曼哈頓看片驚魂~服務業真了不起~(文長)

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12/14星期天~和台北曼哈頓約好要去看修片~
原本一切都是非常完美的~
我和老公和妹妹看得很開心~
也討論的很起勁~
一直到快結束時，竟發生了我們意想不到的事~

那天我的門市同時服務兩對新人~
一對是我們，一對是剛拍完來挑片的~
在曼哈頓拍的水水應該都知道~
他們的桌子是相鄰擺設~
服務人員可以坐在兩張桌子的中間~
那天我的門市就是這樣坐在我們兩對的中間~
由於我們是看修片的，沒啥太大問題~
所以門市幾乎都是轉向另外一邊，服務另一對新人~
我們偶爾有問題才會拍她，問一下就又讓她轉回去了~

事情發生的時候，其實已經八點多了~
大家看得也差不多了~
所以想說叫門市轉過來要跟她交待一些要改的東西~
然後再約個時間看二修，我們就要走了~
可是就在我們和門市講話的這短短十幾分鐘內~
隔壁桌的新郎竟然大發飆~
他先是很兇的瞪著我們這邊~
然後就拍門市說他好了~
我們的門市也跟他說ok我知道了~
然後就轉回我們這邊想把話題告一段落~
這之間他還是一直瞪向這裡~
於是我們就告訴門市說:妳先幫那個先生處理好了~
門市也說好∼就在她在整理東西要轉回去時~
那個先生竟然突然站起來然後把椅子踢開好遠~
很兇的對他老婆說：走了啊~
然後轉頭就走~(以下用公和婆代表他們的對話)
他老婆這時很緊張的站起說：幹嘛啦~怎麼了~
公：走了啊~還不走要幹嘛~
婆：你幹嘛這樣啦~不要這個樣子好不好~
這時老公很兇的走回來~搶走了老婆的皮包~
並用力踹了桌子和椅子幾腳~
公：走了啦~還不走~快走啦~留在這幹嘛~
說完轉頭就走~老婆也趕緊追出去~
此時~一個經理和我們的門市也全都追出去了~
留下了錯愕的我和兩個妹妹~(那天剛好只剩我們兩桌客人)
(這時我老公還很白目的從後面晃過來~然後問我們:怎麼了~啊怎麼人全都不見了~)

過了好一會兒~我們的門市總算是回來了~
(在那之前~我們四個一直坐在椅子上~被陰影攏罩著~沒人說話~因為也不知道該說什麼~只覺得對我們的門市很歹勢，感覺要不是我們叫她~她應該不會被罵吧~)
門市回來之後跟我們說~
因為那個先生覺得她一直背對著他~
然後挑完片他只加挑八張~所以大家都不理他~
我心裡突然出現了好大一個問號~
八張其實也不少了吧~也要八九千元耶~
為什麼會覺得大家冷落他呢?
門市說~因為一開始攝影師都在旁邊陪他看~
可是後來就都走掉了~他覺得他們很不尊重他~
媽啊~~聽到這~我們真的覺得很神耶~
拍過的水水應該都知道~
攝影師不可能一直陪著妳看片啊~
他們樓上還有新人在拍照耶~
他得回去工作啊~
再說其實整個看片過程~
我們的門市在他那邊的時間比在我們這還長得多好嗎~~
到底為什麼他會覺得大家因為他挑得少而看不起他呢?

我真的覺得服務業有夠辛苦~
像這樣的事也只能啞巴吃黃蓮~有苦說不出~
還是只能賠笑臉~
陪人家看片，人家嫌有壓力~
不陪你看，又說人家看不起你~
啊不然到底是要怎麼樣~~~~~~

我覺得人很容易被自己的自尊心給打敗~
人家還沒看不起你~你就已經看不起自己了~
然後再把自己的不堪，轉嫁給不能生氣的服務人員~
最後可能還會再上網捅他們一刀~
有什麼事不能直接說~
有什麼事不能好好協調嗎?
覺得服務不好可以反應可以抱怨~
甚至可以當場直接說出~
但真的不要用這種歇斯底里的方式∼

我們很佩服曼哈頓的員工~
他們都很敬業~
儘管發生了這樣，連我們客人看了都覺得非常莫名其妙的事~
他們仍然是笑笑的處理~
很多時候被罵難過也只能往肚裡吞~
要走的時候~我們看到了攝影師、門市及經理全都圍著他們~
如果這是他們要的~
我只能說，這樣有意義嗎~

服務業是很辛苦的工作~
真的希望大家也能體諒一下他們的辛苦~
寫這篇文，主要是想讓大家知道~
其實很多時候網路上寫說什麼態度不好~
付款前後差別待遇什麼的~
(人都是動物~我們上班也會累啊~總不能因為服務人員回到櫃台後露出疲態，就說他們擺臭臉吧~將心比心吧~)
在那個晚上之後~
我突然覺得~
有些東西真的不是服務人員的問題~
而是消費者的心態有問題~
以上個人意見~
如有覺得不服氣，或是持不同意見者~
也歡迎討論~
謝謝大家耐心看完~