• 未分類
  • 未分類

青樺誠信只有一個字∼x! (文不長但見血)



文章2

活動0

發表日期2008年11月26日

2008-11-26
高雄青樺結束營業已經是眾所皆知的事,不過該辦的婚禮還是要繼續,
上禮拜六到青樺拿妹妹訂婚禮服時,得知高雄店的硬體設備要出清,
桌子椅子的都可以買,但因為門市還在經營,所以只能先訂,待歇業時才能搬走,


小姐們也開Yahoo拍賣的賣場網頁讓我們觀看,因為東西都蠻有設計感的,所以當下我們就預訂:
一組背景紙(7000元)+水晶吊燈(2000元)+一組沙發(4000元)要買來網拍用,小姐也都登記在簿子上了,
臨走前我們還特別要小姐幫我們問台北總公司,看買多有沒有更優惠!


星期日辦完妹妹婚禮,星期一又帶媽媽去青樺一趟,當時門市是一個男生,也要我們儘量挑,
他說只要沒被貼上標籤的桌椅,都尚未有人訂,可以選喜歡的訂。
所以我們又拿著標籤紙,花了很多時間東挑西選的,媽媽又加買了一桌三椅(1000元)+四支伸縮高低椅(1200元),
就這樣訂了一堆東西,雖然台北方面說無法更便宜了,但當時我們還是覺得划算就訂了,也有再次跟小姐確定價格!


隔天星期二(也就是今天),我老公去青樺付訂金,順便問何時才可以去搬東西。
要付訂金的當時,門市撥了通電話給台北確認我們要買的東西,傻眼的是台北竟然完全沒幫我們留,
1.貼標籤還特別吩咐預留的一桌三椅沒了(他們賣其他人了)。
2.已經登記在本子上賣價7000元的背景紙組,台北管理部硬是要賣一萬,說之前是訂錯價不算。(完全不把之前的約定當一回事)。
3.已經登記在本子上賣價2000元的水晶吊燈,台北管理部說網路已經有人下標,他們不賣2000元了。
4.原本門市說賣4000元的大沙發,變成是搞錯了(要賣小沙發)。


以上雖然讓人感覺很不受尊重(因為我們真的是花很多時間選物與標訂),但這也許是高雄與台北雙方沒有協調好,
老公說他過去時,剛好看門市小姐滿頭汗的一個人搬一堆打包整理好的包裹。
想想高雄店歇業前她真的有太多事要忙,所以其實老公沒有責怪。
加上門市小姐態度真的很好,一直在道歉,但看情況這應該不是她單方面的錯。


所以門市小姐直接接台北(主管吧?)叫凱婷的電話給老公,要老公直接跟她談(因為其實這些出清品都是她在作主),
當然一樣呀,除了那四支伸縮高低椅有照約定外,其餘都沒有!凱婷可能自知理虧吧,『她自己提出』要老公趕快回去下標水晶吊燈,
因為目前網路上已經有人標2000元,凱婷要老公回去標成2050元時打電話給她(告訴她我們的帳號),她會馬上幫我們結標以2050元賣我們。


『這是凱婷她親口答應,要以2050元賣我們』,所以老公馬上跑回家下標,標2050元後(這次就是由我本人直接跟凱婷通電話了),
我依約定告訴她我們下標的帳號,請她結標。凱婷也『親口答應我』她等一下就會結標....


過了一段時間我再次上網查看,結果她沒有依約在2050元時幫我們結標,水晶吊燈已經被標到2400元,
但這段時間她是在線上的(我是看她回覆其他買家問題的時間得知),我覺得奇怪於是再補下標一次(這樣我的出價變成2450元了),
我這次是直接在拍賣問答中要她記得趕快結標,結果竟然得到這樣回答:
『x小姐,很不好意思,....,您願意用2450買下來嗎?因為這是公司的物品,公司當然希望能賣高一點就賣高一點,真的很抱歉。』


我看到回覆後馬上打電話去跟她大吵一架,(因為耍人也要有個限度吧,一而再,再而三的把與客人的約定當放屁)
凱婷的回答也很妙:我已經在網路上跟妳道歉過了呀....東西我們不一定要賣,也可以搬回台北繼續用呀!
我最後氣到直接掛電話。


我不知道她是不是青樺主管(我已經氣到不想問她是誰),不過至少門市小姐是聽她的。
如果這人真的是青樺主管,還可以這樣耍弄客人,出爾反爾,青樺的老版呀∼你青樺的誠信可能只值那400元,或只值一個字∼x!


