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蘇菲雅麗緻_抱怨文+1...(文長)



文章8

活動0

發表日期2009年7月22日

2009-07-22

在VW爬文了快一年~看到了許多心有同感的文章

我是真的忍不住了~只好來這邊宣洩一下我的情緒

 

我對"中山北路-蘇菲亞麗緻"的感覺...就像一座休眠的火山......

 
之所以忍著~只因為我的老公告訴我......
你今天若把她們惹的不高興~在未來~~~她們會有數不清的方式可以整妳!
 
所以我一直以來都非常客氣的溝通所有事情~也盡力的把自己能先做的事情都準備好
主動跟門市約挑禮服時間卻被笑說只有我想要那種早挑?(不過就一個月前ㄝ~而且也是因為我跟我老公要先瞧請假時間所以才想說先提早安排的ㄚ~這樣也被笑太早?!)
禮祕在我沒預約的時間打來提醒我要挑禮服?還打二次!實際預約的時間卻沒有打來?
我當天中午打去跟門市確認時間又被笑說~幹嘛這麼緊張?!(我真是...)
 
試問誰不想開開心心的準備婚禮呢?!
但是為什麼我今天花錢在這個"有名的服務業"卻看不到一個服務業該有的專業與態度呢?!
 
買包套~
除了用今天不買就沒這種優惠來威迫利誘之外
就是跑來跑去跟別人唽唽嗦嗦眉來眼去後再告訴你~我剛剛又幫你多要了XX優惠ㄛ
所以你的包套真的很優惠了...等話術就只為了讓你把錢掏出來!
難道妳們認為我們都只貪圖這些小便宜嗎?!還是以為我們很享受凹東西或殺價的快感?!
我們會選擇有名的蘇菲雅看重的不外乎是妳們的"禮服"&"攝影"&"造型"等
我想沒有新人會為了多一個相框或是海報謝卡之類的東西去挑你們這麼貴的一家吧!
大家是因為喜歡你們的強項(禮服or攝影or造型)所以願意花比別人多的錢來選擇蘇菲雅!
 
挑禮服~
要自己先準備好NB~再把喜歡的顏色款式蒐集好照片給禮秘看~這些我都做好了
然後接下來等著我的應該是要來試穿挑選美美婚紗的無比興奮心情才對~
現實的狀況卻是...才開始試穿第一件~別的禮秘就跑進來問我的禮秘要吃什麼便當?!
然後我就呆站在哪”等著”我的禮秘慢慢想著她要吃什麼便當好呢...
換另外一件時還跑去更改了她的便當口味...這件事情我就算了~誰叫妳肚子餓咩
一開始我試了幾件禮秘覺得適合我的禮服款式~我興然接受~因為我想她們是專業的
也許可以幫我選出我沒想過的樣式~試了幾件後我明確的表達了我不太適合什麼樣子~
我明指著鏡子說哪裡不妥~但是得到的回答是:不會ㄚ~很好看!很適合你ㄝ!
OK~我換個方式表達~我說我想試剛剛穿過的款式有沒有其他顏色?答案是:沒有!
那我想試的顏色有沒有XX或XX款?答案是:沒有!現在是怎樣ㄚ~你只想吃便當嗎?!
就算妳要跟我說每件禮服"獨一無二"也不是這樣子的吧!什麼都沒有?!怎麼可能!
不知道是不是被攝影機拍到了我的臭臉與不耐~門市很快的出現了~(自己的猜測啦~)
我的門市什麼也沒問的就"迅速"去挑出了多套還不錯且款式特別的禮服給我試穿~
我逐漸恢復了笑顏...想說終於有點像在挑禮服的樣子了...之前可是一件都沒得”挑”
不過...沒幾分鐘後...我的門市就問我說選定了沒?禮秘要休息吃飯囉~非常準時的!
我就降半不願且半強迫的簽下了單據~上面還大大的寫著要換要再給三千元大洋...
心裡有著遺憾~真的只有這些可以挑嗎?沒有其他的嗎?但我得到的回答永遠是"沒有"
 
選照片~
除了一直說這張很美啦~那張也不錯ㄚ~我們XX攝影師拍照來的都很棒!
我心裡只想著可不可以讓我們依照自己的喜好挑選ㄚ......主角是我跟我老公ㄝ!
真的拍的美要我買100張也行ㄚ!不然我幹嘛花那麼多錢~不就是為了留下美好紀念?
看到我們挑的數量不多就先來一句"你挑多一點~我等下會再給你XX優惠的"
之後看到還是太少就再來一句"沒有人給XX拍還只挑這種張數的喔,這樣很對不起他"?!
攝影師拍的辛苦我當然知道!但是重點是我喜不喜歡吧?!我就不用對得起我的錢包喔!
 
