關於刷卡消費過程中維護自己權益

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看到版上有水水因為百貨公司消費問題
提出我個人經驗請大家參考

我上月在新光三越站前店一樓
chanel專櫃買了兩樣東西

付費時使用美國運通卡
專櫃小姐拿去收銀員處結帳時
回來面有難色的對我說
卡片被消磁了　刷不出來
要我換張卡片刷
我跟她到收銀員處
表示當天中午與學妹在富都吃飯時
持卡於二點多時結帳消費
富都可以刷卡使用
並出示富都簽單證明
請她可否打電話給AE客服中心查詢

該名收銀員態度非常不好
表示無法打電話給AE客服中心
她身旁明明就有分機
以及刷卡機旁的電話
睜眼說瞎話
我表示我使用手機打電話給AE客服中心
她表示也不行
說無法證明我確實是打給AE？？？

我很無奈的請她找樓面主管來處理
雖然我皮包中還有其他卡片
但我就是希望她跟信用卡客服中心連絡
以澄清到底是新光三越還是富都飯店的問題

她一聽要找樓面主管處理
馬上從桌子底下找出手動的刷卡機
很不甘願的劈哩啪啦的弄出聲響
然後打電話去要授權碼
完成這筆交易

我轉頭跟chanel小姐道謝
原本想去找樓面主管處理
但因為要上課就作罷

回家後我打電話給AE
AE證明我的卡片沒有顯示問題
但請我第二天去其他商店持卡消費
看看是否是我單方面卡片有問題
如果可以使用
那就表示是新光三越與AE連線有問題
否則就再連絡AE
要求補發新卡

我第二天去誠品使用同樣一張AE卡
毫無問題

在sogo及衣蝶
消費有問題
收銀員都會主動打電話給銀行
請銀行與妳當場線上通話
我不懂新光三越站前店一樓的收銀員
一直說她不能打電話給銀行？
也不讓客戶打電話給發卡銀行？

大家也許會在百貨公司消費結婚的用品
金額往往都不小
如果有任何問題
請務必找樓面主管處理
千萬不要因為專櫃小姐或收銀員怕麻煩
隨便回絕妳的問題而屈服

提供大家做參考^^