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糟糕的經驗-3/8到台北風荷時尚挑禮服



文章1

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發表日期2009年3月9日

2009-03-09

即將要結婚是我的家人.

因準新人都在國外,

所以婚紗禮服連看都沒看過,

婚紗照也還沒拍.

都由家人處理簽約事宜.

家人也是因為當時在今年二月初在風荷時尚店內禮服都很漂亮才下定的.

也允諾會在風荷時尚店內挑衣服.

 

但沒想到拍照前幾天才知道風荷時尚和蘇菲亞合併,

所有服務都還沒享受到.

所有的錢也付清了,

才發生這種事情,

最糟糕的是.

兩位新人都才剛從國外回來剛下飛機就往風荷時尚去挑禮服,

也不像網路說在蘇菲亞店內挑選禮服,

而是在中山北路三段la new的樓上挑選禮服.

禮服的挑選空間凌亂又超小,

就是一間很髒的倉庫.

能挑的衣服只有兩三排還沒地方走路,

衣服少的可憐也殘破不堪.

也不像門市一樣很多可以挑,

這和當初簽約說的完全不一樣.

一個月前簽約的到現在完全變樣.

這要我們怎麼能接受.

挑禮服也不能好好挑只能挑爛衣服.

衣服也沒有防塵套裝好.

讓大家完全不能接受.

 

還有一點,

本來就約好該時段只有我們家的人來挑選禮服,

結果那地方已經夠小了,

又冒出另外一對新人.

那對新人應該也很不高興更衣室也要共用.

喜歡的衣服好像也要被搶一樣這種感覺.

風荷時尚怎麼可以做出這種讓大家尷尬的事情呢?

 

合併後的待遇居然是這樣.

風荷時尚也太不負責任了.

連業務Tina都通知我們他會去澳門,

三天後才會出現.

到底是真是假誰知道,

蘇菲亞的婚禮部經理也沒有做出讓我們滿意的答覆,

而且態度也不好,

他只說我們只能挑風荷時尚的衣服,

但衣服少的可憐又破又舊,

我們的權益要向誰要呢?

 

loliuyali 在 2009年3月9日 補充:

應該是蘇菲亞的禮服部經理也沒有做出讓我們滿意的答覆,

此段文字錯誤.

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文章88

活動0

發表日期2009年3月9日

水水...我想你還是要跟你的業務員或他們主管反應..會不會是因為你的檔期比較急...他們蘇菲亞那真的沒辦法挪出場地讓你們選衣服...雖然我們不像蘇菲亞的水水一樣花那麼多費用...但也不至於要接受這樣的對待....我現在也是在煩惱禮服選不到的問題....祝你可以順利喔.....

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文章3

活動0

發表日期2009年3月9日

發生這樣的問題應該讓消費者包套升等,才能彌補消費者不好的感受,否則就跟他們解約吧,不然婚紗也弄得很不開心。

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文章49

活動0

發表日期2009年3月9日

對啊

應該要升級~作為補償

實在太過分了~

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Lv1 judulo

文章1

活動0

發表日期2009年3月11日

hello~~大家好...我就是當事人> <

原po是很心疼我的家人看到我大老遠才剛從國外回來就受這種氣~~才會寫的....

不過...我想還是由我陳述當天的情形和心情應該是最貼切且合理的吧~~~

其實當天選禮服時~~一開始是懷抱著很期待的心情去...

畢竟我前一天才剛從美國回來...

隔天下午其實還在jet lag....但想到可以開始挑禮服就很興奮...

結果去到那個挑禮服的地方~~一開始禮服秘書欣惠(不知道是不是這樣寫)沒告知我們可以自己選~~

所以我和我的家人就傻傻坐在外面等她挑幾件她覺得適合我的給我穿...

一開始當然有些喜歡有些不喜歡~~我也不好意思問他說可不可以自己挑...

畢竟我第一次拍婚紗我也不知道挑婚紗的"文化"是什麼~~

後來是因為我家人受不了才詢問他們可不可以自己挑~~~

才看到那凌亂不堪的禮服擺放區> <

剛開始還是勉強地挑了一下...但實在是環境讓人無法繼續挑下去...

因為裡面並沒有每件禮服都套上防塵套~~感覺好舊好舊...

我就心裡開始罵起我老公~~為什麼當初這麼倉卒決定風荷時尚....

可是因為事情發生了我只好面對~~而且當初談合約是由老公和我的家人去洽談的~~

所以當初談的實際情形我實在沒有非常清楚...我也不好跟人家爭取什麼~~

後來老公剛下飛機~~又跟了他的家人來這邊跟我們會合....

看到那種場景~~他整個非常傻眼(因為跟當初風荷的店面完完全全不一樣)

他當初會選擇風荷也是因為業務Tina很不錯...而且店面整個禮服的陳設都很對他的感覺~~

結果現在變成這樣...他一方面覺得很氣自己沒有多看幾間很對不起我...

另一方面又覺得自己是不是因為已經刷卡付清...才會受到這種待遇~~

所以他臉就非常非常的臭......挑了一個多小時後~~~

家人們真的覺得繼續這樣挑下去也挑不出個所以然~~~欣惠也做不了主~~所以才找了禮服部的經理過來....

但禮服部經理一開始表現的態度真的讓人覺得很不舒服....姿態真的有點高~~~

他表現出來的態度~~好像是~~你們就是風荷時尚的客人你們就是應該在這邊挑禮服...

沒資格到蘇菲亞那邊~~~

但試問....我們今天花的錢也不少耶~~當然跟蘇菲亞的客人是沒得比啦~~

但我為什麼就要這麼委屈..只因為你們突然地關店...

就要屈就你們在這種又髒又亂的地方挑禮服~~整個有種被看輕的感覺...

