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HANARI挑完片經驗談



Lv1 miawes

文章144

活動0

發表日期2008年12月21日

2008-12-21
以下言論以個人經驗客觀敘述,提供各位新人做參考挑婚紗公司時做參考!

還沒挑拍照禮服時,針對門市人員服務與包套內容100%滿意!

挑禮服時,發現白紗是很漂亮,但晚禮服選擇性很少,與別家婚紗公司撞杉機會有點高,沒有像白紗來得特別!(可能是每家婚紗公司都是去禮服工廠挑公版的的關係)挑禮服滿意度75%(因為有一套一直不是我非常期待拍的禮服,但是他們鼓吹說效拍起來果超好的,後來看到二件更好看的晚禮服想把它換掉,卻遭拒絕,因為他們把新款禮服列在量身訂做區客人如要挑選要加價,所謂的全區可選僅是指不限制外景或棚內拍攝的分區禮服),服務95%(也許客人變多了,比較沒辦法顧到每個客人,這個我可以理解!)

跟他們訂的訂婚妝,因我的特殊狀況,他們很貼心地去會場幫我花單妝,妝上得很自然漂亮,但髮型不是很滿意,但不知是否因為我跟造型師開心地聊天,導致她速度稍微慢了一些,以致於延遲了一點儀式時間,因此惹得長輩不高興,我也心情有點差,而我也擔心時間來不及沒有叫她改造型。所以後來造型有被某些朋友批評不是很好,因此訂婚照片都不敢公開在網路給朋友看!雖然我覺得妝化得很自然漂亮!不過美醜本來就見仁見智,只是我自己也沒有很滿意!

拍照當天因下雨只拍棚內一套適合棚內拍的晚禮服,之後等了近一個月有好天氣才拍外景,原先以為一套晚禮服上次棚內拍掉後,接下來的四套應該都能有喜歡的藍天白雲相襯,
沒想到僅有一白一晚拍到喜歡的藍天白雲,另外二套不是夕陽、晚霞、就是昏黃的三芝小鎮街景。我的婚紗照成品滿意度60%,造型師、燈光師、攝影師都非常的敬業與專業,我很感謝他們的照顧與服務,當天氣氛也都很好,算是愉外的拍照經驗。但為何滿意度只有60%呢?

1.我和新郎加起來的化妝時間達3小時又15分鐘(約八點化妝,但我遲到5∼10分鐘,我們將近11:30才出發去麗婷莊園拍外景)

2.冬天太陽下山的快,攝影團隊對時間的掌控顯得更重要很重要,但不熟悉各個拍照景點行駛時間的我們,完全信任的交給他們安排,雖然途中我有稍微擔心的問了一句,這個點到那個點會不會很遠,他們說還好,應該快到了,但事實是真的有點遠了,以致於拍完第二套禮服到下個景點時,太陽已漸漸下山了,後面的禮服包括我自帶二件小洋裝都只能拍到夕陽、晚霞、昏黃街景等,沒有太陽公公的陪伴了,臉上的喜悅表情也漸漸融化了,剛好最後一套禮服攝影師要拍冷調風格,我也就輕易的拍完了,但我當時內心已經跟海風一樣冷了!

3.挑片當天第一輪看完照片,我很沮喪,有我愛的藍天白雲陪襯且喜歡的照片不多,夕陽、晚霞、棚內的照片相較之下卻稍微比較好看些,因此我傻住了,不知如何挑選?那天花快六個小時挑片,因為時間越拖越長再不挑不知幾點才能回家,於是在老公的說服下只好挑起來了,同樣的照片看了二、三次,好像也沒那麼糟了(我又再度說服自己),最後想想沒有那麼滿意,加挑一張也要1200,實在也沒有必要,我與老公堅持住就挑到包套組數即可,因為自帶的衣服去拍要算加挑的價錢,我們就只加挑四張做紀念電子檔。挑片完當天錢也付清了。

挑片當天攝影團隊知道我的沮喪,很有誠意的寫了一封信跟我說明與抱歉,聽說他們也因此感到難過,因為他們喜歡我們拍出來的照片,而我卻不滿意,也許是我的龜毛與要求完美,我不管怎麼看就是沒有像別人看到自己的婚紗照般的喜悅,而最後他們也沒有提出很具體能夠彌補我遺憾的方案,例如某套禮服重拍有藍天白雲背景的,或是贈送一張橫式照片滿版跨頁,甚至我想拿桌上框去換滿版跨頁都不行,滿版跨頁的成本其實也不高,不過想想也沒差,因為沒有超喜歡的照片所以也不需要做到滿版。

