿意中挑最滿意的...於是心情沮喪的回家了。
但想說vw姊妹說過其實挑不滿意可以重挑一次,我便打電話給店經理告訴狀況並詢問我是否可再挑一次?她竟然告訴我,10月份本來結婚的新人很多,這種狀況也免不了,並問我對哪件衣服不滿意.....我不過想挑件自己滿意的,我態度也小心翼翼的詢問是否可以,她的反應需要那麼激烈嗎?於是便告訴我隔天再來一次好了。但這下我竟碰到態度惡劣的服務員,她挑給我試穿結果並不理想,我便提出是否我可以自己去翻翻,她便告訴我說我想你去翻也翻不到適合的,我已經挑最適合的給妳了~~~~更衣室裡只有我跟她,她也不理會我一絲不掛的找我的便服,只顧著整理試過的禮服...這是所謂的服務態度??

我並不認為花錢的是大爺?不說服務品質最佳化,對人最基本的尊重呢?試問各位姊妹是否會幫人找便服再忙自己的呢??更何況對象是您的客戶~~

我們是花了這麼貴上萬元的價格無非想拍一生一次最美的回憶,並不是幾百元的消費,還得看業者臉色小心翼翼的詢問可不可以? 為何消費的人得到是如此服務態度?
這世界顛倒了嗎?
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Lv1 mhkuu

文章27

活動0

發表日期2002年10月13日

老實說,我認為花錢的就是大爺。在合理的情形下,如果有什麼認為服務不週之處,就應該很’明確’的和對方反應,並且要求改進,畢竟我們花了許多錢,我想這是我會採取的做法。
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Lv1 HHHO

文章246

活動0

發表日期2002年10月13日

妳指的名店是那一家?
可以說出來讓大家幫妳想辦法!
不要生氣, 化悲憤為力量吧!
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文章391

活動0

發表日期2002年10月13日

對呀!花了錢有該提供服務呀!
像我bf昨天就當場發飆,嚇到經理了,而我們也順利拿回訂金了。
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文章36

活動0

發表日期2002年10月13日

對啊..是哪一家啊把它公怖出來
最好把那一個惡劣的服務小姐也
公佈出來讓她不敢再囂張
我也是在名店消費也是遇到
超惡劣服務小姐所以就把她
公佈出來讓她不要在如此囂張喔
既然是名店就要有價值的服務
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文章230

活動0

發表日期2002年10月14日

謝謝各位姊妹大力支持~
最近也因為結婚的事,與另一伴鬧過多次情緒
包含婚紗的溝通,讓我實在覺得受盡委屈
現在我與bf站在同一陣線上與婚紗公司溝通清楚了
謝謝有您們讓我心情舒坦許多.
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文章4157

活動0

發表日期2002年10月14日


有時候因為包套正在進行中
受委屈的姐妹無法暢所欲言
因為還得拿訂結婚服及捧花等等

不過還是希望大家在包套全部完成後
將受害過程寫在婚紗經驗談裡
選擇匿名保護自己
提供後來的新同學參考咩

只能很沒用的替妳祝福的
evan
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文章230

活動0

發表日期2002年10月14日

To evan,
謝謝妳的包涵及提醒~
若我的婚紗可提供給大家參考的話,我非常樂意在婚禮完成後,再將婚紗經驗的整過程清楚寫出給新同學參考囉~
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