分享很糟糕的婚紗經驗(抱歉，文長)~位於愛國東路上的新X娘公司

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我是在2008年12月14號，在世貿婚紗展訂的，當場已付訂金$30000，事後有去問過才知道消保法有規定只需付三成訂金，且展場的組合不能退費，無七天鑑賞期。當然這些婚紗公司都不會告訴你，所以在這裡先提醒各位水水，不要跟我一樣一時衝動被會場的小姐騙了，會說騙是因為我只有在會場見過她，之後去店裡不下十次從未見過她，想當然你們也知道問題就是這樣發生的，因為會場說的看到的都跟店裡不一樣…細節我無法一一列出，因為說三天三夜也說不完，我僅列出我認為很糟的地方，也希望大家引以為戒，不要再被這家婚紗公司給騙了。不過也許是台灣人不好騙，現在他們都把生意拓展到海外，拐新加坡香港的新人…

 

１．因為我的服務人員一直換(陳姐=>強哥=>吳姵璇=>蔡經理=>暖暖=>小惠，這還是我有記下名字的部分，不知道還有沒有我沒遇到的)，而且從來沒有告知過我，很多狀況都跟當初在展場談的不同，都說要加錢，雖然事後我有反應這部分，門市也願意配合，但感覺不是很差（好像我沒反應的話就要當冤大頭），重點是當初會場看到美美的相本，相框…等，店裡都沒有。

２．跟門市有先約好3/14與攝影師洽談拍攝風格與地點討論，因為我們雙方都住南部，所以前兩天還是我打電話去確認，我男友特地前一天趕夜車北上，結果被晃點了(當天攝影師不在，這讓我很不滿)，實在不知道為何要跑這一趟。

３．4/11 拍照當天才知道又換攝影師了(又沒告知)；而且我千交代萬交代說拍照一定要用鮮花，但仍提供花瓣已經黑掉的花，雖然事後(挑片時)造型師有跟我解釋，這種花本來就會這樣，但因為在溝通時我就已經提供過紅玫瑰拍攝後的樣子，而且也說我不要這樣的感覺很像枯萎的愛情，但還是發生了。

４．當初在展場時有說過朋友可以跟拍，但是當天卻被制止，我們朋友怕會影響到攝影師還站在距離５－１０公尺外，竟然還被制止，這跟當初談的又不相同。

５．在敲定拍照時間時，我也說可以配合請假，但仍幫我排在假日（週六），當天攝影師確說因為是假日，地點過多為由要求改三套棚內，我們不同意，卻又說不提供休息時間與便當；會場時有說可以測拍且拍照當天會提供新人精緻午餐，我覺得我們也不是要貪這一個便當，而且我們忙著拍照也沒胃口，但感覺這家公司真的很不會替新人設想，連這種小錢都省，我們還請攝影師與燈光師飲料跟三明治。

６．因為在攝影師『強力建議』下，我們將最後有一套改成夜拍，地點是婚紗公司門口馬路上，但是這套衣服是唯一一套我自己選的，也是我最喜歡的衣服，竟然就在路邊拍拍應付了事，我再4/25 挑片的時候才知道這個造型攝影師總共才幫我拍了九張，(夠扯吧，我有六個造型當初包套是３６張，要我從九張中挑出六張，我根本挑不到)，我最後勉強挑三張，其中還有兩張眼睛大小差很多。

７．5/3還照片時我跟們是反映這個問題(第６點)，門市蔡經理竟然跟我說晚禮服只挑一兩張很正常，那為何挑片時我們沒加挑，還一直鼓吹說這張好，挑太少不好美編...等。而且當我提出這套可不可以重拍的問題時，門市蔡經理馬上變臉就跟我說要收化妝費開棚費，我說當初合約上有註明拍到滿意，她又換藉口說她們覺得照片都很好沒有問題，你們公司拍得你當然會說照片很好，但重點是要讓客人滿意不是嗎?

