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名店!!最佳的服務的品質???
這週我挑了拍照的禮服,我去是所謂的名店,當初婚紗展中接洽我的業務是該店的店經理,於是派了一位來服務我挑婚紗,到場時,有4、5對新人在同一時間挑,3位新娘要輪著用同一間試衣間...我挑到最後在不滿意中挑最滿意的...於是心情沮喪的回家了。
但想說vw姊妹說過其實挑不滿意可以重挑一次,我便打電話給店經理告訴狀況並詢問我是否可再挑一次?她竟然告訴我,10月份本來結婚的新人很多,這種狀況也免不了,並問我對哪件衣服不滿意.....我不過想挑件自己滿意的,我態度也小心翼翼的詢問是否可以,她的反應需要那麼激烈嗎?於是便告訴我隔天再來一次好了。但這下我竟碰到態度惡劣的服務員,她挑給我試穿結果並不理想,我便提出是否我可以自己去翻翻,她便告訴我說我想你去翻也翻不到適合的,我已經挑最適合的給妳了~~~~更衣室裡只有我跟她,她也不理會我一絲不掛的找我的便服,只顧著整理試過的禮服...這是所謂的服務態度??
我並不認為花錢的是大爺?不說服務品質最佳化,對人最基本的尊重呢?試問各位姊妹是否會幫人找便服再忙自己的呢??更何況對象是您的客戶~~
我們是花了這麼貴上萬元的價格無非想拍一生一次最美的回憶,並不是幾百元的消費,還得看業者臉色小心翼翼的詢問可不可以? 為何消費的人得到是如此服務態度?
這世界顛倒了嗎?
但想說vw姊妹說過其實挑不滿意可以重挑一次,我便打電話給店經理告訴狀況並詢問我是否可再挑一次?她竟然告訴我,10月份本來結婚的新人很多,這種狀況也免不了,並問我對哪件衣服不滿意.....我不過想挑件自己滿意的,我態度也小心翼翼的詢問是否可以,她的反應需要那麼激烈嗎?於是便告訴我隔天再來一次好了。但這下我竟碰到態度惡劣的服務員,她挑給我試穿結果並不理想,我便提出是否我可以自己去翻翻,她便告訴我說我想你去翻也翻不到適合的,我已經挑最適合的給妳了~~~~更衣室裡只有我跟她,她也不理會我一絲不掛的找我的便服,只顧著整理試過的禮服...這是所謂的服務態度??
我並不認為花錢的是大爺?不說服務品質最佳化,對人最基本的尊重呢?試問各位姊妹是否會幫人找便服再忙自己的呢??更何況對象是您的客戶~~
我們是花了這麼貴上萬元的價格無非想拍一生一次最美的回憶,並不是幾百元的消費,還得看業者臉色小心翼翼的詢問可不可以? 為何消費的人得到是如此服務態度?
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