30吋像框做錯~變成我的錯

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9月初時，我跟男友因為準備要結婚，便開始找婚紗公司、喜餅公司，中壢市伊莎貝爾喜餅因為店長服務好，男友決定在伊莎貝爾訂購喜餅，又因為我們還沒找到婚紗公司，店長很熱心推薦我們到中壢市凱薩琳婚紗，找一位tina總監服務，店長說tina服務好，只要是你需要的tina一定會幫你完成，店長還說跟tina說是他推薦的會比較優惠，店長又送我凱薩琳的優惠券六千元……心想去看看也好…..不急於決定要再那一家拍攝婚紗。
9/15大約下午三點左右到了凱薩琳，一進到店裡馬上就有人很熱情的招呼我們，我說要找tina，過一會有位身材嬌小的女生出現了，原來他就是傳說中的tina喔(之前我們有先上非常婚禮看見大家推薦tain)，由於tina實在太會東扯西扯了，我跟男友便從下午二點坐到九點左右……在聊天的過程中我們一直說要回去考慮看看，因為我認為價錢並沒有比較優惠，也沒送化妝，另外送我們的東西根本就是一般婚紗公司基本都會送的，因為之前有先問過在婚紗公司做過的同事，他說一般婚紗公司經過詳談之後都會送1次的訂婚妝、結婚妝，或是價錢壓的比較優惠……在來就是送一些基本的東西，可是tina一直說他們公司一直以來都沒有送妝，價錢也不給我壓…. .我又問tina那優惠券可以使用嗎？tain說要選店裡消費高的組合才能使用(我們只打算拍30~40組而已)….我心想算了，價錢不能壓，優惠券也不能使用，就不要了….但由於一開始tina服務很好，男友又重視服務所以付了訂金2000元(基本第一次訂金要付15000元，我們說要回家跟媽媽討論才能決定)…..心想日後如果服務很好貴一點就算了，就不為難tina了。
9/16我到公司跟同事說我在凱薩琳訂的包套內容之後，被同事罵的臭頭還被罵『凱子』，因為有2位同事今年結婚，分別在中壢市『曼哈頓』、『蘇菲雅』，他們也大約只拍30~40組而已，其中一位訂、結婚妝都送，又外加送媽媽妝跟照型師跟拍，另一位則送訂婚妝，跟所有拍照的檔案(沒有選的照片檔案)…..當我告訴他們我都沒有時，被其中一位罵了好久，還說大部分婚紗公司都會送一次妝，就只有我們很笨不會坳….另一位是告訴我說訂金都付了，就不要想那麼多…….聽到他們說的這些事情時，我就有後悔的感覺…..因為化妝一次要3800元(tain說算我便宜了，本來要4500元)二次就7600元。我好像真的是『凱子』。
9/18我跟媽媽一起去凱薩琳付另外的訂金13000元時，我又跟tina說可不可以送我一次的妝……tina一樣不肯給我坳妝，就連我說那送我媽媽妝可以吧！一樣不行照樣要收1800元，更別說壓低價錢了…..我心想算了吧！還有只要幫我拍的美美的就好。
9/21要跟攝影師約要拍照風格，時間也要我們配合攝影師，我說怎麼每一次時間都要我們配合你們，tina就說大家互相配合啊！(態度強硬)…..一定要7：30才行…早一點都不行，好不容易等到攝影師拍完照下來了，大概也就談一些些拍照時喜歡什麼表情、笑容要如何(我說我不喜歡大笑)、喜歡什麼東西…..溝通不到15分鐘就好了。9/29到了拍照當天，我們前往中原大學拍攝，攝影師說我拍照容易嘴歪一邊(平常根本沒人說過阿)，於是就很少笑(幾乎沒有)…..回到了家一直很擔心拍出來的風格不是自己喜歡的……10/2終於要看照片了….一看到照片時，我跟二姐、大姐都覺得超醜，臉部表情超僵硬，好像有人欠我幾百萬一樣，但是婚紗公司的人卻說很『時尚』…...我同事說婚紗公司的人都會說謊，因為為了讓我們可以選多一點照片，還有不讓我們重拍…..但我還是決定重拍(當初有說不喜歡可免費重拍，但安瓶還要自己買)於是開始討論為何要重拍….跟選重拍的禮服，有2套禮服拍的超級醜(其實5套拍的都還好，但tina卻只讓我重拍2套)…..可是重拍要穿的禮服tina堅持看電腦選就好不讓我試穿…..我也就算了。10/21跟攝影師約拍照風格。10/27第二次重拍，我換了攝影師、照型師，這次的攝影師、照型師跟我討論就比較仔細，可能又怕我要第三次重拍吧！這次我們選擇去『富田』拍攝。11/4看第二次拍攝的照片，看到照片時真的有比第一次好，這一次我都有笑容，髮型也比較好看。於是我們開始挑照片(加之前拍攝的也可以選)，在挑照片的過程中我跟姐姐一直刪照片，因為第一次拍的真的不喜歡，所以刪的很兇…..第二次由於拍的也不多，有幾張表情也不是恨好，所以也刪蠻快的，再加上我們只預計選30~40組而已，tina看見我們一直刪…臉色就不太好了….中間還換了好幾個服務人員跟我們一起選照片，最後便規定我們要『配』照片，說什麼一定要這樣選照片，相本編排才會好看….我們還選了幾張自己不是很喜歡的(第一次拍的)….因為要配合他說的『編排相本』，選完了照片之後大約晚上11點左右了，於是便付了另外的錢，最後餘額只剩下3800元。