算了~其他後續的就不想再說下去~(畢竟也說了不少...心理終於比較舒坦...)
我光是跟門市溝通事情就常常讓我覺得自己真是無敵笨!每次心裡有疑惑想詢問門市
就好像什麼事情我都應該要事先了解要什麼都懂~不應該再去問一些白癡問題一樣!
 
我只想表達我對這個"有名的服務業"真的不太滿意...到底提供的服務在哪裡?!
我看到及聽到的都是新人們自己很辛苦的做功課卻得不到應有的品質及適當的服務
問個問題也可以隨便編藉口回答~我們也無從查證~比如說加價新衣實際穿過的次數?
之前也看到有新人要求蘇菲雅簽白紙黑字保證新人加價的禮服期間不會有其他人穿~
蘇菲雅卻不願意簽?這種簡單的信任要求都做不到的話...還有什麼能倚靠?!
 
我絕對相信蘇菲雅有很好的門市&禮祕!只是我運氣不好沒遇到而已!
但是我覺得~蘇菲雅這間公司的負責人應該要有點"品管"吧!
不然...為甚麼現在網路上有這麼多的蘇菲雅负評呢?!
辛苦建立起來的信譽~就因為荷包賺飽了而不想維持了嗎?!
希望未來的學妹們每個都開開心心的"享受"到自己該有的服務與正確的態度!
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文章2

活動0

發表日期2009年7月22日

一個公司的品管真的很重要,顧客對的是公司

我是辛辛的客戶,也發生少許狀況

我不對專業人士批評,只是他幫我做的設計並不適合我

我只對辛辛公司,要怎麼做補救

最後是重拍,也換了組團隊

我很滿意辛辛公司負責的態度

品管真的重要,一個小差錯,足以毁掉一個公司的聲譽

之前我也去過蘇菲雅,只覺得他們太馬虎太高傲了

所以選擇了我現在的這一家

如果真不喜歡不要勉強選,我們不是花錢去受氣的

是為了留下那一瞬間最美的回憶

必竟新娘不是天天做

希望你順利

 

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文章8

活動0

發表日期2009年7月22日

TO smilemicky 水水:

這就是我不懂的地方!

許多水水在蘇菲雅花的錢跟受的氣成正比!

也看到很多的水水在幫蘇菲雅的人員說話

理由都是說"她們很忙"?!要體諒她們~

那看起來...我們新人就是太閒或是時間很多囉...

因為我們還要不時的打電話提醒她們做份內該做的事......

 

新人們花了錢卻得提心吊膽~沒有辦法安心放心的交給她們

誰想當澳洲來的客人?!只是想請她們做個"負責"的人!

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文章501

活動0

發表日期2009年7月22日

新人們花了錢卻得提心吊膽~沒有辦法安心放心的交給她們

誰想當澳洲來的客人?!只是想請她們做個"負責"的人!

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+1

我的想法和GUPPY0304水水一樣喔

說真的我加入VW並沒有很久

從剛開始當潛水員一直到現在略浮上海面

也看了許多網友水水們的各種經驗分享

無論是好的評價或差的一律通通吸收起來

以便做為自己日後選擇婚紗攝影公司的參考

從一開始把禮服風格、造型技巧、專業攝影、價位擺前頭

到現在經過了許多水水們的經驗後

轉變為請婚紗攝影公司用認真負責對待新人的方式擺第一

包套內容已經不再是我的順位一考量

 

當踏進婚紗店

第一個感受到的就是該店內的氛圍磁場

也許今天某某家的婚紗公司正好很符合自己的tone

門市服務人員也都很坦然以對的面對新人

在包套內容都在自己能接受的範圍內

我想我會接受的

也許我沒有真正遇到過瓶頸

沒有經歷過那種過程

說得一切都太過於美妙不真實

不過我想日後當自己選擇婚紗攝影公司時

整個店內的氛圍舒服與否

也會成為我的一大考量吧

和自己對上tone的婚紗攝影公司合作

感覺起來愉快多了!

