- 未分類
- 未分類
蘇菲雅麗緻---挑伴娘禮服就可以不被服務嗎???
今天帶著我的兩位伴娘跟三個小花童去蘇菲雅挑禮服
一進門我的門市張毓庭小姐冷冷的叫我們直接上二樓
上了樓
沒半個禮服小姐為我們服務
也是冷冷的領了我們到一個小角落指了指架上的衣服說
這邊是小花童那一邊是伴娘禮服
然後就落跑
我很奇怪態度會有這樣的落差
因為我帶的親友團非常龐大
一開始就叫我們自己挑
架上的禮服拿下來試穿完就順勢的放在旁邊
後來我眼看沒半個人服務
不合身能不能改也不了解
我請禮服部找毓庭上來
(禮服部遍尋不著他們預約表上有我的名字,我說毓庭可能沒有寫,他說隨時可以過來。
我沒有說出口的是我是按照毓庭說的每天1:30及4:30各有一個時段可挑選)
一會我的門市上來劈頭就沒好氣的衝著我說
我沒有說隨時可以來是說1:00!!!!
我有點傻眼@@
我根本沒遲到阿
那就算了 看到旁邊一推試穿過的禮服
大小姐又生氣了
瞪著我問說那些衣服是你們穿的嗎?
不是我們穿是鬼穿的嗎
難道試穿禮服還要幫忙整理好才能離開就是了!!
我的兩位伴娘也明顯感受到他的語氣不好
以及急著想打發我們的態度
眼看著婚禮在即,我在蘇菲雅整個被服務的流程也快結束了
我不想多說批評的話
但是今天感受到的服務態度讓我覺得花了大把銀子找氣受
回想不久前門市小姐簽約時再三保證不可能因為我們一次付清服務上就會打折扣的話
言猶在耳 但是事實擺在眼前...
奉勸正在尋覓婚紗店的新人們
要多做功課慎選門市
牌子響亮的婚紗店未必有好的服務!!!!!!!!!!
2009/5/19我收到一封蘇菲雅傳來的簡訊
-----------------------------------------------------------------------------------------------
親愛的蘇菲雅客戶您好,感謝您的支持與愛護,在消費過程中,如有需要改進
的地方,請撥客服部:0921-512-697我們將竭誠為您服務。
------------------------------------------------------------------------------------------------
是的,我收到這樣的一封簡訊
也在我覺得服務過程的確有瑕疵的當天下午立即撥了這通電話
想要即時反應問題、解決問題
很遺憾的是連續撥了兩次都無人接聽
也很遺憾蘇菲雅這麼大的婚紗店無法建立有效的客服機制
因此決定在這裡訴諸公評
我反映的問題僅是就事論事
叫我自己上樓原本就不是問題
今天上午及下午都接到毓庭姐道歉的電話
我能夠感受她道歉的誠意及她所受到的壓力
今天能得到毓庭姐及時安撫心中的不滿及協助
也總算為這段婚禮流程畫下了完美的句點了。
加入最愛
檢舉文章
Line分享
FB分享