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新竹蘇菲雅的服務態度真是""好""



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活動0

發表日期2008年11月3日

2008-11-03
過年前男友家人會來提親,跟男友預計明年過完年拍婚紗。
最慢在中秋過後完成結婚大事

某天晚上心血來潮,跑到傳說中禮服高雅的蘇菲雅去瞭解一下。

一走進去∼準新娘兩三組∼(感覺不到喜悅感)

氣氛超悶的∼∼!!

因為我們都沒經驗,網路看又很模糊∼
所以很客氣的請L小姐幫我們解說∼

沒想到L小姐聽到我們的預算在三萬多∼臉色垮下來
婚期在明年∼馬上態度就愛理不理

當我問他一些細節內容時∼每個問題的答案都是上網查詢∼

天啊∼越聽我臉越臭∼我們是高高興興要來瞭解婚紗包套過程與價格

如果門市L小姐態度很好的話∼

我們會馬上下訂金,但是他並沒有∼

問什麼都是叫我們上網查詢!

於是我們很生氣的走出蘇菲雅∼


馬上到下一家法國巴黎∼

法國巴黎的蔡小姐很盡心盡力的幫我介紹∼

甚至還讓我試穿禮服∼

當下我們的預算馬上就提高到60組

經過一番廝殺後∼50組 以我們很滿意的價格成交


當天晚上我男友馬上就付了三分之一的訂金∼

蘇菲亞的L小姐服務態度真是有夠差∼!!!

與法國巴黎的小姐有天壤之別∼∼!!

在法國巴黎我感受到我是有被尊重到的∼∼!!
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Lv1 aa9044

文章6

活動0

發表日期2008年11月3日

所以門市小姐真的很重要,服務就是一種奇摩子的問題,不了解為何有些門市小姐總是跩各二五八萬的?
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文章305

活動0

發表日期2008年11月3日

那可以請問水水包套談了多少錢嗎...
因為我們也打算去法巴看....婚期也是在明年喔
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文章115

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發表日期2008年11月3日

Dear 水水,

我自己在新竹蘇菲雅消費,也是小咖,剛開始就表明包套內容的金額要在四萬元以內,

累積目前總花費:4萬4千2百元(含安瓶),

要不要公佈一下接待你的門市,新竹蘇菲雅服務人員我不敢說每位服務都很好,不希望其他新人誤會,
我很推薦江姐

至少我的門市-江姐,真的真的會盡力協助我的要求,

我的婚期也在明年六月,今年四月就在新竹蘇菲雅談好包套並拍完照了,

多虧我提早準備和江姐的幫忙,關島結婚我也是"很臨時前兩週"才去挑白紗,原禮服小姐-Vivi沒空還是找其他人幫忙協助,江姐也盡力幫忙完成我美麗的夢想,

現在擔心的只剩下訂結婚的禮服了,個人覺得新竹蘇菲雅禮服適合我的偏少,我很喜歡露背露胸華麗款的,但是喜歡的我看到幾乎都在台北或台中,希望明年可以挑到喜歡的款式
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文章5

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發表日期2008年11月3日

我到蘇菲雅的那位門市小姐叫做秀X 英文名字是L開頭的∼

其他的我就不便多說了∼

我在法巴的包套內容是真的很划算∼
(對我自己來講啦∼)

50組五萬多∼ 不過內容我覺得很超值∼

各位水水如果要瞭解或一起討論價格內容的話

可以MAIL給我囉

我在法巴的接待小姐是蔡芷X小姐

因為現在是在公司全名有點忘了∼

呵呵^^
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文章5

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發表日期2008年11月3日


不好意思唷∼因為我一走進法巴的時候∼

我跟小姐講我們的預算是三萬多唷∼

他有給我寫類似問卷的咚咚∼

我勾選的價位是三萬到四萬之間∼


但是從我走進去開始∼!!

每位服務人員的態度都很好∼

我們是談到後來才決定要提高組數&預算的∼!!
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文章115

活動0

發表日期2008年11月3日

Dear 水水,

我知道你講的門市是誰了,當初我也看很多經驗談,

所以一進去就指名要找江姐詢問,很心疼"秀X"造成你不舒服感,恭喜你在法巴談好包套了
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文章1348

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發表日期2008年11月4日

既然都是新竹
那也來發表一下新竹法巴的姐妹店新娘物語囉!

一開始服務態度也是超級好的
但服務到愈後面態度就愈XD

2008/02/08 到 2008/10/14
包套價格 NT$ 36800 元
最後花費價格 NT$ 55800 元 包套價格與最後花費價格變動的原因 外拍新祕4000送結婚妝一次(一開始談時有問含內外拍的造型嗎?主任回答那一家婚紗公司內外拍沒有含造型的,那是一定有含的呀,結果挑完禮服時卻說沒有造型師跟拍是不能外拍三套禮服的,只能外拍一套白紗)
加挑電子檔三十組10000元
男女喜帖版費各1000元,加洗喜帖3000元120張
相本外箱是黑色布絨,很不喜氣,還好長輩沒說什麼,因為改成紫紅色比較好吧!
詳細的包套內容
【照片】 24吋30組 一體成型數位寛頻美編軟式PVC內頁
(本來說是鋼琴烤漆相本第一次進新娘物語時沒有寫下來,第二次進去下訂金要簽合約時,人都已經進去了,才說這種相本要另外加價六千元,搞什麼那一開始就要說清楚呀!所以合約上的相本材質一定要寫下來)
P數是13P,版面最好是滿版的最好看,非滿版還有P數問題,正常是組數/3為P數,也就是一頁放上三、四張照片很小很擠,所以建議最好是談合約時就談滿版的,不然P數問題要加P數跟加組數一樣一千二喔!
自行開車送2組
40吋銅烤框放大框換2組, ------>太大沒地方放所以換2組,原本說是銅烤框,沒寫下來,變成"原本框"了