雖然每個人審美觀不同,對於美醜也是見仁見智的,但看這本相簿最多次的是我,如果我不喜歡不滿意那拍婚紗照有何意義呢?看到這裡大家一定會問我為何不去要求重拍,那是因為第一、我的疏失竟沒有在合約上註明「不滿意重拍」,第二、幾次溝通下來,他們也迴避重拍的可能,屬於冷處理不回應!我也心涼了,整個就是無奈中!第三、拍照真的很累。

今天去看第一次修片,有些修過頭有點假,有些沒有修到,於是需等待第二次修片。

一次次去婚紗店的喜悅感逐漸遞減當中,今天我第一次極度無奈連跟門市人員說再見的慾望都沒有,頭也不回地走出婚紗店。

雖然我還是非常肯定他們的服務態度,不管是門市小姐或是攝影團隊,都非常客氣與敬業,但對很多狀況的掌握度與應變方式仍需要加強,或許這就是新的婚紗公司的不足之處。

剛剛回來的路上在想為何會有結婚要拍婚紗照的不成文規定,當初或許該選擇不要拍婚紗照,只拍婚禮當天的照片,做各記錄即可,很多事真的只有自己親身經歷才能夠判斷好壞,拍婚紗照果然還是個冒險的人生經驗。
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文章561

活動0

發表日期2008年12月21日

水水既然已是過去式而又無法彌補,看開點別那麼沮喪了!我相信在你們挑的照片當中ㄧ定ㄝ有美美的照片啊!隨著心境的不同看法及想法ㄝ會不同,或許哪天較釋懷了再欣賞一下婚紗照會發現其實ㄝ沒當時想的那麼遭喔!希望水水能夠漸漸回復愉快的心情喔!祝福妳!
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Lv1 bybywu

文章141

活動0

發表日期2008年12月22日

我跟miawes水水是在同一個地方拍婚紗的,
雖然我現在只有下訂,還沒有開始拍,
但是其實心情是很忐忑的,
因為現在聽到的負評愈來愈多,
我想因為客人愈來愈多,評價也會愈來愈不一,

我自己的親身經歷是...
他們所有的服務人員都是親切而和善的,
但是在簽約後對於價格及包套內容則是堅定而無討論空間的,
他們願意十分誠懇的傾聽你的抱怨與不滿,
但是除此之外,不會提供其他任何實質上的補償,
只能說,如果有水水要考慮他們家,
記得指名要學姐推薦的業務,
至少不會遇到跟我一樣的事,(遇到有問沒答的業務)
所有想要拗的東西,在簽約前就都要拗到手,
千萬別想在加挑時再拗,失敗率很高,
還有,
不要"自認為"他們價格透明,而"誤以為"不用仔細看清楚,
請切記要在簽約前當個奧客
多在網路上找一下其他水水的包套內容,才能"獲益良多"!
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Lv1 miawes

文章144

活動0

發表日期2008年12月22日

沒錯!就像bybywu水水所說的
他們是很願意誠懇地傾聽你的抱怨與不滿,
但是""絕不會提供其他任何實質上的補償"",
也就是說他們聽客人說話都是左耳進右耳出
不會有任何具體的回應
只會用那些聽得膩的一貫說詞來搪塞
最後就算他們再認真傾聽
我也只覺得他們是在敷衍而已
我覺得其實他們跟其他婚紗公司都一樣
並沒有因為有日本人投資就有日本專業的服務精神
大部分還是沿襲台灣婚紗市場的方式在做
他們唯一比其它婚紗店好的地方
就是整體服務人員
應對上算是蠻客氣和善,不會有晚娘臉孔或是現實的嘴臉!
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Lv1 linec

文章7

活動0

發表日期2009年1月22日

關於HANARI...不想多花時間講太多
浪費精神,有興趣的再討論

總之,滿意度大致如下:

時間 1month--2month--3month--4month--5month--6month
滿意 100% --90%  --85%  --70%  --70%  --  49%

這是與他們交涉的感覺

錢給了,就認了吧!

一旦簽約了完全沒有任何彈性的餘地

所以要馬,事前當奧客,全部要求白紙黑字寫起來
不然就再考慮一下吧

問我的建議嗎?
ㄟ ... 沒意見
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Lv1 Iranah

文章9

活動0

發表日期2009年1月24日

我覺得 kangroo1105幹麻幫HANAR說話..........

婚紗照一生就只拍 「 一 次 」!!

拍的不好當然要重新拍!!!!

簽約是怕客人不付錢、

既然錢都付了、

照片品質當然要達到自己的要求才是!!!!

不然跟 [ 消 基 會 ] 投訴!!!

婚紗公司一定乖乖的重拍地.............

因為服務業最怕被投訴 [ 消 基 會 ]
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