我已經把她的網頁回覆用『螢幕拷貝』下來,如果青樺老版您不相信,我是很樂意寄給您看的。
我也可以告訴您,連自己算在內,已經介紹10對朋友姐妹去您高雄青樺拍婚紗。我們南部人個性比較直,也許這篇文章會得罪您,
但我們更注重的是『誠信』,給您教育員工參考用!
  • 加入最愛

  • 檢舉文章

  • Line分享

  • FB分享

文章7

活動0

發表日期2008年11月26日

看了水水的文章~

真是替妳覺得很氣~

哪有人這樣作生意的呀~

這年頭只剩合約沒有信任了ㄇ~

要講~這樣他們才會進步~
檢舉此篇回覆

文章157

活動0

發表日期2008年11月26日

青樺這樣真的太過份了,
對待客人這麼言而無信的話,
要如何令人相信他們的服務呢?
這樣的公司還值得去消費,
值得去信任嗎!
真的太讓人失望了!!
檢舉此篇回覆

文章5153

活動0

發表日期2008年11月26日

真的很瞎咧~~

沒有依照承諾結標就算了
還要先下訂的人跟著跳下去競標

那一開始不就說統一往下標就好了
開放現場給客人看 是看心酸的喔~~?!?

看來 他們內部管理 似乎有"很大的問題"喲~~~
不然怎麼會南北不同調咧~

.
檢舉此篇回覆

文章5153

活動0

發表日期2008年11月26日

那一開始不就說統一往下標就好了

那一開始不就說統一上網標就好了

抱歉 打錯字 >"<
檢舉此篇回覆
Lv1 u92279

文章8

活動0

發表日期2008年11月26日

我想~凡事都有一體兩面.看妳用什麼角度去想
這年頭凡是以"合約"為主.要上法院也有ㄍ憑據吧!
不然先付ㄍ定金(在你確定要購買時).才有保障....不然.對方實在也沒有"義務"要替你保留.....以上是本人對此事ㄉ一些想法.....
檢舉此篇回覆

文章279

活動0

發表日期2008年11月26日

的確,當初沒附訂金簽單據是版主的失策
但換個角度看, 店家沒主動要求版主附訂金簽單據, 是不是也為了保留自身可以在網拍賣得更高價的機會呢?
當然東西想賣高價是人之常情, 但店家就不應該開放現場訂購, 直接請有意者上網競標才是.

或許這件事情就算告到法院也不會有下文,
但信用破產也是不需到法院宣告的.

不過, 版主大人~
反正您只是沒買到便宜家具, 並沒有實際損失,
就別太生氣囉~ ^^
檢舉此篇回覆

文章336

活動0

發表日期2008年11月26日

我覺得廠商還是要有基本的誠信啦
難道是南北溝通不良嗎?
希望青樺高層能看到這篇文章,
正視這個問題
檢舉此篇回覆
Lv1 JJ914

文章83

活動0

發表日期2008年11月26日


這樣的作法的確很機車!!也很不可取!

我想這位凱婷小姐應該是不知道"誠信"兩字該如何寫吧!!!


還有,若是什麼事都得必須靠合約

那口頭約定算什麼?

難不成口頭上的約定就不算是約定嗎?


況且看版主介紹這麼多人到青樺拍婚照

想必跟青樺有一定的認識及好感

且青樺上下應該也都認識版主才是

若連熟人之間的約定都可以不算數的話

那我想,不熟的人到青樺應該會很危險吧!
檢舉此篇回覆

文章11

活動0

發表日期2008年11月26日

總覺得版主的字眼很情緒.....我還被那一個碩大的"呸"給嚇到....
檢舉此篇回覆

文章2

活動0

發表日期2008年11月26日

mimi6008水水我也知道昨天用詞很犀利...
其實昨天我真的是氣爆了,氣的不是訂的東西沒買到,
因為高雄那位門市小姐我們已經認識很久,她的服務態度與認真完全沒話說^^
而且也不只她搞不清楚呀,是高雄店的人都搞不清楚(因為問了幾個講法都跟台北不一樣),
我之前也說過,高雄店歇業前這段期間她們真的很可憐,忙整理外還要應付一堆因歇業而造成的新娘客訴!
所以我老公當時也沒生氣呀!而且高雄門市小姐在我老公回來後,還特別又跟我電話道歉一次。
(這才是服務業的態度,我們電話中還聊的很開心)

之所以如此生氣的發這篇文,是之後被台北的凱婷擺道還當沒事,這讓我感覺我們是被她騙去下標的!
算了,不管如何事情過了,今天睡醒後真的沒昨晚那麼生氣了,加上青樺高層下午也來2通電話道歉,
結局是,風風雨雨繞了一圈,結果一切又回到原本最初的約定。
也不能說完全沒建設,至少讓第二線的凱婷清楚知道,面對客戶發言就是代表公司,不能隨便出爾反爾!
雖然這件事有氣到!但對青樺處理事情的態度,與第一線面對客戶的門市小姐,我還是抱持正面的評價!
檢舉此篇回覆
感謝您,於veryWed分享您寶貴的經驗,送出前請詳閱以下條款: