不愉快的婚宴餐廳

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去年年底在士林的僑園飯店幫朋友拍了一場婚攝

當時覺得這間餐廳在婚企的規劃方面很用心,菜色也不錯,因此今年我也決定要在這裡舉行婚宴

年初時即去餐廳訂了年底要宴客的廳房

後來因為家中有些因素可能要取消訂單,母親想說訂金應該是要不回來了,不過剛好下個月岳父生日

看能不能取消原本的場地,轉成小包廂吃個一兩桌

所以就請水水找時間去跟餐廳討論一下

 

故事開始了......

 

水水於八月初時(此時距婚宴還有二個半月左右)一個人隻身前往,當初接待我們的那個主任一聽說我們要取消

馬上拿出計算機幫水水估算了一下,說現在取消的話,大概要付19萬的賠償金額,並且在訂金單上面簽名後,會有總公司的法務部跟我們聯絡,然後會寄存証信函給我們...

水水一個小女孩在僑園裡面聽到這些言語,又沒人在旁邊陪他,當場心裡就委曲的哭了,只是忍到回家才告訴我們

當場父母聽了就很火大了,隔天大姐聽到了消息,當場打去餐廳幹樵了那位主任

不過因為我原本就希望把婚宴順利辦完,我勸說了大家不要生氣

我馬上帶著水水去找那位主任,說希望剛才大姐的事情就算了,我希望能順利舉行

只是因為一些私人因素,我希望日期能延後一天,那位主任也當場說應該沒問題

在談話的過程中,我也提醒那位主任,水水只是要來跟你們討論其它方案的,妳沒有必要用那些法律的字眼嚇她

不過那位主任不知道是不是官做太大了,從頭到尾不跟水水說一聲抱歉

最後我也跟主任提醒說,這種消費糾紛,業者也是先撿對他們有利的條文說在前面,真要鬧上法院,消費者也不一定吃虧,想不到那位主任大官居然跟我說..."真要是鬧上法院了,也不是由她出面,他們會有專門的法務人員處理".....

就是這句話把我心裡給惹惱了

奇怪,只是要取消而已,為什麼搞得好像我在你們餐廳偷東西,而你們餐廳主任扮演法官在審問我們,況且要賠那個19萬根本完全不合理!

不過因為當下我心裡還是想把婚宴辦完,我硬是忍了下來,並且簽下名同意更改日期....

 

隔了兩天,剛好開車經過橋園時,水水在坐位上眼淚偷偷掉下來了........

老子這下實在是火大忍無可忍.....舉辦個婚宴是喜事,為什麼要如此委曲!...老子寧可賠錢也不要如此委曲!

於是在上個星期六8/22,我再度帶著水水前往橋園,我直接跟那位主任說我要退訂,有什麼要我簽的就拿來簽

於是那位主任跟他上司報備了一下,就把訂金單拿出來給我簽,並且說簽完就好了,應該是訂金會沒收,然後可能他們總公司的財務部門會再跟我確定一下

奇怪勒!?....法務部勒?...存証信函勒?...為什麼通通沒了??

不過因為我們對"違約取消"的字眼有些疑慮,後來那位主任的上司有出來跟我們說明

那位平頭的帥哥從頭到尾一直提醒我們該怎麼做才可以保障我們自己的權益

而有些處理流程是公司規定他們的,他們也是拿薪水的也只能照做

但是如果因為這樣有造成我們權益受損的話,他們餐廳會願意賠償

就是這樣講不就好了嗎!!..一開始這樣講不就好了嗎!!...一開始這樣處理的話可能我們下個月還會在僑園替岳父慶生一下,那位主任看起來好像是在幫公司賺錢,但實際上她的態度不知使公司流失了多少潛在的生意跟名聲,我要是老闆早調她去廚房端菜了!

倒是後來出來的那位平頭帥哥處理事情手腕才是一流,當場我們也就同意了他的說法就走了

 

以上經驗,提供給大家參考,看場地時,一定要看清楚業者對於"退訂"這方面的規定才能簽約

僑園在這方面上什麼都沒寫,事後全由他們嘴巴講,才會搞得如此!

雖然事後我們還是取消了,不過那位主任的態度到現在還是讓水水心裡很受傷

我也對那位主任相當的不滿,我是衝著她的態度取消了訂單的

如果她的頭銜只是個專員的話,我還不至於這麼氣

但是頭銜掛個"主任",我會認為她有足夠的智慧處理這種事情,並且兼顧餐廳名聲與消費者權益

不過很可惜.....她沒做到!