訂金沒收… 合理嗎？

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今年5月初於亞商維珍訂了婚紗包套預付訂金10000元，

6月4號第一次預約外拍時間，結果亞商說那天攝影師都都空(但下訂時亞商說時間看我們哪時有空都沒問題，且男友已跟公司請好假了…白白浪費了一天)

第二次預約時間是6/10(三)，6/6(六)挑好，但因長輩關係，婚禮舉行可能遙遙無期，6/8(一)待他們公司一上班我馬上通知我的服務員說外拍要取消，下班也去跟亞商告知我的狀況，水跟帥研究後想先退包套(婚禮舉行的可能性近乎0)，與亞商聯絡得到以下的回覆：

亞商提供以下方案:
1.新娘本人轉其他服務,如:全家福($13800.8*11.5-20,全滿版,二位主角整體造型.家人入鏡自行打理).藝術照(未提報價及詳細內容).
2.介紹朋友來此消費(包套另議):確認預約後,原包套可退費$5000(因為已訂過拍照檔期攝影師及造型師的卡期費用)後取消合約.
3.直接取消訂單:則沒有任何費用可退還(原因同上)

4.包套保留時間一年，若1年內無消費，該訂金即沒收

也許水水帥帥們會建議我選1，但不選的原是是去訂包套是為了要”拍婚紗”才去的，現在我的婚禮都沒了，我哪還有心情去拍藝術照或全家福，而且還要確定有朋友去亞商消費，亞商才願意退我們訂金5000元，(這擺明就是不太可能的事啊，之前已通知朋友們說我們要結婚了，因我跟帥交往11年了，，大家也很期待，現在要問朋友們有沒有要讓我當介紹人幫我退回那5000元，朋友們很熱心一定會一直關心一直關心為何婚禮沒了…就叫我情何以堪啊~~)

10000元說多不多但現在不景氣，說少其實還滿多的婚紗公司也不就修改5件婚紗+本子上寫預約檔期這樣就要我們花10000元連拍照都沒有，這樣合理嗎？