隔天一早tina打電話給我，說我昨天忘記選30吋照片的外框，(明明應該是他們要告訴我們要選30吋像框，卻說我忘記)問我要哪一個外框，我心想不是應該要看外框選嗎？怎麼電話問我…..我便說要『之前』他們放在店裡的那支特殊框，我還特地說不是他們店裡現在掛的這一支框喔！(因為凱薩琳店裡後來有換過另一支30吋框)，沒想到我11/25去拿30吋照片時，竟然跟我原本選的不一樣…..男友也說不一樣，沒想到tina竟然跟我說一樣阿！根本就是睜眼說瞎話，明明就不一樣…..tina後來又說如果他能找到之前掛30吋像框位子的照片我就不要質疑了…..沒想到真的有找到照片，而且那一張照片還是當時我跟男友第一次到凱薩琳所拍的合照，照片左上一小角很明顯的有拍到當時掛在店裡的30吋像框，明明就跟我現在的30吋特殊框不一樣….tina竟然還說那一個像框只掛在店裡2天而已，不算是店裡的框，而且他根本不知道有那一個框……什麼叫做只掛2天就不算是店裡的框，我當時超氣的…..但還是忍住說那現在怎麼辦….tina竟然回我：就用這一個框就好了阿！不然怎麼辦….我去哪裡生那個框給你……又說如果我堅持要之前的框，那我的30吋相片就要裁割一點掉(態度超差)，因為現在這個錯的框跟我要的框相片尺吋不一樣，我說那相片裁割過後比例不是會很奇怪，tina回我30吋相片也要錢啊…..不可能重新做一張30吋的相片給我，又說我給你方便用電話選框，沒想到卻造成自己的困擾….明明就是我給他方便用電話選框，現在卻變成我的問題….後來我非常堅持一定要原本選的像框，又說30吋相片你要裁割就裁割吧！我當時已經氣到不知道要說什麼才好……tina當時便一臉超無奈的幫我把30吋像框放回箱子，中途還因為放不太下去用硬擠的，我那時心想放不下去就應該要拿出來重新調整在放啊！怎麼用硬擠下去….回到家我便馬上拿出來要看，果然像框右上角鎖花的螺絲斷了…..造成花掉在箱子裡…我跟爸爸還去買螺絲自己重新鎖上去…..如果當晚我沒把30吋相片拿出來檢查的話，到了宴客會場才發現像框的花斷掉的話….我真的會傻眼…..當下我已經不知道說什麼才好….爸爸也覺得很誇張….當晚我馬上打電話去跟tina說，得到的回應是：這一批的像框都是這樣，右上角的花很容易鬆鬆的…..說的很理所當然，這一批30吋像框有這樣的問題本來就該反應給廠商，.而不是告訴客人這樣的回答，這就是凱薩琳收到錢後的服務。
11/27一大早tina打電話到公司找我，說我要的像框只剩下原本店裡的那一個sample像框，問我要不要，還說會有刮傷…..我氣到爆說 為什麼我要用sample像框，明明就是你們做錯30吋像框給我，不要把責任推給我們…..tina回說：那我幫你重新拷漆啊，不然怎麼辦….我去哪裡生一個給你，誰叫你一定要那一個像框。態度超強硬的，一點都不覺得自己有錯….還一直怪我….當下我直接告訴tina說：我一定會去網路上寫出這一件事情，讓大家知道凱薩琳的服務有多差，遇到問題是如何解決的。tina這時的態度才放軟，問我不然我要怎麼樣….送我一個10*10的像框要不要(把我們當乞丐一樣)….. 我直接回他：我什麼都不要，你們也不用換像框給我了，算我倒楣才會來凱薩琳，說完便把電話掛掉。大約晚上10點左右，凱薩琳的店主管打電話給我，跟我說tina有跟他說這件事情(|當時我也有跟tina說要e-mail給凱薩琳的經理)，現在店主管跟我說30吋的像框一定會換成我原本我要的那一個，請我11/28把30吋像框載回凱薩琳，他們過幾天在換一個給我，我說我11/29要訂婚了，30吋像框你可以在11/29趕出來給我嗎？(因為我重新拍，所以大本的相本訂婚時趕不出來，如果在沒有30吋相片會很奇怪)，店主管說不行，我便說那這樣還有什麼意義嗎？訂婚會場都放我不喜歡的像框了，訂婚完你才要換像框給我的意義是什麼？其實，我本來沒有很生氣凱薩琳做錯30吋像框給我，而是他們的態度真的讓我非常生氣，明明做錯東西，卻搞的是客人的錯一樣，一開始連句道歉的話也沒有….還要我用一個自己不喜歡的像框….吵到事後才說要換成我原本選的像框。還有我訂婚那一天宅配一對爛娃娃、一封用電腦打的信件給我，這就是對我的補賞…..這段期間吵了那麼久，本來一個開開心心的婚禮被凱薩琳搞成這樣….好像我活該被他們做錯像框，為什麼一定要等我要寫在網路上才會處理呢！還是收了錢就不管服務了……我真的誠心告訴大家不要去凱薩琳婚紗，我希望大家不要像我一樣，讓凱薩琳把一個開開心心的婚禮搞成這樣。
ps：以上的日期有些不太對，但大部分是對的。