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火大的第一次挑片經驗!!!
我們是在板橋的有名婚紗店拍婚紗,前幾天第一次挑完片後卻非常的生氣!!!不是因為拍的不好,我依舊肯定攝影師的功力,而是整個挑片的過程,我非常的不開心,不開心到亂挑一通,一張都不想多挑!
首先,我沒有辦法自己移動滑鼠,隨心所欲的看照片,第一輪刪片時,助理每一張照片都沒有給我幾秒考慮的時間,一直問這張要不要?怎麼樣?要不要?我都沒有辦法仔細看的清楚就叫我做決定,我不知道到底是在急什麼?!
後來第二輪挑了幾張後就由攝影師來接手,挑的過程中每張照片的考慮時間也不多,而且一直跟我們說要注意到美邊跟排版的問題,每個系列一定要雙數張才可以,才好看。這點我了解,也跟帥都可以接受如果不好看我們也ok,為什麼一定要指定張數?如果沒有喜歡的也非要為了湊張數而加挑嗎?而且重點是,我的照片都還沒完整挑選完啊!!!
然後第二輪挑完後,還剩下八十幾張時,攝影師竟然就叫我們開始選放大照,我很錯愕,我的照片都還沒挑選完,爲什麼就要開始選放大照?放大照應該是要真正了解是自己選了哪些照片後,在一張一張仔細的挑選吧!!!!!!!!!!!一直催促我們挑選,我連自己有哪些照片都還不清楚,也還沒決定,又不給我們自己用滑鼠看照片,叫我怎麼挑??!!真的很火大耶!後來攝影師大概也不耐煩了,就去叫助理接替他,助理一來就開門見山的跟我們說加挑幾組是多少錢,然後一直問我們預算有多少,我真的很生氣,請問當初有說一定得加挑嗎?我連自己喜歡覺得需要的照片到底有哪些、有幾張都還不清楚,就來阻擋我繼續挑片,一直提加挑,這種推銷手法會不會太拙劣?!我不是笨蛋,當初拍照時客氣也不是代表好欺負,我自己的照片我沒有權利好好的看,好好的考慮嗎?
還說當初5點就來拍照,又拍了6套,不就是想多變化嗎?那不加挑是什麼意思?真的是不可思議!5點拍照是因為我們外拍套數多,我們不喜歡棚拍,但不代表就一定要加挑吧?造型師的終點費也加了啊!也買了咖啡請大家,造型師晚上拍完時還說難得今天這麼早下班呢!!竟然拿這個來說我們?!6套禮服是門市給我們的優惠,當初談合約的時候就談好了,我有什麼理由因為禮服多就要加挑?是哪一條合約有寫明禮服多要加挑?
還說外拍景點還花了700元,這樣不多挑一點當初是何必花錢選這個點?我真的覺得很不爽,點是攝影師選的,我相信他所以接受,但錢是我付的,划不划算值不值得由我來衡量,你們沒有資格拿這點來指責我們怎麼可以不加挑!!!然後又提到攝影師特別用心幫我們拍,怎麼可以挑這麼少?我說這不是應該的嗎?我們花錢挑了這家婚紗店,指定了這位攝影師,他不應該用心幫我們拍嗎?而且合約上白紙黑字寫明我們是定包套30組,有規定必須加挑不可嗎?當初拍照時有說除非加挑否則就亂拍嗎?
最後助理還說,你們知道我們的"產品"怎麼挑選嗎?我不懂什麼叫"產品",問了半天才知道原來就是謝卡簽名綢簽名冊等,他這時就說啦!簽名綢上的照片一定要兩張同系列的啦!顏色姿勢要差不多啦!簽名冊的照片一定要是直式的啦!人一定要在中間啦!不然無法放進那個框裡!然後看了幾張我挑的照片,就說妳看都不行啊,人都在旁邊啊,會被切掉!我真的覺得很好笑,這些須知是不是在一開始就該告訴我們?!我們挑片的時候才會特別留意,再來,簽名綢用不同系列不同顏色的照片不行嗎?我喜歡、我的審美觀是如此,不行嗎?簽名冊的照片爲什麼一定得用直式的?橫式抓中間的人物不行嗎?直式放大後移動一下位置不行嗎?那是電子檔耶!就算是不玩照片的人也懂影像處理系統的多功能性吧!是以為我們真的什麼都不懂嗎?我們自己玩像機,拍的照片也不少,處理的相片的經驗也有,真的沒有一個軟體有把幾張挑選的照片並排觀看的功能嗎?我隨便用個photoimpact都可以啊!!!
不要用這麼拙劣的技巧一直逼我們加挑照片!這樣只會讓我非常不爽而已,原本根本沒有做加挑與不加挑的設限,我覺得要先看到照片再說,真的喜歡到不行或許就留下來了,但是竟然遇到這種對待,我真的覺得很生氣!現在一張都不想加挑了!
