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蘇菲雅麗緻---挑伴娘禮服就可以不被服務嗎???



文章72

活動0

發表日期2009年6月13日

2009-06-13

 今天帶著我的兩位伴娘跟三個小花童去蘇菲雅挑禮服

 一進門我的門市張毓庭小姐冷冷的叫我們直接上二樓

 上了樓

 沒半個禮服小姐為我們服務

 也是冷冷的領了我們到一個小角落指了指架上的衣服說

 這邊是小花童那一邊是伴娘禮服

 然後就落跑

 我很奇怪態度會有這樣的落差

 因為我帶的親友團非常龐大

 一開始就叫我們自己挑

 架上的禮服拿下來試穿完就順勢的放在旁邊

 後來我眼看沒半個人服務

 不合身能不能改也不了解

 我請禮服部找毓庭上來

 (禮服部遍尋不著他們預約表上有我的名字,我說毓庭可能沒有寫,他說隨時可以過來。

 我沒有說出口的是我是按照毓庭說的每天1:30及4:30各有一個時段可挑選)

 

 一會我的門市上來劈頭就沒好氣的衝著我說

 我沒有說隨時可以來是說1:00!!!!

 我有點傻眼@@

 我根本沒遲到阿 

 那就算了 看到旁邊一推試穿過的禮服

 大小姐又生氣了

 瞪著我問說那些衣服是你們穿的嗎?

 不是我們穿是鬼穿的嗎

 難道試穿禮服還要幫忙整理好才能離開就是了!!

 我的兩位伴娘也明顯感受到他的語氣不好

 以及急著想打發我們的態度

 

 眼看著婚禮在即,我在蘇菲雅整個被服務的流程也快結束了

 我不想多說批評的話

 但是今天感受到的服務態度讓我覺得花了大把銀子找氣受

 回想不久前門市小姐簽約時再三保證不可能因為我們一次付清服務上就會打折扣的話

 言猶在耳 但是事實擺在眼前...

 

 奉勸正在尋覓婚紗店的新人們

 要多做功課慎選門市

 牌子響亮的婚紗店未必有好的服務!!!!!!!!!!

 

jose1225 在 2009年6月14日 補充:

 2009/5/19我收到一封蘇菲雅傳來的簡訊

 -----------------------------------------------------------------------------------------------

 親愛的蘇菲雅客戶您好,感謝您的支持與愛護,在消費過程中,如有需要改進

 的地方,請撥客服部:0921-512-697我們將竭誠為您服務。

------------------------------------------------------------------------------------------------

 是的,我收到這樣的一封簡訊

 也在我覺得服務過程的確有瑕疵的當天下午立即撥了這通電話

 想要即時反應問題、解決問題

 很遺憾的是連續撥了兩次都無人接聽

 也很遺憾蘇菲雅這麼大的婚紗店無法建立有效的客服機制

 因此決定在這裡訴諸公評

 我反映的問題僅是就事論事

 叫我自己上樓原本就不是問題

   

 今天上午及下午都接到毓庭姐道歉的電話

 我能夠感受她道歉的誠意及她所受到的壓力

 今天能得到毓庭姐及時安撫心中的不滿及協助

 也總算為這段婚禮流程畫下了完美的句點了。

 

 

 

 

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文章401

活動0

發表日期2009年6月13日

唉..版主

我的門市也是她...而且服務才剛開始(才要開始挑拍照禮服)...

當初他也是不斷鼓吹我一次付清..但我還是沒有答應...

不知道這樣會不會換來服務....好一點...唉...

可以告訴我有什麼地方需要注意的?

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文章1351

活動0

發表日期2009年6月13日

名氣大不代表服務好。。。

一直有人上網抱怨,還是會一直有人花大把鈔票受罪。。。

 

希望大家婚禮都能順順利利~~

 

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文章73

活動0

發表日期2009年6月13日

其實版主水水做的很好

把服務不好的門市名字po上來

讓其他水水知道之後 

就會盡量避免選這位門市

說真的

面對服務不好的人員

給她們最大的反擊就是業績

可能有些水水會擔心說

自己的婚禮還沒被完全服務完

怕門市看到之後會刁難

其實 不用擔心的

刁難的話  你就再上來寫阿

寫到她都沒有業績  沒有客戶  沒有收入  月底開會被老闆叮的滿頭包

我就不信她不會自省

(相信我  婚紗業的制度就是這樣)

所以 版主水水  你的作法  我超級支持

只要我們本身沒有秉著一附"我們花錢就是大爺的樣子"