8. 5/11晚上9點半左右暖暖來電，已將大部分的問題告訴她，但是當提到重拍時暖暖竟然跟我說，重拍的部分希望我們要加挑(加挑一張就是1200)，我說這部分我不加挑因為你們價格很硬，我朋友在蘇非雅加挑也沒這種行情。他又說不加挑的話，那他頂多幫我補拍10張讓我挑，但是每一張的每個動作都要由我們決定(臉朝哪? 眼睛看哪? 手的角度…等)…這會不會太好笑阿，你們是專業的，又可以看到鏡頭，竟然要被拍的人決定這種事…

 

補充說明：

1. 其實我感覺這家的員工很團結(是指要從顧客口袋中挖出錢)也很好命的，會有這種感覺是因為在我外拍時，攝影師就說最後一套夜拍的衣服造型可能不能換，因為造型師四點就下班了，若要造型師留下的話一個小時要多少錢…(又是要錢)，我覺得很奇怪當初談造型與拍攝時，明明說一天可以拍完的話原則上都OK，後來反問他說原本造型師要下班可以，但你們要提供我其他造型師，因為當初合約這麼說，他才沒話說。後來晚上夜拍他急急忙忙應付了事我才知道，他們(包括攝影師跟助理)都要趕8點下班，我覺得感覺很差，這是服務業，而且我是要拍的人我們都沒嫌累，可是攝影師卻只想在時間內拍完應付了事，當初簽約為何都說一天可以拍完就沒問題，拍多晚只要我們不嫌累他們都可以配合(更沒提到只能拍到8點)，而我的朋友拍到九點十點的也沒聽說過還要加錢。

2.挑片時雖然攝影師不在旁邊，但門市會一直說這張很好阿，為何隨便刪掉照片、還說如果每對新人都跟你們一樣攝影師會餓死(我可以保證這些話都是出於這家公司得員工)…之類的話。

3.挑片時還故意把所有造型打亂(說看照片要依感覺，喜歡就留著，不需要比較)，讓我們不容易去比較，正常來說我們當然不希望花錢買重複性的東西，但他們打亂後還說有標號不可以弄亂順序，不讓我們將類似的照片進行比較。

4. 在修片與美編時真是讓我氣到無法言語，到今天為止已經美編第六次了，還是讓我們不滿意，我一開始就說過我可以接受無美編滿版照片，但是看到他們的美編真的會昏倒，竟然有那種把一張照片疊在另一張照片上，加一行英文字就說這叫美編，例如兩個地點(海邊跟草地)完全不搭的照片，在背景部分沒有任何修飾就貼照片上去，還跟我說這是美編後的照片；另外還有英文拼字錯誤、字型、顏色...等要修改的細項，我也在mail中一一列出，還圈起來提醒他們要修改，但改到現在還是沒有一次是完全改好再寄出的，我們的婚紗提早了半年拍，就是不希望到時太趕，但到了現在從不趕變很趕，婚紗公司的態度就是『一副你不接受我們給的東西，我們就慢慢拖的態度』，原本答應上周六(8/1)要給第六次美編，結果當天晚上打來說要周一(8/3)才能給，週一我等到晚上六點打電話去問，門市回覆說等會會寄出，結果我等到晚上八點半，又是我親自打電話去問他們，還讓我用手機聽了五分鐘的音樂後才回說要週四(8/6)才能給，因為美編公司周二周三停電~~奇怪，你答應禮拜一要給我東西，結果禮拜二、三停電關我甚麼事，為何要delay我的東西???

5. 我覺得現在景氣不好，隨然到處都在cost down，但連服務業都為了省錢從不回顧客電話我還是第一次遇到(他們是有主動打過電話給我，但只要是有問題要找人找不到，請他們轉達有空回電，就一定沒下文…)，每次都要我用手機打去，然後有一半的時間都在等(聽音樂)，每次電話一通就一百多塊。或許他們家也不在乎我在這裡跟大家說這些，因為他們現在都只接新加坡…等外地的客人，可能是那邊的人不清楚婚紗的品質，也沒有類似非常婚禮的網站可以讓大家分享資訊，我在這裡公開這些不愉快的經驗，是因為再來又陸續有婚紗展了，我不希望大家跟我們一樣花錢買氣受，畢竟在這個不景氣的階段把錢花在刀口上比較值得。