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Lv1 cliowu

文章289

活動0

發表日期2009年7月22日

我覺得門市一定會有忙的時候~~

但是我覺得還是要把須要講出來~~

我跟帥媽比較直~~水媽就比較委婉~~~

但是好不好喜歡不喜歡~~開心不開心~~

我們是馬上就反應了~~當下一定要反應....

不要擔心會被當成奧客~~因為我們就是消費者....

挑訂婚服~~新的禮秘不知道我要甚麼~~過了30分鐘!!

我就請帥叫門市上來~~馬上就解決了!!

有時候我們去~~他也真ㄉ很忙~~但是總會抽個空關心一下...

我想水水遇到可能是搞不清楚狀況的門市吧!!

我是一開始就跟門市說好我的狀況~~

所以目前我在蘇菲雅得到的服務都很好....

蘇菲亞的確有最好的攝影跟造型團隊~~

我運氣好又遇到我覺得最好的門市~~

如果有學妹想選擇蘇菲亞~~可以問我門市是誰我超推....

我是甚麼都一次付清的客人...但得到的服務不會比較差.

我覺得是要跟門市好好溝通~~~才會得到理想的服務!!

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文章8

活動0

發表日期2009年7月22日

TO cliowu 水水:

雖然我忍著沒有直接對我的門市翻臉~

但我可是把所有不妥都直接明確的告訴她們!

比如說試穿禮服~明明看著鏡子裡的我就不好看

有些缺陷也直接指給禮秘看~得到的回答卻是說~

不會阿~我覺得很適合你ㄝ!那我能說~你瞎啦?!

反應了幾次我的意見卻得不到有用回應後~我就放棄了

大家都說新人跟禮秘/造型師/攝影師溝通有問題要直接反應給門市

那請問大家若跟門市溝通有問題時~我們新人是要找誰反應?!副理嗎?!

 

 

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Lv1 cliowu

文章289

活動0

發表日期2009年7月22日

Dear Guppy0304水水~~

如果跟門市溝通有問題~~或是門市裝皮皮~~

我真的會反應給經理喔....

經理不理我我就會反應更上面!!

就算反應到老闆我也會喔!!因為~~花了錢本來就該得到值得的服務!!

我們並沒有很奧客也沒有不尊重他們~~也沒有特別找他們麻煩...

沒道理要受到差別待遇~不是嗎?

 

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Lv1 aff393

文章2

活動0

發表日期2009年7月23日

DEAR Guppy0304

唉!我也有一歇歇的同感。但過程中如有不開心不滿意就要馬上提出來,不要悶在心裡都不說,我是因拍完效果不滿意所以我要求從拍,雖然過程中會有一點點的不愉快或心理會有疙瘩,但不要忘了你是付錢的人,它是服務你的人,不開心不滿意就是要說不然錢不就白花了。加油!

PS. 7/25我要去補拍也給我自己加油

 

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文章8

活動0

發表日期2009年7月23日

To cliowu & aff393 水水:

其實我只是不想把氣氛弄僵~很多問題我都是當下就反應的

只是得到的回應並不盡理想......再試一次也還是常常這樣~~~

 

我不太想要每次詢問到的回答都還要去懷疑

我希望我可以"相信"我的服務人員!

她們現在最大的問題就是不夠"真誠"

也許我們只是個路人~過客

但是我真的希望她們可以用心對待每個人

而不是只以自己的利益或方便為考量來"應付"我們

我相信若今天我翻臉了~把事情鬧到上層一定會有得到解決

但是卻無法改變她們的服務本質~因為施壓後才懂得盡力去彌補嗎?!

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Lv1 aff393

文章2

活動0

發表日期2009年7月23日

對沒錯;尤其付完錢後那個"真誠"就消失了。

 

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文章25

活動0

發表日期2009年7月23日

我也覺得  蘇菲雅Ritz  真的頗糟糕

 

真的不會推荐他們的婚紗

 

去挑宴客的禮服    挑一個下午  試穿一堆

 

老實說   不加價的  真的舊到不行!!  早該洮汰   

 

怎能穿來宴客呀!!  外拍還差不多

 

太沒良心了

 

10多萬的婚紗   品質是如此糟糕~~~

 

要新人不斷的加價    才有漂亮的婚紗

 

就是擺明強迫新人加價呀!!    乾脆一開始包套就20萬好了!!

 

難怪  生意越來越差      待客之道   太沒良心

 

希望  蘇菲雅公司  要好好反省  台北市有名的婚紗店多的是

 

很想請新人別再去光顧呢!!

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