我們就不要悶著受委曲而不說出來^^

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文章3

活動0

發表日期2009年6月13日

水水你可能是誤會了

挑伴娘服的時間是中午1點或者是晚上6點半

我是5月30日結婚的新娘

毓庭姐可以是太忙了

我很滿意她的服務

有事跟她說她都會幫忙的

花童給你三件真好我才一件呢

 

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文章20

活動0

發表日期2009年6月14日

 水水你好~~

今年雖然是孤巒年~~但還是有很多人會結婚~~~

當然每各新娘都覺得自己最重要~~都希望自己門市要做到最好~~

但是其實有時候在當下門市疏忽你讓你覺得自己不舒服時``

都可以當下直接和門市反應``我想門市都會幫你服務```

我的門市是毓庭姐``第一次見面定下蘇菲雅時``毓庭姐便很熱心的介紹```

而後挑拍照禮服時````毓庭姐縱使在忙依然抽空關心我挑禮服狀況```

甚至女生挑完換男生挑西裝服``毓庭姐也親自帶我們過去```不假他人

對我而言``毓庭姐的服務態度我已經很滿意```雖然毓庭姐也有請我自己上樓

但我覺得那沒有關係``每個人都會有忙不過來的時候```

不過直到我挑完禮服都確定ㄌ```突然有一天晚上在看其他水水的照片```

我發現有更美ㄉ白紗````我開始後悔想更換````但又擔心要加錢或根本被定走ㄌ等

我整晚很傷心又擔心````結果一早打給毓庭姐````

毓庭姐豪爽的說沒問題不用加錢~~如果被定走也幫你選差不多的款式````

讓我整個破涕為笑```所以有問題馬上反應````不要放在心中````

毓庭姐都會找出最好的辦法解決!!!!!!!

 

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文章44

活動0

發表日期2009年6月14日

水水:我的門市也是毓庭姐,我覺得他人不錯啊!!我想也許是溝通上出了問題吧!!我當初也是硬要在假日挑拍照禮服<禮服會較少且門市最忙的時候>毓庭姐會適時的出現,關心一下我們挑的如何,但挑後我又不滿意,後來又打電話向毓庭姐反應,毓庭姐又趕緊另排非假日時間讓我重挑!!所以我覺得水水們若有遇到不滿意時,一定要說出來,這樣才有可能解決啊!!另外在建議水水們,真的不要假日去挑禮服!!我月底要挑結訂婚5套禮服了<平日去>希望能一切順利!!

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文章56

活動0

發表日期2009年6月15日

水水先別生氣了~我想可能是太忙發生了一些誤會,

不然門市毓庭姐人真的很好耶~

像今天是要去量先生的宴客禮服,正常是蘇菲雅開單給我們

我們自己去芊翔西服~不過他還是特地帶我們去

毓庭姐在我心目中是100分的門市,再多溝通囉~

水水婚期也快到了,先祝福妳囉!

要美美喲~

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Lv1 cliowu

文章289

活動0

發表日期2009年6月15日

我的門市也是毓婷姐~~

這樣講我也有點小擔心了!!

因為我昨天剛挑玩拍婚紗的禮服~~~

老實說~~挑的不是很開心!!

因為服務的小姐~~搞不清楚我們喜歡的樣式~~

對新娘本身我是還算有禮貌~~但是對我朋友態度整個就差了!!

因為找不到喜歡的衣服~~

還是加了18000~~挑了加錢的禮服!!

很土匪的感覺!!~~接下來要挑訂婚的衣服了.....

有點擔心~~

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文章6

活動0

發表日期2009年8月10日

我的門市也是毓庭,剛開始覺得他很不錯

漸漸的,覺得她根本就是油槍華調,膚淺了事的人。

爛透了!!

我覺得這半年來在蘇菲雅周旋這些事覺得很累,

剛開始我也是不願一次付清,後來他會用技巧譬如說,某些錢一定要這個月付清,

不然就是跟我說他在衝業績!!叫我付清之類的,

每次去門市找她有事,她都不會正眼看我,眼睛一直喵外面的新進去的客人,讓我覺得很不舒服。

想到就氣,還每次都叫我幫她介紹客戶,最好是我會介紹啦

挑禮服也是一肚子,我都把資料帶去給禮服祕書看,每次拿來的衣服我都不喜歡,

最後就拿加價的給我,不選加價的禮服小姐臉就很臭,奇怪ㄟ,我是一定要選加價的是喔,

妳們工作很辛苦,我們錢的很好賺喔!

一進入蘇菲雅,就是什麼都要錢,還要受氣,請各位新人三思!!!

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