我當時實在因為也累了不想跟他們爭取什麼...但是我的心裡其實真的很不高興~~

所以全由家人們代打....

禮服秘書欣惠應該也感覺出來我的不開心~~一直跟我說不好意思..公司讓我有不好的感覺~~

她人很好~~我很喜歡她...挑禮服的過程只要有不喜歡的他二話不說馬上拿其他的讓我試...

後來經理和家人們也達成了共識就是再選一天~~他們會把風荷時尚的禮服拿到蘇菲亞那邊...

把他們整理好讓我們有一個比較舒適的挑選禮服的空間....

不過因為隔天我們就要拍攝了~~所以還是必須先把要拍的禮服挑出來....

從這個時候開始經理的態度就變好了~~他也開始幫我挑起她覺得很不錯的禮服...

一件一件讓我試~~~試到我滿意為止...讓我隔天的拍攝能夠如期舉行...


很多蘇菲亞的客人都在argue說風荷時尚的客人去蘇菲亞挑衣服對他們很不公平~~

其實根本就沒有...而事實就是如我上述的那樣~~

所有風荷的客人應該都是去那個又髒又亂的倉庫挑選了他們一生最重要的的婚紗們-.-

我們並不是想要去挑蘇菲亞的禮服...因為我們自己也知道那個價差很大...我也不會想要去佔便宜...

只是~~我們一樣是付了錢....而這個錢應該也值得讓我們在一個舒適的環境下挑選我一生一次的婚紗吧!!!

就算不是在蘇菲亞~~你們應該也要把他們整理得乾淨一點...漂亮一點~~~讓大家心情都會比較好ㄚ~~~

今天任何一對新人遇到這種鳥事~~~我想都會非常不開心的!!!公司方面應該要站在新人的角度想想~~

而不是只是單純說因為你們店租不符成本所以要暫時歇業...我們這群可憐的新人也要跟你們"共體時艱"~~~

我當初在美國知道這個消息的時候...只能一直安慰我自己至少蘇菲亞有接手~~還不至於有太糟的狀況...

因為時間的關係實在無法再重新換另一間~~所以只希望能夠很順利地完成整個過程....


昨天因為下雨~~沒有拍到外拍~~但因為我們實在是很急...一定要這禮拜就拍完...

所以他們也是很有效率地幫我們check了拍外拍的時間和禮服檔期可不可以...


今天...就是約定要去蘇菲亞那邊挑禮服的日子...

蘇菲亞的客人不用緊張~~我們只是借用蘇菲亞小小的一塊區域而已~~~

衣服還是都是風荷時尚的~~~

很開心禮服秘書一樣是熱情的欣惠....雖然只有少少的的三四軌禮服可以挑選~~

可是因為欣惠已經知道我大概喜歡什麼樣式.....所以已經把我一定不喜歡的都淘汰了~~

挑選起來就很快~~而且環境也比較好....

另外, 挑片的過程中(因為我們必須先選放大和謝卡...所以有先挑片)

有位熱心的小姐(從頭到尾我都忘記問他的名字)...也是一直幫我們催修片讓我們可以趕快挑完...

很感謝大家的配合~~~讓前幾天的不愉快有比較氣消了....

 

不過~~~在臨時決定關了風荷時尚這點....我實在是要譴責一下這間公司的高層~~你們的決策和管理真的很爛!!也很自私~~

今天你們作婚紗這個行業這麼多年了~~你們應該也體會到每一對新人對婚紗的重視和重要性...

來到你們公司拍攝的新人們~~不管是風荷時尚或是蘇菲亞...

也都是因為你們長期累積的信譽才願意把這重要的決定交到你們手中~~

但...你們在下歇業這個決定前~~是不是已經做過審慎的評估....這個決定對客人的影響嚴重性和如何去克服中間的衝突???

你們應該都要想過這些問題後才能關店吧~~~而不是因為為了省電租成本所以先關了店...

等遇到了問題...起了衝突...再來想解決的方法....

等客人客訴了你們~~又回去責罵自己的員工處理不當...根本就是本末倒置!!!

因為最大的問題其實就是老闆....最該罵的是你自己~~~請你想清楚......

讓底下的員工很難做事情...你們賺飽了自己的荷包~~苦了基層員工...

因為直接面對客人的是員工而不是老闆....一直要向客人解釋的也是可憐的員工...

我想老闆你應該也從這次的經驗裡學到了教訓....當然希望我慘痛的經驗不要再發生再其他新人身上...

畢竟婚紗對我們新人來說真的是很重要而且一輩子的紀念....

想想你們公司當初成立這間公司的初衷吧!!!!!是否已經脫離了~~~

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文章7

活動0

發表日期2009年3月11日

今天我也到風荷預約挑禮服的時間,他們是承諾會在蘇菲亞的場地讓我們挑禮服,但所有的禮服都在他們所謂的化妝部,也就是judulo 所說的lanew樓上。而且挑禮服時,禮服小姐都要從lanew拿禮服來蘇菲亞讓新娘們試穿,他們其實一個店面無法同時照顧風荷及蘇菲亞的新娘,今天我拿我美編好的相片去,也是呆坐了很久才有人來跟我們接洽,回答我們的疑問。在約挑禮服的時間時,現在才3月11日,但三月份幾乎沒幾天可預約挑禮服,之前有風荷的場地時,時間也沒有這麼難約,我覺得風荷公司真的要好好想想我們顧客的權益,雖然說經濟不景氣的原因下,無法繼續承租原風荷的店面,但我想每一位新娘在經濟不景氣,還是拿出幾萬元來購買風荷公司的服務,就是相信風荷公司會給我們一個夢想中的婚禮,理想中的禮服,而不是有諸多的不愉快。

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