24吋放大框,一開始說是什麼蠶絲的比較,結果是油畫的,門市的回答是公司的24吋是沒有蠶絲的都是油畫的,事後我再網站上有看到貴公司24吋是有蠶絲材質的,別騙新人了行不行
加洗一組1200元
禮賓冊二本
【外拍】 南寮海邊藍白建築物、青青草原及1所香山裡的學校(忘了名字)
【娘家本】 16吋娘家本 (攤開是16吋,合起來是12吋)談合約時說的很好聽是16吋的,其實是12吋
音樂相冊
所選毛片(未修片、已修片含電子檔、美編檔)
【禮服】 拍照-2白4禮服1古裝 新郎7套
訂婚-3禮服
結婚-1白2禮服
伴娘服1套 沒有媽媽服1套要2000元,一開始說因為要公證所以可能沒有伴娘,所以想換成一個桌框給幫忙的親友,結果因為沒有寫在合約上,所以後來給的回覆是"公司沒有這種換法"見鬼了,那談合約時要下訂時就都說可以,感覺很不好,伴娘服加挑一套要二千元,而謝卡一百張1000元就可以換10"桌框,為什麼伴娘服不行換,換二個都還可以吧!差別只在談包套時有沒有白紙黑字寫下來而已
【謝卡、喜帖】 7組謝卡700張,加洗1組1000元,謝卡洗出來後發現新人的手被切掉了,因為已經洗好了,只好算了,外頭一模一樣的謝卡加洗一組只要二百元一百張,所以如果不送,千萬別加洗,自己去外面加洗就好)
e世代喜帖 100張(不含版費1000)加印@25元
花嫁帖50張
親友帖20張
桌卡10張(根本不夠,誰結婚會只有請十桌的,最少都嘛20桌以上)
書卡一組五十張不怎麼好看,因為根本沒有美編,而是三張照片各用框框排在一起而已
【新郎、新娘造型化妝】 新娘新郎各7個造型
不含訂結婚妝,訂結婚單妝4000元
安瓶1瓶500元,沒有買,自己帶
NU BAR 用自己的,沒有買
【其他事項】 訂金1/3 * 12000
拍照1/3 * 11000 +外拍新祕4000元
挑毛片 加挑電子檔70% 7000元
簽本票先取毛片檔
八月底時說要我們付清尾款1/3 17,800
我堅持不肯,因為美編根本就還沒好,美編搞了三個月左右
【其他贈品】 幸運草相框*1
10吋桌框*3
7吋桌框 *1
掌中本22張 *1
金莎珠寶盒 * 1 --->說什麼沒有了,換成布材質的打開一看內盒是布材質還有發霉的情況,我看是放很久很久了吧
摩天輪 * 1
喜糖盒*100個
黃金證書*1
住宿卷 -------> 換書卡100組
量身訂做西服*1 (版費3800元) --- >換拍照多1套晚禮服
謝卡100張 換10”桌框 * 1
項鍊禮卷*1 ------a換幸運草相框 * 1
相本提箱 1套---->不是本來就要有相本提箱的嗎??
業務人員 / 門市小姐 姓名 APPLE/主任智萍
服務態度 選片有點壓力,一再強調預算有限,可是攝影師覺得拍的很好,要我們加挑而且有點拖延選片時間,最後因為太累了(女生從五點半下班自台中開車上新竹挑片而且根本來不及吃晚餐)在很累的情況下有多挑三十組電子檔10000元,連其它桌框照片都說一定要選完不能改天再選,選完已經是半夜1點半左右了,老實說要這麼快決定這些東西讓我有點想不通,根本不需要那麼快決定,他們說是作業上送件的問題,可是我又不趕件,我甚至覺得可以等拿到毛片電子檔,問問家人的意見再決定也不遲呀~我那時是四月底挑片,十月才要結婚,根本就不急,所以我最後是要求大校後,這些謝卡、桌框才能製作,果然再我拿到電子檔大校後我就有把謝卡換掉1組,桌框也有換掉1個,因為挑片那天後來根本就昏頭了,放大照跟桌框有一個是重覆的,二個都是要擺在家裡的。
關於禮服 禮服祕書是佳陵,她是個很親切很討人喜歡的人,她很有心一直找我想要的款式及顏色,她會和我溝通禮服的樣式,適合我的樣式,剪裁,很專業,眼光真的很獨特,可以依新娘的身形找出很有特色的禮服喔,一定要找她挑禮服喔!要注意禮服會有瑕疵,例如:有怪怪的東西在上面,或是線有脫掉啦..等,也就是取禮服時要仔細檢查一下。古裝是拍照當天才選,所以禮服通常是不合身的。
訂結婚禮服沒有拍照的新,感覺都有點舊舊的,不過還可以接受,所以也不想再挑下去了。
因為住台中,所以要求一周前取禮服,後三天才選禮服。
攝影師 / 燈光師 / 助理 布sir
關於攝影師 拍的很美,攝影技術很讚,所以布sir覺得我們一定得要多挑才行,一定要加挑很多才行,但是我們就是有預算呀,最後只好勉強加挑電子檔三十組,再挑時布SIR還一直要我們多挑獨照說什麼比較好搭配美編,婚紗是二個人的耶,都挑獨照就照藝術照就好啦,幹嘛還要二個人去拍婚紗。最後真的是太累了,回家後才發現獨照真的挑太多電子檔了大概有十幾張吧!而入相本的也因為這樣,後來的排版很難排,因為場景不搭,而且入相本的要換已挑的電子檔同場景也說不行,還不都是我們加挑花錢買的,為什麼不行。=_=且要求我們要從已改版的三個版內挑一個,不打算再修改,最後是老公去談的,而且後來的3p美編是我自己製作的。感覺美編有點爛,後來才知道是新手美編。完全就是無法溝通出我想要的感覺嘛!
造型化妝師 玉倫老師
關於造型化妝師 技術超讚的
造型很有變化
7組造型各有各的特色
其他心得與建議 因為住台中,所以往返有些麻煩,對於美編,公司沒有E-MAIL很麻煩,校稿都要等美編下班後才有辦法傳送校稿圖檔,我想會影響到有遠途新人來拍攝的興趣吧,建議可以安排一台公用網路電腦,供服務人員與新人的互相聯絡會更好,拍完照片校稿後要取件時,都要新人去配合"門市"的時間,一下排休、一下出公差、一下說太早還沒完成,還有每次約時間去,都是要等上半個小時,才會開始有動作。照片的修片要注意,一開始就有一套禮服是有罩杯露出來,攝影師就有注意此套禮服的罩杯全部要修,以為婚紗公司都會修,結果完成大相本時,整個放大才發現有一套完成沒修到,而且因為放大所以非常非常的明顯但來不及修改了。
停車很難停,因為每次停的地方都不同,剛開始都是停一個特約的,後來去校稿時再去停後,拿到婚紗公司要換停車卷時卻跟我們說不行換,因為他們跟那家停車場已經沒有特約了,而停車場外面的招牌還高高掛著"新娘物語特約停車場",現在也還沒有拆掉。
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文章1348

