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我不是你們婚紗店的人,別把責任推給我!!!
小姑的婚禮終於結束,今天去渡蜜月了,忍了快二個月,我終於可以寫這件事了!
小姑因為我的婚紗店拍的不錯,覺得服務好,所以就直接在我拍的婚紗店下訂!
也是找我原來的門市和設計師下訂,原本一切都順利進行,過完年後原來的門市和設計師就再也沒見過,就在過完年看完修片後,一切都變調了....小姑的case pass給另一個門市,後續都由這位門市來服務,所以設計師原本承諾要送的二瓶安瓶,因為沒再見過她,當然也沒有拿到了!
看完修片,我們自行排版,門市只有拿著便利貼說要這樣「1、2、3」標示貼在放大輸出後面,並沒有拿樣本一頁一頁翻給我們說該怎麼排版,所以我們以看書的慣性,第一頁就是翻開相本的右邊開始排,而這就是錯誤的開始。一直到大相本、娘家本都出來,門市看到排版覺得怪怪的,打電話叫我們去看,才發現原本所有排好的對稱頁全亂掉了,我問門市送出去前都沒有檢查嗎?她說是因為客人排版的,為了尊重客人,所以不檢查,我又問那你們要印刷的印刷廠美編人員都沒發現不對嗎?她說有覺得怪怪的!問她為何當初都不檢查,美編覺得怪也沒跟我們反應,而且也沒有用樣本跟我們解說,她堅稱她口頭上有講,又說因為我有經驗,信任我們,尊重客人所以不檢查!原來GSP優良商店的服務是這樣呀~介紹人如果在場,服務可以省略,由介紹人來做,是這樣的嗎?!!!
我請門市問印刷廠大相本和娘家本重做要多少錢?門市回報大本要九千元,小本要六千元,而且強調老闆說是成本價,我聽到簡直昏倒,怎麼這麼貴呀?這是成本價!!!!小姑簡直氣炸了,如果妳真的跟新人溝通清楚,沒有一個新人想把自己的相本這樣搞吧?!如果當初門市有檢查,問一下我們,就不會發生這種事!沒有一個客人會覺得提醒他錯誤是一件雞婆的事好嗎?小姑覺得她沒錯,堅持全部改掉,而且要找老闆談!但是從頭到尾,門市都沒讓小姑跟老闆談,自己跟店長處理,本來是說重做大本一人一半,所謂的一人一半是小姑付五千,他們付四千(這叫一半喔?)小姑的老公還是堅持要找老闆談,不接受這樣的結果,小姑的老公求助朋友,本來朋友想到消基會申訴,但是我覺得婚禮快到了,過程還沒結束,還是不要鬧那麼大,他朋友和門市談到變成我們付四千,他們付五千,小姑的老公迫於時間因素雖然說好吧~但是還是要門市請老闆打電話給他,於是店長親自打電話給小姑的老公,說要再跟廠商討論看能不能再降,說因為我們是老客戶,不想讓新娘因為這事心情不好...講了一堆場面話,所以第二天最後談的結果是小姑付二千五,而且是大相本和娘家本全改,條件是不要在網路上寫這件事!哇...原本一萬五千元,竟然可以談到這樣的結果!
而在小姑談好結果的當天,我剛好帶我妹去看其它的婚紗店,經過這件事,我再也不想介紹任何客人給你們了!靈機一動,我問了其它婚紗店的人員,重做二本小大40吋一體成型相本要多少錢,所看的三家婚紗店門市都跟我說大概五、六千塊!聽了我真是怒火中燒,有種被欺騙,信任被背叛的感覺,為什麼我當初一開始問就說大本九千、小本六千,還說這是成本價,如果當初小姑他們沒有一直要找老闆談,那是不是就真要二本一萬五了!都已經發生這種不該發生的錯誤了,竟然沒有盡力幫客人談價,還想賺一筆,氣到我在別的婚紗店裡跟小姑的先生在電話裡不停開罵,而且妹妹的婚紗店門市一直叫我們連二千五都不要付,因為這不是我們的錯,這完全是婚紗店的錯,沒做好服務,竟然還敢跟我們收二千五!!!三間婚紗店都說不是我們的錯,不需要付錢!但是小姑因為婚期快到了,不得不答應!而且小姑說門市一直打電話給她,本來小姑以為是打電話提醒她禮服取件的事,結果竟然要她刪掉網路上的經驗談,說什麼她沒刪掉的話,老闆會以為她沒處理好事情!小姑氣到不行,但是因為還要見面取件取禮服,還得裝出笑臉,最後當然沒刪掉經驗談,因為門市從頭到尾沒承認那件事她有錯,沒補幾筆就不錯,還刪咧!
小姑的老公是答應你們不在網路上講這件事,但是我可沒答應你們!尤其是小姑的老公打給門市,門市就是一直把責任推給我,說因為我有經驗,所以信任我們!我是你們婚紗店的工作人員嗎?!!我有那個責任幫你們做服務嗎?!你們是給我薪水呀?一直推給我,意思是出這種事要我來賠嗎?難道幫你們介紹客人,還要幫你們背書嗎?!!這樣誰還敢介紹客人給你們?今天我們不是專業人員,我三年前拍的婚紗,怎麼還會記得要怎麼排版,是你們專業人員要來指導我們該怎麼排版的呀!!把責任推的一乾二淨!價格比其它婚紗店貴,送的東西沒人家多,禮服也沒有比別家款式多,自豪的攝影現在要指定加價,連服務都變成這樣!我問小姑妳表妹要結婚,妳要介紹給她嗎?小姑說她家有錢,可以到更好的店!小姑最後花了七、八萬,我當初也花了五、六萬,加起來在這間婚紗店花了十多萬,沒想到最後竟然是這樣的結果!我想說的是就像小姑在經驗談說的,要相信專業,但不要太依賴專業,我的感想~再也不會把婚紗店的人當成朋友般對待!!
謝謝大家的關心~
本來我是想要直接寫婚紗店的名字,但是考量怕門市因此丟了工作,這也不是我想要的結果!
如果想知道是哪間,點我的帳號看到婚紗經驗談就知道~
而且我小姑也有寫經驗談,可以到這間婚紗店的經驗談找就可以看到了!
希望看到文章的水水如果有要自己排版千萬要多注意,不要多花錢了~
畢竟拍婚紗照一下就要好幾萬塊,還是能省則省!
後來幫妹妹找的另一間婚紗店,才知道價格彈性送的東西多,
服務一樣好,而且全電腦化流程,每個細節都比我原來的婚紗店仔細多了,
而且每次去都有水果吃呢..呵呵...離題了...想知道是哪間再私下問我吧!
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