後來開始第三次挑選,我終於有機會握到滑鼠,可以自己慢慢的看,沒想到沒兩分鐘助理就跑來看剩下的張數,然後還說老闆說他一定要坐在那裡服務我們選片,所以滑鼠又回到了他手上,他又開始一張一張的問,要不要?這張要不要?!我已經不爽到了極點!這樣我根本沒辦法仔細挑,也沒心情挑了!加上待會還有事,所以就問說可不可以下次再挑,他一開始竟然說不可以!要不要剩下六十幾張就決定都挑了?!拜託!看的人10個有10個也覺得太超過了吧?!我沒有辦法下次再挑?!我不是沒有做功課的人,從來沒聽過不能第二次挑片的例子,況且這整個挑片過程我非常的不愉快,什麼期待開心的心情都沒了!後來終於說可以再約時間挑片了,可是卻又說無法確定什麼時候可以,要再打電話通知我們,問題你們人都在,爲什麼行程表不拿出來看?上次拍完馬上就可以確定選片的時間,爲什麼現在卻不行?你們說可以也要看我們行不行啊!是還要拖時間想怎麼整我們嗎?
我真的沒想到會變成這樣,我肯定攝影師的功力,也一併肯定他的為人,我挑了多少張照片跟他的能力沒有必然的關係吧!我有我預算的考量啊!如果是這樣那貴店當初請先說好,沒有加挑到多少組的,請別上門,請別找這位攝影師!況且如果我有很多的預算,我當初就直接訂五六十組的包套了,優惠與包套內容不是會更好嗎?!現在怎麼變成好像我對不起攝影師一樣,我糟蹋他的作品,沒有花錢通通保留下來,人,怎麼不互相一點呢?!他的作品他的心血裡面的人物是我耶!我難道不屑自己到這種地步嗎?我也覺得拍的好啊!有刪過照片的人都知道有多心痛啊!如果有錢,我為什麼不留呢?滿足了你們的荷包,你們的榮譽感,那我拿什麼吃飯?!我還有日子要過!
一生一次又怎麼樣?我真的沒有想到會誇張到這個地步,拍攝的過程相處的很好,之後碰到面也會聊天招呼,我以為彼此至少不是只有顧客與店員的關係,但真的沒想到會為了錢而撕破臉,我非常後悔選了這家婚紗店!我看到其他人去別家的都沒有這種誇張的經驗。沒有很多預算的人最好不要走進去,只會破壞自己結婚的好心情而已!!!
挑完片回到家真的氣到睡不著,連我朋友都說實在是太過分了!我不敢想像下次挑片會怎麼樣的更加被刁難,只是這一生一次真的讓我太失望太難過了!!!
愛瑪仕經品婚紗會館發表聲明如下:
致eva0226網友您好:
非常抱歉: 冒昧的打擾您們非常不好意思.針對您們給予公司的評鑑.
首先回應您們對於愛瑪仕公司服務人員對倆位新人選片上造成的壓力深感歉意.公司將全面的針對員工與客戶間的溝通與選片上再做全面性的改善. 公司很感謝您們長期對本公司的關照與厚愛.公司一定會讓每位員工能夠從事婚紗行業.在專業上與服務上絕對一定要有一定的程度來服務客戶,本公司相當重視此問題,更特來此函針對問題改進,更囑咐直屬部門主管近期內主動與您們聯繫..望能達成日後雙方選片共同意識,促進日後往來更加順暢.我們會在短期內改進的.感謝您的賜教.愛瑪仕精品婚紗會館客服部致上
最近完成第二次挑片了,我要來說說我的經驗,跟第一次真的差太多了!!
這次挑片出乎意料的很順利的完成了,接待我們的是劉主任,他就是介紹我們來這家婚紗店的朋友的攝影師,不過我們一開始並不知道他是誰。挑片過程我們是自己自由看片選片,雖然劉主任還是會站在後面觀看啦,不過至少我跟老公可以自己點選我們想看的照片,不管是怎麼比較、放大或仔細看都行,我覺得愉快輕鬆多了!!
中間劉主任還是有提供一些建議給我們,關於排版的問題,所以為了避免有其他爭議產生,我們從每一套中都挑了雙數張,還好並不太難,因為只要刪掉沒那麼喜歡的就好了。
我們挑片的過程中很高興沒有再感覺到要我們再加挑的推銷手法,後來也跟劉主任聊的很開心,覺得他真的滿有誠意的,所以最後反而自己加挑了幾張,雖然數量不多,因為預算不多,但是至少讓我甘願再多花點錢讓我們開心他們也開心。我只能說他會當到主任也不是沒有原因的。
中間我一度挑到胃痛,因為實在為這件事煩心很久,主任也很有耐心的問我要不要休息一下,還倒水給我吃藥,我覺得他很盡責了!老闆要好好嘉獎他!
挑選放大照等等他也很有耐心的讓我們慢慢挑,因為上次挑片系統壞掉,等於我們這次又得從頭開始挑,所以從開始到結束總共花了五個多小時,劉主任雖然都跟在我們身邊,我們反而覺得過程很開心,雖然還是有遇到"那個人"斜眼看我們,但是我們也不想計較了!我相信他之所以上次會這樣,也是上面交代一貫的策略吧!或許有些人會接受,只是我們真的沒辦法。
我想至少反應後這次好多了,大家有問題還是可以跟他們反應的,之後還有一系列修片美編等等的過程,也希望能夠不再發生不好的經驗了!
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