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發表日期2008年11月4日

新娘物語的

拍攝技術跟化妝技術都很讚

但是服務態度有待加強

給各位水水參考
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文章5

活動0

發表日期2008年11月11日

我也是在蘇菲雅包套
和她們接觸到現在 我的經驗是
隨著合作關係漸近尾聲(尾款付清越來越多)
他們對於新人的要求也越來越不搭理
而且 我們真的不是大戶 我們只消費4萬多而已
算是小腳色吧

最快樂時就是選拍照禮服和拍照時
也許是那時還沒有衝突點 也可能是尾款還沒付清
所以 對於我們的需求他們幾乎都會馬上處理
也會主動聯絡我們

可是 到現在我們尾款付清了
但是在結婚時穿的禮服不滿意要重挑
卻一直約不到時間 或者就是在很冷門時間
要特地請假去
但還是不保證挑的到我滿意的禮服
當時在挑禮服時
禮服小姐要求我一次就把訂婚禮服兩套 結婚白紗 結婚時穿的禮服兩套 補請的禮服 伴娘服一次挑好
挑到後來已經累了 而且我當時就覺得
挑禮服不是應該在很多喜歡的禮服中挑出自己喜歡的嗎
怎麼我是一堆覺得還好的禮服中硬是挑出5套呢
後來 時間真的太晚了(晚上10點半)才沒有挑白紗
可是這個代價 就是 我後來跑了5趟才挑到白紗
這中間還被說是我設定的條件太多 才挑不到
可是只要是陪我去挑的已婚親友 包括我媽媽
都覺得蘇菲雅的禮服和新竹其他家婚紗店比較起來
禮服款式不多也顯得比較舊
我媽更是一出蘇菲雅大門就開始罵我為甚麼挑這家不挑我妹去的法國巴黎
我當初也是看非常婚禮的網友分享覺得很好才選擇蘇菲雅的ㄚ

現在 白紗挑到了
當初說好 結婚禮服可以重挑
現在卻要我們一直打電話去問 還要排到婚期前兩週才有時間在挑
而且 還不能保證挑得到禮服
我真的覺得很扯
後來和其他人聊起這件事 發現大家都說 (不只一個人)
蘇菲雅會要人加錢挑禮服
我才了解 也許他在等我加錢挑禮服吧
現在我只後悔
沒能在付款一半時"堅持"把我需要的禮服挑到我喜歡為止
也建議大家 一定要在還沒付清前 把需要的禮服通通挑好
不然婚紗公司可能會"有禮貌的"拒絕你的要求或是漠視

我現在不是不能加錢選禮服 而是不願意在蘇菲雅加錢選禮服
所以 我已經決定明天要和他們講清楚
如果不能選到我滿意的禮服
我寧願不要他們的禮服我去會去其他家婚紗公司挑禮服
希望 不要走到這一步
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發表日期2008年11月11日

補充一點
我的門市也是江姐喔
呵呵
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